17 способов повысить вовлеченность пользователей в ваше приложение
Опубликовано: 2021-10-05Сегодня маркетологам мобильных приложений труднее, чем когда-либо, превратить новых пользователей в лояльных пользователей. Фактически, после загрузки мобильного приложения более трех четвертей людей открывают его только один раз. Несомненно, вы хотите, чтобы ваше мобильное приложение входило в тройку лучших приложений, на которые у среднего пользователя приходится 77% всего времени в приложении. Чтобы достичь этого статуса, вам необходимо разработать стратегию взаимодействия с пользователем для вашего мобильного приложения.
Мы подготовили 17 эффективных подходов для улучшения взаимодействия с пользователем вашего приложения. Некоторые подходят для каждой категории мобильных приложений, а некоторые применимы только к определенному типу приложений. Вы можете оценить полезность каждого подхода в соответствии со спецификой вашего мобильного приложения и протестировать, как он работает на практике.
Содержание:
- Визуальные эффекты в магазине приложений
- Адаптация
- Создание учетной записи и процесс регистрации
- Модель Freemium
- Всплывающие уведомления
- Сообщения в приложении
- Ссылки на контент
- Геймификация
- Дополненная реальность
- Система голосового помощника
- Виджеты
- Мгновенные приложения и клипы приложений
- Сделайте ваше приложение доступным для людей с ограниченными возможностями
- Социальные медиа
- Отзывы пользователей
- Реферальная программа
- A / B тестирование
1. Визуальные эффекты в магазине приложений
Прежде чем отслеживать загрузки, рейтинги и отзывы вашего мобильного приложения, вам необходимо выделить свое приложение в магазине приложений. Чтобы привлечь пользователей и заставить их попробовать ваше приложение, вам понадобится оптимизированное название приложения, значок, снимки экрана, видео и описание.
Преимущества. Оригинальный значок вместе с умным названием приложения, четким описанием и снимками экрана, демонстрирующими основные преимущества вашего приложения, улучшит видимость вашего приложения в магазинах приложений и позволит вашему мобильному продукту присоединиться к лидерам магазинов приложений. Это также поможет вам добиться устойчивого роста загрузок, снизить затраты на привлечение пользователей и повысить коэффициент конверсии, а также доход от приложений.
Лучшие практики. Следующие ресурсы помогут вам создать привлекательные визуальные эффекты для приложения:
Имя. Название приложения - это первое, что видят люди. Имя может содержать до 30 символов в Apple App Store и до 50 символов в Google Play Store. Имя вашего приложения должно быть удобочитаемым, уникальным и актуальным. Вы также можете добавить ключевые слова. Не забывайте локализовать листинг вашего приложения в магазине, переведя название вашего приложения на разные языки.
Значок. Значок вашего приложения - это первое визуальное оформление, которое должно зацепить людей. Поэтому он должен четко отражать природу вашего приложения. Вам необходимо разработать уникальный стильный значок, который будет соответствовать другим элементам вашего приложения. Но с вашей иконкой меньше значит больше. Не перегружайте значок текстом, графическими элементами или слишком большим количеством цветов.
Скриншоты позволяют людям видеть экраны внутри вашего мобильного приложения. Продемонстрируйте основные функции вашего приложения не более чем на восьми снимках экрана. Вы можете добавить текст для описания функций или преимуществ (скидки, награды и т. Д.). Вы также можете поэкспериментировать с порядком ваших снимков экрана, объединенных в визуальную сюжетную линию, но он не должен отклоняться от общего стиля вашего приложения.
Видео. Сегодня многие люди предпочитают просмотр одного короткого видео чтению даже небольшого текста. Сделайте видеоролик на YouTube о своем мобильном приложении и добавьте его на страницу своего приложения в магазине. Более того, когда люди смотрят видео из вашего приложения для Android в магазине Google Play, вы выполняете две задачи: увеличиваете просмотры видео на YouTube и повышаете свой рейтинг в Play Store. Вы также можете локализовать свое видео на разные языки.
Описание. Описание вашего приложения - это еще одна возможность показать вашей целевой аудитории ценности и преимущества вашего мобильного приложения. Ограничение до 4000 символов в магазинах приложений для iOS и Android, описание должно включать ваши ключевые слова. Но в Apple Store описание не влияет на рейтинг вашего приложения, в отличие от Google Play Store. Информативное описание с читаемой структурой (например, маркированные списки, символы Unicode и смайлы) побудит людей загрузить ваше приложение. Вы также можете добавить мощный призыв к действию в конце описания.
Пример эффективного использования. Пер Хагланд, разработчик игровых приложений для детей, решил увеличить количество скачиваний своей игры Super Puzzle. Он изменил его иконку, использовав изображение единорога. Результат был невероятным: Per удвоил количество загрузок.
