5 простых способов повысить квалификацию вашей маркетинговой команды в удаленном мире
Опубликовано: 2023-03-30То, как работают компании и сотрудники, изменилось. После пандемии люди хотят иметь возможность выбирать, как им работать, будь то удаленно или используя гибридный подход.
Однако этот новый способ работы может стать проблемой для компаний и их отделов обучения и развития. Без очного подхода к обучению может быть сложно повысить квалификацию ваших отделов маркетинга и продаж, поскольку цифровой мир продолжает развиваться.
В этой статье мы рассмотрим, что компании, подобные вашей, могут сделать для обучения своих удаленных сотрудников и почему это важно. Кроме того, мы рассмотрим отличные примеры того, как компании повышают квалификацию удаленных работников, и поймем, почему они добились успеха.
Почему важно повышать квалификацию?
Мы все знаем, что онлайн-мир движется быстро, но с появлением новых технологий, таких как ChatGPT, а также появлением ИИ и инструментов автоматизации маркетинга маркетологам необходимо понимать маркетинговое пространство, чтобы использовать новые возможности.
Согласно исследованию State of Remote Work 2022, компании внесли изменения, чтобы приспособить удаленных работников, но некоторые адаптировались очень медленно, если вообще адаптировались. Когда дело доходит до льгот, хотя заработная плата и страхование по-прежнему являются приоритетами, профессиональное развитие (59 процентов как очень важные) и хорошие технологии (66 процентов как очень важные) занимают первое место в списке для многих работников.
Повышение квалификации будет означать не только то, что ваши сотрудники обладают необходимыми вам навыками, но и продемонстрирует вашу приверженность карьерному росту и готовность развивать и расширять возможности вашей маркетинговой команды.
Например, у вас может быть отличный контент-маркетолог, но знает ли он, как интегрировать SEO в текст? Или ваш маркетолог по электронной почте знает, как автоматизировать кампании и рабочие процессы?
Каковы преимущества удаленной рабочей силы?
Есть много преимуществ в том, чтобы иметь удаленную рабочую силу, либо в качестве опции наряду с другими способами работы, либо в качестве удаленной компании.
- Гибкость . Удаленная работа обеспечивает гибкость. Это позволяет людям выбирать свои дни и часы таким образом, чтобы они соответствовали их жизни, с упором на результат, например, на завершение проекта или отправку части контента, а не на часы, проведенные за столом.
- Разнообразие . Когда вы можете нанимать людей из любой точки мира, это означает, что вы привносите разные культуры и точки зрения. Это помогает создать рабочую силу, которая может видеть вещи по-разному и использовать свой жизненный и профессиональный опыт для достижения другого результата.
- Талант . Когда вы нанимаете удаленно, вы не привязаны к местоположению. Это означает, что вы можете широко раскинуть сеть при наборе персонала, чтобы найти таланты, которые иначе вы бы никогда не нашли.
- Продуктивность . Без поездок на работу или работы в офисе становится легче заниматься делами, поскольку у вас есть время для концентрации. Это означает, что люди могут контролировать, когда есть отвлекающие факторы, и обходить их, а не отвлекаться на офисные встречи или чаты.
- Сообщество . Хотя удаленная работа может рассматриваться как изолированная или уединенная, она не обязательно должна быть такой. Легко организовывать встречи или регулярные встречи команды, которые не сосредоточены на работе, а включают в себя веселые вещи, такие как вечер пиццы или ледоколы, для создания сообщества.
Теперь, когда вы знаете о важности и преимуществах удаленного обучения, давайте рассмотрим 5 способов эффективного повышения квалификации удаленных сотрудников.
1) Предлагайте онлайн-обучение
Наиболее очевидная тактика, которую можно использовать, когда речь идет о дистанционном обучении, — это онлайн-обучение и обучение. Но многие компании до сих пор не предлагают его или имеют устаревшие системы и учебные материалы, которые не поспевают за тенденциями и разработками.
