Тенденции цифрового маркетинга 2021 года, о которых нужно знать от 13 экспертов по маркетингу

С каждым новым годом важно делать шаг назад, понимать возникающие тенденции и согласовывать наши стратегии цифрового маркетинга, чтобы воспользоваться преимуществами недавних событий.

2020 год принес в общество беспрецедентные изменения, и с развитием социальных сетей и популярностью видео и сюжетно-ориентированного контента 2021 год будет по-прежнему бросать вызов маркетологам, стремящимся повысить рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг, поскольку новые технологии, такие как искусственный интеллект, становятся все более популярными.

Вместо того, чтобы просто публиковать свой собственный совет, который я включу внизу, я решил спросить многих отраслевых экспертов, представляющих различные компании, на каких тенденциях цифрового маркетинга они сосредотачиваются в новом году.

Надеюсь, что некоторые или все эти советы найдут отклик в вашей ситуации и дадут вам представление о том, как лучше всего изменить свой маркетинг в 2021 году.

Контент-маркетинг

Контент - это валюта цифрового маркетинга, и для того, чтобы компании работали в цифровом формате, они должны опережать тенденции в том, как они создают контент для разных платформ.

Рекомендации экспертов варьируются от акцента на омниканальном маркетинге до инвестирования в Истории и видеоконтент, включая эффективное перепрофилирование существующего видеоконтента для социальных сетей и обеспечение того, чтобы вы буквально создавали активы из своих активов, инвестируя в программное обеспечение для управления цифровыми активами.

Наконец, напоминание о необходимости поддерживать высокое качество контента было поднято вместе с важностью голосового поиска, персонализации и искусственного интеллекта в вашем контенте.

Компании должны быть везде

Мы видим, что все больше и больше компаний сосредотачиваются на многоканальном маркетинге и становятся менее зависимыми от единственного источника трафика и дохода.

Одна из причин этого заключается в том, что компании ищут маркетинговые каналы, ориентированные на целевую аудиторию, и оптимизируют маркетинговые кампании для этой платформы, чтобы опередить конкурентов.

Другая основная причина - снизить риск получения доходов, например, из-за чрезмерной зависимости от алгоритмов Google, YouTube или Pinterest. Третья причина заключается в том, что большинство компаний хотят увеличить свои доходы, поэтому они пытаются привлечь клиентов, используя все основные маркетинговые платформы.

- Мартин Луенендонк, соучредитель, FounderJar

Сосредоточьтесь на рассказах

«История» была впервые предложена Snapchat в 2013 году. Хотя другим потребовалось довольно много времени, чтобы адаптироваться (три года!), Сегодня почти каждая платформа социальных сетей имеет свою собственную версию.

Instagram Stories, Twitter Fleets, YouTube Reels - у каждого есть собственное название или небольшая изюминка, но все они в значительной степени работают одинаково. Истории в социальных сетях используют страх аудитории перед упущением с помощью смешанных, увлекательных СМИ, которые исчезают через 24 часа.

Чтобы добиться успеха в формате историй, вы должны использовать все его возможности. Это означает использование полноэкранного режима, взаимодействие со своими подписчиками с помощью опросов и интерактивных медиа, а также эксперименты со стикерами, наложениями с движением, эффектами и всевозможными креативами.

Для брендов и маркетологов формат историй позволяет вам быть более откровенными и публиковать столько, сколько вы хотите, не беспокоясь о жаргоне, таком как частота или однородность сетки. Это также простой в использовании и отличный способ повысить узнаваемость бренда. Что не нравится?

Поскольку у каждой платформы есть свои нюансы, важно найти приложение, которое позволит вам размещать кросс-посты без потери качества.

- Дениз Лангенеггер, специалист по связям с общественностью Instasize

Переориентируйте существующий видеоконтент для социальных сетей

Потребление видео в социальных сетях резко возросло из-за пандемии. По этой причине люди ожидают все больше и больше видеоконтента в социальных сетях, будь то ваши клиенты, сотрудники или заинтересованные стороны.

Однако не у каждой команды есть возможности или бюджет для создания видео хорошего качества, верно? Неправильный. Фактически, очень важно, чтобы вы начали расширять возможности внутренних групп для создания видеоконтента - и это можно легко сделать с помощью простых онлайн-производителей видео.

