5 советов по оптимизации для увеличения продаж в этот праздничный сезон

В этом году рекламодатели столкнутся с более короткими временными рамками из-за обычной праздничной суеты. Тем не менее, eMarketer по-прежнему прогнозирует, что общий объем продаж в США вырастет на 3,8%, что сделает его первым праздничным сезоном стоимостью триллион долларов. По данным Forrester, праздничные онлайн- продажи в 2019 году достигнут 138 миллиардов долларов.

Как рекламодатели, мы должны воспользоваться этими прогнозами и подготовиться к невероятно успешным праздникам. Чтобы настроить себя на успех, мы выделили 5 советов по увеличению продаж в Интернете.

1. Изображения и видео

Поскольку ваши пользователи не могут пощупать, потрогать, протестировать или опробовать ваши продукты, высококачественные фотографии имеют решающее значение. Пользователь должен быть уверен в своем решении о покупке, особенно при совершении покупки в Интернете, и иметь возможность увеличивать масштаб и видеть детали продукта, который он покупает, может повлиять на его решение или повлиять на него. Подумайте, что произойдет, если они попытаются найти в Интернете более качественные изображения продуктов, просто чтобы получить лучшее представление о том, что они могут покупать, и наткнутся на более выгодную сделку . Не позволяйте этому случиться с вами!

Изображения продуктов чрезвычайно важны, но не менее важно продемонстрировать свои снимки героев или рекламные изображения. Вступая в праздничный сезон, вы хотите оставаться актуальным и целенаправленно ориентироваться на этих праздничных покупателей. Избегайте использования стоковых изображений. Создавайте собственные праздничные изображения, которые будут привлекать ваших клиентов и вызывать симпатию и доверие. Также не забывайте о креативе, который вы используете в своих рекламных объявлениях. Вы должны оставаться последовательными, чтобы пользовательский опыт не прерывался, и они чувствовали плавный переход от рекламы к сайту.

Также важно подумать о видео, которое вы предоставляете своим клиентам. У вас есть видео о вашем продукте в действии? Рассмотрите возможность использования этого на страницах своих продуктов, но также используйте этот материал в своих объявлениях; заинтригуйте ваших пользователей использованием продуктов и оставьте их желать узнать больше об этом. Я не могу сосчитать, сколько раз я видел на Facebook видеорекламу продуктов для волос (в частности, L'ange), используемых представителями бренда, и теперь у меня есть три их инструмента для укладки волос. Это потому, что у них есть отличные праздничные предложения (см. Совет № 3), и потому, что видео действительно помогли мне научиться укладывать волосы и вдохновили меня попробовать что-то новое. Забавный факт, или немного смущающий, - я позволю вам выбрать - я никогда не завивал собственные волосы, потому что у меня это было ужасно. Так продолжалось до тех пор, пока я не наткнулся на эту рекламу, и мне неоднократно показывали видео, на которых представители бренда завивают волосы. Теперь у меня есть шрам от ожога, несмотря на то, что у меня есть термозащитная перчатка. НО, если серьезно, благодаря этим видео я могу регулярно завивать волосы.

2. Пользовательский контент

В преддверии праздников найдите время или ресурсы для поиска и использования пользовательского контента. Конечно, убедитесь, что у вас есть разрешение, прежде чем делиться или использовать любой из этих материалов. Подумайте о том, какой авторитет и доверие вы можете создать, выступая от имени своих клиентов, вместо того, чтобы пытаться продать это самостоятельно. Есть несколько вещей, которые вы можете делать с пользовательским контентом.

• Изображений
• видео
• Отзывы
• Копия веб-сайта или целевой страницы

Смотрите, что люди публикуют в Facebook или Instagram, и используйте это себе на пользу. Эти изображения будут выглядеть еще более естественными и фактически уменьшат объем работы вашей команды по созданию собственных изображений. Вот прекрасный пример! Кто-то, кто я ходил в среднюю школу, просто разместил фотографии вечеринки по случаю дня рождения ее дочери, и, как вы можете видеть, Party City попросил разрешения использовать эту фотографию в маркетинговых целях. Это так просто!

