3 (с половиной) интересных способа повысить эффективность ваших рассылок в 2019 году

Поскольку мы вступаем в новый год электронной почты, у нас есть самые лучшие намерения начать свежие и творческие кампании с нашими электронными кампаниями. Вы прочтете множество советов от маркетологов по электронной почте использовать интерактивность, гиперперсонализировать свои копии, гиперактивировать свои стратегии тестирования и больше ориентироваться на данные.

Все это хорошие вещи — нет, великие вещи.

Но что, если вы были там, сделали это или хотите попробовать что-то немного другое?

Чтобы помочь и в духе Нового года, нового вас, я делюсь 3,5 (да, 1/2!) нетрадиционными тактиками, чтобы помочь вашей программе электронной почты копировать, вовлекать и защищать.

Так что без лишних слов…

1. Прочтите свою электронную почту вслух

Серьезно. Очень легко попасть в колею копирайтинга с вашими кампаниями по электронной почте. Независимо от того, пишете ли вы одну кампанию в месяц или несколько в неделю, нередко вы попадаете в привычку говорить одно и то же одним и тем же способом. Когда вы это делаете, ваши электронные письма читаются повторяющимися и безличными. К сожалению, оба эти прилагательных коррелируют с плохим взаимодействием с электронной почтой.

Один трюк, который мне нравится применять при написании поста в блоге (включая этот), — это читать его вслух.

Ваши слова звучат иначе и резонируют по-разному, когда их читают вслух.

А еще лучше, попросите кого-нибудь еще прочитать вам вашу электронную почту. Интонация, которую используют ваши читатели, и то, где они сталкиваются со стоп-словами или делают лишнюю паузу, может вас удивить. Обратите внимание на эти области и соответствующим образом отредактируйте свою копию. Отметьте, на чем ваш читатель больше концентрируется или где он улыбается, и выделите эти моменты в своем тексте.

Следуйте этому простому рецепту:

• Все, что не работает или не работает = УДАЛИТЬ или ПЕРЕПИСАТЬ (и снова запустить тест).
• Все, что вы слышали или читали раньше, УДАЛИТЕ.
• Все, что течет, вызывает улыбку или легко запоминается, СОХРАНЯЙТЕ.

Небольшие корректировки могут существенно повлиять на ваш окончательный вариант, а также добавить некоторую дисциплину в процесс написания. (И если вам нужны дополнительные советы, связанные с копированием, мой товарищ по команде, Келси, предлагает пошаговые советы здесь.)

2. Проведите аудит ваших почтовых кампаний

Аудит может звучать как слово из четырех букв, но поверьте мне, аудит вашей почтовой программы — одна из лучших вещей, которые вы можете сделать для нее в новом году (и в течение всего года). Начните с оценки ваших рассылок по возрасту и общему показателю вовлеченности.

Возраст электронной почты

Копии электронной почты и предложения быстро устаревают, особенно для получателей, чьи почтовые ящики ежедневно переполняются. Поэтому, чтобы убедиться, что вы не являетесь частью проблемы, разделите копию электронной почты на «дату последнего редактирования».

Например:

• 1 месяц – 3 месяца
• 3 месяца – 6 месяцев
• 6 месяцев +

Оцените, насколько актуальна ваша копия в настоящее время для ваших получателей и насколько точно она отражает текущее состояние вашего продукта или услуги. Все, что старше 6 месяцев, не должно быть в ротации, если вы можете помочь. Отложите его, если он «просрочен», и расставьте приоритеты для обновления или решите полностью удалить его.

Большинство правок и обновлений в конечном итоге будут небольшими, поэтому не пугайтесь рабочей нагрузки. Это будет больше похоже на подъем вперед и будет становиться легче с каждым разом. (Стремитесь ежеквартально, если это возможно!)

Взаимодействие по электронной почте

Затем, если это еще не стало для вас обычной практикой, оцените свои кампании по вовлеченности получателей. Классифицируйте свои кампании по тем, которые:

1) Чрезвычайно эффективный

2) Умеренно эффективен

3) Не эффективно

Для этого достаточно 3 ведер (или 2, если нужно — просто эффективно и неэффективно).