А как насчет всех различных идей для видео, которые вам нужно придумать? Они у вас уже есть. Возьмите существующие сообщения в блогах и веб-семинары и превратите их в видео-тизеры для LinkedIn.

Тематические исследования клиентов и учебные пособия по продуктам можно превратить в увлекательные истории из Instagram. Содержимое есть, а возможности безграничны, вам просто нужно придумать способы представить их в новом свете.

- Сандра Чанг, старший менеджер по контент-маркетингу и партнерским отношениям, PlayPlay

Инвестируйте в программное обеспечение для управления цифровыми активами

С ростом цифровизации маркетинговые агентства по всему миру накапливают все больше цифровых активов. Вот почему программное обеспечение для управления цифровыми активами набирает обороты прямо сейчас.

Современные менеджеры цифровых активов помогут вам легко получить доступ, организовать и распределять активы. Среди моих самых приятных функций - мета-теги, технология на базе искусственного интеллекта, расширенные возможности поиска, общедоступные веб-сайты и многое другое.

- Елена Жеребецкая, контент-менеджер, Pics.io

Сосредоточьтесь на собственных уникальных данных для контент-маркетинга

Пытаясь привлечь получателей с помощью контент-маркетинга, многие компании испытывают эффект «красного океана». Это означает, что будет все труднее и труднее публиковать контент, который отличается от остального из десятков раз переписываемых «многократно» статей и электронных книг для загрузки.

В 2021 году популярным контентом будет уникальный контент, основанный на исследованиях или внутренних данных, которые компания должна собирать и анализировать. Данные для уникальных отчетов и статей также можно получить из открытых данных, например, путем создания модели для анализа комментариев пользователей в социальных сетях.

Если вы хотите выделиться среди конкурентов, выбирайте уникальный контент, производимый вашей компанией, или нанимайте специалистов, которые помогут вам освоить этот процесс. Получив такой контент, обеспечьте его надлежащее распространение по соответствующим каналам, где ваши получатели найдут его.

Чтобы увеличить охват, сосредоточьтесь на влиятельных лицах в вашей отрасли, которые уже создали охват и могут помочь в распространении вашего контента. Вы должны создать условия для беспроигрышного сотрудничества и предложить взамен что-то привлекательное для такого партнера (не обязательно на платной основе).

- Лукас Менерт, директор по маркетингу, Smartlook

Высококачественный контент, обогащенный структурными данными, будет править поисковыми системами

2021 год - это прежде всего следование рекомендациям Google по созданию структуры веб-сайтов и созданию контента. Что касается структуры, у нас есть объявление о новом рейтинге в виде Core Web Vitals на предстоящий год.

CWV фокусируется на измеримых показателях, таких как время загрузки страницы, простота навигации и оптимизация для мобильных устройств. Короче говоря, это желание отправить пользователей из результатов поиска только на веб-сайты лучшего качества с точки зрения UX.

Что касается содержания, текст, который трудно параметризовать, в настоящее время оценивается Google в соответствии с методологией EAT (экспертность, авторитетность, надежность). Это общедоступный набор руководящих принципов и процессов, благодаря которым Google классифицирует контент веб-сайтов на те, которые пользуются все меньшим доверием и авторитетом.

Мой совет на 2021 год? Ваш веб-сайт должен содержать только качественный, исчерпывающий контент, обогащенный структурированными данными.

- Дэвид Качик, руководитель отдела маркетинга CloudTalk

Голосовой поиск, искусственный интеллект и персонализация будут ключевыми

Поскольку компании по-прежнему намерены оставаться конкурентоспособными в 2021 году, им придется распределить свое внимание еще более тонко, чем они уже делали.

Наряду с SEO мы видим рост VSEO (оптимизация для голосового поиска), технологический прогресс, который был необходим для сохранения конкурентоспособности в 2020 году, должен быть продвинут еще дальше в сфере ИИ, и персонализация станет королем маркетинг.

Таким образом, компании начнут оптимизировать свой письменный контент для голосового поиска, внедрять на своих веб-сайтах все больше и больше функций искусственного интеллекта, таких как чат-боты, рекомендации по продуктам и контенту, транзакции электронной коммерции и т. Д.

