Поисковый маркетинг B2B: 5 ключевых способов, которыми генеративный ИИ меняет будущее SEO от Bard от Google до Bing на базе Prometheus от Microsoft

Как технология чат-бота ChatGPT с искусственным интеллектом (ИИ) меняет оптимизацию поисковых систем (SEO) и как основные изменения, внедряемые Google, Microsoft и другими компаниями, изменят ландшафт бизнес-маркетинга будущего?

За 39 лет работы в области онлайн-коммуникаций я наблюдал огромные изменения в технологии поисковых систем и в том, как компании оптимизируют свои постоянно растущие коллекции цифрового контента, и считаю влияние ИИ на поисковую индустрию одним из самых больших сдвигов.

ChatGPT — сокращение от генеративного предварительно обученного преобразователя — был развернут в качестве прототипа в ноябре 2022 года исследовательской организацией OpenAI AI и представляет собой интерфейс веб-сайта, где пользователи вводят вопросы и получают письменные ответы.

Он был частично финансово поддержан Microsoft, которая в январе 2023 года присоединилась к партнерству в виде многомиллиардных инвестиций в течение нескольких лет, как мы освещали в наших еженедельных новостях Elevate B2B Marketing.

Компания Google недавно анонсировала Bard, свою новую экспериментальную службу искусственного интеллекта на основе своего проекта Language Model for Dialogue Applications (LaMDA), а также планирует использовать ее для улучшения поисковой системы Google, а сегодня Microsoft также объявила о собственной инициативе по использованию ИИ в новых итерации своей поисковой системы Bing.

То, как мир взаимодействует с информацией, меняется, и технология генеративного искусственного интеллекта, которую продвигают Google и Microsoft, представляет собой ранее отсутствующее звено между корнями традиционных поисковых систем и универсальным индексированием и представлением информации нового уровня.

Давайте рассмотрим пять ключевых способов, которыми генеративный ИИ меняет будущее бизнес-поиска и SEO — от нового Bard от Google до последних усилий Microsoft на основе ИИ Bing, а также взглянем на то, где Apple, Meta и другие ведущие технологические компании. курс на пересечении поисковой и ИИ.

1. Будущее Google Bard и генеративного поиска с искусственным интеллектом

Запустив свой сервис Bard AI, Google обозначил будущее поиска, в котором он надеется смягчить преимущества ИИ пониманием тех областей, в которых технология может создавать проблемы.

«Вскоре вы увидите функции поиска на основе ИИ, которые преобразуют сложную информацию и различные точки зрения в удобные для восприятия форматы, чтобы вы могли быстро понять общую картину и узнать больше из Интернета», — Сундар Пичаи, исполнительный директор в Недавно Google объяснил, что поисковый гигант объявил о планах расширить использование ИИ в поиске в статье «Важный следующий шаг в нашем путешествии с ИИ».

Когда я впервые услышал имя, которое Google выбрал для своей технологии чат-ботов с искусственным интеллектом, мое сердце немного упало, так как это почему-то было похоже на цифровую пощечину Шекспиру, хотя я подозреваю, что команды Google решили использовать Барда. с почтительными намерениями.

Google подчеркнул способность Bard адаптировать результаты поиска к целевой аудитории, а также то, как в целом ИИ принесет пользу линейке продуктов компании.

«Бард стремится объединить широту мировых знаний с мощью, интеллектом и креативностью наших больших языковых моделей», — отметил Пичаи.

«Он использует информацию из Интернета для предоставления свежих и качественных ответов. Бард может быть выходом для творчества и стартовой площадкой для любопытства, помогая вам объяснить новые открытия космического телескопа имени Джеймса Уэбба НАСА 9-летнему ребенку или узнать больше о лучших нападающих в футболе прямо сейчас, а затем получить упражнения. развивать свои навыки», — добавил Пичаи.

Объявление Google вызвало интерес у профессионалов поисковой индустрии, от журналистов до маркетологов B2B.

