5 потрясающих кампаний в социальных сетях, посвященных Черной пятнице и киберпонедельнику, которые вы можете украсть

Опубликовано: 2017-09-18

Часто может показаться, что советы в социальных сетях о Черной пятнице и Киберпонедельнике немного расплывчаты. Запустите хэштег, твитните о своих самых больших продажах — не совсем новаторских.

Вот почему я собираюсь разобрать пять идей кампании BFCM в социальных сетях, которые вы можете украсть и реализовать самостоятельно, чтобы заработать реальные деньги в этот праздничный сезон.

Список для бесплатного чтения: Тактика маркетинга в социальных сетях

Хотите узнать больше о том, как социальные сети могут помочь увеличить продажи? Загрузите наш бесплатный тщательно отобранный список высокоэффективных статей.

И мальчик есть деньги, чтобы сделать.

В 2016 году мы обнаружили, что в Черную пятницу было получено в 3,6 раза больше заказов, чем в среднем в ноябре. Киберпонедельник не отставал: заказов было в 3,1 раза больше, чем в среднем за ноябрьский день.

По данным Adobe, Киберпонедельник 2016 года стал крупнейшим днем онлайн-продаж в истории: за один день онлайн было потрачено 3,39 миллиарда долларов, что на 10,2% больше, чем в прошлом году.

Вот как вы можете отхватить себе кусок этого пирога в этом году с помощью социальных сетей.

Правильное понимание основ

Прежде чем мы углубимся в кампании, которые вы можете украсть, давайте рассмотрим основы кампаний BFCM в социальных сетях. Есть несколько вещей, о которых следует помнить, когда вы ориентируетесь в напряженном сезоне и пытаетесь прорваться сквозь праздничный шум:

Убедитесь, что у вас есть (и продвигайте) надежную и недорогую доставку. В это время года своевременность важна как никогда. На вопрос, что заставит их делать покупки в Интернете чаще, 90% участников опроса ответили, что бесплатная доставка является стимулом номер один. Почти половина заявила, что доставка в тот же день повысит вероятность совершения покупок в Интернете, но только 9% заявили, что пользовались доставкой в тот же день в прошлом году. Среди частых онлайн-покупателей 50% сказали, что они использовали доставку в течение одного дня, а 85% сказали, что они использовали доставку в течение двух дней.

Подготовьтесь к мобильным покупателям. Все больше и больше людей обращаются к мобильным устройствам при совершении покупок в Интернете, но показатели мобильной конверсии по-прежнему отстают. Adobe обнаружила, что средний коэффициент конверсии на смартфонах составляет всего 1,9%, что составляет менее половины коэффициента конверсии на настольных компьютерах (4,3%). При этом на смартфоны приходилось 45% трафика BFCM. Это огромная возможность. Вдвойне, втрое, вчетверо убедитесь, что ваш сайт выглядит и работает должным образом на мобильных устройствах (а не только на вашем мобильном устройстве).

Выберите подходящие для вас социальные сети. Очень легко увлечься и разделить время между слишком большим количеством социальных сетей. Сосредоточьтесь на 1-2 социальных сетях, которые (а) принесли вам наибольший доход и (б) создали самые активные сообщества. Вам не обязательно быть везде.

Начинайте подготовку и выполнение заранее. Не ожидайте, что в последнюю минуту вы решите провести убийственную кампанию в социальных сетях. Приступайте к работе заранее, чтобы спланировать кампании. Какова ваша цель? Какова ваша метрика успеха? Как вы собираетесь привлечь нужную аудиторию? Мы все знаем, что BFCM стал больше, чем просто уик-энд; это распространяется на недели до и после. Так что приготовьтесь!

Создайте специальные целевые страницы. Если вы продвигаете продажи BFCM в социальных сетях, создайте для этого случая специальную целевую страницу или две. Например, вот целевая страница BFCM для Amazon. А вот и специальная целевая страница Home Depot. Выделенные целевые страницы позволяют более точно сопоставить сообщение, которое вы отправляете в социальных сетях, с сообщением, которое вы отправляете на своем сайте, что позволяет повысить коэффициент конверсии. У вас могут быть даже разные целевые страницы BFCM для продаж в разных категориях продуктов.