Вдобавок ко всему, компаниям нужно будет не только обеспечить персонализацию, если они хотят, чтобы их потребители оставались лояльными, но и преуспеть в этом. Это означает, что персонализация - это больше не вариант или приятная вещь, это необходимость, если вы хотите остаться в игре.

- Кристина Зиауке, менеджер по контенту, sixads

ИИ навсегда изменит цифровой маркетинг в 2021 году

Искусственный интеллект - это самая большая тенденция, которая изменит цифровой маркетинг в будущем.

Будь то Google, использующий больше ИИ для ответа на запросы, или чат-боты на основе ИИ, решающие запросы, ИИ, безусловно, встряхивает ситуацию. AI поможет цифровому бизнесу получить конкурентное преимущество.

Это поможет предприятиям выйти на новые рынки и снизить затраты в существующих предприятиях. Коммуникация, рекомендации по продуктам и персонализация станут более целенаправленными благодаря ИИ.

- Джордж Мэтьюз, основатель, Kamayobloggers

Цифровая клиентская стратегия

В то время как одни эксперты сосредоточились на более тактических аспектах маркетинга цифрового контента, другие давали советы по цифровой стратегии работы с клиентами, которая приобрела критически важное значение из-за ограничений и ограничений, которые все еще остаются в силе в большинстве стран мира.

Рекомендации варьировались от акцента на удержании и обучении клиентов до концепции «предопределенной персонализации», которая пронизывает все ваши цифровые точки соприкосновения с клиентами.

Сосредоточьтесь на удержании

Есть три основных риска, с которыми онлайн-продавцы столкнутся в 2021 году: 1) продолжающийся рост онлайн-торговых площадок, 2) рост затрат на рекламу и 3) массовая конкуренция в сфере электронной коммерции.

Нет единой быстрой формулы для борьбы с этим, но удержание клиентов и брендинг - одни из лучших оружий, которые могут использовать продавцы. Удержание важнее, чем когда-либо.

По мере роста затрат на привлечение клиентов, если существующие клиенты вернутся для второй и третьей покупки, это может иметь огромное значение для вашей прибыли. Изучение таких областей, как варианты подписки и баллы лояльности, - это способы удержать клиентов в контакте с вашим брендом.

Важное значение приобретет наличие бренда и, что наиболее важно, голоса, который клиенты смогут узнать на разных этапах воронки продаж. Не пренебрегайте такими аспектами, как выставление счетов или упаковка, убедитесь, что ваш брендинг заметен и идентифицируется на всех этапах.

Создание омниканального подхода, при котором бренды могут связываться с теми клиентами, которые узнали о них на рынке, и перенаправлять их внимание на каналы, которые они могут контролировать.

- Рауль Галера, менеджер по работе с партнерами, CandyBar

Продолжайте воспитывать и обучать своих клиентов

2020 год запустил волну трансформации бизнеса из офлайн в онлайн, которую мы могли наблюдать в первой половине этого года. Многие компании направили свой маркетинг на эту тенденцию.

К сожалению, некоторые компании не смогли пережить кризис и прекратили свою деятельность. Я считаю, что маркетинговая деятельность должна быть направлена ​​не только на привлечение новых клиентов, но и на помощь существующим и будущим клиентам.

Так что, если у нас появится новый клиент на наши услуги, поскольку он уйдет через несколько месяцев? Мы должны оказать ему адекватную поддержку и образование, чтобы он смог пережить трудные времена и иметь возможность расти, и мы тоже.

Чтобы получить больше практических советов, я предлагаю разработать хорошо функционирующие маркетинговые воронки, лид-магниты, вебинары и процессы продаж. Давайте превратим наши сильные стороны и знания в ценность для получателей, которую мы можем монетизировать.

- Анджей Беда, директор по маркетингу, Landingi

Предопределенная персонализация во всех цифровых взаимодействиях

Я считаю, что персонализация всего, что возможно, - ключевое слово на 2021 год и далее. Конкуренция по цене или скорости выполнения заказов в некотором смысле стандартна, но сколько вы можете бороться таким образом? Мы идем рука об руку с нашими клиентами на каждом этапе, только чтобы завоевать их расположение.

