3 способа увеличить число клиентов SEO с Иларией Фаббри

Вы слишком сосредоточены на привлечении новых SEO-клиентов, когда гораздо проще расширить существующие аккаунты? Это то, что мы собираемся обсудить сегодня с дамой, которая специализируется на росте бизнеса и развитии внутренней команды. У нее большой опыт работы с данными и аналитикой, и в настоящее время она является SEO-директором в Reprise Digital. Добро пожаловать на подкаст In Search SEO Иларии Фаббри.

В этом выпуске Илария рассказывает о трех способах увеличения числа ваших SEO-клиентов, в том числе:

• Ориентируйтесь на свою основную аудиторию
• Прогноз трения
• Станьте партнером вашего клиента вместо консультанта вашего клиента

Илария: Привет, Дэвид. Спасибо, что пригласили меня.

Дэвид: Привет, Илария, большое спасибо, что присоединилась к нам. Ну, вы можете найти Иларию в Reprise Digital. Итак, сегодня вы делитесь тремя способами расширения существующей клиентской учетной записи. Итак, начните с номер один, ориентируйтесь на свою основную аудиторию.

1. Ориентируйтесь на свою основную аудиторию

Я: Да, точно. Так что да, первое, что я думаю, это всегда определять вашу целевую аудиторию. Что касается вашей целевой аудитории, я имею в виду вашу долю потребителей. Итак, мы знаем, что потребители — это очень, очень большое количество людей во всем мире. И их может заинтересовать много-много разных брендов. Таким образом, основная цель здесь — определить свою долю этих потребителей в Интернете, в Интернете на рынках. И, насколько это возможно, сосредоточьтесь на них таким образом, чтобы оптимизировать свои усилия и свои результаты. Таким образом, вы действительно не хотите преследовать людей, которые не совсем заинтересованы в вашем бренде, в противном случае вы будете тратить деньги, время и усилия на то, что не будет отвечать самым эффективным образом.

Я имею в виду, первый вопрос, вероятно, как вы это делаете? Есть много-много способов, таких как использование инструментов и ручных способов понимания рынка. Я полагаю, что самым первым шагом является то, что я называю сеансом воображения с клиентом, на котором вы делитесь своей точкой зрения, но также принимаете во внимание точку зрения бренда ваших клиентов, понимая, к чему они стремятся и что являются ли их цели внутри компании. Так что это может быть как первый шаг в отношениях. После этого, как правило, вы уходите и смотрите на свои инструменты SEO или инструменты вашего агентства. И кое-что еще, что вы можете сделать, и что-то более незначительное, но очень, очень важное, это, очевидно, проводник или исследование SERP, анализ SERP и анализ конкурентов.

Д: Верно. Хорошо. Таким образом, есть много инструментов, которые вы можете использовать для определения своей основной аудитории. Как вы собираетесь, я думаю, делать следующий шаг и фактически создавать контент для этой основной аудитории?

Я: Так что на самом деле это следующий шаг. Я думаю, что наличие основной аудитории — это то, что вам нужно, прежде чем приступать к созданию своего контента. И это важно, потому что, как я уже говорил, это позволяет сэкономить время и деньги. Итак, как только вы дойдете до того, чтобы написать свой контент и собрать его воедино, вы сосредоточитесь на правильном куске пирога. При правильной доле рынка и, очевидно, содержании это было бы гораздо более действенно и намного эффективнее по результату. Таким образом, вы избавлены от контента, так это увеличения рейтинга кликов и увеличения, в конце процесса, коэффициента конверсии, потому что вы уже ориентируетесь на нужных людей. Сам контент может быть еще более детализированным, и после воронки покупки следует описание воронки покупки, например разделение между осведомленностью, рассмотрением и действием или покупкой. Так что это может быть следующим шагом. Но изначально, если у вас есть четкое представление о том, кто является вашей целевой аудиторией, это поможет вам наилучшим образом организовать свое время и усилия.

D: С точки зрения определения вашей основной аудитории, вы также являетесь поклонником создания образа идеального покупателя? Итак, воображаемый человек, который идеально подходит для совершения покупки у вашего бренда и написания для этого человека, или вы склонны писать для аудитории в целом?

Я: Это еще один хороший вопрос. Я думаю, что иногда можно путать понятия целевой аудитории и персоны покупателя. Я думаю, что целевая аудитория немного шире, чем покупатель. Кроме того, личность покупателя — это то, чего на самом деле не существует, и скорее это то, что вы создаете на основе того, чего хотите достичь. Таким образом, это больше связано с поведенческими аспектами или социальными аспектами, такими как образ жизни, тогда как целевая аудитория больше ориентирована на данные и больше связана с возрастом, например, с прибылью или географическим регионом, с точки зрения того, где находится эта целевая аудитория. Поэтому я думаю, что эти две части информации очень, очень важны и важны. Но личность покупателя больше связана с социальными командами или медиа-командами. Я думаю, что с точки зрения SEO-команды, чего они хотят достичь, наличие целевой аудитории немного важнее. Но имея их обоих, мы будем великолепны.

