Хотя в электронном маркетинге сложно потерпеть неудачу, успех может быть неуловимым. Изменение поведения и ожиданий потребителей, новые технологии, улучшение межканальной интеграции, изменение законов о борьбе со спамом и конфиденциальности, развитие возможностей поставщиков почтовых ящиков - все это может сделать продвижение вперед огромной проблемой.

По данным Litmus's State of Email Research Series, менее 10% маркетологов считают, что их почтовые программы очень успешны. Большинство говорят, что их почтовые программы являются средними или даже неудачными.

Может быть трудно понять, как поднять вашу почтовую программу на ступеньку выше. Какие изменения следует внести? Какие технологии вам следует использовать? Как вы можете улучшить свою организацию?

Мы можем помочь. Основываясь на опросе более 3500 маркетологов по всему миру, мы выявили 20 операционных, стратегических и технологических различий между успешными программами электронного маркетинга и менее успешными.

Вот 20 вещей, которые успешные программы электронного маркетинга делают чаще других:

- РАСШИФРОВКА СЛАЙДОВ -

Чтобы лучше понять методы и тенденции электронного маркетинга, Litmus опросил маркетологов по всему миру об их почтовых программах. Мы спрашивали обо всем: от организационной структуры и планирования до дизайна и возможности доставки.

В нашем опросе приняли участие более 3500 маркетологов. Они представляли большие и малые компании из самых разных отраслей по всему миру. Их почтовые программы также имели разную степень успеха.

В этой презентации мы выявим некоторые из самых больших операционных, стратегических и технологических различий между маркетологами, которые описали свои программы электронного маркетинга как успешные, и теми, кто описал свои как средние или неудачные.

Эти идеи основаны на результатах серии исследований Litmus State of Email, которые включают:

• Состояние электронной почты, 2017 г.
• Состояние доставки электронной почты в 2017 г.
• Состояние рабочих процессов электронной почты в 2017 г.

1. Контрольные списки перед отправкой

В электронных письмах есть много отдельных элементов, которые могут выйти из строя, включая рендеринг, функциональность, ссылки, отслеживание аналитики и изображения. Использование обширного контрольного списка перед отправкой гарантирует, что вы не пропустите что-то важное.

Успешные программы электронного маркетинга на 132% чаще, чем менее успешные программы, используют обширный контрольный список перед отправкой как часть процесса контроля качества (28,1% против 12,1%).

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с полным контрольным списком электронной почты: 24 вещи, которые нужно проверить перед отправкой или получите управляемую проверку всех критических элементов вашего электронного письма с помощью контрольного списка Litmus.

2. Электронная почта

Какова цель вашего электронного письма? Кому его отправляют? Когда оно будет отправлено? Как будет измеряться успех? Краткое электронное письмо дает ответы на эти и многие другие вопросы, чтобы гарантировать, что все в команде согласованы и сосредоточены.

Успешные программы электронного маркетинга на 123% чаще, чем менее успешные программы, создают краткую информацию о каждом электронном письме, которое они создают (24,5% против 11,0%).

Для получения дополнительной информации узнайте, как определить цель вашей следующей маркетинговой кампании по электронной почте, и обязательно загрузите бесплатную рабочую книгу по планированию кампании по электронной почте.

3. Автоматические электронные письма

Инициированные электронные письма очень важны, потому что они отправляются в то время, когда получатели наиболее восприимчивы к сообщению, которое также имеет тенденцию быть персонализированным. Это делает их рентабельность инвестиций в несколько раз выше, чем у массовых рассылок.

Успешные программы электронного маркетинга на 109% чаще, чем менее успешные программы, генерируют как минимум половину своих доходов от электронного маркетинга за счет автоматизированных и транзакционных электронных писем (17,1% против 8,2%).

Подробнее читайте в статье 5 способов сделать ваши триггерные электронные письма более эффективными в этот праздничный сезон.

4. Письма с транзакциями A / B

Транзакционные электронные письма, как правило, имеют гораздо более высокий процент открытий, чем другие электронные письма. Это дает вам прекрасную возможность продвигать сопутствующие товары и сезонные товары, если это разрешено местным законодательством. A / B-тестирование - ключ к определению того, что работает лучше всего.

Успешные программы электронного маркетинга на 95% чаще, чем менее успешные программы, проводят A / B-тестирование своих транзакционных писем не реже одного раза в год (33% против 17%).

Чтобы узнать больше, прочтите 4 способа оптимизации транзакционных писем.

