5 инновационных методов исследования потребителей на 2022 год (и далее)

Если вы маркетолог, если вы хотите идти в ногу с последними потребительскими тенденциями, вам необходимо проводить исследования потребительского рынка .

Установлены проверенные и надежные методы проведения исследований потребительского рынка. От исследований настроений к бренду до Net Promoter Scores, отслеживающего вероятность того, что потребители порекомендуют вас, — нет недостатка в методах, используемых для сбора информации о потребителях.

А как насчет некоторых новых методов исследования потребительского рынка, которые не так хорошо известны?

Давайте рассмотрим пять самых инновационных методов исследования потребителей и то, как вы можете использовать их в своей стратегии исследования рынка.

ИИ (искусственный интеллект)

Благодаря мобильным технологиям, Интернету и социальным сетям объем данных, генерируемых ежедневно, экспоненциально больше, чем когда-либо прежде.

Фактически, только в 2020 году мы ежедневно создавали 2,5 квинтиллиона байт данных .

Традиционные исследования рынка, как правило, являются дорогостоящими и медленными. Воспользовавшись данными, создаваемыми ежедневно, мы можем использовать более эффективные методы сбора информации.

Введите искусственный интеллект.

ИИ предназначен для того, чтобы снять часть нагрузки, выполняя большую часть «тяжелой работы», связанной с исследованием потребительского рынка. ИИ может быстро сканировать и систематизировать огромные объемы данных, включая открытые ответы на вопросы опроса.

ИИ также может использовать алгоритмы, чтобы сделать поток вопросов опроса более диалоговым, с последующими вопросами, которые учатся на основе предыдущих ответов.

Этот процесс может повысить эффективность: от проверки вашего пула потенциальных респондентов до анализа ответов для принятия более эффективных бизнес-решений.

Прогнозное моделирование в рамках ИИ также может предсказать, какие члены сообщества могут уйти, что позволяет вам опередить ситуацию и стимулировать их остаться.

Это также «демократизирует» исследования рынка: более мелкие бренды, у которых нет возможности заключить контракт на крупное исследование рынка, могут пожинать плоды исследований потребителей с помощью ИИ.

Короче говоря, ИИ позволяет исследователям рынка сосредоточиться на более полезных задачах, таких как выработка рекомендаций и проведение опросов, а также позволяет брендам принимать более обоснованные решения, используя богатство доступных им данных.

Биометрия

Биометрия — это метод в области прикладной потребительской нейробиологии, который предполагает использование технологий для понимания бессознательных мыслей и эмоций потребителей. Он генерирует неразбавленный ответ — это означает, что он не фильтруется через сознание потребителей.

Когда потребители используют свое сознание для ответа на вопросы, они не всегда могут быть полностью честными, потому что они не уверены в ответе или беспокоятся о том, как он будет воспринят. Но вашему телу сложнее лгать – это наука, лежащая в основе тестов на детекторе лжи.

Процесс сбора информации о потребителях с помощью биометрии обычно включает в себя предоставление потребителям стимула, например изображения продукта или рекламы, а затем измерение их биометрической реакции.

Примеры использования биометрии в исследованиях рынка включают:

• Мониторинг сердечного ритма. Этот метод измеряет частоту сердечных сокращений потребителя, чтобы определить реакцию.Например, потребитель может носить в магазине небольшую камеру и Apple Watch (или другой пульсометр). Два устройства будут работать в тандеме, отслеживая и измеряя частоту сердечных сокращений потребителей, когда они знакомятся с продуктами. Повышенная частота сердечных сокращений будет сигнализировать о том, что продукт привлекает интерес потребителя. Аналогичное упражнение также можно выполнить с помощью виртуальной реальности.

• Кодирование лица . При кодировании лица камера фиксирует выражения лица потребителей, когда они сталкиваются со стимулом, например, при просмотре телевизионной рекламы, и кодирует их в ключевые эмоции, включая радость, печаль, удивление, отвращение, замешательство, гнев и многое другое. .

• фМРТ – фМРТ – это процесс мониторинга активности мозга, позволяющий увидеть, какие части мозга активируются, когда потребитель сталкивается со раздражителем.Например, мониторинг мозга, чтобы увидеть, активирует ли конкретный продукт «центр удовольствия» мозга потребителя. Эта процедура все еще является относительно передовой, и ее результаты сложно интерпретировать.

