5 лучших стратегий для использования в социальном маркетинге

Существует много мнений о лучших маркетинговых стратегиях в социальных сетях, которые следует использовать для достижения целей своей компании. Основная задача каждого маркетолога или предпринимателя — эффективно использовать социальный маркетинг для улучшения стратегии своего бренда и сформулировать тактику, используемую для достижения цели своего бренда.

Реальность такова, что лучшие стратегии для использования в социальном маркетинге и компании, которые используют их, стали более изощренными. Конкуренция продолжает расти, поскольку все больше новых брендов начинают понимать, как использовать эти социальные сети и как лучше всего использовать инструменты, необходимые для расширения аудитории.

Без дальнейших церемоний, мы собираемся дать вам 5 лучших стратегий, которые вы можете использовать в маркетинге в социальных сетях, чтобы улучшить свои навыки взаимодействия и взаимодействия, чтобы использовать основу вашего бренда.

# 1 Составьте свой план игры и придерживайтесь его: одна из лучших стратегий для использования в социальном маркетинге

Когда мы говорим о продвинутой стратегии социального маркетинга, мы имеем в виду разработку техники, которая требует большего, чем обычное присутствие в социальных сетях. Он выполняет несколько задач по представлению вашей аудитории мощного маркетингового сообщения, в то же время подталкивая их к просмотру бизнес-сайта вашего бренда. Однако вы не сможете разработать продвинутую стратегию, пока не поймете важность вовлечения клиентов и основ онлайн-маркетинга.

Если у вас нет подготовленной стратегии, вы не можете ожидать, что ваш контент будет долго оставаться на плаву. Все начинается с самых простых вещей, таких как установка лимита на количество твитов, которые вы отправляете в день, или на количество постов, которые вы публикуете в прямом эфире на своей странице в Facebook в неделю. Это вещи, которые кажутся легкими для достижения, но наличие числа или цели, которую вы хотите достичь, также означает наличие цели для вашего маркетинга.

Еще одна вещь, которая должна быть частью вашей стратегии, — это рассмотреть возможность проверки ваших конкурентов, того, что они публикуют, и провести некоторое исследование количества контента, который они публикуют на каждом из своих каналов. Лучше быть активным со своей стратегией, но будьте осторожны, чтобы не быть чрезмерно активным.

Вы также должны включить в свою стратегию способ собрать весь свой контент в организованный, удобный для чтения календарь. Настраивайте его еженедельно и делитесь им со своими коллегами в вашей команде по контенту, чтобы они могли оставить отзыв, прежде чем вы начнете публиковать свои сообщения в социальных сетях. Всегда лучше планировать заранее и просто продолжать добавлять вещи, когда это необходимо. Поскольку это одна из лучших стратегий для использования в социальном маркетинге, это также означает, что вам следует уделить время изучению различных видов платформ управления и автоматизации в социальных сетях. Это поможет вам планировать публикации и управлять мониторингом различных каналов и аналитики.

#2 Стратегия использования мультимедиа

Теперь ваша аудитория придает совершенно новое значение термину «Картинка стоит тысячи слов». Большинство потребителей тратят время на поиск интересующих их продуктов, ища в Интернете фотографии и видео. Это потому, что они хотят получить больше информации о том, во что они могут инвестировать или что купить. Технически, даже для небольших брендов, это несложная практика.

Еще одна стратегия маркетинга в социальных сетях, которую следует рассмотреть, — начать снимать больше фотографий и видео ваших продуктов и специальных мероприятий, чтобы помочь вашему бренду выделить его лучшие черты. Это помогает убедить как потребителей покупать у вас, так и других компаний работать с вами. Это также отличный способ для компании создать хорошую атмосферу в отделе кадров.

Если вашему бренду обычно нужно объяснять, что можно и чего нельзя делать, или как делать свои продукты, было бы лучше подготовить множество видеороликов. Когда вы можете показать своей аудитории пошаговые инструкции, это окажет большее влияние на продукт, чем любой письменный контент, который вы решите опубликовать. Хорошо, что вам не нужно вкладывать сотни, чтобы создать хорошее видео. Получите у компании собственную личную видеокамеру и спокойно снимайте не очень технические видео, чтобы использовать их для своих маркетинговых нужд.

Если вы еще этого не заметили, ваше использование мультимедиа помогает определить поток продаж для бизнес-потребителей и поможет сделать вашу компанию более привлекательной для людей. Вот почему использование видео и фотографий так широко ценится, они не только являются частью списка лучших стратегий для использования в социальном маркетинге, но и показывают потребителям, что ваш бренд: веселый, дружелюбный к сотрудникам и, прежде всего, ориентированный на клиента. .

