3 прогноза на будущее почтовых команд

Индустрия электронной почты постоянно меняется, но как эта постоянно меняющаяся отрасль повлияет на то, как будут выглядеть команды электронной почты в 2020 году и в последующий период? Какие навыки будут востребованы в будущем, и как менеджеры могут настроить свои команды электронной почты для будущего успеха?

Мы спросили ведущих отраслевых экспертов, как они видят изменения в командах электронной почты в ближайшие годы. Вот их прогнозы.

1. Спрос на электронные письма - и умение их поддерживать - увеличатся.

Творческие и управленческие навыки, которые сделали электронную почту важным каналом маркетинга и доходов на рубеже 20-го века, не единственные, которые сделают электронную почту ядром маркетинговой комбинации на следующее десятилетие.

Команды из одного или двух человек, которым удалось бы создать еженедельный информационный бюллетень или ежедневное продвижение по службе, уже недостаточно для удовлетворения растущего разнообразия и требований к технологиям, данным и отчетности успешной программы электронной почты 21-го века.

В отчете Litmus о состоянии рабочих процессов электронной почты за 2019 год мы обнаружили, что более мелкие команды (от 1 до 3 штатных сотрудников) работали с 1-5 электронными письмами одновременно, в то время как команды из 11 и более имеют от 21 до 25 электронных писем в различных стадиях производства. . Канал электронной почты продолжает приносить результаты, поэтому бренды стремятся отправлять больше электронных писем лучшего качества и готовы тратить больше. В 2019 году 33% брендов планировали увеличить свой бюджет на персонал электронной почты .

«К электронной почте относятся более серьезно, чем в прошлые годы. Руководство начинает понимать, что вложение в прибыльные почтовые программы делает их еще более прибыльными, а не просто соглашается на прибыль, которую они получают от канала .

Организации понимают, что люди, которых они нанимают для управления инструментом автоматизации маркетинга (специалисты по электронному маркетингу или менеджеры), - это не те люди, которые им нужны, чтобы по-настоящему использовать технологию для увеличения рентабельности инвестиций. Требуется человек более высокого уровня, будь то штатный сотрудник или консультант, который на постоянной основе разрабатывает и контролирует стратегию оптимизации электронной почты ».

Жанна Дженнингс, основатель и ведущий стратег, магазин оптимизации электронной почты

В следующем десятилетии маркетологам электронной почты нужно будет освободить место на скамейке запасных для большего числа игроков . Помимо творческих гениев, командам потребуются технические маркетологи, которые понимают странность каналов электронной почты и следят за новыми технологическими тенденциями. Не менее важны и стратеги, которые видят, что они не ограничиваются повседневными бизнес-потребностями и могут представить себе более широкое использование электронной почты во всей организации.

2. Когда электронная почта является частью действительно интегрированной программы, маркетологи должны использовать и другие каналы.

Не только специалисты по каналам будут востребованы. По мере того, как маркетинговые команды принимают по-настоящему интегрированное мышление, а бренды начинают обращать внимание на канал электронной почты для достижения успеха многоканальной кампании, также возрастает потребность в маркетологах, которые понимают как сам канал электронной почты, так и его взаимодействие с другими каналами.

«Поскольку команды электронной почты доказывают свою ценность как эффективных маркетологов внутри организации, это помогает показать команду как лидеров мнений и стратегов для групп, не связанных с маркетингом».

Лорен Кремер, Litmus

Pre, Post, Perform Успех электронного маркетинга состоит из трех основных составляющих - и только когда вы овладеете всеми тремя, вы сможете создать современную почтовую программу, которая может положительно повлиять на весь ваш маркетинговый комплекс. Узнать больше →

В следующем десятилетии наличие рабочих знаний в других дисциплинах станет более важным, чем когда-либо, для людей, желающих взять на себя руководящие роли в электронном маркетинге. Подготовьте себя и свою команду к будущему успеху, узнав больше о каналах, которые вот-вот станут более тесно связаны с электронной почтой - социальные сети, платные медиа, контент-маркетинг, и это лишь некоторые из них - чтобы подготовиться к десятилетию действительно связанных маркетинговых программ.

3. Вы никогда не будете по-настоящему одиноки: сообщество электронного маркетинга продолжит процветать.

Первым маркетологам электронной почты приходилось учиться искусству и практике электронной почты. В 2010-х годах эта практическая потребность подтолкнула к созданию активных групп, таких как Litmus 'Community , Email Experience Council или сообщества #emailgeeks Slack . Эти и другие группы электронной почты разделяют миссию по продвижению лучших стандартов и практик для электронной почты, часто собирая конкурентов за один стол для разработки решений для всего, от внутреннего кодирования до стратегии и управления C-Suite.

«Постоянное участие не только в новых технологических процессах, которые мы используем, но и в активном участии в более широком сообществе электронной почты, будет важной частью того, чтобы оставаться эффективным маркетологом электронной почты.

Электронную почту настраивал не один человек. Электронный маркетинг как эффективное средство коммуникации не велся одним человеком. Даже если вы единственный человек, отвечающий за электронную почту в своей компании, есть мир людей, которые всегда готовы поделиться своими мыслями и советами, которые помогут пролить свет на этот действительно эффективный маркетинговый канал ».

Лорен Кремер, Litmus

В следующее десятилетие сообщество электронной почты станет сильнее, поскольку оно принимает все больше и больше участников. Если есть что-то, в чем мы уверены, так это то, что #emailgeeks невероятно поддерживают друг друга и хорошо осведомлены о том, что они делают. Подобно тому, как будет расти спрос на специалистов по электронной почте, будет расти и спрос на помощь со стороны других. По мере того как маркетологов электронной почты просят овладеть дополнительными навыками - AMP, интерактивность, искусственный интеллект, список можно продолжить - они будут опираться друг на друга и тематических экспертов, чтобы расширить свой опыт. Перечень общественных ресурсов , которые мы имеем сегодня сильна, и мы увидим больше дополнений , чтобы помочь сообществу чувствовать себя связанным в будущем.

Что ждет в будущем email-стратегию, дизайн, команды и многое другое?

Мы спросили ведущих отраслевых экспертов о том, как некоторые из наиболее важных элементов электронного маркетинга изменятся в следующем десятилетии. В этой электронной книге вы найдете их коллективные прогнозы о том, что в ближайшие 10 лет ожидает дизайн электронной почты, стратегия, команды и многое другое.

Получить копию →