4 вопроса, на которые вы должны ответить, чтобы конвертировать потенциальных клиентов в клиентов

Как маркетологи, мы должны признать, что каждый раз, когда мы обращаемся к нашей аудитории, будь то электронная почта, пост в социальной сети или реклама, мы прерываем их. Тем не менее, стратегия входящего маркетинга может помочь свести к минимуму эти перерывы и привлечь к вам потенциальных клиентов. Если вы можете четко сформулировать, почему вы прерываете их, вы можете перейти от прерывания к транзакции с меньшими трудностями.

Итак, как вы это делаете? Вам нужно будет начать с ответа на четыре простых вопроса, прежде чем отправлять какое-либо маркетинговое сообщение во вселенную или рассматривать какие-либо стратегии взращивания потенциальных клиентов. Если вы не знаете, с чего начать, не волнуйтесь, мы вам поможем. Мы обсудим с вами эти четыре вопроса, а также дадим пять советов о том, как повысить коэффициент конверсии.

Давайте начнем.

1. Почему сейчас?
2. Какая разница?
3. Почему они должны заботиться?
4. Как вы можете это доказать?
5. Превратите потенциальных клиентов в бизнес с помощью этих 5 советов, которые конвертируют

1. Почему сейчас?

Почему сейчас? Почему вы прерываете их в этот момент? Возможно, это связано с тем, что у вас есть предложение, срок действия которого скоро истечет, или у вас есть распродажа или рекламная акция, которая проходит прямо сейчас. Это потому, что они недавно купили что-то в вашем магазине или недавно посетили ваш сайт?

Возможно, это незадолго до Дня святого Валентина, Четвертого июля или дня рождения вашего генерального директора. Это не должно изменить жизнь, это даже не должно иметь большого смысла, чтобы ответить на вопрос, почему именно сейчас?

2. Кого это волнует?

Какая разница? Это означает прямо сказать вашей цели, что то, что у вас есть, предназначено для них и приведет их туда, куда им нужно. Подумайте о том, на кого больше всего повлияет наличие или отсутствие вашего продукта или услуги. Затем выясните, как они себя идентифицируют, и вызовите их.

Если вы пытаетесь продать ремесленные сыры, вы буквально говорите: «Привет, любители сыра! Наши ремесленные сыры были выдержаны специально для вас, и вы можете использовать этот купон, чтобы сделать их своими сегодня».

Если вы занимаетесь разработкой программного обеспечения и продвигаете электронную книгу о том, как повысить эффективность использования программного обеспечения для управления проектами. Вы можете сказать: «Привет, менеджеры проектов, это для вас», но в итоге вы можете исключить людей с другими должностями, которые также управляют проектами, например менеджеров по операциям или маркетингу, которые могли бы извлечь выгоду из вашего программного обеспечения. Может быть, вместо этого вы скажете: «Эта электронная книга сделает более эффективным любого, кто управляет проектами с участием нескольких членов команды».

Так что переходите к тому, чего хочет и в чем нуждается ваша цель, к ее болевым точкам и не обязательно к тому, как они называются.

3. Почему их это должно волновать?

Почему они должны заботиться? Почему это важно для них? Как выглядела их жизнь до вашего продукта? Как это выглядит после? Если вы не можете четко сформулировать это, значит, вы потеряли их, и все, что вы делаете, это говорите о себе в этот момент. Сосредоточьтесь на покупателе, он герой истории, а не ваш продукт.

4. Как вы можете это доказать?

Это самый сложный вопрос. Вы должны подтвердить все свои претензии. Вы должны доказать, что это действительно сработает для них! Им нужно что-то конкретное. Может быть, это отзывы клиентов или обзор. У вас еще нет клиентов, используйте отраслевые отчеты и статистику, новостные статьи. Что-нибудь беспристрастное и конкретное в поддержку ваших утверждений.

Итак, вкратце: будь то электронное письмо, реклама в Facebook, целевая страница или пост в социальной сети, оцените свое сообщение, спросив себя, почему вы отправляете сообщение в данный момент, на кого вы ориентируетесь, почему их это должно волновать и как вы может подтвердить ваши утверждения.