Преодолейте эти проблемы электронного маркетинга В этом 11-страничном резюме руководители получают советы по преодолению 8 основных проблем электронного маркетинга; команды по электронной почте получают инструкции по выполнению действий. Получить резюме →

5. Шифрование электронной почты

Оппортунистический TLS и другие формы безопасного транспортного шифрования защищают содержимое электронной почты во время передачи. Это пока не влияет на доставляемость, но становится фактором доверия благодаря тому, что Gmail отмечает незашифрованные электронные письма.

Успешные программы электронного маркетинга на 91% чаще, чем менее успешные программы, шифруют свои электронные письма (24,6% против 12,9%).

Узнайте больше, прочитав «Крупнейшие тенденции электронного маркетинга в 2017 году».

6. Автоматические электронные письма A / B-тестирования

Инициированные электронные письма не являются программами «установил и забыл». Это программы «пересматривать и улучшать». Поскольку это живые кампании, они получают выгоду от обновлений и оптимизаций, включая A / B-тестирование.

Успешные программы электронного маркетинга на 70% чаще, чем менее успешные программы, проводят A / B-тестирование своих автоматических электронных писем не реже одного раза в год (43% против 26%).

Для получения дополнительной информации прочтите «Ничто в электронном маркетинге не является« установи и забудь »».

7. Динамический контент

Благодаря машинному обучению, лучшей интеграции данных и другим улучшениям от поставщиков услуг электронной почты персонализация стала намного проще. Включение динамического контента, ориентированного на конкретных подписчиков, значительно повышает рентабельность инвестиций.

Успешные программы электронного маркетинга на 68% чаще, чем менее успешные программы, всегда или часто используют динамический контент в своих электронных письмах (50% против 30%).

Чтобы узнать больше о будущем персонализации, загрузите Электронный маркетинг в 2020 году.

8. Обратные кампании

Вы хотите, чтобы ваши подписчики регулярно конвертировались. Запуск обратной кампании, основанной на отсутствии покупок в течение определенного периода времени, - это разумный способ гарантировать, что ваши клиенты останутся приверженными вашему бренду.

Успешные программы электронного маркетинга на 60% чаще, чем менее успешные программы, отправляют обратные кампании (50,5% против 31,5%).

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с 3 электронными письмами, которые нужно отправить сейчас, чтобы улучшить результаты вашей праздничной кампании.

9. Кампании по повторному вовлечению

Поставщики входящих сообщений наказывают вашу доставляемость, если слишком много подписчиков не открывают ваши электронные письма. Кампании по повторному вовлечению, запускаемые из-за отсутствия открытий, - отличный способ помочь поддерживать вовлеченность подписчиков.

Успешные программы электронного маркетинга на 53% чаще, чем менее успешные программы, отправляют кампании повторного вовлечения (55,5% против 36,2%).

Подробнее читайте в статье «3 шага к успешному повторному привлечению подписчиков».

10. Анимированные GIF и CSS-анимация.

Визуальное движение - мощное средство. Анимированные GIF-файлы и CSS-анимация - самые надежные способы привнести движение в ваши электронные письма и привлечь внимание подписчиков.

Успешные программы электронного маркетинга на 52% чаще, чем менее успешные программы, используют анимацию хотя бы иногда в своем дизайне электронной почты (53% против 35%).

Для получения дополнительной информации прочтите «Руководство по анимированным GIF-файлам в электронной почте».

11. DMARC

Работа со структурой политики отправителя (SPF) и почтой с идентификационными ключами домена (DKIM), проверка подлинности сообщений на основе домена, отчетность и соответствие (DMARC) защищает электронные письма от подделки и повышает доставляемость.

Успешные программы электронного маркетинга на 50% чаще используют DMARC, чем менее успешные программы (54,5% против 36,3%).

Узнайте, что такое DMARC + как он помогает защитить ваш бренд от мошенничества по электронной почте.

12. Стилизованный текст ALT

Добавление текста ALT к вашим изображениям - это проверенный способ убедиться, что ваша электронная почта передает свое сообщение, когда изображения заблокированы. Перейдите на следующий уровень, используя CSS для изменения шрифта, цвета, размера, стиля и веса вашего ALT-текста.

Успешные программы электронной почты на 50% чаще, чем менее успешные программы, всегда или часто используют стилизованный текст ALT (26,6% против 17,7%).

Узнайте больше в нашем полном руководстве по стилизованному ALT-тексту в электронной почте.

13. Электронные календари содержания

Предварительное планирование электронной почты имеет важное значение для эффективного управления сезонными всплесками отправки электронной почты, создания сложного одноразового электронного письма, а также обновления и поддержки существующих автоматизированных кампаний электронной почты. Календарь делает это возможным.

Успешные программы электронного маркетинга на 47% чаще, чем менее успешные программы, поддерживают календарь содержания электронной почты круглый год (63,4% против 43,2%).