Чтобы маркетологи обладали необходимыми навыками и могли получить к ним доступ в любое время и из любого места, необходима надежная система онлайн-обучения. Это означает не только надежную и простую обучающую платформу и интерфейс, но и контент с регулярно обновляемым контентом, отражающим изменения на рынке.
Кроме того, хорошая система управления обучением поможет вам отслеживать прогресс учащихся и поддерживать их мотивацию к учебе и прохождению модулей или курсов. Он также может проверять знания пользователей до и после обучения, чтобы убедиться, что они понимают содержание.
Будь то улучшение вашей внутренней системы обучения или партнерство с провайдером (например, DMI) для предложения курсов и контента, это область, в которой вы должны уделять приоритетное внимание не только удаленным работникам, но и всему персоналу.
59 процентов сотрудников имели меньше возможностей для обучения на рабочем месте после пандемии, в то время как более двух третей предпочитают учиться небольшими моментами в течение дня — исследование Salesforce
2) Проводите вебинары
Интернет-мероприятия, такие как вебинары, — отличный способ предоставить информацию в интерактивном и визуальном виде.
Вы можете провести обучающий вебинар по определенной теме или области или пригласить эксперта и провести сеанс вопросов и ответов в конце, чтобы пообщаться (за которым следует загружаемые заметки или презентация).
Это также отличный способ рассказать своим сотрудникам о запуске продукта или новой услуге, которая выходит на рынок. Он не только информирует, но и обеспечивает связь сотрудников с тем, что происходит в компании, даже если они не находятся в офисе.
Существует множество инструментов для проведения вебинаров, таких как Zoom, GoTo, Zoho и Webex (хорошо подходит для переводов в реальном времени, если ваша команда работает по всему миру). Проведите небольшое исследование и посмотрите, что подходит для вашей компании.
3) Использование технологий
При удаленной работе важно иметь подходящие инструменты для повышения вовлеченности.
Это означает, что вам необходимо иметь собственные технологии, которые помогут вашим удаленным сотрудникам связать их и обеспечить их выполнение повседневных задач, а также информированность других сотрудников.
Использование технологий для объединения вашей рабочей силы важно для руководителей групп или руководства и позволяет коллегам сотрудничать и эффективно работать над проектами с ограниченными сроками.
Существует множество инструментов для облегчения общения, управления проектами, совместной работы и встреч. Прочтите «Как управлять удаленной командой (и инструменты, которые помогут вам в этом)», чтобы узнать больше.
4) Используйте заметки и документы
Поскольку сотрудники работают в разных местах и в разное время, важно отслеживать встречи и обсуждения.
Электронная почта может быть отличным способом задокументировать результаты встречи и последующие шаги. Программное обеспечение для управления проектами, такое как Monday или Asana, хранит проекты в одном месте и позволяет загружать документы, чтобы все участники имели доступ к активам.
Инструменты для совместной работы жизненно важны здесь, как и Миро, поскольку они позволяют отслеживать любые изменения или оставлять комментарии, чтобы коллеги могли их отслеживать.
Для менеджеров или лидеров важно держать всех в курсе и следить за тем, чтобы люди знали свои обязанности. Быть в курсе информации и изменений — ключевая часть работы с удаленными работниками.
5) Станьте личным
Тот факт, что кто-то работает удаленно, не означает, что он не хочет быть частью команды или иметь связи с компанией.
Важно укреплять командные связи и предлагать людям пространство для личного общения. Это можно сделать с помощью регулярных контрольных встреч (частота зависит от потребностей вашего бизнеса и команды) или проведения регулярных виртуальных встреч, таких как пятничная пицца для членов команды. Есть также виртуальные упражнения по сплочению команды, такие как фотоконкурс или учебный кружок, где люди делятся знаниями.
Вы также можете ежемесячно организовывать мероприятия в офисе, которые побуждают удаленных сотрудников приходить в офис. Это помогает наладить связи и поднять моральный дух в компании, а также помогает людям обсуждать вопросы, не связанные с рабочими задачами или проектами.
Кроме того, рассмотрите возможность оценки состояния здоровья вашей команды, но используйте Health Monitor для выявления сильных и слабых сторон, которые вы можете включить в программу обучения или развития.