Определить эффективную как любую кампанию, которая превышает ваши средние показатели открываемости и рейтинга кликов. (И если вы хотите сравнить свои эталонные показатели с другими в вашей отрасли, ознакомьтесь с нашим глобальным отчетом о сравнительном анализе электронной почты , который включает статистику по более чем 15 отраслям. Сводная статистика за последние 3 года приведена ниже для справки).

Определите, что общего существует в электронных письмах, которые находятся в каждой корзине. Затем постарайтесь воспроизвести и оптимизировать наиболее эффективные аналоги и устранить менее эффективные.

Важно применять эту дисциплину на регулярной основе, потому что, как и в большинстве других вещей, чем больше вы это делаете, тем легче это становится. Как только вы это сделаете, вы заметите, что аудит вашей почтовой программы окажет положительное влияние на вовлеченность получателей и общее качество вашей почтовой программы.

2.5: Не горячись!

Я серьезно. Уберите излишние восклицательные знаки в теме письма. Никто не любит чрезмерное рвение в своем почтовом ящике — если только вы не сообщаете кому-то что-то действительно возмутительное (например, возмутительное выигрыш в лотерею). Данные наших рассылок «Черная пятница»/«Киберпонедельник» показали снижение вовлеченности с увеличением волнения в строках темы.

Поэтому в рамках аудита электронной почты проверьте свой энтузиазм и убедитесь, что он находится на нужном уровне!

3. Определите своих VIP-персон

Сегментация электронной почты — один из самых мощных инструментов, которыми вы как руководитель кампании располагаете. Устранение менталитета «пакетный и взрывной» для гипер-персонализации — всегда ваш лучший выбор. Но насколько стратегически вы подходите к своей нынешней сегментации? Насколько вы дифференцируете свои кампании для высокоактивных пользователей?

Если вы еще этого не сделали, определите сегмент ваших VIP-получателей (тех, кто регулярно взаимодействует с вашими электронными письмами) и создайте специальные кампании, которые будут исключительно признавать их лояльность и внимательность.

Например, вы можете:

• Отправьте VIP-персонажу индивидуальную переписку (да, законную личную электронную почту 1: 1) с вступительной или благодарственной запиской от вас или члена команды. Простое признание может иметь большое значение для удержания ваших подписчиков.
• Стимулируйте и благодарите своих получателей дополнительными ресурсами, отчетами, дополнительными скидками или заблаговременным уведомлением о сделках.
• Попросите совета о том, как вы можете улучшить. Скромность и просьба оставить отзыв — отличный способ завоевать доверие подписчиков. Ваши VIP-персоны, вероятно, будут наиболее честны с вами, поскольку они больше всего взаимодействуют с вами. Просто будьте готовы учесть их отзывы (если они постоянны) и внести некоторые изменения! (Внесите изменения в оптимизацию, которую вы фиксируете, как часть аудита электронной почты, описанного выше.)

Если вы ищете простой способ сегментировать свой список, было бы упущением не упомянуть маркетинговые кампании SendGrid. Сегменты взаимодействия легко создавать и отслеживать, чтобы вы могли максимально эффективно использовать свои кампании и своих сторонников.

Выводы

У нас у всех много волнений и много работы, когда мы начинаем новый год электронной почты. Сделайте себе одолжение и не давите на себя слишком сильно. Определите несколько корректировок, которые вы можете внести в свою программу сейчас, а некоторые — позже в этом году.

Начните с простого и начните читать свою электронную почту вслух и создавать сегмент защиты, а затем проложите свой путь к созданию аудита в календаре вашей программы.

Если вам нужна помощь по любому из вышеперечисленных вопросов, у SendGrid есть замечательная команда экспертов по обслуживанию, которая поможет вам на каждом этапе пути, или если ваша цель электронной почты в 2019 году — попробовать новый ESP, SendGrid предлагает бесплатную пробную версию, чтобы помочь вам получить начал.