2. Внедрение
Для начинающих пользователей важен эффективный процесс адаптации. Онбординг предоставляет инструкции о том, как получить выгоду от вашего приложения, и подчеркивает ключевые особенности вашего приложения.
Преимущества. Адаптация вашего приложения - это первая возможность зацепить ваших пользователей и произвести первое положительное впечатление. Чем лучше ваша адаптация, тем выше вовлеченность, удержание и лояльность пользователей.
Лучшие практики. Адаптация необходима не во всех случаях. Вам необходимо создать онбординг для своего приложения, если:
- ваше приложение сложное
- ваше приложение обладает уникальными функциями, которые отличают его пользовательский интерфейс от обычного для конкурирующих приложений.
- ваша бизнес-модель требует, чтобы вы собирали подробную информацию о ваших пользователях, прежде чем они начнут использовать ваше приложение.
Основная цель адаптации приложения - помочь пользователям начать работу с вашим приложением. Если вы все же решите создать опыт адаптации, не перегружайте процесс адаптации:
Уменьшите количество шагов, которые нужно сделать пользователям, чтобы получить доступ к вашему приложению.
Не объясняйте все функции вашего приложения одновременно (и ограничивайте себя тремя экранами для каждой функции или преимущества).
Сделайте процесс адаптации интерактивным, обучая пользователей действиями, а не словами
Существует два основных типа адаптации приложений:
Экраны коучинга описывают одну основную функцию, важное преимущество или уникальную ценность вашего мобильного приложения для каждого экрана. Пользователи пролистывают экраны коучинга, чтобы пройти процесс адаптации.
Интерактивные уроки основаны на идее, что лучше показать, чем рассказать. Благодаря интерактивной адаптации вы направляете пользователей через выполнение определенных действий, чтобы помочь им понять, как работает ваше приложение.
Примеры эффективного использования. Если вы хотите увидеть примеры привлекательного и современного дизайна для адаптации, ознакомьтесь с этой статьей о Bashooka.
3. Создание учетной записи и процесс регистрации.
Чтобы узнать больше о поведении ваших пользователей и иметь возможность охватить вашу целевую аудиторию, вам, вероятно, потребуется добавить регистрационную форму в процесс адаптации вашего приложения. Основная цель регистрации - максимально просто и быстро получить контактную информацию пользователей.
Преимущества. Эффективный процесс регистрации повышает коэффициент конверсии приложения и, как следствие, общее взаимодействие с пользователем.
Лучшие практики. Существует три подхода к организации процесса создания учетной записи и входа в систему:
Требовать от пользователя регистрации перед доступом к приложению
Предоставьте минимальный уровень доступа к приложению перед созданием учетной записи
Разрешить полный доступ к приложению без входа в систему
Лучший способ повысить вовлеченность - предложить новым пользователям возможность без входа в систему . Позвольте им изучить ваше мобильное приложение, не отвлекаясь. Если они увидят, что ваше приложение ценно и привлекательно, они, скорее всего, зарегистрируются. Кроме того, чтобы упростить и ускорить процесс регистрации и входа в систему, вы можете разрешить пользователям входить в систему с существующей учетной записью, такой как учетная запись Facebook или Google.
Пример эффективного использования. Foursquare, популярное мобильное приложение для поиска ресторанов и других заведений, позволяет пользователям начать работу без регистрации. Сообщение, побуждающее пользователя зарегистрироваться с учетной записью в социальной сети, появляется между взаимодействиями с приложением.
4. Модель Freemium.
Если ваше мобильное приложение платное, может быть сложно убедить новых пользователей заплатить. Самый простой способ увеличить продажи вашего продукта - позволить пользователям в определенной степени бесплатно взаимодействовать с вашим мобильным приложением.
Преимущества. Когда пользователи знают, как работает ваше приложение, какие ценные функции оно имеет и насколько хорошо оно соответствует их потребностям, они с большей вероятностью будут платить.
Лучшие практики. Людям нравятся бесплатные вещи, поэтому, выбирая подход «попробуй, прежде чем купить», не переусердствуйте. Обязательно установите ограничения на то, что пользователи могут получить бесплатно:
Установите временные ограничения (например, 7-дневная пробная версия)
Предлагайте ограниченный набор функций приложения бесплатно, в то время как другие платные
Разрешить пользователям бесплатный доступ к функциям после выполнения определенного действия (например, после публикации отзыва или создания определенного количества рефералов)
Пример эффективного использования. Модель freemium принесла Rovio Entertainment, владельцам Angry Birds, 50 миллионов загрузок в 2018 году, несмотря на период застоя после первого запуска игры в 2009 году. Переломный момент наступил в 2015 году, когда Angry Birds 2 была запущена с моделью freemium. Приложение было бесплатным, но некоторые дополнительные уровни и суперфункции были платными.