«Я очень рад видеть, как это развивается в Google, Bing и других», — недавно отметил давний журналист поисковой индустрии Барри Шварц, глядя на первоначальные новости о развертывании Google Bard в круглом столе поисковых систем «Google Search запускает Bard, это ChatGPT». Функция, доверенным тестировщикам (заинтересованным специалистам по поисковой оптимизации)».

«Интеграция языковых моделей, таких как ChatGPT и Bard, в поиск онлайн-контента и пути клиентов окажет глубокое влияние на глобальную электронную коммерцию и маркетинговые ландшафты B2B», — недавно отметил Ануп Мадхусуданан, глобальный вице-президент по цифровому маркетингу и инжинирингу в West Pharma.

2. Многомиллиардные изменения OpenAI и Bing на базе Prometheus от Microsoft

Всего через день после объявления Google Bard исполнительный директор Microsoft Сатья Наделла, корпоративный вице-президент и директор по маркетингу потребителей Юсуф Мехди и исполнительный директор OpenAI Сэм Альтман представили новый чат-бот и поисковый гибрид Bing, а также соответствующий веб-браузер Edge.

Оба будут иметь более мощную языковую модель, чем ChatGPT, используемую в настоящее время, созданную специально для поиска в качестве фокуса с использованием новой модели большого языка Prometheus , также отметил Мехди в официальном объявлении Microsoft о новых продуктах.

Новый Bing с искусственным интеллектом от Microsoft был выпущен в ограниченной предварительной версии для пользователей настольных компьютеров, и вскоре ожидается поддержка мобильных устройств. Новые функции Bing включают в себя возможность полностью взаимодействовать с помощью голоса, а новый браузер Edge включает боковую панель чат-бота.

Если кажется, что ChatGPT стал почти повсеместным в новостных циклах начала 2023 года, то на это есть веские причины, поскольку сервис чат-ботов в последнее время стал самой быстрорастущей программой в истории , согласно оценкам UBS, недавно отмеченным Кристал Ху из Reuters в «ChatGPT». устанавливает рекорд по самой быстрорастущей пользовательской базе — примечание аналитика», при этом только в декабре 2022 года было подсчитано около 57 миллионов уникальных посетителей, и теперь они превышают отметку в 100 миллионов активных пользователей в месяц .

В этих рамках Microsoft стремилась к более тесному сотрудничеству с OpenAI, а теперь и к расширению использования этой технологии в своей поисковой системе Bing и браузере Edge.

«Microsoft также проявляет большую чувствительность к этим вещам как партнер, — заметил Билл Гейтс, соучредитель Microsoft, в интервью с Алексом Конрадом из Forbes, — Эксклюзив: Билл Гейтс о консультировании OpenAI, Microsoft и почему ИИ «Самая горячая тема 2023 года». «И слушайте, ИИ будет обсуждаться. Это будет самая горячая тема 2023 года, и это правильно», — добавил Гейтс.

Наделла также поделился столь же широким взглядом на то, как ИИ повлияет на несколько продуктов Microsoft.

«ИИ коренным образом изменит каждую категорию программного обеспечения, начиная с самой большой категории — поиска», — пояснил Наделла.

«Сегодня мы запускаем Bing и Edge на базе второго пилота и чата с искусственным интеллектом, чтобы помочь людям получить больше от поиска и Интернета», — добавил он в объявлении Microsoft.

Дэйв Хеденгрен, менеджер по работе с партнерами, Core Search и AI в Microsoft, выразил энтузиазм по поводу объявления Bing. «Я никогда так долго и усердно не работал над запуском продукта, но могу честно сказать, что был взволнован каждой минутой этого», — отметил Хеденгрен, добавив: «Я твердо верю, что это следующий скачок в обучении и решении проблем».

Подробности того, как новый Bing повлияет на размещение рекламы, еще предстоит увидеть, поскольку Николь Фарли изложила первоначальные шаги для Search Engine Land в статье «Создаст ли новый Bing больше возможностей для рекламодателей? Может быть», в то время как New York Times с ее «Microsoft устраивает выходную вечеринку для ИИ» и Wall Street Journal с ее «Microsoft добавляет технологию искусственного интеллекта ChatGPT в поисковую систему Bing» исследовали более широкий спектр новейшего воплощения Microsoft Bing .

