5 коммуникативных тактик, которым должны следовать все стартапы

Прошло 6 месяцев с момента запуска вашего стартапа, и очевидно, что у вас не было достойного коэффициента конверсии, чтобы показать своей команде поддержку успеха вашего бренда. Ваши инвестиции и кредиты переполняются без учета прогрессивной рентабельности инвестиций.

Ваша главная проблема здесь, кажется, заключается в том, чтобы донести ваше слово — общение как таковое — и, вероятно, именно поэтому вы боретесь с построением связей с общественностью и, следовательно, конверсиями и продажами, в первую очередь.

Конечно, исходящий маркетинг поможет вам продвинуться на милю вперед, но не так сильно, как платформы, предлагаемые цифровым маркетингом. Чтобы продавать свои услуги или продукты, вам необходимо поощрять свою команду к разработке надежного плана коммуникации, чтобы вы могли побудить своих потенциальных клиентов вести с вами бизнес.

Ниже перечислены 5 коммуникативных тактик, которым должен следовать каждый начинающий предприниматель для развития своего стартапа.

1. Планируйте это со своей командой

Прямо сейчас абсолютно ни у кого нет в руках вещательного граммофона — в довершение ко всему, ваша команда даже не полагается на китайский шепот для распространения информации о вашей новой линейке продуктов. Как еще вы планируете привлекать новых клиентов, если они изначально об этом не знают?

Для начала — прежде чем вы займетесь своей аудиторией — ваши сотрудники должны прийти к соглашению с вами как с сильной командой. Вы должны стремиться к команде, которая может положиться друг на друга — будь то разработка линейки продуктов или планирование коммуникационной стратегии, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов.

Есть несколько способов передать одно и то же сообщение: некоторым маркетологам B2B требуется слово от основателя бренда, в то время как другим может потребоваться, чтобы вся команда подтвердила мнение докладчика.

Чтобы быть готовым ко всему, вам нужно спланировать коммуникационную стратегию и с удобством обучить свою команду. Каждый член команды должен знать о прошлом, настоящем и будущем бренда, а также о том, как именно вы планируете достигать своих целей.

2. Проанализируйте свои маркетинговые стратегии в социальных сетях

Единственное место, где можно проверить свою коммуникационную стратегию, — это представить ее онлайн перед толпой потенциальных мусорщиков. Социальные сети — это настоящая охота за сокровищами, и они определенно обещают принести вам плоды, если вы серьезно относитесь к каналам и работаете без сбоев.

Чтобы общаться через социальные сети, вам нужно обратиться к своей аудитории и понять ее интересы и причины покупок. Несколько аналитических инструментов и SEO помогут вам разработать образ покупателя, чтобы вы могли лучше понять свою клиентуру и продвигать услуги, актуальные для каждого пользователя.

Затем вы можете нанять команду по маркетингу контента в социальных сетях от имени агентства цифрового маркетинга, которое будет отвечать за обработку ваших каналов в социальных сетях для надлежащего и восторженного освещения. Ваша SEO-команда будет нести ответственность за распространение информации в Интернете для привлечения потенциальных клиентов, тонко обслуживая собственные, заработанные и платные медиа.

3. Создайте свою сеть

Собираетесь поужинать с друзьями и коллегами с работы? Выделите немного времени, чтобы обсудить работу и поделиться небольшими инсайдерскими подробностями, чтобы получить от них совет. Пока ваши коллеги будут бесконечно распространять новости о вашем бренде, так как они работают под вашим началом и требуют повышения, ваши друзья и семья будут делать это бесплатно и честно.

Источник: Pexels

Ваши друзья и семья принадлежат к той личной инсайдерской сети, которая хочет, чтобы ей доверяли в ситуациях, требующих голоса. Они будут готовы дать вам совет и рассказать о ваших предпринимательских услугах и деловых качествах через различные каналы в социальных сетях, а также через связи с общественностью.

Если вы ввязываетесь в дискуссию о своем бренде во время отдыха или работы, убедитесь, что вы всегда готовы предоставить свои контактные данные и учетные данные бренда. Всегда держите при себе нестандартные визитные карточки, чтобы вы могли авторитетно вести речь.

Личные рефералы генерируют положительные отзывы, поскольку они являются третьими лицами и им не платят за продвижение вашего бренда. Держите их ближе, разбивая с ними лед и время от времени обсуждая путь вашего бренда, чтобы получить совет.

4. Обратитесь к влиятельным лицам

Маркетинг влияния значительно вырос за последние несколько лет — примерно 86% цифровых маркетологов в настоящее время инвестируют в маркетинг влияния, особенно потому, что он помог в привлечении потенциальных клиентов, как никакая тактика раньше. Большинство миллениалов зависят от отзывов и обзоров продуктов от своих любимых знаменитостей и влиятельных лиц.

За последние два года социальные сети населяет на 45% больше женщин-пользователей, из которых половина соглашается совершать покупки после того, как они натыкаются на вдохновляющие и ободряющие посты влиятельных лиц в Facebook и Instagram.

Социальные сети — это центр влиятельного маркетинга, и для того, чтобы привлечь более широкую глобальную аудиторию, вам нужно сразу же заняться этим. Нанимая влиятельных лиц или сотрудничая с ними в социальных сетях, вы помогаете продвигать свой бренд гораздо более аутентичным и надежным голосом. Поскольку потребители в основном совершают покупки после того, как узнают о них из социальных сетей и влиятельных лиц, нет такой причины, по которой вы не должны включать себя в число цифровых маркетологов, которые придерживаются экономически эффективного маркетинга влияния для привлечения потенциальных клиентов и продаж.

5. Улучшите обслуживание клиентов

Вы должны сделать своих клиентов счастливыми, даже если они недовольны вашими продуктами или услугами. Ваши клиенты здесь, чтобы хорошо провести время, и только ваша служба поддержки может помочь им остаться надолго.

Источник: Pexels

Обслуживанию клиентов обычно не уделяют должного внимания в обычных магазинах, вероятно, из-за ограниченного времени и наличия сотрудников по обслуживанию клиентов. Чтобы предотвратить эту ситуацию, убедитесь, что ваша служба поддержки клиентов постоянно присутствует через социальные сети и маркетинг по электронной почте, предоставляя быстрые ответы для удовлетворения их запросов.

Узнайте, как вы можете обучить свою команду по обслуживанию клиентов решению основных проблем, которые можно решить, не обращаясь к властям. Научите их быть вежливыми, дружелюбными и понимающими, даже если ваш стартап расположен в виде витрины. Вы должны прислушиваться к своим клиентам, чтобы убедиться, что они прислушаются к вашим акциям и предложениям позже.

Подведение итогов

Коммуникация является сильным ключом к построению отношений во всех сферах жизни, особенно в бизнесе и маркетинге. Вы не сможете продвигать свой бренд, не согласившись с передовым методом маркетинга с вашей командой. Эти 5 коммуникационных тактик, несомненно, помогут вам быстро привлечь потенциальных клиентов и превратить их в продажи — мы гарантируем, что через несколько месяцев вы сможете удивить себя изменениями в ваших таблицах бюджета и таблицах продуктов.