25 проверенных шагов для достижения магии электронного маркетинга
Опубликовано: 2016-03-31Если вы не включили маркетинг по электронной почте в рекламный набор для своего бизнеса, вы упускаете метод, который, как было показано, приносит такой же доход, как и все другие виды цифровой рекламы вместе взятые. Какой доход приносит электронная почта? Прошлогоднее исследование показало, что такие кампании приносят в среднем 38 долларов на каждый потраченный доллар. В дополнение к этому Econsultancy обнаружила, что маркетинг по электронной почте был признан эффективным большим количеством компаний и агентств, чем любой другой канал.
Если вы не уделяли маркетингу по электронной почте должного внимания, не волнуйтесь, этот пост для вас. Вот 25 проверенных шагов, которые вы можете начать делать сегодня, чтобы начать пожинать волшебные плоды в кратчайшие сроки.
1. Создайте свой список
Начните со сбора адресов электронной почты текущих и потенциальных клиентов. Составление списка может показаться трудным и трудоемким, но стоит ограничить его теми, кто решил участвовать. Покупка списков — плохая идея, так как рассылка анонимных контактов по электронной почте может показаться навязчивой и часто приводит к жалобам, отказу от рассылки и отказу от подписки. Завоюйте доверие, не делясь информацией о подписчиках с другими компаниями и создавая электронные письма с полезной или эксклюзивной информацией и ценными предложениями, а не просто коммерческими предложениями. Варианты расширения вашего списка ограничены только вашим воображением. Некоторые из лучших идей можно найти здесь и здесь.
2. Сегментируйте свой список
Сегментируйте свою аудиторию, чтобы вы могли создавать целевые сообщения для разных групп, что приводит к более высоким показателям открываемости, снижению показателей отказа и отказа от подписки и повышению доставляемости. Ознакомьтесь с нашим полным руководством по сегментации списков. Сегментация позволяет разделить список по географическому региону, шаблонам поведения клиентов (покупатели и не покупатели, те, кто открыл, и тем, кто не открыл), возрасту, коду города и т. д., чтобы вы могли создавать контент и предложения, которые с наибольшей вероятностью вызовут отклик.
3. Планируйте свой контент
Решите, какой диапазон контента вы будете предлагать. Возможный предмет включает в себя:
- Учебники
- Рекомендации
- Отчеты о отраслевых тенденциях или исследованиях
- Пояснение функций компании
- Комментарии к текущим событиям
- Часто задаваемые вопросы
- Профили ваших клиентов или сотрудников
- Опросы
- Конкурсы
- Превью предстоящих событий
- Описание/фото новинок
- Вдохновляющие цитаты
- Блоги
- Новостные статьи или юмор
Среда может включать текст, фотографии, инфографику или видео. Если вы не хотите создавать контент самостоятельно, получите его из социальных сетей, деловых партнеров, онлайн-источников или контент-агентств.
В целом специалисты советуют говорить приятным голосом; использование острого дизайна; отличие от конкурентов; включение быстрых строк темы и предложение скидок. Распространенная ошибка? Глядя на ваши собственные предпочтения, чтобы определить, что ваша аудитория хотела бы. Возможно, самое главное, стремитесь к сочетанию 80 процентов информационного и 20 процентов рекламного контента. Сообщения, не ориентированные на продажи, могут показаться нелогичными, но они работают на повышение узнаваемости бренда и отношений с клиентами, прокладывая путь к будущим покупкам. Окажите получателям услугу, помогая им решить проблему, вдохновляя их, указывая направление к цели или быстро расширяя их знания.
4. Проанализируйте свою конкуренцию
Изучите, что делают конкуренты. Подпишитесь на другие кампании по электронной почте и информационные бюллетени, чтобы сравнить свои усилия с усилиями конкурентов и лидеров отрасли. Это нормально — интерпретировать их идеи и методы по-своему, но всегда стремитесь к оригинальному контенту, который вашим читателям трудно найти где-либо еще.
