5 важных вещей, которые вы должны знать о Salesforce Commerce Cloud

Появление цифровизации заставило владельцев бизнеса понять, как они могут сделать свой бизнес доступным по всему миру с помощью коммерческого облака, эффективной интеллектуальной технологии нового века для каждого бизнеса, стремящегося к росту в электронной коммерции. Commerce Cloud — это невероятно выгодная платформа для электронной коммерции, которая соединяет корни вашего бизнеса с его клиентами через цифровой канал.

Если вы хотите предложить своим клиентам технологичную платформу, они могут покупать ваши полезные услуги, где бы они ни находились. Рост в области электронной коммерции может стать легким и увлекательным, если вы используете удобный и удобный интерфейс Salesforce Commerce Cloud для расширения своего цифрового присутствия и признания клиентов. Давайте узнаем, что такое SFCC. Вот 5 важных вещей, которые вы должны знать о Salesforce Commerce Cloud:

• Что такое Salesforce Commerce Cloud?
• Доля рынка Salesforce Commerce Cloud
• Его главные особенности!
• Модель лицензирования Salesforce Commerce Cloud Pricing
• Подходит ли SFCC для вашего бизнеса?

Что такое Salesforce Commerce Cloud?

SFCC — это облачное решение SaaS для электронной коммерции, которое легко масштабируется и предоставляет первоклассные преимущества для розничной торговли. В качестве решения SaaS платформа использует передовой опыт в бизнесе, удобно управляя всеми вашими цифровыми операциями. Commerce Cloud стало ведущим коммерческим решением B2B и B2C, которое позволяет организациям стать интеллектуальными и унифицированными, а также создать связь по всем цифровым каналам.

Когда вы начинаете с услуг по внедрению Salesforce, они унифицируют то, как компании взаимодействуют с клиентами на любом устройстве или канале. Облако содержит несколько функций, таких как услуги, маркетинг и продажи. Все эти функции объединяются, чтобы обеспечить беспроблемный опыт покупок для клиентов.

Кроме того, вы можете быстро масштабировать свой бизнес с помощью маркетинга и интеллектуальных информационных панелей. Commerce Cloud также имеет операционные функции, которые улучшают работу по нескольким каналам и связывают серверный процесс с выполнением заказа. Кроме того, интеллектуальные функции должны предлагать точную информацию о данных, которая поможет вам быстро принимать решения, а также взаимодействовать и взаимодействовать с клиентами.

Доля рынка Salesforce Commerce Cloud

Несмотря на то, что Commerce Cloud имеет довольно стабильный рост, некоторые платформы считают, что скоро он будет иметь значительный коэффициент роста. Благодаря высококачественным возможностям и технологической согласованности более 14 827 организаций активно используют услуги платформы Commerce Cloud компании Salesforce. Таким образом, доля рынка Salesforce Commerce Cloud на рынке электронной коммерции составляет 0,60%.

В нескольких статистических данных упоминается, что Salesforce Commerce Cloud является предпочтительной платформой в индустрии электронной коммерции. Удивительно, но платформа используется крупными компаниями по всему миру, а это означает, что большинство крупных компаний доверяют Salesforce Commerce Cloud в своем бизнесе. В настоящее время крупнейший рынок Salesforce Commerce Cloud базируется в Соединенных Штатах и ​​распространяет свои корни в нескольких других странах.

Прежде всего, самой большой новостью для организации является то, что с момента запуска Salesforce Commerce Cloud они не потеряли ни одного клиента. Если верить статистике, интерфейс будет иметь гораздо больший потенциал, чем сегодня.

Каковы основные функции Salesforce Commerce Cloud?

Несколько преимуществ Salesforce Commerce Cloud, по сути, суммируют каждое цифровое средство для микроуправления бизнес-операциями. Помимо каждой функциональности, несколько преимуществ в основном стали причиной того, что большинство компаний высокого уровня предпочитают эту облачную платформу электронной коммерции. Ниже перечислены основные функции коммерческого облака Salesforce:

1. Многоканальный опыт

Commerce Cloud обеспечивает многоканальное взаимодействие с клиентами, ориентированное на потребности и точки соприкосновения отдельных лиц. Платформа легко соединяет несколько каналов, что позволяет клиентам действовать с того места, где они остановились, даже если они находятся на другой платформе. Он анализирует поведение ваших клиентов при совершении покупок в Интернете на нескольких платформах и помогает вам ориентировать более персонализированные маркетинговые сегменты на ваших клиентов, предоставляя вам собранные многоканальные данные.

2. Персонализация данных с помощью технологии искусственного интеллекта

Согласно данным исследования, предоставленным Salesforce, целых 71% клиентов ожидают, что компании поймут их потребности и ожидания и предложат более персонализированный подход при предоставлении им своих услуг. Commerce Cloud обладает большими возможностями для выполнения того же с помощью своей технологии искусственного интеллекта. В бизнесе у вас может быть большой набор разрозненной информации, которую трудно использовать. Однако, используя технологию искусственного интеллекта в реальном времени, Commerce Cloud превращает эти данные в ценную информацию, которую можно в дальнейшем использовать для повышения прибыльности бизнеса. Это помогает организациям создавать более персонализированный опыт для каждого клиента и резко увеличивает их прибыль.

3. Управление несколькими площадками

Хотите иметь разные платформы для разных регионов, но это требует много работы? Управление несколькими площадками — еще одна расширенная функция SFCC, которая может сделать невозможное возможным. Он позволяет разрабатывать несколько сайтов и, кроме того, управлять ими всеми в одном оконном интерфейсе! Чтобы реализовать максимально возможные возможности SFCC, вы должны нанять разработчика Salesforce, который облегчит вам процесс создания мультисайтов.