5. Push-уведомления.
Push-уведомления передают актуальную информацию пользователям в режиме реального времени, независимо от того, активно их устройство или заблокировано. Push-уведомления работают быстрее, чем другие способы связи, такие как электронная почта. Они также не попадают в спам-фильтры. Push-уведомления - отличный способ доставлять ценную информацию непосредственно вашим пользователям.
Преимущества. Когда предоставляется ценный и своевременный контент, пользователи становятся на 88% более заинтересованными, а уровень удержания может увеличиваться в три или десять раз.
Лучшие практики. Что делает push-уведомления эффективными, так это то, что они размещают релевантную информацию прямо перед пользователями, а это значит, что они не могут остаться незамеченными. Вам необходимо определить, какая информация интересует пользователей вашего мобильного приложения, и поделиться ею с ними в нужный момент. Первое правило мобильных push-уведомлений - они должны быть актуальны для пользователей .
Еще один способ получить лучший эффект от push-уведомлений - отправить их определенному человеку. Идентифицируйте своих пользователей по имени, родному языку или типу устройства и нацеливайте их на персонализированный контент. Это приводит нас ко второму правилу: ваша стратегия push-уведомлений должна сочетаться с тактикой персонализации .
Индивидуальный выбор времени. Вы должны отправлять соответствующие push-уведомления, когда пользователи, скорее всего, будут использовать ваше мобильное приложение. Например, если у вас есть мобильное фитнес-приложение, и ваш пользователь предпочитает тренироваться рано утром, наиболее подходящим временем для отправки push-уведомления может быть 6:30 утра.
Персонализированные триггеры. Ваша стратегия push-уведомлений может быть намного более продуктивной, если вы соберете как можно больше данных о поведении вашей целевой аудитории. Например, предположим, что у вас есть приложение для магазина электронных книг и вы собрали информацию о любимых авторах ваших пользователей. Push-уведомления о выпусках новых книг этих авторов, вероятно, повысят удержание.
Кроме того, вам следует настроить частоту отправки уведомлений вашим целевым пользователям. Если push-уведомления приходят слишком часто, это может раздражать пользователей и заставлять их удалить ваше мобильное приложение. Если вы слишком редко отправляете push-уведомления, ваши пользователи могут покинуть ваше приложение. Это подводит нас к третьему правилу: push-уведомления должны быть дозированными и ориентироваться на качество, а не на количество.
Пример эффективного использования. В 2016 году eXtra Electronics, один из ведущих розничных продавцов электроники и бытовой техники в Саудовской Аравии, увеличил повторное вовлечение пользователей на 400%, достиг 12% CTR и удвоил свои продажи с помощью push-уведомлений.
6. Сообщения в приложении.
В то время как push-уведомления в основном зацепляют людей, которые в данный момент не активны в приложении, сообщения внутри приложения появляются, когда пользователи взаимодействуют с приложением. Сообщения в приложении могут направлять пользователей по экранам приложений, помогать им выполнять задачи, указывать на важные функции мобильного приложения или благодарить пользователей за совершение покупок.
Преимущества. С помощью сообщений в приложении вы можете делиться информацией со своими пользователями, не требуя от них согласия, что они должны сделать для получения push-уведомлений. С помощью сообщений в приложении вы также можете создавать чрезвычайно персонализированные кампании. Отличный пользовательский интерфейс с полезными сообщениями, которые всплывают в нужное время, может помочь вам сократить путь пользователя от первого запуска до выполнения запланированных вами действий по конверсии.
Лучшие практики. Вы можете использовать шесть типов сообщений в приложении, чтобы повысить вовлеченность клиентов:
Приветственные сообщения. Вам нужно произвести хорошее впечатление во время первого запуска, чтобы сформировать долгосрочные отношения с вашими целевыми пользователями. Когда пользователь запускает ваше приложение в первый раз, вы можете отправлять сообщения внутри приложения с простыми инструкциями по навигации по приложению и обзором его основных функций. Вы можете мотивировать пользователей войти в систему, завершить регистрацию, обновить их профили или разрешить push-уведомления.
Сообщения о функциях приложения. Целью сообщений о функциях приложения является ознакомление пользователей с функциями вашего мобильного приложения и обеспечение их полезного взаимодействия с пользователем. Сообщения в приложении могут демонстрировать новые или недостаточно используемые функции, услуги, продукты или контент вашего приложения.
Сообщения о конверсии впервые. Цель этих сообщений - побудить новых пользователей совершить первые конверсии. Например, вы можете предложить скидку на первую покупку.
Рекламные сообщения могут использоваться для продвижения предложений, скидок, перекрестных продаж и т. Д. Целью рекламных сообщений является повышение вовлеченности пользователей, особенно в отношении конверсий и доходов.
