5 преимуществ программы защиты интересов сотрудников и как начать свою

«Чтобы победить на рынке, вы должны сначала победить на рабочем месте». – Дуг Конант, генеральный директор Campbell's Soup.

Вышеуказанные строки означают важность сотрудников в организации.

Сотрудники являются важным активом для каждой организации, и их потенциал для популяризации вашего бренда огромен. В эпоху, когда 67% потребителей больше не воспринимают генеральных директоров как заслуживающую доверия фигуру, сотрудники — ваш лучший способ усилить воздействие вашего бренда.

Пусть они будут голосом вашего бренда, пусть они будут хором сообщения вашей компании.

Защита интересов сотрудников может помочь вашему бренду достичь высот. Защита интересов сотрудников может опозорить ваших соперников.

Хотите узнать больше? Давайте перейдем к делу и погрузимся глубже.

Что такое защита сотрудников?

Защита интересов сотрудников — это стратегия, в которой сотрудники используются для продвижения и повышения имиджа бренда вашей компании и завоевания доверия новых и потенциальных клиентов. Хотя это можно сделать разными способами, лучший инструмент — социальные сети. Опрос, проведенный Weber Shandwick, показал, что 98% сотрудников активны хотя бы в одной социальной сети, а 50% из них уже публикуют сообщения о своей компании. Да, это огромная новость!

Но вы можете подумать – чем это отличается от использования аккаунта компании в целях брендинга и продвижения?

Если у ваших сотрудников в среднем в десять раз больше подписчиков, чем у аккаунта компании, как указано в исследовании LinkedIn, и в восемь раз больше вовлеченности, чем у официального аккаунта вашего бренда, что может быть лучше, чтобы рассказать свою историю и привлечь людей к вашему продукту? ?

Это еще не все. Люди находят истории, посты и рекомендации сотрудников о бренде в социальных сетях более привлекательными, аутентичными и искренними, чем канал компании. Они с большей вероятностью купят продукт, основываясь на рекомендациях человека, которому доверяют.

(Источник: Нильсон)

Растущая популярность защиты интересов сотрудников с помощью социальных сетей настолько высока, что компании пользуются услугами профессиональных агентств цифрового маркетинга для проведения семинаров о том, как их сотрудники могут лучше способствовать защите интересов сотрудников с помощью социальных сетей.

Таким образом, у ваших сотрудников есть потенциал продать ваш бренд лучше, чем любая маркетинговая стратегия, а вознаграждение за успешную программу защиты интересов сотрудников в социальных сетях многообразно.

Преимущества защиты интересов сотрудников

1. Увеличение социального присутствия

Исследовательский институт Hinge и исследование Social Media Today подчеркивает, что основными преимуществами являются повышение узнаваемости и узнаваемости бренда.

Ваши сотрудники могут сделать ваш бренд более человечным и привлекательным, разместив информацию о вашей компании в своих личных профилях. У них есть доступ к более обширной базе подписчиков, чем у аккаунта компании. Они также являются лучшими рассказчиками, когда речь идет о донесении информации о вашем бренде до людей, поскольку их контент достигает на 561% больше.

Источник: (Исследовательский институт шарниров и социальные сети сегодня)

2. Генерирует больше лидов

Возможно, вы потратили много денег на продвижение своего бренда в социальных сетях с помощью рекламы. Но Интернет и социальные сети могут быть переполнены подобной рекламой, а средняя продолжительность концентрации внимания пользователей составляет всего восемь секунд, поэтому малейшее отвлечение может привести к потере потенциальных клиентов.

Но реальные истории и предложения, исходящие от сотрудников как «обычных» людей, могут спасти ваш бренд. Они могут сделать его выдающимся на фоне остальных. Клиенты принимают слова сотрудников, потому что они слышат их от инсайдера вашей организации. Исследование, проведенное Marketing Advisory Network, показало, что лиды, созданные в результате адвокации сотрудников в социальных сетях, могут конвертироваться в продажи в 7 раз больше, чем другие лиды.

3. Повысьте лояльность клиентов

Защита интересов сотрудников — отличный способ построить прочные отношения с клиентами, завоевав их доверие и лояльность. Когда сотрудник публикует что-то хорошее о вашей компании, сарафанное радио может опередить его. Клиенты начинают больше узнавать о вашей организации и продуктах. Это не останавливаться на достигнутом. Они расскажут об этом или порекомендуют своим знакомым, и это расширит аудиторию вашего бренда.

Исследование показало, что от 20 до 50% решений о покупке клиентов принимаются посредством пирингового маркетинга. Это означает, что клиенты также могут стать сторонниками вашего бренда, поскольку лояльность начинает укрепляться.

4. Повышение вовлеченности сотрудников

Мантра проста. Сделайте своих сотрудников счастливыми, и они сделают клиентов счастливыми. Я не просто бросаюсь словами. Исследования показали, что вовлеченные сотрудники создают лояльных клиентов.

Будем честны. Трудно заставить отстраненных сотрудников убедительно говорить хорошие вещи о вашем бренде. Вы не можете ожидать, что разочарованный сотрудник станет добровольным послом вашего бренда в социальных сетях!

В исследовании Weber Shandwick также говорится, что только 30% сотрудников активно взаимодействуют со своими сотрудниками, и это может привести к волнениям среди сотрудников. Более того, было подчеркнуто, что только 37% сотрудников могут описать цели своей организации.

Внедрение хорошей программы защиты интересов сотрудников и поощрение социальной активности может принести сотрудникам положительную пользу. Исследования доказали, что компании, которые активно сосредотачиваются на социальной активности, лучше развивают здоровые межличностные отношения с вашими сотрудниками, повышают лояльность сотрудников к бренду и повышают удовлетворенность работой.