4. Управление заказами

Управление заказами — это одна из функций SFCC, которая обеспечивает точное и беспрепятственное размещение заказов. Это решение помогает предприятиям автоматизировать весь процесс управления заказами, упрощая выполнение заказов, сбор платежей и управление рабочими процессами цепочки поставок. Он также объединяет обслуживание заказов с другими полезными и гибкими возможностями.

5. Эталонная архитектура витрины магазина

Используя эту структуру, вы можете использовать встроенные каркасы для разработки своего магазина электронной коммерции! Кроме того, он имеет неограниченные надежные функции, ценные интеграции и креативные цифровые технологии, которые могут разрабатывать, персонализировать и поддерживать ваш веб-сайт.

6. Бесконечный проход в коммерческом облаке

Эта функция делает покупки более точными и простыми для ваших сотрудников и клиентов, поскольку вы можете легко комбинировать свои каналы покупок с Salesforce Commerce Cloud. Это позволяет клиентам добавлять в свой список желаний товары, которые они хотят купить, и вы также можете предоставить своей команде доступ к базе данных клиентов, чтобы адаптировать покупательский опыт.

7. Инструменты маркетинга и мерчандайзинга

Благодаря расширенным возможностям маркетинга и мерчендайзинга Commerce Cloud вы можете легко предлагать свои продукты и их предложения тем, кто действительно их ищет. Это поможет вам максимизировать коэффициент конверсии и значительно повысить общую эффективность бизнеса. Это универсальное решение позволяет управлять платной рекламой, социальными сетями, маркетинговыми кампаниями по электронной почте и т. д.

Какова модель лицензирования облачных вычислений Salesforce Commerce?

Предполагаемый годовой лицензионный сбор для этой платформы составляет 150 000 долларов США. Salesforce Commerce Cloud — высококонкурентная платформа, и ее услуги полностью ориентированы на клиента. Таким образом, нет необходимости платить авансовые платежи за лицензию.

Поскольку преимущества Salesforce Commerce Cloud являются эксклюзивными и экстравагантными, они никогда не идут на компромисс, предлагая выдающиеся услуги без промедления. Многие считают, что цены на коммерческое облако Salesforce завышены. Тем не менее, платформа может настроить ваш бизнес на более высокий коэффициент успеха и отличное масштабирование.

Прежде всего, существует множество проблем, с которыми сталкивается пользователь, не использующий Commerce Cloud, например, стабильность бизнеса, ограниченные операционные возможности и интеллектуальные бизнес-функции. Цены на Salesforce Commerce Cloud в совокупности охватывают решения всех проблем, упомянутых выше. Это облачное решение для электронной коммерции представляет собой универсальную платформу, на которой вы можете выбирать из множества функций, которые лучше всего подходят для вашей организации.

Подходит ли SFCC для моего бизнеса?

Commerce Cloud позиционируется специально для розничных продавцов и брендов, которые ищут объединенные функциональные возможности в рамках единого решения. Поскольку Commerce Cloud предлагает лучшие универсальные сервисы на платформе, такие как цифровые магазины, управление заказами, электронная коммерция и т. д., оно подняло планку конкуренции выше, чем обычно.

Поэтому, если вы хотите понять, насколько великолепен SFCC, вы должны знать, что его основная предпосылка заключается в обеспечении масштабирования и прибыли для вашего бизнеса. Среди неограниченных преимуществ Salesforce Commerce Cloud есть несколько, которые привлекают компании электронной коммерции по всему миру:

1. Создавайте долгосрочные отношения с клиентами

Ниже приведено одно из преимуществ облака Salesforce Commerce. Когда вы интегрируете или интегрируете свою платформу заказов с Salesforce, она предложит вам всестороннее представление клиента о каждом поведении, потребностях и предпочтениях. Следовательно, это обеспечивает персонализированное и ценное предоставление услуг, укрепление хороших отношений с клиентами и увеличение продаж, повышение коэффициента конверсии, взращивание потенциальных клиентов и т. д.

2. Круглосуточная служба поддержки клиентов

Salesforce активно предлагает круглосуточное обслуживание всех своих клиентов, чтобы предприятия, связанные с Commerce Cloud, могли обеспечить бесперебойную работу, устранив все технические проблемы.

3. Мобильный опыт

Salesforce Commerce Cloud помогает компаниям импровизировать, предлагая удобный для мобильных устройств магазин электронной коммерции. Не только на компьютерах и ноутбуках, но и с помощью SFCC ваши покупатели могут легко посещать ваш магазин со своих мобильных телефонов.

4. Эффективная система прогнозирования

SFCC делает данные более организованными и проанализированными, чтобы вы могли принимать более обоснованные решения. Salesforce создала искусственный интеллект Эйнштейна, который реализует эффективность искусственного интеллекта на рынке электронной коммерции. Любая система с такой высокоэффективной и технологически продвинутой производительностью предложит вашим клиентам отличные возможности для совершения покупок, а унифицированная коммерция повысит ценность вашего бизнеса.

Заключение

В целом, Salesforce — это эффективное решение, повышающее ценность вашего бизнеса и помогающее создать масштабируемую репутацию на рынке благодаря своим высокотехнологичным функциям и бесчисленным преимуществам. Благодаря своим высококонкурентным маркетинговым возможностям и обширным функциональным возможностям вы можете создать платформу электронной коммерции, которая может быстро масштабироваться и приносить большую прибыль. Хотите узнать больше о преимуществах Salesforce Commerce Cloud? поговорите с экспертами Salesforce.