Теперь, когда вы ответили на эти вопросы, давайте обсудим, как вы можете начать конвертировать потенциальных клиентов в бизнес.

ГОТОВЫ конвертировать больше потенциальных клиентов? Учить
Как создать автоматизированный лид
Воспитание кампании в 5 простых шагов.

Превратите потенциальных клиентов в бизнес с помощью этих 5 советов, которые конвертируют

Статистика показывает, что взращиваются лиды при продаже земли. На самом деле, компании, которые инвестируют и преуспевают в выращивании лидов, получают на 50% больше лидов, отвечающих требованиям продаж, при меньших затратах на 33%. К сожалению, онлайн-бизнес часто упускает из виду эту статистику. Многие предприниматели посвящают свое время и энергию привлечению потенциальных клиентов.

Существует множество маркетинговых стратегий, генерирующих лиды. Они отлично подходят для того, чтобы помочь вам найти потенциальных клиентов. Но многие из них забывают связаться с клиентами. Хотя лиды важны, если они не превращаются в продажи, они бесполезны.

Если вы готовы начать конвертировать больше лидов в бизнес, ознакомьтесь с этими пятью советами по повышению коэффициента конверсии продаж.

1. Используйте последующие действия, чтобы превратить потенциальных клиентов в бизнес

Когда дело доходит до традиционных стратегий продаж, все знают, что последующие действия необходимы. Агенты по недвижимости, страховые агенты и даже брокеры знают, что последующий телефонный звонок имеет большое значение. Иногда для заключения сделки требуется более одного телефонного звонка. Фактически, статистика показывает, что в среднем требуется около 18 звонков, чтобы действительно связаться с покупателем. В зависимости от отрасли не всегда уместно звонить потенциальным клиентам по их мобильному телефону. Но онлайн-бизнес по-прежнему требует последующих действий, если вы хотите превратить потенциальных клиентов в бизнес.

Решение о дальнейших действиях

Выбор правильного способа отслеживания очень важен, если вы хотите превратить потенциальных клиентов в бизнес. Около 80% продаж потребуют 5 повторений, а это означает, что вид бизнеса и размер ваших подписчиков будут определять, как вы будете следить.

Если у вас большая база данных контактов или у вас всего несколько сотрудников, возможно, вам подойдет автоматическая электронная почта. Даже если у вас не так много потенциальных клиентов, электронное письмо может быть приемлемым для первого контакта.

Функция на вашем веб-сайте, призывающая их присоединиться к вашему списку рассылки или клубу лояльности, является хорошим выбором. В этом первоначальном продолжении представьтесь. Вы также должны предложить ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у посетителя.

Более поздние последующие действия

Персонализированная электронная почта — это всегда отличный выбор, особенно для тех, кто работает в сфере B2B. Если вы не можете отправить один для первого последующего наблюдения, рассмотрите возможность использования его в качестве второго последующего наблюдения. Это еще более уместно, если клиент заинтересован в совершении покупки.

Если вы не получили ответа от ведущего и решили отправить второе продолжение, измените свою стратегию. Задайте вопрос ведущему . Сообщите им о любых специальных предложениях или рекламных акциях. Или вы можете предложить им скидку, если они ответят в течение определенного периода времени.

Превращение потенциальных клиентов в бизнес — это все о том, чтобы заставить их взаимодействовать с вами.

2. Напомните лидам о более широкой картине

Независимо от того, какой продукт или услугу вы предлагаете, помимо фактической покупки обычно есть какой-то стимул.

Например, компания, предлагающая SEO-услуги, может помочь веб-сайту потенциальных клиентов занять более высокие позиции в поисковых системах. Но в результате этого улучшенного рейтинга на их веб-сайт будет приходить больше посетителей и потенциальных клиентов. Напоминание потенциальным клиентам об этой дополнительной выгоде — отличный способ увеличить продажи.