Д.: И второй способ увеличения числа существующих клиентов — прогнозирование разногласий. Что это значит?

2. Прогноз трения

Я: Да, так что я не знаю, это все, что у меня было в прошлом. Но я почти уверен, что многие люди прошли через такую ​​же ситуацию со своими клиентами. Многие клиенты просят SEO-команду подготовить прогнозы на предстоящий год или что-то в этом роде. И мы все знаем, что поисковая оптимизация должна быть четкой в ​​отношении предостережений и того, чего вы можете достичь, а что вы не можете контролировать в реальности. Потому что главное в SEO — видимость. Так что здесь мы можем прогнозировать как можно лучше. Но в то же время у многих клиентов и у многих брендов есть свои потребности в прогнозах. Вероятно, им нужно вернуться к заинтересованным сторонам в бизнесе или более общим и отраслевым потребностям. Так что я думаю, опять же, очень важно провести сессию воображения или короткую сессию, на которой мы оба обмениваемся информацией. И мы оба разделяем точки зрения с точки зрения того, что клиент должен показать своему бизнесу внутри и в бизнесе. И чего на самом деле может добиться SEO с точки зрения прогноза. После этого, я думаю, лучший способ создать что-то ценное для клиента — это проверить, очевидно, текущие рейтинги и текущие объемы поиска, а также заинтересованность клиента в создании нового контента. А также, если это существующий клиент, сравнивающий прошлогодний опыт с точки зрения того, сколько этого контента действительно было запущено, и как быстро был ответ от клиента на рекомендацию от команды SEO. Так что все эти аспекты могут повлиять на наш прогноз. И еще две вещи, которые немного шире и более общие, включают и рассматривают движения в отрасли. Так, например, запустите новых конкурентов, чтобы принять их к сведению и рассмотреть. Это может быть немного более конкурентоспособным, вся среда. А также, как мы все видели в последние несколько лет, социальные последствия, такие как новая пандемия или что-то в этом роде, могут полностью изменить рынок и амбиции вашего бренда.

Д.: Похоже, вы также говорите о предотвращении любых потенциальных разногласий с клиентом, а также об обеспечении согласованности ваших целей. Это правильно?

Я: Да, точно. Таким образом, слово «трение», как и то, как я описываю прогноз трения, означает, что мы абсолютно хотим избежать трения, и мы хотим избежать ситуаций, когда мы предоставляем слишком много или слишком мало. Поэтому я думаю, что лучший способ — это, прежде всего, открытый разговор с клиентом, чтобы понять, чего ему нужно достичь за год. И как SEO может помочь. И после этого смотрим на наши данные, которые явно связаны с SEO-битом всех элементов всего прогноза. Возвращаясь к клиенту и находя в основном среднюю хорошую сделку между нами. Поэтому после этого гораздо легче продолжить работу над мероприятиями и убедиться, что мы можем достичь целей и результатов, запланированных в начале года.

Д.: И номер три: станьте партнером вашего клиента, а не консультантом вашего клиента.

3. Станьте партнером своего клиента, а не консультантом своего клиента

Я: Да, так что это очень важно в моем способе работы и в моем опыте работы с моими клиентами. У меня есть очень хорошие примеры того, как сотрудничество может быть таким полезным с точки зрения результатов и долгосрочных отношений. Есть много действий, которые вы можете реализовать, в зависимости от ситуации и от клиента, который перед вами. Просто упомянуть, что действия могут быть успехом CMS, например, очень, очень полезно, если команда SEO может добиться успеха CMS. То же, что и влияние или помощь с заявками JIRA. Например, работать напрямую с командами разработчиков, а также в команде по стратегии и с бренд-менеджерами. Другой пример: вы всегда пытаетесь быть очень конкретными, когда говорите о своей деятельности, и сообщаете об усилиях, таких как усилия клиента, особенно говоря о команде разработчиков, если это необходимо, если он участвует в деятельности. Но также и влияние, которое они могут оказать. Я думаю, что эти две вещи, такие как клиент, вступивший на путь, подобны идеальному уравнению, которое дает вам приоритет. Итак, если у вас есть эти два элемента в уме, и вы ясно представляете себе, что вы можете определить приоритет задачи, например, или иметь их тактику.