5. Привлечь и удержать лучшие таланты

Не только клиенты читают то, что ваши сотрудники публикуют в социальных сетях. Потенциальные сотрудники, которые надеются работать в дружественных к сотрудникам организациях, таких как ваша, тоже видят их. Согласно опросу, проведенному Jobvite, 73% организаций заявили, что они наняли хотя бы одного сотрудника, которого нашли через социальные сети.

Подумайте об этом так. Вам не нужно тратить деньги на размещение объявлений о вакансиях и проходить сложный процесс отбора, если лучшие таланты ищут вас первыми! Таким образом, защита интересов сотрудников может привлечь высококвалифицированных сотрудников при одновременном снижении затрат на подбор персонала.

Источник: (LinkedIn и Альтиметр)

Советы по программе защиты ваших сотрудников

Преимущества велики! Но вот что важно отметить.

Вы должны учитывать, что защита интересов сотрудников заключается не только в том, чтобы мотивировать сотрудников говорить о бренде компании и ее продукте в Интернете. Что здесь должно быть, так это всеобъемлющая официальная программа защиты интересов сотрудников, которая будет вознаграждать как работодателя, так и работника? Итак, как вы можете это сделать?

1. Держите их в курсе, сделайте это проще

Если ваша программа защиты интересов в социальных сетях сложна и сложна для выполнения, вы не сможете заинтересовать сотрудников этой задачей. Итак, сделайте это интересной, удобной для пользователя программой, которая позволит им легко рассказывать о том, что нового в их компании, и о том, что хорошего в их компании.

IBM создала воплощение программы защиты интересов сотрудников, создав портал, который помог сотрудникам легко делиться новостями в социальных сетях. Вы также можете воспользоваться доступными эффективными инструментами, чтобы упростить защиту интересов сотрудников в социальных сетях. В конце концов, вы должны постоянно держать сотрудников в курсе того, что происходит в компании.

1. Оправдайте свои ожидания, тренируйте их правильно

Это очень важно. Вы должны сообщить сотрудникам, что вы ожидаете от этой программы. Несмотря на то, что каждый сотрудник активен хотя бы в одной социальной сети, он может не знать, как вести кампанию за ваш бренд. Один из лучших способов направить их на верный путь — предоставить им соответствующую подготовку.

Вы можете сосредоточиться на общих темах, которыми сотрудники обычно делятся в социальных сетях о своем рабочем месте, и помочь им сделать это лучше.

Источник: Альтиметр

Сообщите им, насколько важно участие в социальных сетях для вашего бренда, и научите их составлять убедительный контент, который достигает цели. Измените их текст с помощью советов и приемов, чтобы их сообщения казались очень привлекательными для клиентов. Они также должны знать, как построить прочные отношения с потенциальными клиентами в Интернете, чтобы участвовать в плодотворных дискуссиях.

Вот несколько вопросов, которые помогут вам поставить правильные цели и обучить своих сотрудников.

• Кто является целевой аудиторией? (Клиенты или потенциальные сотрудники, или и то, и другое)
• Сколько часов они должны выделять на программу каждую неделю?
• Сколько продаж или потенциальных клиентов вы ожидаете генерировать в месяц?
• На какие типы демографии вы ориентируетесь?
• Какой образ вашего бренда вы ожидаете от них в социальных сетях?

• Четко донесите преимущества

Успех вашей программы защиты интересов сотрудников зависит от того, что вы предоставляете своим сотрудникам в обмен на усиление присутствия вашего бренда в сообществе.

Сотрудники всегда предпочитают знать, «что это для меня», когда они принимают участие в различных программах. Кроме того, это убеждает их принять активное участие в программе и донести ваше сообщение до общественности. Если вы предлагаете им какие-либо финансовые поощрения за количество привлеченных лидов, сообщите им об этом.

Поговорите о том, как программа поможет их карьере и их профессиональному присутствию на деловой арене. Согласно совместному исследованию, проведенному Hinge Research Institute и Social Media Today, 87,2% сотрудников согласились с тем, что программа защиты интересов в социальных сетях помогла им расширить свою профессиональную сеть.

1. Установите четкую политику адвокации в социальных сетях

Есть сотрудники, которые проливают позитивный свет на вашу компанию через свои посты в социальных сетях. Но есть также инциденты, подобные сотруднице Yelp, которая потеряла работу после того, как пожаловалась на более низкую заработную плату в социальных сетях.

Могут быть недовольные сотрудники, которые могут опорочить вашу организацию.

Итак, если вы хотите избежать такого потенциального ущерба для своей репутации, вам необходимо принять правильные меры предосторожности. Именно здесь вступает в действие четко определенная политика с четким набором руководящих принципов.

Важно дать четкое определение тому, что представляют собой социальные сети, и указать, что сотрудникам разрешено и что не разрешено публиковать. Объясните им важность защиты конфиденциальной и конфиденциальной информации о компании. Будьте строги и не терпите шуток и преувеличений, которые могут нанести ущерб репутации организации.

Эффективная политика защиты интересов в социальных сетях повлечет за собой кодекс поведения, который защитит как ваш бренд, так и ваших сотрудников.

Джасмит — энтузиаст цифрового маркетинга, который управляет бутиковым агентством цифрового маркетинга — Monkish в Мельбурне, Австралия. В свободное от работы время его можно встретить за обсуждением на Quora или стоящим в очереди за доступным кофе в 7-eleven.