Рекомендательные сообщения. Основываясь на истории поведения ваших целевых пользователей и их текущих предпочтениях, вы можете отправлять в приложении персональные рекомендации по ценным предложениям. Например, если у вас есть приложение с рецептами здорового питания, вы можете предложить активным подписчикам рецептов пароварки 7 дней бесплатного доступа к рецептам духовки.
Соберите обратную связь. Вы можете попросить своих целевых пользователей оценить функции вашего приложения, которые они только что использовали. Цель состоит в том, чтобы выявить любые ошибки и получить отзывы о полезности каждой функции и общей ценности вашего приложения для ваших пользователей.
Пример эффективного использования. В 2019 году с помощью сообщений в приложении Upland Localytics повысила коэффициент конверсии на 200%.
7. Ссылки на контент
Глубокая ссылка отправляет пользователей прямо на определенный экран в вашем приложении одним щелчком мыши. Вы можете интегрировать глубинные ссылки в рекламные баннеры, электронные письма или на свой веб-сайт, чтобы направлять трафик на ваше мобильное приложение, определенный экран в вашем приложении или страницу вашего приложения в App Store или Google Play Store. Глубинные ссылки можно использовать в push-уведомлениях и сообщениях в приложении.
Преимущества. Глубинная ссылка похожа на ярлык, поскольку она отправляет пользователей непосредственно на экран определенного приложения, а не на главный экран вашего приложения или экран профиля. Его способность помогать пользователям быстро достигать поставленных целей делает глубокие ссылки эффективным способом повышения конверсии, удержания и дохода приложений.
Лучшие практики. Есть три типа глубоких ссылок:
Основные ссылки на контент. Основной принцип базовых ссылок на контент - направлять пользователей непосредственно к определенному контенту в вашем мобильном приложении одним щелчком мыши, избегая экрана приветствия. Однако есть одно «но» - пользователям, которые получают базовые глубокие ссылки, необходимо уже установить ваше мобильное приложение. В противном случае после нажатия на базовую ссылку на контент пользователи перейдут на ваш веб-сайт, где им нужно будет щелкнуть еще раз, чтобы перейти в App Store или Play Store и загрузить ваше приложение. После загрузки пользователям необходимо открыть ваше приложение, где они увидят экран приветствия вашего приложения, и только после этого они смогут получить доступ к желаемому контенту.
Отложенные глубокие ссылки упрощают путь пользователя к определенному экрану приложения, когда у пользователя не установлено ваше мобильное приложение. Когда у пользователя установлено ваше мобильное приложение, отложенная глубокая ссылка работает так же, как базовая ссылка - она отправляет пользователя на определенный экран в вашем приложении. Но с отложенной глубинной ссылкой, если у пользователя нет вашего мобильного приложения на своем устройстве, после нажатия на отложенную глубокую ссылку он сначала попадет на страницу вашего приложения в App Store или Play Store, а после загрузки ваше приложение, они будут автоматически перенаправлены на экран, на который ведет глубокая ссылка.
Контекстные глубокие ссылки - это либо базовые, либо отложенные глубокие ссылки с дополнительными возможностями для сбора информации для маркетологов об эффективности рекламных кампаний или каналов привлечения пользователей. С помощью контекстных глубоких ссылок вы можете предоставить пользователям не только быстрый переход к экранам в вашем мобильном приложении, но и узнать, кто ваши пользователи, откуда они пришли, каковы их предпочтения и т. Д.
Пример эффективного использования. Согласно исследованию TechCrunch среди 150 000 пользователей анонимных мобильных приложений, применяя глубокие ссылки, вы можете увеличить скорость активации мобильного приложения на 13%, повысить коэффициент удержания на 50% и почти удвоить время жизни ваших активных пользователей.
8. Геймификация
Если вы хотите, чтобы пользователи проводили больше времени в вашем мобильном приложении, открывали его чаще и получали удовольствие от работы с приложением, вы можете предложить им принять участие в игре.
Преимущества. Геймификация увеличивает вовлеченность пользователей, количество новых пользователей и уровень удержания приложения. Это также способствует повышению лояльности пользователей, что приводит к повышению рейтингов, увеличению числа репостов и положительных отзывов пользователей.
Лучшие практики. Вы можете использовать различную игровую динамику, чтобы стимулировать взаимодействие с пользователем:
Позвольте пользователям общаться. Поддерживайте общение между пользователями вашего приложения, чтобы повысить вовлеченность, азарт и их готовность выиграть вашу игру.