Будьте разумны в выборе времени дня. В прошлом году мы обнаружили, что в Черную пятницу трафик заказов неуклонно рос, пока не достиг пика в 12 часов дня. Во время Киберпонедельника покупатели делали перерыв в середине вечера, прежде чем достигли своего пика в 21:00.

Получил все это? Хорошо, давайте перейдем к хорошему.

1. Скидки и акции

Я знаю, о чем вы думаете: « Как оригинально». Разве я не высмеивал эти общие вещи? Да, да, я был. Не волнуйтесь, мы рассмотрим еще несколько оригинальных вариантов старой классики: сделок. Вы не можете иметь BFCM без сделок, верно?

В 2016 году Adobe сообщила, что наибольшее падение цен в Киберпонедельник пришлось на телевизоры (в среднем на 21,5%), планшеты (в среднем на 21,3%), игрушки (в среднем на 16,2%) и средства по уходу за домашними животными (в среднем на 12%).

Вы можете просто начать твитить и делиться своими лучшими предложениями. Вы, вероятно, сделаете несколько продаж на BFCM, но если вы проявите немного изобретательности, результаты могут увеличиться.

Посмотрите, как Amazon продвигает молниеносные сделки BFCM на Facebook:

За неделю до Черной пятницы они продвигали молниеносные предложения. На следующей неделе после Киберпонедельника они сделали то же самое. (Говорят о расширении ажиотажа.)

Обратите внимание, что некоторые из них не являются просто регулярными скидками. Видите эти списки времени? Они сигнализируют о начале молниеносной сделки, которая выглядит примерно так:

Скидка 68%, скидка 26%. Но только в течение ограниченного времени (заканчивается через 21 минуту, заканчивается через 36 минут) и пока есть запасы (заявлено 12%, заявлено 34%). Большие скидки, срочность и дефицит в сочетании с максимальным безумием BFCM.

В Shopify App Store есть ряд приложений, таких как Product Discount, которые могут помочь вам воссоздать эти молниеносные предложения.

Chubbies сделали что-то подобное для своего выступления в Cyber Monday, известном как Thighber Monday. Они решили предлагать новый подарок за покупку каждый час целых 12 часов:

Мол, действительно крутые подарки, за которые их клиенты действительно заплатили бы деньги :

Это не только создает стимул для покупки, но и создает стимул для проверки Chubbies каждый час , чтобы узнать, какой последний подарок с покупкой.

2. Анти-BFCM

Когда вы думаете о Черной пятнице и Киберпонедельнике, скажите мне, что вы не думаете о чрезмерно восторженных толпах, топчущих своих соседей в больших магазинах в 4 часа утра в поисках самого большого телевизора, который они могут поместить в свою машину. Мы все знаем, что BFCM развился дальше, но этот негативный образ все еще приходит в голову многим людям.

Пару лет назад REI, магазин верхней одежды и снаряжения, решил бойкотировать BFCM. Они приостановили всю розничную деятельность, включая онлайн-продажи в Черную пятницу. В самый популярный день покупок в году? Неслыханно.

Они даже заплатили более чем 12 000 сотрудников за выходной день, чтобы они могли насладиться отдыхом на природе.

Эта круглогодичная кампания началась как #OptOutdoors:

Верные своему бренду, они призывали клиентов не стоять в очереди и выходить на улицу, чтобы исследовать природу.

В 2015 году в акции #OptOut приняли участие более 1,4 миллиона человек. К 2016 году REI сотрудничала с более чем 275 национальными и местными организациями, в том числе с Google, Subaru и Burton.

Стоит ли бойкотировать BFCM? Возможно нет. Но вы можете изменить это и изменить восприятие Черной пятницы и Киберпонедельника. Как?

Patagonia решила пожертвовать все 10 миллионов долларов от продаж в Черную пятницу 2016 года на благотворительность. Braintree также пожертвовала половину своих онлайн-продаж в Черную пятницу на благотворительность. В 2015 и 2016 годах Fat Face провела кампанию «Спасибо за пожертвование», в рамках которой жертвует 10% чистой прибыли сверх BFCM благотворительным организациям, расположенным в ее магазинах.