# 3: Все дело в обслуживании клиентов, которое вы предоставляете

Ваша аудитория — это все, и если они что-то опубликуют или оставят комментарий в вашем твите или на странице Facebook и никогда не получат от вас никакой обратной связи, вы потеряете их доверие. Это может привести к тому, что ваши потенциальные потребители обратятся за ответами к конкурентам, поскольку вы не смогли предоставить необходимую информацию. Однако, если вы своевременно ответите вдумчивым ответом, ваша аудитория будет довольна вашим брендом. Это естественная человеческая практика — давать время для ответа на запросы и создания авторитета.

Любой вид отрицательной обратной связи должен и должен рассматриваться упорядоченным образом и как можно скорее. Вам просто нужно помнить о терпении и уважении. Здесь вы можете назначить ответчика для таких отзывов и отслеживать канал, на котором он находится. Это послужит вам как маркетологу возможностью использовать свои социальные каналы для продвижения того, как хорошо вы относитесь к своим клиентам.

Вы также можете потратить время на создание организованных таблиц и библиотек устранения неполадок для общих жалоб, которые могут возникнуть. Возьмите на себя инициативу, чтобы убедиться, что проблемы решаются должным образом и вовремя. Некоторым отзывам может потребоваться больше внимания или от вас может потребоваться обсуждение конфиденциальной информации. Важно подготовиться к поддержке по электронной почте и телефону помощи на случай, если это произойдет.

Если вы пытаетесь успокоить недовольного потребителя, одной из лучших стратегий в социальном маркетинге является креативность. Вы можете использовать подарки и приятную индивидуальность, чтобы развлечь этих клиентов и, возможно, даже превратить их в промоутеров бренда. Просто помните, что никогда не следует игнорировать любые отзывы о ваших социальных каналах, каждый из которых имеет решающее значение для маркетинга вашего бренда.

#4 Начните с интересных конкурсов и скидок

Формирование сообщества и сети вокруг вашего бренда — это только часть социального маркетинга. Вы должны знать, как использовать эту сеть для стимулирования продаж, продвижения маркетинга и поиска поставщиков. Вот как на самом деле работают социальные сети и помогают привлечь трафик вашего бренда. Одна из лучших стратегий в социальном маркетинге, которая поможет заинтересовать ваших потребителей, — провести мозговой штурм по созданию конкурса или предложить специальные скидки. Это не только создает шумиху, но и помогает сделать определенный контент, который вы публикуете вместе с ним, вирусным. Большие конкурсы должны включать в себя практику обмена как необходимость для потребителя, чтобы выиграть.

Скидки также предоставляют отличный способ связаться с вашей аудиторией. Если вы дадите специальные или эксклюзивные купоны этим лояльным потребителям, вы вознаградите их. Это дает им ощущение важности и напоминает им, что ваш бренд отлично подходит для взаимодействия и покупок.

# 5 Неудачи — это нормально, учитесь на них

Для людей ошибки нормальны и, несомненно, неизбежны, как бы мы ни старались их избежать. Это особенно распространено, когда речь идет о социальных сетях. Последняя из наших лучших стратегий для использования в социальном маркетинге — это принять их вместо того, чтобы суетиться или, что еще хуже, игнорировать их.

Мы не имеем в виду, что если вы пропустили запятую в твите, вы должны пойти и объявить о маленьком недостатке всему миру или, что еще хуже, пойти и удалить его. Скорее всего, ваша аудитория уже не пропустит его мимо ушей, и они с большей вероятностью заметят, что что-то не так, если вам придется пойти и повторно опубликовать это после того, как вы поставите запятую. Если вы случайно допустили одну из этих более масштабных ошибок, таких как ошибки продукта или множественные списания кредита, сделайте все возможное, чтобы ответить своим потребителям извиняющимся отзывом и скромными манерами.

Вы также можете рассылать контент на своих каналах с извинениями и устранением любых незначительных ошибок, которые люди могут там упомянуть. Вместо того, чтобы копать себе канаву, иногда лучше просто принять тот факт, что вы совершили ошибку, и вернуться к ней. Скорее всего, вы создали потрясающий контент и большую часть времени обеспечивали отличное обслуживание клиентов, и это вызывает уважение.

Завершение

Процесс воплощения этих стратегий в жизнь зависит от вас как маркетолога. Вы должны вкладывать ресурсы и выделять свое время на то, чтобы сделать его стоящим с вашим брендом. В большинстве случаев внутренние ограничения являются причиной того, что компании теряют тактику и стратегию, поэтому, если вы погрузитесь в игру и сосредоточите свое внимание на том, чтобы заставить ее работать с помощью этих стратегий социального маркетинга, это принесет вам много пользы.