Новый Bing от Microsoft, наполненный искусственным интеллектом, не работает сам по себе: по состоянию на декабрь 2022 года на поисковую систему приходилось менее девяти процентов мирового поискового рынка, что превышает 2,55 процента Yahoo, но далеко от доминирующей доли Google, составляющей более 84 процентов. .

Мехди надеется начать менять это с помощью нового поколения поиска Microsoft и других инструментов искусственного интеллекта, которые действуют как своего рода цифровой второй пилот.

«В день поступает 10 миллиардов поисковых запросов, но, по нашим оценкам, половина из них остается без ответа», — отметил Мехди, добавив: «Это потому, что люди используют поиск для выполнения действий, для которых он изначально не был предназначен. Он отлично подходит для поиска веб-сайта, но для более сложных вопросов или задач его слишком часто недостаточно».

3 — В какую корзину AI и поиска попадут Apple и другие?

До настоящего времени Apple использовала Google в качестве поисковой системы по умолчанию для своих устройств и операционных систем — соглашение о размещении в поиске, заключенное более десяти лет назад, по некоторым оценкам, выросло до того, что Google платит Apple до 15 миллиардов долларов в год, чтобы сохранить прибыльное соглашение о поиске. на месте.

Поиск Apple, наряду с ее технологией голосовых подсказок Siri, был предметом постоянных спекуляций о том, что в конечном итоге он откажется от Google и перейдет к собственной поисковой технологии, хотя по некоторым оценкам такой шаг вряд ли произойдет в ближайшие несколько лет, как сказал Дэвид Прайс. исследовано в Macworld: «По сообщениям, Apple разрабатывает собственную поисковую систему, чтобы конкурировать с Google».

«Мы видим огромный потенциал в этой области, чтобы повлиять практически на все, что мы делаем», — отметил исполнительный директор Apple Тим Кук об ИИ в недавнем отчете о прибылях и убытках, добавив, что «он повлияет на каждый продукт и каждую услугу, которые у нас есть», как недавно Саманта Делуйя говорится в статье Business Insiders: «Генеральный директор Apple Тим Кук говорит, что ИИ в конечном итоге «повлияет на каждый продукт и услугу, которые у нас есть».

Наряду с материнской компанией Apple, Facebook и Instagram у Meta еще нет пути чат-бота с искусственным интеллектом, который был бы так четко проложен, как у Google или Microsoft, однако у нее, безусловно, есть собственные амбиции, и она годами работала над тем, как лучше всего использовать возможности чат-ботов. технологии, как Кейд Мец и Майк Исаак исследовали в The New York Times «Мета, долгое время являющаяся лидером ИИ, пытается не остаться в стороне от бума».

Apple, Meta и другие крупные технологические компании могут многое потерять, если они не смогут быстро расширить свои предложения ИИ, так как последние оценки показывают, что к 2027 году около 90 процентов цифровых рекламных кампаний будут зависеть от ИИ , как считают Себ Джозеф и Марти Свант. освещается для Digiday в «Google, Meta и крупные медиа-агентства Havas, Horizon все больше внимания уделяют рекламе с использованием ИИ и инвестируют в нее».

Столкнувшись с этим, наряду с недавними объявлениями о новом чат-боте Google Bard и Microsoft, а также поисковом гибриде Bing, Apple, Meta и другие крупные технологические компании столкнутся с растущим давлением, чтобы обеспечить генеративные функции искусственного интеллекта.

4. Недостающее звено взаимодействия с информацией

ИИ может оказаться недостающим звеном поиска, когда дело доходит до взаимодействия с информацией.

Стремительно растущее использование чат-ботов с искусственным интеллектом иногда может показаться радикальным отходом от основных принципов поиска, однако, если посмотреть на общую картину того, как мы взаимодействуем с информацией, ChatGPT, Bard, новый Bing и тому подобное могут быть просто естественная часть продолжающейся трансформации поиска.

В секторе B2B — с его более длительными циклами покупки и большим количеством точек соприкосновения, чем в мире B2C, — особенно приветствуется улучшенный поиск благодаря генеративному ИИ, поскольку покупатели B2B стремятся найти информацию о более сложных продуктах. и услуги — как раз та область, в которой Bard от Google и новый Bing от Microsoft могут стать отличительными чертами.

