3 метода обучения PPC-команд

Для ботаника, или не для ботаника

Всю свою жизнь я был ботаником. С начальной до средней школы я ходил в продвинутые классы. У меня был свободный период в старшей школе, и я решил заполнить его самостоятельным обучением. Я играл на скрипке в оркестре. Я читаю книги для развлечения. Я всегда поднимал руку в классе. У меня никогда не было проблем с ярлыком «ботаник». Поэтому, когда благодаря Hanapin я стал ботаником по контекстной рекламе, я был действительно в восторге. Я нашел свой народ!

Но в последнее время термин «ботаник» начинает раздражать, и я перестал с ним связываться (извините, команда маркетологов! Пожалуйста, не заставляйте меня возвращать мою рубашку PPC Nerd!). Хотя мы, ботаники, недавно приняли этот термин и даже празднуют его, это все еще кажется неправильным. Желание учиться и быть лучшим в своей работе не делает вас ботаником, оно делает вас заинтересованным человеком.

Как один из ведущих тренеров отдела услуг Hanapin, я очень горжусь тем, что наша команда заинтересована. И позвольте мне сказать вам, это непросто. Хотя мы все гордо носим футболки PPC Nerd, мы не всегда охотно делаем время, чтобы быть отличными менеджерами по работе с клиентами, чтобы вникнуть в них и узнать, как лучше выполнять свою работу. В этом сообщении в блоге я расскажу о 3 способах обучения ваших PPC-команд и позабочусь о том, чтобы «ботаники» делали больше, чем просто утверждали, что они таковые, но искренне прогуливались и болтали.

Стройте прочный фундамент

Если вы присоединитесь к нашей команде, не имея опыта работы с контекстной рекламой, мы не дадим вам клиента и не будем толкать вас в глубину. Какая катастрофа для всех участников. Вместо этого мы развиваем опыт и уверенность с помощью интенсивной программы обучения: 11-недельное обучение в классе плюс 1 год практического обучения через специализированную службу поддержки. Подход Hanapin к нашей 11-недельной программе более подробно описан в блоге «Использование обратного классного подхода к обучению». Это касается того, как мы тренируемся. Я хочу поговорить о том, что и почему.

Что: Приложите все, что сможете

Google, Bing и социальные платформы получают справедливое освещение во время обучения для новых сотрудников. И если вы думаете: «Ну, люди могут просто учиться сами - на всех этих платформах есть обучающие видео и статьи», я отвечаю: «Да, безусловно, вы должны их прочитать и посмотреть». Но если вы сдали какой-либо из сертификационных экзаменов, вы могли заметить, что платформы, как правило, отдают предпочтение своим собственным методам и продуктам. Если вы изучаете только потрясающие инструменты и параметры, доступные для автоматизации, или используете настройки кампании по умолчанию в зависимости от ваших целей, вы в основном учитесь, как установить их и забыть. Любой достойный менеджер по работе с клиентами знает, что для успеха вам нужно нечто большее.

Узнайте, как изменять ставки вручную и прогнозировать результаты. Выполняйте анализ мест размещения и эффективности вместо того, чтобы устанавливать для всех ставок значение «вверху страницы». Создайте отчет с нуля в Excel. Изучите аудиторию и ключевые слова вне платформ. Не принимайте настройки кампании по умолчанию как закон: поймите, что на самом деле означает каждый параметр.

Зачем: вы должны научиться ходить, прежде чем научитесь ползать

Мне, второкурснику средней школы, подарили «Элементы стиля» Странка и Уайта. Я читал его от корки до корки, делал пометки на полях металлическими гелевыми ручками и заглядывал в многочисленные страницы. Миссис Уитакер очень критически относилась к любой прозе, выходящей за рамки правильной грамматики. На вопрос, почему, она отвечала: «Вы должны выучить и понять правила, прежде чем сможете их нарушить».

Найдите время, чтобы изучить влияние каждого движущегося рычага. Автоматизация и искусственный интеллект могут только помочь вам. У вас будет гораздо более сильная команда, если вы заставите их усвоить правила и показать свою работу. А если вы хотите узнать, как создать свою команду PPC, зарезервируйте свой билет на HeroConf London, чтобы увидеть сессию Молли Нэджи по найму лучших команд PPC.

Выделите время

Идти в ногу с отраслью - тяжелая работа. Если ваша команда чем-то похожа на нашу, нам нравится смотреть на точильный камень, и мы так любим свою работу, что просто забываем смотреть вверх и по сторонам. Мы регулярно следим за #ppcchat, отраслевыми блогами и информационными бюллетенями. На мой взгляд, чтение отличается от учебы. Вот почему раз в месяц наша команда отходит от повседневной работы и посвящает учебе целый день.

Смысл в том, чтобы заниматься тем, что является новым в отрасли и что в конечном итоге будет способствовать укреплению партнерских отношений с клиентами. Мы привлекаем поставщиков для обучения работе с последними бета-версиями, лидеров отрасли, чтобы рассказать о философии и т. Д. Но в основном мы делаем что-то радикальное: мы учимся сами. Обучаем друг друга.

Я собираюсь почерпнуть немного информации из маловероятного источника: Клиффа Кэлвина из Cheers. Клифф утверждает: «Стадо буйволов может двигаться только со скоростью самого медленного буйвола. И когда на стадо охотятся, в первую очередь убивают самых медленных и самых слабых сзади. Этот естественный отбор полезен для всего стада, потому что общая скорость и здоровье всей группы постоянно улучшаются за счет регулярного убийства самых слабых членов ».

Итак, Клифф использует эту аналогию, чтобы говорить о потреблении пива. Понятия не имею, имеет ли это хоть какое-то подобие научного факта, но мне все равно нравится. В целом «мы настолько сильны, насколько наше самое слабое звено». И хотя я не собираюсь заходить так далеко, чтобы указывать на то, что какой-либо человек в нашей команде является слабым звеном и, следовательно, должен быть «уничтожен», у всех нас есть слабые места и слепые зоны. Каждый. Одинокий. Один. Из. Нас. Работая вместе и обучая друг друга, мы собираемся заполнить эти пробелы и слепые пятна и стать лучше и сильнее как команда.

Итак, мы собираемся вместе и работаем в командах, чтобы улучшить себя для группы. Мы создаем тематические исследования, составляем презентации, у нас даже проходят оживленные дискуссии. Мы делаем это из любви к учебе и из любви к веселью в команде. Ботан или нет, но никто не сказал, что обучение должно быть скучным и универсальным.

Обучение никогда не завершается

Как PPC-менеджеры мы не всегда можем искать следующий уровень своей карьеры, не думая о том, как мы собираемся туда попасть. Мы должны заложить прочный фундамент, быть достаточно смелыми, чтобы время от времени отступать от нашей работы, и быть достаточно скромными, чтобы признать, что мы не знаем всего. Наша отрасль полна экспертов. Это одновременно пугает и вдохновляет. Но недостаточно читать блоги, пробовать новую автоматизацию и использовать новейшие платформы для тестирования. Мы должны заниматься тем, что делаем.

Так что, если вы отождествляете себя с термином «ботаник», примите его. Или, если вы похожи на меня, отодвиньте его в сторону и копните немного глубже. В любом случае, сохраните любовь к изучению контекстной рекламы в своих командах.