Так что еще мы можем для них сделать? Мы можем персонализировать все, что можем, чтобы покупатель чувствовал, что даже серийный продукт был создан специально для него, а мы, как продавцы, работаем только с этим одним покупателем.

Да, мы уже собираем различные данные в файлах cookie и пытаемся таким образом персонализировать рекламу. Однако до искусственного интеллекта еще далеко. Но можно ли сделать масштабную ручную персонализацию? Да потому, что, несмотря на свою уникальность, у клиентов все же есть общие черты.

Итак, моя идея - это то, что я называю предопределенной персонализацией. То есть создание различных шаблонов (это могут быть шаблоны услуг, рекламные объявления, сообщения или даже внешний вид всего интернет-магазина), которые кажутся подходящими для этого одного покупателя, но были определены ранее, и теперь мы только заменяем собранные данные и представить получателя.

- Мацей Бегаевски, специалист по цифровому маркетингу, LiveWebinar

Вывод: контент - это король, но покупатель - это смысл нашего существования.

Хотя мнения экспертов разошлись, было много совпадений с акцентом на контент и клиентов. Если подумать, это вечнозеленые тенденции, о которых маркетологи всегда должны помнить, но иногда бывает легко потеряться в сорняках нашей повседневной работы или погоняться за последним блестящим предметом (любой, кто тратит слишком много времени на Клуб там?).

В заключение, некоторые из лучших советов сводятся к отношениям, которые мы должны поддерживать с нашими клиентами и широкой общественностью, включая важную роль, которую могут играть влиятельные лица бренда.

Доверие и надежность важны как никогда

Развивайте доверие аудитории. В наши дни люди неизбежно испытывают некоторую неуверенность. Укрепление доверия к вашему бренду, компании, продукту и услуге послужит прочной основой как для долгосрочных отношений, так и для роста компании.

Уделите больше внимания лояльности и удержанию клиентов в 2021 году, разработав свою программу успеха клиентов. Это гарантирует, что ваши пользователи получат максимальную отдачу от вашего продукта.

Потребители также хотят большего доверия к рекламе, которую они потребляют. Это момент, когда влиятельные лица выходят на сцену в качестве рекламодателей, поскольку их аудитория доверяет рекомендациям.

Брендам необходимо понимать свои ICP и влиятельных личностей для своей аудитории. Создавайте предложения и запускайте кампании для микросегментов. Устраняйте узконаправленные болевые точки, чтобы вызвать больше ответов.

- Ольга Петрик, директор по маркетингу, NetHunt CRM

Используйте социальные сети для сотрудничества с клиентами и влиятельными лицами, а не для продвижения

Мой личный совет, повторяющий то, что сказала Ольга, - переосмыслить свои цифровые отношения с клиентами и отметить их в социальных сетях.

Социальные сети также являются прекрасным местом, где можно найти своих поклонников и пообщаться с влиятельными людьми, сотрудничество которых может привести как к созданию высококачественного контента, так и к раскрытию вашего бренда в новых доверенных сообществах.

В то время как бренды должны будут продолжать создавать свой собственный эффективный контент для социальных сетей, со временем компании должны будут делать все возможное, чтобы получать от своих поклонников и нано-влиятельных лиц такой тип пользовательского контента, который вызывает доверие и доверие у публики.

Что вы думаете об упомянутых выше тенденциях цифрового маркетинга? Хотелось бы услышать ваши мысли в комментариях ниже.

Нил Шаффер - специалист по оказанию помощи инновационным компаниям в цифровой трансформации их продаж и маркетинга. Основатель консалтинговой компании по цифровому маркетингу PDCA Social, Нил в настоящее время является частичным директором по маркетингу в нескольких компаниях, а также преподает цифровой маркетинг для руководителей в бизнес-школе Рутгерса и Ирландском институте менеджмента. Он также является автором четырех книг по продажам и маркетингу, в том числе Maximize Your Social (Wiley) и недавно опубликованной The Age of Influence (HarperCollins Leadership), новаторской книги, переопределяющей цифровое влияние. Загрузите бесплатный предварительный просмотр Age of Influencer здесь.