Однако и без того тонкая грань между индексацией мировой цифровой информации и явным извлечением, повторным микшированием и публикацией без указания источника, цитирования или юридического разрешения, вероятно, станет еще более спорным вопросом, поскольку ИИ входит в основное русло поиска.

Иногда сбор данных для ИИ осуществляется под видом обучения или обучения, а когда это делается без законных разрешений, возникают случаи, подобные тем, которые были недавно возбуждены Getty Images, как Эшли Белэнджер исследовала в Ars Technica «Getty». подает в суд на Stability AI за копирование 12 миллионов фотографий и имитацию знаменитого водяного знака».

Технология чат-ботов с искусственным интеллектом поднимает множество юридических вопросов, связанных с авторским правом, которые, вероятно, опередят разработку и внедрение — как это часто бывает с новыми технологиями — но бренды B2B могут получить преимущество, оставаясь в курсе юридических новостей, связанных с искусственным интеллектом и поиском.

Я исследовал некоторые из этих и других вопросов в статье «The Prompt Whisperer: рост охвата ChatGPT в B2B-маркетинге и революция ИИ», и хотя, несомненно, возникнут дополнительные препятствия, нет никаких сомнений в том, что генеративный ИИ навсегда изменит лицо поиска и оптимизации .

5. Генеративный ИИ и стремительный рост ожиданий пользователей

Все быстрые изменения, которые ИИ привносит в процесс поиска, навсегда изменят наши ожидания, когда мы используем поисковую систему, а вместе с этим может также появиться более широкий спектр возможностей SEO — и новые задачи — которые B2B-бренды и оптимизаторы должны будут решить. адаптироваться к.

Поисковики в поколении Альфа — младшие демографические родственники поколения Z — достигнут совершеннолетия в мире, где ИИ существовал всегда и где его роль в поиске не вызывает удивления. Эти молодые специалисты составят следующую волну покупателей и маркетологов B2B, а бренды, которые не приспосабливаются к изменениям, которые технология чат-ботов ИИ привносит в поиск и SEO, столкнется с неопределенным будущим .

То, как SEO-специалистам нужно будет адаптироваться к отраслевым изменениям, вызванным инициативами генеративного ИИ, разрабатываемыми Google, Microsoft и другими, пока не может быть определено с какой-либо конкретной уверенностью, однако есть фундаментальные передовые практики, которые почти наверняка перенесется в эру поиска ИИ.

Столкнувшись с растущей автоматизацией с помощью ChatGPT и других инструментов с искусственным интеллектом, маркетологи B2B также внимательно изучают наши действительно человеческие точки соприкосновения, чтобы выделиться в уникальном 2023 году, как мы недавно рассмотрели в «Какие последние данные Шоу о растущей важности точек соприкосновения с людьми в маркетинге B2B».

Успешными оптимизаторами B2B будут те, кто сможет грамотно дополнить сегодняшние основы SEO инновациями генеративного поиска чат-ботов завтрашнего дня.

Генеративный ИИ расширяет возможности SEO для брендов B2B

через GIPHY

Bard от Google и Bing на основе Prometheus от Microsoft готовы открыть новые и потенциально лучшие возможности поисковых систем, а вместе с ними и новые проблемы SEO и возможности для маркетологов и брендов B2B.

Мы надеемся, что этот взгляд на некоторые из последних способов, которыми генеративный ИИ меняет будущее поиска, поможет вам в ваших собственных усилиях в течение года, который должен стать водяным знаком для SEO.

Как никогда прежде, создание отмеченного наградами B2B-маркетинга, который возвышает, дает голос талантам и очеловечивает с помощью аутентичности, требует значительного времени и усилий, поэтому все больше брендов предпочитают работать с ведущим агентством цифрового маркетинга, таким как TopRank Marketing. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как мы можем помочь, как мы делали это на протяжении более 20 лет для различных компаний, от LinkedIn, Dell и 3M до Adobe, Oracle, monday.com и многих других.