Успешные примеры компаний и удаленной работы
Liveops
Виртуальный колл-центр Liveops нанимает виртуальных агентов по запросу для продаж и обслуживания клиентов. Как сотрудник Liveops, вы являетесь внешним консультантом, а не сотрудником, и можете работать столько часов и дней, сколько хотите.
На работе вас подбирают в компании, основываясь на ваших навыках и опыте. Это может быть либо ваша основная работа, либо удаленная работа, чтобы заработать дополнительные деньги.
Для обучения агенты Liveops должны пройти сертификационный курс, разработанный для клиента, с которым вы были подобраны. Сертификация представляет собой сочетание курсов электронного обучения для самостоятельного обучения и занятий в виртуальном классе, предназначенных для ознакомления вас с инструментами и практиками, которые вы будете использовать каждый день.
Компания также предлагает поддержку, такую как Liveops Nation, где вы можете общаться с другими агентами или владельцами бизнеса и получать чат в реальном времени и техническую поддержку.
Гитхаб
GitHub — это платформа для разработки, масштабирования и доставки безопасного программного обеспечения. Стремясь нанять полностью удаленную рабочую силу, компания недавно уволила 10 процентов своей рабочей силы.
Хотя это связано с финансовой экономией, компания стремится к удаленной работе. По словам Коби Чаппла, дизайнера продуктов в GitHub, «удаленная работа по умолчанию всегда имела большое значение для GitHub, потому что это означало, что мы могли гарантировать, что наш продукт работает для команд независимо от того, где находятся люди».
Говоря о том, как это влияет на команды и производительность в бизнесе, Чаппл продолжил : «Часы работы людей или инструменты, которые они используют, не так уж важны — важны результаты. Этот человек выполняет важную работу? Эффективно ли этот человек работает со своей командой? Активно ли этот человек поддерживает долгосрочные цели GitHub? Это вещи, по которым мы измеряем, как кто-то работает».
В качестве привилегии GitHub предлагает ежегодное пособие для профессионального развития и стипендию в размере 2000 долларов США для посещения конференций, семинаров, возмещения расходов на обучение и других источников обучения для профессионального развития.
Танго
Tango — это приложение, запущенное во время пандемии, которое автоматически создает практические руководства. С командой удаленных сотрудников в более чем 30 американских штатах компания использует удаленную рабочую среду.
Когда нового человека нанимают в соответствии с интервью Quartz, его просят заполнить и поделиться своим личным руководством пользователя, чтобы помочь коллегам понять, как с ним работать. Вопросы включают в себя: «Как вам нравится получать обратную связь?» или «Что обычно неправильно понимают в вас?» позволяя людям получить представление о человеке, чтобы помочь команде работать более совместно.
У компании также есть руководство по удаленной работе, которое представляет собой манифест по ключевым областям, таким как адаптация, подотчетность, признание и согласование.
САП
Являясь лидером в области программного обеспечения и технологий, SAP всегда стремится быть на шаг впереди, когда речь идет о навыках и обучении.
В рамках своей цифровой трансформации компания хотела расширить возможности своих маркетологов — как внутренних, так и удаленных. SAP работала с DMI над оценкой навыков своей рабочей силы, чтобы выявить пробелы в знаниях и определить, какое обучение необходимо для каждого сотрудника.
После того, как эти результаты были проверены, было предоставлено дистанционное обучение в индивидуальном темпе с крайним сроком в 24 недели до сертификации. Тактика стимулирования обучения включала спонсорство руководителей, вебинары, часы поддержки, электронные письма, информационные бюллетени и внутренних чемпионов.
Результатом тренировочной программы стало 52-процентное увеличение командного балла и положительное изменение интереса к обучающим программам.
Обеспечьте будущее своему бизнесу и рабочей силе
Для вашего бизнеса может быть проблемой идти в ногу с цифровыми технологиями и разработками. DMI может помочь вам оценить навыки в вашей организации с помощью корпоративной программы обучения цифровому маркетингу, разработанной для каждого сотрудника — как удаленного, так и любого другого. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как мы можем вам помочь!