Д.: Теперь, я думаю, у всех нас были SEO-клиенты, с которыми было не так легко разговаривать, и, возможно, они были довольно фиксированными в плане того, чего они хотят. Например, в прошлом у меня были SEO-клиенты, которые просто хотели несколько ссылок в месяц и не хотели регулярно звонить по аккаунту. И с ними сложно наладить отношения. Есть ли у вас какие-либо советы для клиентов, которых немного сложно привлечь к потенциальным диалогам о партнерстве?

Я: Да, я думаю, что-то подобное случается со всеми, у кого есть хитрые клиенты. Чем больше вы связаны с данными, и чем больше вы можете представить свое предложение, свои рекомендации с хорошими источниками, примерами и даже тематическими исследованиями, если они у вас есть, относительно того, чего вы хотите достичь с вашим клиентом, это всегда хороший пример. . И что-то, что может помочь вам пройти через вашу рекомендацию или вашу стратегию. Очень важно хорошо знать отрасль, не только нашу отрасль, такую ​​как обновления Google и тому подобное, но также знать их отрасль, отрасль, в которой они работают, потому что это демонстрирует, что вы знаете об их конкретных проблемах.

D: Отличный совет, отличный совет, на самом деле, я помню, что у меня был клиент, который работал в гостиничном бизнесе. И я больше общался с ними, рассказывая о предыдущем опыте, который у меня был в индустрии гостеприимства. Так что я думаю, что это отличный совет. Что ж, когда вы можете продемонстрировать либо опыт, либо интерес к отрасли, в которой они работают, я уверен, вы сможете продолжить разговор.

Я: Да, абсолютно. Если у вас был подобный клиент, это всегда полезно.

Рассол Парето — оптимизируйте свои URL-адреса

D: Ну, давайте закончим с Parito Pickle. Парито говорит, что вы можете получить 80% результатов от 20% ваших усилий. Какое SEO-направление вы бы порекомендовали, чтобы получить невероятные результаты при скромных усилиях?

Я: Круто, исходя из моего реального опыта, вы можете сделать что-то очень быстрое и обычно оказывающее большое влияние на ваши URL-адреса. И убедитесь, что ваши URL-адреса описательные и оптимизированы. Я имею в виду включение ключевого слова или термина, на котором мы действительно хотим сосредоточиться, и на который вы действительно хотите настроить таргетинг своей страницы. Это то, что можно сделать очень быстро, и это может иметь большое влияние. Это, очевидно, просто вишенка на торте, это не может быть единственным советом. Но это плюс обновление, например, существующего контента, опять же, то, что вы можете сделать немного быстрее, чем создание нового контента, но это дает вам хороший эффект.

D: Теперь, если у вас есть существующие URL-адреса, которые не особенно удобны для ключевых слов, они просто содержат много цифр и букв. Я предполагаю, что вы бы сказали, просто сохраните существующие URL-адреса. Сохраните существующий рейтинг SEO для этих URL-адресов, но, возможно, для будущих URL-адресов, или вы действительно предлагаете также изменить старые?

Я: Нет, да, конечно, как и для будущих URL. Но в зависимости от ситуации, в зависимости от типа страницы. Если это страница, которая на самом деле не слишком старая с точки зрения того, как долго она существует, или у нее не слишком много обратных ссылок, или она вряд ли получит слишком большой авторитет, мы можем даже подумать о том, чтобы изменить ее. Обычно это идеально, когда вы планируете новую страницу, чтобы все шаги были связаны со стратегией, и это лучший способ приблизиться к этому. Но да, это случалось со мной в прошлом, когда мы просматривали URL-адреса, и мы оказали на это большое влияние.

Д.: И каковы основные преимущества? Так что я имею в виду, вы говорите о большем влиянии там. Вы говорите о том, чтобы помочь поисковым системам лучше понять контекст и значение вашей страницы? Вы говорите о том, что, возможно, у вас будет лучший рейтинг кликов из поисковой выдачи из-за лучшего понимания того, что страница может быть для пользователя, или что-то еще?

Я: Да, а также лучший рейтинг по ключевому слову или теме, на которой мы хотим сосредоточиться, на которую мы хотим ориентироваться. Наконец, если вся эта стратегия также связана с PPC, имея сильную страницу с точки зрения содержания в качестве целевой страницы, мы также можем поделиться с командой PPC, для них использование в платной рекламе снова, как дополнительный бит толчка.

Я всегда был вашим хозяином. Вы можете найти Иларию, выполнив поиск Ilaria Fabbri в LinkedIn. Илария, большое спасибо за участие в подкасте In Search SEO.

Я благодарю тебя.

Д: И спасибо, что выслушали. Ознакомьтесь со всеми предыдущими эпизодами и подпишитесь на бесплатную пробную версию платформы Rank Ranger на сайте rank ranger.com.