5. Планируйте свои кампании по электронной почте
Разработайте годовой маркетинговый план по электронной почте, который проецирует несколько сообщений, привязывая ваш контент к праздникам, особым событиям, событиям поп-культуры и текущим событиям, когда это применимо. Работайте в обратном направлении от предпочтительных дат запуска, чтобы установить крайние сроки написания или поиска. Ежемесячно отправляйте от трех до пяти электронных писем.
6. Дизайн с учетом мобильных устройств
Убедитесь, что ваши электронные письма удобны для мобильных устройств по дизайну и содержанию, поскольку две трети таких сообщений теперь читаются на мобильных устройствах. Это означает ограничение текста до 750 слов или меньше.
7. Разработайте программу приветственной электронной почты
Создайте серию дополнительных электронных писем для новых подписчиков, знакомящих их с вашей компанией, продуктами и веб-сайтом. Избегайте жестких продаж; начните с теплого приветствия подписки, а затем напомните о преимуществах, благодарственном предложении, полезной информации о ваших продуктах или услугах и ссылках на ваш веб-сайт и сайты социальных сетей.
8. Внедрите автоответчики
Используйте автоответчики, которые автоматически запускают приветственные электронные письма, повторно отправляют сообщения, которые никогда не открывались, и отправляют информационные бюллетени через регулярные промежутки времени. Такая практика может увеличить открываемость на 30-40 процентов. Другие варианты использования могут включать благодарность за покупки; напоминания; опросы; конкурсы; или запросы на комментарии, обзоры или материалы. Автоответчики очень важны, если вы слишком заняты, чтобы регулярно следить за своей учетной записью электронной почты.
9. Персонализируйте свои электронные письма
Реализуйте как можно больше персонализации, используя аналитику и опросы клиентов в своих интересах, распознавая дни рождения и годовщины, ссылаясь на предыдущие покупки и модели покупок, а также заставляя читателей чувствовать себя ценными. Эксперты предсказывают, что в конечном итоге у нас появится возможность отправлять высокооптимизированные электронные письма 1:1 в рамках одной трансляции.
10. Отслеживайте эффективность
Отслеживайте показатели открытий и кликов, доход и конверсию, отказы от подписки и отказы, а также используйте инструменты аналитики своего веб-сайта для оценки поведения после клика. Обратите внимание, что доступны сервисы для исправления плохих данных — неправильных или проблемных адресов, которые увеличивают возврат.
11. Тестируйте и оптимизируйте свои кампании
Постоянно тестируйте свою кампанию и используйте результаты для дальнейшей настройки стратегии. Рассмотрите график тестирования одной переменной кампании каждый месяц, такой как длина и содержание копии, время и день недели, частота, призыв к действию, дизайн и другие элементы.
12. Соберите отзывы клиентов
Внимательно выслушивайте отзывы клиентов о содержании, формате и частоте показов и быстро реагируйте на них. Чтобы вас не восприняли как спамера, будьте вежливы и быстры с теми, кто просит отписаться.
13. Следите за тенденциями в отрасли
Электронный маркетинг развивается так быстро, что владельцы бизнеса должны проявлять инициативу, чтобы быть в курсе важных функций и передового опыта. Благодаря бесплатному и простому в использовании инструменту для электронного маркетинга компания VerticalResponse помогает вам оставаться на вершине успеха в области маркетинга по электронной почте.
Как только вы приступите к работе со своей кампанией, рассмотрите элементы, которые могут еще больше улучшить ваши ответы. Вот несколько идей:
14. Используйте визуальный контент
Гифки и видео могут быть мощным дополнением, поскольку визуальные эффекты обрабатываются человеческим мозгом примерно за одну десятую секунды.