Чтобы узнать больше о планировании электронной почты, загрузите отчет Состояние рабочих процессов электронной почты за 2017 год.

14. Подтверждение адреса электронной почты

Ошибки ввода, неправильная транскрипция и боты - это лишь некоторые из причин, по которым неверные адреса электронной почты будут добавлены в ваш список. Проверка адреса электронной почты проверяет новые адреса и помечает плохие, прежде чем они вызовут проблемы.

Успешные программы электронного маркетинга на 45% чаще, чем менее успешные программы, используют службу проверки адреса электронной почты (34,7% против 23,9%).

Дополнительные сведения см. В статье «Гигиена списка рассылки: как создать чистый список рассылки».

15. Всплывающие формы регистрации

Раздражающий? Многие скажут «да». Однако есть достаточно доказательств того, что эти формы подписки на электронную почту работают. Установите правила частоты и A / B-тестирование различных полей форм и сообщений, чтобы свести к минимуму раздражение.

Успешные программы электронного маркетинга на 42% чаще, чем менее успешные программы, используют лайтбокс, всплывающее окно с намерением выхода или аналогичную форму на своем веб-сайте или в приложении (38,0% против 26,7%).

Для получения дополнительной информации прочтите «5 наиболее проблемных источников привлечения подписчиков: можно ли их погасить?»

16. Маркетинговые письма A / B-тестирования

Если вы не проводите A / B-тестирование своей трансляции и сегментированных писем, вы не полностью слушаете своих подписчиков. Вы также жертвуете рентабельностью инвестиций. В последнее время ESP значительно упростили A / B-тестирование, поэтому нет оправдания, чтобы не тестировать больше.

Успешные программы электронного маркетинга на 32% чаще, чем менее успешные программы, проходят A / B-тестирование по крайней мере четверти своих широковещательных и сегментированных электронных писем (71% против 54%).

Чтобы узнать больше, узнайте, как использовать A / B-тестирование для отправки более эффективных кампаний по электронной почте.

17. Процесс подтверждения по электронной почте

Соответствующий строгий процесс утверждения означает, что он достаточно тщательный, чтобы выявлять ошибки, но достаточно свободный, чтобы не замедлять работу. Чем больше писем вы отправите, тем важнее это станет.

Успешные программы электронного маркетинга на 32% чаще, чем менее успешные программы, будут иметь достаточно строгий процесс утверждения, а не обременительный или слишком слабый процесс (68,6% против 52,1%).

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с разделом «4 признака того, что процесс одобрения электронной почты снижает производительность».

18. Тестирование спам-фильтра.

Что, если бы вы могли определить потенциальные проблемы с доставляемостью до отправки электронного письма? Тестирование спам-фильтра позволяет это делать, выявляя проблемы аутентификации, содержимого и других проблем перед отправкой.

Успешные программы электронного маркетинга на 24% чаще, чем менее успешные программы, проводят тесты спам-фильтра для выявления проблем перед отправкой своих писем (61,0% против 49,3%).

Узнайте, как попасть в папку «Входящие», а не в папку для спама, с помощью Litmus Spam Testing.

19. Очистка неактивных объектов

Бесконечные электронные письма подписчикам, которые не открывают ваши электронные письма, ухудшают вашу вовлеченность и увеличивают ваши шансы попасть в ловушку переработанного спама, и то и другое ухудшает вашу доставляемость. Решение - удаление неактивных файлов.

Успешные программы электронного маркетинга на 24% чаще, чем менее успешные программы, удаляют хронически неактивных подписчиков из своих активных списков (59,0% против 47,6%).

Для получения дополнительной информации узнайте, как управлять 3 видами неактивных подписчиков электронной почты.

20. Дополнительная аналитика

Наличие большего количества данных о том, как ведут себя ваши подписчики, поможет вам лучше настроить таргетинг на них с помощью персонализированного контента. Более точные данные также влияют на ваш общий подход к дизайну электронной почты и стратегию электронного маркетинга.

Успешные программы электронного маркетинга на 23% чаще, чем менее успешные программы, используют дополнительную аналитику в дополнение к тому, что предоставляется их ESP (68,0% против 55,5%).

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с 5 способами использования данных электронной почты для повышения эффективности сегментации.

Плюс…

Успешные программы электронного маркетинга более вероятно, чем менее успешные программы ...

• Предварительный просмотр электронной почты с лакмусовой бумажкой
• Лакмус Builder
• Лакмусовая бумажка на спам

Будьте более успешными Присоединяйтесь к более чем 250 000 брендов, которые доверяют платформе Litmus Email Creative Platform, чтобы помочь им лучше отправлять электронную почту. Начать бесплатную пробную версию Litmus →