Вы поняли идею. Однако 100%, 50% и даже 10% — это много. Рассмотрите возможность использования даже 1% прибыли для большего блага этого BFCM.

3. Вживую

Вы знакомы с Facebook Live? По данным Facebook, пользователи смотрят видео в Facebook Live в 3 раза дольше, чем неживые видео. Пользователи также комментируют более чем в 10 раз больше видео на Facebook Live.

Нельзя отрицать уровень вовлеченности и интереса. Тем не менее, это все еще относительно малолюдно. Если вы правильно настроите Facebook Live, у вас не будет большой конкуренции.

Именно на это MeUndies делала ставку для BFCM в прошлом году.

Они организовали мероприятие Facebook Live, чтобы отпраздновать продажи , если хотите. Во-первых, они организовали настоящее мероприятие в Facebook, чтобы пригласить своих тогдашних 314 000 подписчиков в Facebook:

Они также запустили рекламную кампанию, нацеленную на клиентов, которые открывали от них электронные письма в прошлом, но не совершали покупок более года. Ди-джей и танцевальный конкурс (или два) привлекли толпу. По мере того, как все больше и больше людей настраивались, открывались все большие и большие скидки BFCM.

Кто бы в таком случае не хотел пригласить своих друзей, верно?

В конце концов, его настроили более 13 000 человек, что составляет чуть менее 6 000 взаимодействий.

Вот крутая часть. Конверсия посетителей составила 25%, что в 13 раз превышает средний коэффициент конверсии, который MeUndies видит на Facebook. Не слишком потрепанный.

4. Заставьте их смеяться

Это звучит как хромой совет, я знаю. Однако юмор обладает серьезной конверсионной силой. Если вы можете рассмешить людей, их кошельки откроются немного шире. Почему? Собственно по нескольким причинам:

Юмор привлекает внимание, особенно в соц. «Шутки работают, потому что они бросают вызов ожиданиям. Неожиданный аспект этих сказок дает толчок лобной доле в поисках распознавания образов. Кульминационный момент смещает ориентацию человека с обработки информации на эмоциональную реакцию, возникающую глубоко внутри прилежащего ядра», — говорится в письме Гарвардского института нейробиологии Махони. Так что в основном юмор неожиданный для брендов и в рекламе, что делает его популярным.
Юмор заставляет нас забыть, что нас продают. Недавнее исследование Университета Радбауд в Неймегене показало, что юмор отвлекает мозг, снижая его сопротивляемость влиянию. Мы видим так много рекламы в день, что неосознанно настороже, отфильтровывая всю возможную рекламу. Юмор снижает эту бдительность и отвлекает рациональный мозг, что приводит к более эмоциональной реакции.
Юмор поднимает нам настроение. Да, верно? Однако это нечто большее. Профессор маркетинга и статистики из колледжа Сент-Винсент обнаружил, что юмор поднимает настроение и что люди могут затем ассоциировать свое хорошее настроение с рассматриваемым продуктом. Это созданное счастье, это хорошее настроение становится связанным с вашим продуктом или брендом.

Является ли это приглашением превратить обмен мемами в вашу стратегию BFCM в социальных сетях? Нет, но добавление юмора в ваши твиты и посты в Facebook может творить чудеса с точки зрения убеждения.

Моя подруга Лианна Пэтч руководит Punchline и построила свою карьеру конверсионного копирайтера на привлекательных и забавных текстах. Вот ее три правила преобразования с юмором:

Проведите исследование и узнайте свою аудиторию. Просто потому, что вы стремитесь быть представительным и забавным, не означает, что вам не нужно проводить исследование конверсии.
Будьте искренними и интуитивными. Если вам придется форсировать юмор, люди это заметят, и это, скорее всего, будет иметь неприятные последствия. Люди как люди.
Сделайте так, чтобы ваш контент выглядел хорошо. Не забывайте о дизайне!

Держитесь подальше от вершины воронки, обычно забавной копии BFCM в социальных сетях. Вот, например, как это сделал Amazon:

Эти 1,1 тысячи комментариев? Они выглядят примерно так:

Amazon провела исследование, чтобы найти увлеченную группу в своем сообществе и продать им, используя юмор. Эта группа усилила шутку, поделившись фотографиями своих кошек в лежанках амазонок.