Геолокация

Мобильные технологии создали массу новой информации для маркетологов, включая контекстные данные, такие как данные геолокации. Геолокация позволяет брендам отслеживать, какие потребители посещают их магазины с помощью мобильных телефонов. В сочетании с другими данными бренды могут создавать профили персон и доставлять им гиперцелевые сообщения.

Геотаргетинг также позволяет вам получать информацию «в данный момент», например, проводить опрос среди потребителей после того, как они только что покинули торговую точку (или пока они еще там). Этот процесс известен как «геозонные исследования».

Геотаргетинговые опросы очень ценны, поскольку они решают одну из самых больших задач в исследовании рынка: отбор и поиск подходящего целевого потребителя для интервью. Каково их мнение о своем опыте покупок? Они совершили покупку? Почему или почему нет? Геолокация позволяет собирать эти данные, пока они еще свежи в памяти потребителя.

Традиционный метод геотаргетинга заключался в размещении людей на месте с помощью планшетов или установке iPad в физических местах. Однако это может быть очень дорого и ресурсоемко. Сегодня геотаргетинг стал гораздо эффективнее с использованием мобильных технологий.

Одним из примеров геолокации в реальном мире является Macy's . Они используют внутримагазинные «маяки» и технологию Bluetooth, чтобы пользователи, согласившиеся на участие, могли получать целевые предложения и рекламные акции в зависимости от отдела магазина, который они в данный момент просматривают.

Контент-аналитика

Контент-аналитика включает в себя анализ огромного количества общедоступных данных в Интернете, от сообщений в социальных сетях до дискуссионных форумов и обзоров продуктов, а также поиск смысла внутри них путем выявления скрытых тенденций и закономерностей.

Контент-аналитика включает в себя инструменты искусственного интеллекта и обработку естественного языка (NLP) для извлечения значимой информации. НЛП — это способность компьютерной программы понимать, как люди говорят. Используя множество общедоступных данных, которые уже были созданы, контент-аналитика потенциально может избавить вас от необходимости проводить исследование.

С помощью контент-аналитики вы можете отслеживать настроения потребителей, понимая, являются ли комментарии потребителей положительными или отрицательными по разным каналам. Возможно, после анализа онлайн-контента возникла проблема с вашим продуктом, которая отрицательно влияет на вашу производительность или продажи, о которой вы не подозреваете. Или вы можете использовать контент-аналитику для выявления новых тенденций, которые популярны среди вашей целевой аудитории потребителей.

Контент-аналитика также может предложить конкурентную информацию, помогая брендам определить, что люди говорят об их крупнейших конкурентах.

Виртуальная реальность

Исследование потребительского рынка часто предполагает предоставление потребителям стимула и реакцию потребителя. Виртуальная реальность — это захватывающий способ воспроизвести или смоделировать этот сценарий для потребителя.

Виртуальная реальность обычно включает в себя гарнитуру с экраном, на который проецируется виртуальная среда, а также перчатки, которые могут передавать движения рук потребителей в виртуальную среду для интерактивности.

Например, предположим, что вы проектируете тематический парк. Настоящего тематического парка пока не существует, но вы можете представить запланированную планировку парка потребителю в среде виртуальной реальности и предложить потребителю совершить «виртуальную экскурсию» по парку и оставить отзыв.

Аналогичным образом вы можете смоделировать работу розничного магазина. Потребитель мог пройти через виртуальный магазин через VR и определить, какие продукты он купит. По каким проходам магазина ходит потребитель? Какие предметы привлекают их внимание?

VR позволяет вам тестировать впечатления потребителей от продукта или услуги, экономя время и деньги по сравнению с созданием физических макетов или транспортировкой потребителей в физическое место.

Инновационные методы исследования потребителей продолжают развиваться

Технологии и программное обеспечение продолжают стремительно развиваться в плане сложности и возможностей. Благодаря этим достижениям также растут инновации в области потребительских исследований и анализа.

Хотя многие традиционные методы сбора информации о потребителях и исследования вашего рынка остаются эффективными, эти пять инновационных методов исследования потребителей дают возможность воспользоваться новыми источниками надежной и значимой информации.

Вопросы об инновационных исследованиях потребителей?

В Vesta мы гордимся тем, что помогаем брендам получить доступ к прогнозной информации, необходимой им для улучшения процесса принятия решений и ускорения роста. Обращайтесь к нам по любым вопросам — мы будем рады помочь.

Хотите узнать больше?

Зарегистрируйтесь на демо-версию сегодня.