У многих брендов есть представители брендов, создающие изображения, видеоролики, собственные спонсируемые материалы и т. Д. Эти видеоролики - именно те видеоролики, о которых я упоминал в совете №1. Получите разрешение на использование этого контента и разместите некоторые из этих полезных видео на своем сайте, где люди собираются покупать. Черт возьми, используйте их как отзывы!

Говоря об отзывах, просмотрите страницу вашего бренда в Facebook или сообщения в Instagram, чтобы найти отзывы в комментариях. Конечно, в Facebook есть раздел обзоров, но, потратив время на то, чтобы увидеть, что люди комментируют, вы получите достоверные отзывы. Сделаем небольшой шаг в сторону - я думаю, также важно убедиться, что вы отвечаете на эти комментарии, когда это необходимо. Сообщите своим клиентам, что вы их слышите и принимаете меры. Так вы укрепите доверие, заставите пользователей возвращаться и покажете новым клиентам, что вы заботитесь о них и ставите их на первое место.

Наконец, рассмотрите содержание всего вашего сайта. Очень легко написать абзац или страницу, полную жаргона. Как сотрудники или рекламодатели бренда, вы можете говорить о нем на своем языке и на своем языке. Однако ваши пользователи или клиенты, вероятно, не понимают ваш продукт или услугу на том же языке или языке, что и вы. Поэтому важно, чтобы все было просто. Используйте комментарии своих клиентов, будь то обзоры, отзывы, публикации в Facebook или истории в Instagram, и используйте этот язык в своем контенте. Говорите со своими покупателями так, как они будут говорить о вашем продукте. Избавьтесь от работы своей команды, сведите к минимуму необходимость создания копии с нуля и воспользуйтесь преимуществами пользовательского контента.

3. Скидки и акции

Пока мы готовимся к праздникам, клиенты будут ждать выгодных предложений. Промо. Скидки. Все, что мы можем им предложить, они будут искать. Используйте изображения, о которых мы говорили ранее, чтобы выделить текущие или предстоящие рекламные акции, и убедитесь, что они совпадают с тем, что рекламируется. Очень важно убедиться, что ваши рекламные сообщения и рекламные акции соответствуют тому, что продвигается на вашем сайте в то время. Легко пропустить это во время праздников, так как все становится загруженным, и много рекламы в движении, рекламные акции меняются и т. Д. Но если пользователь заходит на сайт и не видит сообщений, связанных с той скидкой 40%, которая была в Если они только что нажали, они, скорее всего, отскочат, и теперь вы зря потратили деньги на этот клик. Посмотрите на приведенный ниже пример, который я видел много раз на этой неделе от разных представителей бренда.

Из объявления вы можете увидеть, что она выделяет «скидку до 76%», но как только вы откроете сайт, первое, что вы увидите, это «скидка до 80%». Я не думаю, что это серьезная проблема, а всего лишь небольшой пример несовпадения сообщений. Это также отличный пример праздничных рекламных изображений в изображениях героев. Пользователь не может пропустить эту распродажу.

Есть несколько менее распространенных вещей, о которых следует помнить в отношении рекламных акций и скидок в праздничные дни.

• Отсутствие скидок в Черную пятницу
• Ваша единственная распродажа года
• Острая необходимость

Я полагаю, можно сказать, что все это может идти рука об руку. Если вы интернет-магазин, у которого либо нет распродажи в Черную пятницу, либо распродажа проводится только раз в год, я думаю, что важно сообщить об этом своим клиентам. Установите ожидания относительно отсутствия продаж, чтобы они не дожидались покупки, ожидая продажи, и потенциально упускали или решали не покупать все вместе. Если это единственная распродажа, которая проводится раз в год, напоминайте им об этом, чтобы создать ощущение срочности. Ниже приведен недавний пример, на который я наткнулась, когда мы с мужем готовились к Рождеству.