Бонус? Всем известно, что кошки будут «сидеть, если они подходят», поэтому вам не обязательно иметь «стартовый набор сумасшедшей кошатницы», о котором говорит Кэти, чтобы понять шутку.

Любой может быть забавным, скучного бренда не бывает. Даже Denny's знает, как принять участие в юмористической игре BFCM в социальных сетях:

5. Держите свои деньги при себе

Лучший способ охватить целевую группу людей через социальные сети в эту Черную пятницу и Киберпонедельник — это реклама. Это может быть реклама в Twitter, реклама в Instagram, реклама в Facebook… все зависит от вашего магазина и аудитории.

Чтобы настроить вас на рекламу, я проведу две простые рекламные кампании Facebook с ретаргетингом, которые вы можете использовать, чтобы выжать больше денег из BFCM в этом году.

Во-первых, давайте найдем людей с высокими намерениями, чтобы продвигать ваши предложения и скидки, не так ли? Вот как:

Разместите привлекательное видео, рекламирующее вашу скидку или сделку BFCM (вспомните, например, видео Chubbies выше) на своей странице в Facebook.
Заплатите 20–50 долларов США, чтобы прорекламировать привлекательный видеопост своим подписчикам на Facebook.
Создайте ретаргетинговую рекламную кампанию на Facebook с целью увеличения трафика на сайт. Таргетинг только на тех, кто посмотрел 50-75% видео.
Создайте похожую аудиторию, взяв за основу этот 50-75% просматриваемый сегмент.
Продавайте, продавайте, продавайте эти скидки BFCM.

Теперь давайте увеличим пожизненную ценность этих сезонных покупателей BFCM с помощью рекламной кампании на Facebook. Это действительно просто:

Установите пиксель Facebook на свои целевые страницы BFCM. (Звучит сложно, но это не так, обещаю.)
Прежде чем ваши продажи BFCM закончатся, создайте ретаргетинговую кампанию на основе пикселя Facebook. Таргетинг на тех, кто что-то добавил в корзину, но не совершил покупку. Попробуйте, для простоты, продвигать 2-3 самых горячих скидки BFCM.
После прохождения BFCM создайте еще одну ретаргетинговую кампанию на основе пикселя Facebook. Вы можете настроить таргетинг на тех, кто купил, и создать объявление, чтобы продать им популярный товар. Вы можете настроить таргетинг на тех, кто что-то добавил в корзину, но так и не купил. Вы можете ориентироваться на тех, кто только что посетил.
Вы также можете создавать похожие аудитории на основе данных пикселей Facebook. Это поможет еще больше расширить вашу аудиторию.

Очевидно, что ваши возможности безграничны, когда речь идет о платной рекламе на Facebook и за ее пределами. Но если вы потратите время на реализацию хотя бы этих двух ретаргетинговых кампаний для BFCM в этом году, вы опередите большинство конкурентов.

Чтобы освежить свои навыки рекламы в Facebook до BFCM, я предлагаю прочитать наше руководство по рекламе в Facebook.

Также обязательно познакомьтесь с Китом. Kit предназначен исключительно для продавцов Shopify. Он помогает вам проводить эффективные ретаргетинговые рекламные кампании в Facebook и Instagram. Kit можно использовать бесплатно, и он поможет вам в полной мере воспользоваться пикселем Facebook.

Заключение

Не ограничивайтесь запуском хэштега или сообщением в Твиттере о ваших самых больших продажах в эту Черную пятницу и Киберпонедельник. Социальные сети полны возможностей в преддверии праздников, если только вы готовы… украсть их.

Помните, что вам не нужно огромное количество подписчиков в социальных сетях, чтобы проводить эффективные кампании BFCM в социальных сетях. Но эй, больший охват не повредит, так что начните создавать ажиотаж в своих онлайн-сообществах прямо сейчас.

Что я пропустил? Расскажите мне о своей любимой кампании BFCM в социальных сетях в комментариях ниже или задайте животрепещущий вопрос.