Предлагайте награды. Вы можете придумывать задачи для пользователей и награды для победителей. Тем самым вы можете вызвать интерес и восторг у пользователей. Награды, которые вы можете предложить, будут зависеть от специфики вашего мобильного приложения и могут быть значками, баллами, поощрениями, скидками или чем-то еще.
Обеспечить ощущение свободы и силы. Геймификация расширяет возможности пользователей и создает положительные впечатления от вашего мобильного приложения. В частности, геймификация может позволить пользователям получить более высокий статус, достичь свободы самовыражения, достичь индивидуальных целей, пройти уровни и попасть в списки лидеров.
Используйте элемент неожиданности. Чтобы повторно заинтересовать пользователей и заставить их проводить больше времени с вашим приложением, вы можете организовать незапланированные испытания и соревнования, чтобы удержать их внимание, пока они ждут непредсказуемых результатов.
Установите правила. Пользователям гораздо интереснее участвовать в играх вашего приложения, если вы установите какие-то ограничения и правила.
Пример эффективного использования. Используя геймификацию, Autodesk добилась увеличения пробного использования на 54% и увеличения продаж кликов на 15%.
9. Дополненная реальность.
Дополненная реальность (AR) - это современная технология, сочетающая элементы цифрового мира (текст, звуки, изображения) с реальной средой. AR полезен в играх, образовательных приложениях, приложениях для здравоохранения, приложениях для электронной коммерции, приложениях для дизайна и архитектуры, модных приложениях и других категориях приложений.
Преимущества. Встраивание функций дополненной реальности в ваше мобильное приложение может обновить дизайн вашего приложения, добавив новейшие технологии и новинки. Чем больше уникальных функций вы предложите своим пользователям, тем лучше они будут воспринимать ваш бренд. Новаторский подход может выделить ваше мобильное приложение среди конкурентов. Вы можете использовать AR, чтобы привлечь внимание молодой аудитории. Удивленные нестандартными интеллектуальными решениями, ваши целевые пользователи будут дольше помнить о вашем продукте и с большим желанием купить его, поделиться своими впечатлениями, стать защитниками бренда и принести вашей компании больше доходов.
Лучшие практики. Есть два способа создать опыт дополненной реальности:
Использование маркеров. Разработчики могут использовать черно-белые маркеры в форме квадрата с черными и белыми элементами внутри. Используемые в качестве триггеров, они позволяют программному обеспечению AR распознавать правильный контент AR. Чтобы получить доступ к этому типу AR-опыта, ваш пользователь должен навести камеру на маркер в окружающей среде. Когда устройство пользователя идентифицирует этот маркер, ваше мобильное приложение расширяет представление маркера, накладывая информацию, и ваш пользователь видит «расширенный» объект. Поэтому, если вы хотите создать мобильное приложение на основе маркеров, вам необходимо заранее подготовить весь контент AR. Например, если у вас есть приложение для дизайна интерьера, вы можете позволить своим пользователям обставлять реальные комнаты виртуальными объектами из вашего мобильного приложения. После визуализации ваших объектов пользователи могут покупать те, которые им нравятся.
Использование данных о местоположении. Приложения AR на основе местоположения определяют местоположение пользователя с помощью данных GPS, цифрового компаса или акселерометра, а затем накладывают объект AR, когда пользователь наводит камеру на реальное место. Когда положение пользователя изменяется, приложение на основе местоположения может отправлять пользователю уведомления о других реальных местах поблизости и демонстрировать контент дополненной реальности, связанный с новыми местами. Например, если у вас есть приложение-путеводитель, функция дополненной реальности вашего приложения может визуально показать вашим пользователям исторические достопримечательности города, в который они едут, просто направив камеру на эти достопримечательности.
Пример эффективного использования. Pokemon Go от Nintendo, популярная мобильная игра, позволяет пользователям собирать своих любимых покемонов в реальном мире, просматривая свои мобильные устройства. Pokemon Go имеет до 65 миллионов активных пользователей в месяц.
10. Система голосового помощника.
Здесь мы предлагаем вам узнать, как повысить привязанность пользователей и как повысить вовлеченность пользователей в ваше мобильное приложение, интегрировав голосового помощника, такого как Siri, Alexa или Google Assistant. Голосовой помощник может помочь вашим пользователям быстро перейти к нужному экрану приложения, не набирая ни слова. Чтобы сделать работу более удобной, вы можете показывать пользователям рекомендуемые голосовые команды в пользовательском интерфейсе.
Преимущества. Когда вы повышаете удобство использования своего мобильного приложения с помощью Siri, Alexa или Google Assistant, вы можете рассчитывать на увеличение числа вовлеченных и лояльных пользователей и рост вашего дохода.
Лучшие практики. Добавление функции голосового управления в ваше мобильное приложение кажется простым и, кроме того, может быть полезно во многих случаях:
Поощряйте пользователей взаимодействовать с вашим приложением с помощью голосового помощника. Вы можете вознаграждать пользователей, которые регулярно используют голосового помощника для взаимодействия с вашим приложением.