15. Поддерживайте голос бренда
Развивайте постоянный голос, экспериментируя, чтобы определить, какой стиль письма и темы больше всего нравятся вашим читателям. Примером определенного голоса является тон неофициальных и несколько непочтительных блогов, размещенных в штаб-квартире Groove. «(Писатель) обращается к получателю по-человечески», — пишет Джимми Дала на Marketingland.com. «Звучит просто, но так много людей теряют человечность, когда рассылают массовые электронные письма о распродажах ко Дню президентов».
16. Используйте юмор, когда это уместно
Создавайте веселые и занимательные опросы, связанные с вашей отраслью, а затем записывайте лучшие ответы в Интернете. Коттонелл однажды организовал забавный опрос потребителей по электронной почте, спрашивая потребителей, сворачивают ли они туалетную бумагу вверх или вниз, включая результаты в видеодемонстрации, карту США, социальные сети и веб-сайт.
17. Общайтесь
Убедитесь, что в ваши электронные письма установлены виджеты, позволяющие читателям мгновенно делиться вашим контентом на своих сайтах в социальных сетях.
18. Время тестирования кампаний
Точно настройте время ваших кампаний по электронной почте. Некоторые сообщают, что самые высокие показатели открытия (что приводит к наибольшей конверсии) достигаются по вечерам после обеденного перерыва. Другие говорят, что те, кто работает, с большей вероятностью откроют электронное письмо, отправленное незадолго до обеденного перерыва. Экспериментируйте, чтобы выяснить, что лучше всего подходит для вас и вашей аудитории.
19. Используйте формы регистрации по электронной почте
Чтобы стимулировать постоянный и устойчивый рост списка, несложно разместить форму подписки по электронной почте на своем веб-сайте, в блоге и других цифровых ресурсах, таких как сайты социальных сетей. Ознакомьтесь с этими тремя золотыми правилами для регистрационных форм.
20. Дайте стимулы
Предлагайте призы в рамках конкурса в социальных сетях, требуя адреса электронной почты участников. Проверьте социальные лотереи, чтобы привлечь поклонников на Facebook и расширить свой список адресов электронной почты.
21. Используйте социальные каналы
Попросите вашу социальную аудиторию оставаться на связи по электронной почте. Если Twitter является вашим основным каналом, используйте учетную запись Twitter Ads, чтобы получить больше адресов электронной почты с помощью карт Twitter для привлечения потенциальных клиентов, отправляемых пользователям Twitter.
22. Включите вдохновение
Более внимательно изучите электронные письма конкурентов с помощью бесплатного инструмента Scope; он создает веб-версию, исходный код HTML и представление того, как он отображается на мобильных устройствах, настольных компьютерах и в виде обычного текста.
23. Избегайте спам-фильтра
Предотвратите попадание в корзину для спама, запустив электронные письма с помощью теста на спам в электронной почте. Ряд других тактик также может помочь вам избежать спам-фильтра, который, как сообщается, задерживает около 21% всех электронных писем. Некоторые из них связаны с кодированием, содержанием и форматированием, но вы также должны ограничить повторение, казалось бы, безобидных слов, таких как «гарантировано» и «бесплатно».
24. Проверьте свою тему письма
Используйте SubjectLine.com, чтобы получить оценки жизнеспособности строк темы вашего электронного письма. Первый запрос бесплатный. Вот 50 отличных тем для розничной торговли за все время для большего вдохновения.
25. Используйте четкие призывы к действию
Одним из наиболее важных элементов вашей рассылки по электронной почте является призыв к действию (CTA). Подписчики обычно читают первую строку, замечают любые изображения и смотрят на ваш призыв к действию. Устраните любую путаницу, сделав CTA очевидным и убедительным. Некоторые лучше других, и вот почему.
Создавайте, отправляйте и отслеживайте электронные письма, которые отлично смотрятся на любом устройстве
НАЧНИТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ ПЕРИОДПримечание редактора: пост был первоначально опубликован в марте 2016 года на Deluxe.