Потенциальные покупатели или клиенты хотят знать, какую отдачу от инвестиций они получают. Они с большей вероятностью купят ваше инвестиционное предложение, чем продукт сам по себе. На самом деле, 70% покупателей определяют и определяют свои потребности самостоятельно, прежде чем обращаться к торговому представителю. Напомните им о потенциальной рентабельности инвестиций на вашем веб-сайте и в любых последующих сообщениях. Эти напоминания будут иметь большое значение для того, чтобы помочь вам превратить потенциальных клиентов в продажи.

3. Не заставляйте потенциальных клиентов искать информацию

Если ваши лиды не превращаются в продажи, это может быть связано с тем, что у них слишком много вопросов без ответов.

Лиды, которые не понимают, что предлагает ваша компания, быстро уйдут. Убедитесь, что у них никогда не возникнет проблем с пониманием того, что вы предлагаете.

Рассмотрите свой веб-сайт

Для начала ваш сайт должен быть информативным и удобным для навигации. Используйте меню, чтобы разделить информацию и облегчить клиентам поиск того, что они ищут.

Подумайте, какую информацию будут искать клиенты, когда попадут на ваш сайт. Если вы предлагаете много услуг, перечислите их в легкодоступном месте. Если у вас есть акции и предложения, убедитесь, что они есть на вашей целевой странице.

Страница часто задаваемых вопросов также является отличной идеей. Включите любые общие вопросы или опасения, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов и клиентов. Это станет отправной точкой для клиентов, когда они попытаются выяснить, в чем заключается ваш бизнес. По данным HubSpot, 76% потребителей сообщают, что дизайн веб-сайта является для них наиболее важным фактором:

4. Создайте четкое сообщение

Один из самых простых способов превратить потенциальных клиентов в бизнес — упростить ваше сообщение. Ваш слоган, девиз или презентация обычно первое, о чем люди думают, когда думают о вашей компании. Если это сообщение не будет четким и запоминающимся, оно не запомнится никому.

После того как вы упростили свое сообщение, пришло время убедиться, что его увидят потенциальные клиенты. Размещение его в центре главной страницы — хороший способ сделать это. Таким образом, когда посетители впервые попадут на ваш сайт, это будет первое, что они увидят.

5. Поощряйте клиентов рекомендовать вас другим

Лиды, созданные через рефералов, с гораздо большей вероятностью приведут к продажам, чем лиды без подсказок. Исследования показывают, что 42% онлайн-потребителей считают наиболее влиятельными рекомендации друзей и семьи.

Вместо того, чтобы просто надеяться, что ваши клиенты порекомендуют вас, подумайте о тактике, которая побуждает их делать это.

Спросите рефералов в персонализированном сообщении

После того, как ваш клиент совершил покупку и получил ее, отправьте дополнительное электронное письмо. Это шанс убедиться, что они остались довольны. Это также хороший шанс попросить их порекомендовать вас своим друзьям.

Согласно Shopify, электронная почта имеет самый высокий коэффициент конверсии для рефералов — 4,29%:

Электронная почта напомнит им о вашем превосходном обслуживании клиентов. Скорее всего, они с удовольствием поделятся своим опытом с другими. На самом деле, 91% клиентов сообщили, что они были бы готовы дать рекомендации, но только 11% торговых представителей просят их.

Предложите скидку или кредит

Один из способов побудить клиентов порекомендовать вас другим — дать им стимул сделать это.

Предложение скидки на будущие покупки для каждого реферала, который ведет к продаже, — отличная стратегия. Вы также можете предложить кредит, который клиенты могут использовать для покупки большего количества ваших продуктов или услуг. Любой из этих вариантов поможет гарантировать, что клиенты захотят совершить повторную покупку.

Превращение потенциальных клиентов в бизнес для вашей онлайн-компании — это разработка современной бизнес-стратегии. С этими пятью тактиками вы будете на пути к развитию своего бизнеса!

Готовы превратить больше лидов в клиентов? Загрузите нашу статью «Как создать кампанию по взращиванию лидов в электронной коммерции», чтобы узнать, как создать сложную кампанию по взращиванию лидов за 5 простых шагов.