Делайте полезные предложения. Пока ваши клиенты ждут выполнения своих мобильных заказов, ваш голосовой помощник может пригласить их принять участие в лотерее или игре в приложении с наградами (предложениями, баллами, купонами, акциями, скидками и т. Д.).
Повысьте вовлеченность пользователей в реальном мире. Инструменты голосовой активации могут помочь вашим пользователям совершать покупки в реальном мире. Анализируя данные о трафике в магазине, ваше приложение может рекомендовать клиентам нерабочее время для приема заказов в обычных магазинах, чтобы избежать скопления людей, или порекомендовать наиболее эффективный маршрут через ваш магазин для покупки товаров.
Пример эффективного использования. По данным Statista, в первом квартале 2019 года 49% пользователей смартфонов предпочли использовать голосовых помощников традиционному сенсорному взаимодействию. Среди 1040 взрослых американцев, опрошенных Voicebot.ai и использовавших голосовых помощников, 44% использовали Siri и 30% использовали Google Assistant.
11. Виджеты
Виджеты демонстрируют вашей целевой аудитории своевременный персонализированный контент из вашего приложения. Они представляют собой небольшое окно в самую важную информацию вашего мобильного приложения. Пользователи могут перемещать виджеты по панелям домашнего экрана и изменять их размер для размещения информации в соответствии с предпочтениями пользователей.
Преимущества. Виджеты позволяют вашим пользователям сразу видеть информацию, не открывая ваше приложение, увеличивая взаимодействие с мобильным приложением и улучшая взаимодействие с пользователем.
Лучшие практики. Чтобы создать виджет для мобильного приложения, нужно выполнить три шага:
Шаг 1. Определите цель вашего виджета, сосредоточив внимание на основных ценностях вашего мобильного приложения. Чтобы сделать виджет более информативным, вы можете добавить ссылки на контент, видео и изображения.
Шаг 2 - Создайте пробную версию виджета. Он покажет, как ваш виджет будет выглядеть в разных условиях (на другой платформе, с темной темой, в другом размере и т. Д.).
Шаг 3 - Установите график обновлений виджета, решите, какой контент вы хотите отображать и когда.
Пример эффективного использования. 65% владельцев Android используют несколько виджетов в день. Зная это, Evernote создал свой виджет для Android, чтобы обеспечить удобный способ использования всех функций Evernote прямо с домашнего экрана вашего телефона, не открывая приложение. Вы можете использовать виджет Evernote, чтобы быстро делать новые заметки и сохранять скриншоты с полезным контентом (фотографии и веб-страницы), а также сохранять аудио- и видеозаписи.
12. Мгновенные приложения и подборки приложений.
В отличие от виджета, который позволяет пользователям получить доступ к функциям установленного приложения, App Clip или мгновенное приложение побуждают новых посетителей взаимодействовать с приложением, не загружая его. App Clips от Apple - аналог мгновенных приложений Google - это короткие видеоролики с максимальным размером 10 МБ, которые загружаются за секунды и могут рекламировать ценности вашего приложения или уникальные функции в нужный момент.
Преимущества. Мгновенные приложения и клипы приложений могут помочь вам привлечь новых пользователей с более высокой степенью привязанности, поскольку они демонстрируют функции вашего приложения до того, как пользователь загрузит ваше приложение. Если у пользователей будет первый положительный опыт, они, скорее всего, загрузят ваше приложение полностью.
Лучшие практики. Вы можете запускать App Clips и мгновенные приложения из множества источников, используя технологии цифрового присутствия, а также технологии физического определения местоположения:
QR-коды и теги NFC. App Clip или мгновенное приложение могут запускаться, когда пользователь наводит камеру на QR-код продукта. То же самое может произойти, когда телефон покупателя касается метки NFC на дисплее в магазине.
Ссылки в сообщениях. Отправка сообщений вашей целевой аудитории с помощью ссылки App Clip или мгновенной ссылки на приложение - эффективный способ продвижения вашего приложения.
Карты мест Apple Maps. Если ваша компания отмечена на Apple Maps, вы можете воспользоваться другим каналом для привлечения новых пользователей. Вы можете интегрировать свой App Clip в карточку места Apple Maps. Когда люди находятся рядом с вашим магазином или офисом, используя Apple Map, они смогут просматривать ваш App Clip.
Баннеры приложений открываются через браузер Safari. Когда люди нажимают на ваш рекламный баннер в браузере Safari, они могут быть перенаправлены в ваш App Clip или мгновенное приложение.
Пример эффективного использования. В 2017 году популярный видеоплеер Vimeo с аудиторией в 240 миллионов человек увеличил среднюю продолжительность сеанса приложения на 130% с помощью мгновенных приложений.
13. Сделайте свое приложение доступным для людей с ограниченными возможностями.
«Мы должны сделать все, что угодно, доступным для каждого человека с ограниченными возможностями». Стиви Уандер
Чтобы сделать ваше приложение доступным для каждого пользователя, давайте рассмотрим конкретные функции доступности, которые необходимы вашему приложению.
Преимущества. Сделав ваше приложение удобным для людей с ограниченными возможностями, вы сможете расширить свою целевую аудиторию, повысить вовлеченность пользователей и увеличить доход.
Лучшие практики. Следуйте этим рекомендациям, чтобы сделать ваше приложение доступным для пользователей с различными типами инвалидности:
Нарушение зрения. Внедрите программу чтения с экрана для пользователей с ослабленным зрением. Добавьте экранные лупы и инструменты голосовой обратной связи.
Слабый слух. Для пользователей, которые плохо слышат, интегрируйте транскрипции или субтитры в свои видео и приложения. Вы можете добавить вибрационные и визуальные оповещения для сообщений в приложении, push-уведомлений или входящих вызовов.
Инвалидность движения. Установите сокращения для часто используемых фраз или слов и увеличьте продолжительность между щелчками на экранах приложений. Ваши пользователи также должны иметь возможность выбирать размер кнопок или других точек соприкосновения в вашем приложении.
Низкий уровень грамотности. Чтобы удовлетворить потребности пользователей с низким уровнем грамотности, создайте простой пользовательский интерфейс с короткими ясными предложениями и узнаваемыми значками и графическими элементами. Также добавьте голосовую обратную связь.
Пример эффективного использования. United Airlines переработала свое мобильное приложение, сделав его более доступным для людей с нарушениями зрения. Разработчики мобильных приложений улучшили цветовую контрастность, увеличили пространство между графическими элементами, реорганизовали структуру экрана приложений и интегрировали инструменты чтения с экрана. Цель United Airlines - сделать свое приложение доступным для более чем 250 миллионов американцев с ограниченными возможностями передвижения.
14. Социальные сети
Сегодня социальные сети упрощают привлечение пользователей к мобильным приложениям. Если вы понимаете разницу между разными социальными сетями, вы можете получить максимальную отдачу от продвижения своего приложения в социальных сетях.
Преимущества. С помощью социальных сетей вы можете повысить коэффициент конверсии и уровень удержания, снизить коэффициент оттока, повысить лояльность пользователей и обеспечить глобальный рост своего мобильного приложения.
Лучшие практики. Инструменты, предлагаемые социальными сетями, могут стимулировать взаимодействие пользователей с любым мобильным приложением, поэтому давайте сосредоточимся на наиболее популярных вариантах использования социальных сетей:
Регистрация и вход через существующие учетные записи социальных сетей могут упростить процесс создания и входа в учетную запись.
Следите за сообщениями пользователей в социальных сетях. Когда вы даете пользователям вашего приложения возможность свободно делиться своими впечатлениями со своими подписчиками, вы создаете положительный опыт и расширяете влияние своего бренда. Вы можете анализировать сообщения пользователей о вашем мобильном приложении, чтобы понять свою аудиторию и определить популярность вашего приложения.
Создайте сообщество вокруг своего приложения. Вы можете поощрять своих пользователей делиться своим опытом с вашим мобильным приложением в сообществе вашего приложения. Пользователям будет полезно получить советы по использованию вашего приложения от единомышленников.
Делайте рекламные предложения через социальные сети. Лучший способ привлечь или повторно привлечь пользователей - предложить им стимулы для использования вашего мобильного приложения с помощью социальных сетей. Такие предложения, как коды скидок, купоны и подарочные карты, могут улучшить стратегии удержания.
Пример эффективного использования. После активного участия в сообществе приложения пользователи мобильной игры DiceWorld участвовали в 113 раз больше игровых сессий, в среднем в 20 раз большей продолжительности.
15. Отзывы пользователей
До этого момента мы наметили способы повышения вовлеченности пользователей, которые полагаются только на вас. Но когда ваши пользователи оставляют отрицательные отзывы, что вы можете сделать? Давайте разберемся.
Преимущества. Чем лучше обзоры и рейтинги вашего приложения, тем выше его рейтинг в магазине приложений. Высокие оценки и положительные отзывы побуждают людей устанавливать ваше приложение, что приводит к устойчивому росту загрузок приложения. Отзывы пользователей важны для увеличения коэффициента конверсии и повторного вовлечения пользователей.
Лучшие практики. Ценить нужно как положительные, так и отрицательные отзывы:
Положительные отзывы помогут вашему мобильному приложению выделиться.
Отрицательные отзывы могут помочь вам выяснить ошибки и недостатки вашего мобильного приложения и лучше понять своих целевых пользователей.
Чтобы пользователям было проще публиковать отзывы, вы можете сделать следующее:
Реализуйте API-интерфейс для просмотра в приложении. Попросите пользователей высказать свое мнение в своем мобильном приложении. И iOS, и Android имеют готовые инструменты для проверки.
Упростите звездные рейтинги. Вы можете создать всплывающую форму звездного рейтинга, в которой пользователи могут быстро нажимать на звездочку, не выходя из вашего приложения.
Настройте обмен мгновенными сообщениями в приложении. Чтобы ваши пользователи могли отправлять отзывы в нужное время, вы можете интегрировать кнопку «Отправить отзыв», чтобы вы могли общаться с пользователями внутри вашего приложения в окне обмена мгновенными сообщениями.
Выберите подходящее время, чтобы попросить отзывы. Ошибочно запрашивать отзывы или оценки через две минуты после того, как пользователь установил мобильное приложение. Мы рекомендуем запрашивать у ваших пользователей отзывы после того, как они завершат конверсию.
Поощряйте пользователей оставлять отзывы. Чтобы увеличить количество отзывов о вашем приложении, вы можете запустить конкурс с призами. Это могут быть виртуальные баллы или подарочные карты, а также денежные выплаты, чтобы мотивировать пользователей оставлять свои отзывы.
Пример эффективного использования. Согласно исследованию Apptentive, почти 90% потребителей принимают во внимание звездные рейтинги мобильных приложений при оценке нового приложения, а 79% потребителей также обращают внимание на отзывы перед загрузкой приложения. Кроме того, четыре человека из десяти считают отзывы пользователей более ценными, чем рекомендации друзей.
16. Реферальная программа
С другой стороны, люди предпочитают доверять рекомендациям друзей в семь раз больше, чем стандартным рекламным кампаниям. В маркетинге мобильных приложений сложно привлечь пользователей, минимизируя затраты на привлечение пользователей. Реферальная программа приложения может помочь.
Преимущества. Referral programs can motivate users to refer others to your mobile app and let you expand brand awareness without spending too much. With a referral program, existing users can get rewards for recommending your app, while new users can get rewards for their first conversion.
Best practices. To make your referral program work for your mobile app, do these two things:
Ask for referrals at a convenient time. Give your users time to get experience with your mobile app before asking them to refer to others. A good moment to ask users to invite their friends to your app is after they complete a desired action. And the best time to ask users to send referrals is when they're having positive interactions with your app.
Make it easy for users to send referrals. You need to make it easy for users to participate in your referral program. You can create in-app messages, send push notifications with referral links to remind the users to recommend your app to their followers.
Example of effective use. In 2009, Uber initiated a Free Ride referral program that started as a $10 payment to both riders and their friends they referred to the service. Later, it rose to a $20 to $30 dual-sided incentive. This approach made Uber a leader in its field.
17. A/B testing
You need to test every way of increasing user engagement that we've mentioned above because it's difficult to be successful on your first attempt. A/B testing helps you determine the most effective option for developing your mobile app.
Benefits. By launching A/B testing, you can check out your hypotheses, make changes, and repeat testing until you find a winning version of your mobile app that will have the highest percentage of increasing user engagement.
Best practices. Include A/B testing at the following stages of development:
Designing your app icon. The goal of testing versions of your app icon is to determine which icon results in the most clicks to launch your app.
Setting up your sign-up process. Determine the best time to ask users to register or complete account setup: just after they launch your app or after they've found the value in using your app.
Creating the onboarding flow. Use split testing to make it clear whether you need to add onboarding to your mobile app. If you get better engagement metrics with onboarding, then test how many onboarding screens your users will click through without leaving your app.
Configuring push notifications. Examine what types of push notifications encourage users to follow a link and what notifications they ignore.
Choosing the timing for push notifications. To get the maximum benefits from your push notification strategy, you need to test the ideal time to send push notifications to each individual user.
Choosing a font for app screens. You can apply split testing to find the most readable font for your content, varying the size, typeface, and color.
Example of effective use. One of the best practitioners of A/B testing is a popular video streaming platform Netflix. According to Todd Yellin, the vice president of Netflix, the company makes about 250 A/B tests per year.
Заключение
As you can see, after developing an app, you need to promote and support it. It requires time, labor, and money on the part of an app owner to get from a startup to a full-fledged popular mobile app. But even if you dive headlong into increasing your mobile app's key metrics, it's no guarantee that your app will occupy a top spot in the app market rankings.
Mind Studios is an experienced software development company that can be your trustworthy partner not only for mobile app development but also for website development. Contact us in any convenient way to get a free consultation.