Причина, по которой я считал важным раскрыть эту идею, заключается в том, что несколько компаний, за которыми я подписываюсь в Instagram, продают детские товары. Я обнаружила Nugget Comfort примерно в прошлом году через другую компанию в Instagram и знала, что это то, что мы с мужем собирались подарить детям на Рождество. Хотя я знаю об этой компании уже некоторое время, я только недавно подписался на них в Instagram. Я так благодарен, что сделал это, потому что они объявили свой календарь выпуска в октябре для всех своих новых отпечатков и пополнения запасов ранее распроданных отпечатков. С учетом того, что у них нет распродаж в Черную пятницу, и зная, что это будут принты ограниченным тиражом, это создало ощущение срочности. Поэтому, несмотря на то, что мне придется ждать 2 месяца Рождества, я установил будильник и купил, когда мой отпечаток был выпущен, чтобы я знал, что не пропущу.

Вот еще один отличный пример, с которым я столкнулся на этой неделе. Эта компания решила проводить акции Черной пятницы в течение всего месяца с разными продажами каждую неделю. Многие из их продуктов также представлены в ограниченном количестве цветов и стилей, поэтому, когда они ушли, они исчезли. Как вы можете видеть ниже, каждую неделю они будут выставлять на продажу некоторые из своих цветов, выпущенных ограниченным тиражом. Они ясно дали понять, что эти распродажи будут проходить каждую неделю по понедельникам и вторникам, с разными цветами, и как только распродажа закончится, эти цвета будут удалены с сайта.

Они не только отлично справляются с задачей создания срочности, но и являются отличным способом получить еще больше доходов как компании. Поскольку цвета будут сниматься с сайта каждую неделю, клиенты, скорее всего, сделают несколько покупок в течение ноября, вместо того, чтобы ждать и покупать все сразу.

4. Мобильный

Мобильный, мобильный, мобильный. На данный момент я чувствую, что это модное слово. Но я думаю, что эта работа все еще продолжается и требует внимания. Как мы обсудим в совете №5, процесс покупки должен быть простым. В частности, для мобильных устройств процесс не должен вызывать разочарование или неуверенность. Он должен быть удобен для мобильных устройств. Пользователь должен чувствовать себя так же уверенно, делая покупку со своего телефона, как и со своего компьютера. Некоторые из моих совершенных сегодня покупок связаны с рекламными объявлениями, на которые я нажимал через Facebook, и этот процесс настолько прост, что они получают меня каждый раз. В случаях, когда я не совершаю покупки, что, к сожалению, редко, у меня либо нет рядом со мной дебетовой карты, либо процесс вызывает чувство неуверенности или трения, что я приостановил и не завершил покупку. Вы хотите избежать такого взаимодействия. Быстрые вещи, которые приходят в голову:

• Подписки: упростите отмену или четко определите, как отменить
• Гостевые проверки: есть они - не заставляйте создавать учетную запись или входить в систему (@Target, вы меня убиваете)
• Дорогие продукты: создайте способ «отправить по электронной почте в корзину» или «сохранить корзину», чтобы пользователи могли легко продолжить покупки со своего компьютера.
• Клавиатура: помните о типе поля, в котором находится пользователь, и при необходимости дайте ему цифровую клавиатуру.
• Номер телефона: если по телефону проще разместить заказ на более крупный билет или сложные товары, сделайте так, чтобы пользователям было легко звонить на любом этапе

5. Опыт оформления заказа

Будь проще. Избавьтесь от отвлекающих факторов. Повысьте удобство использования. Касса - это последнее место, где вы хотите потерять клиента, когда он НАСТОЛЬКО близок к завершению покупки. Не позволяйте им легко покинуть кассу. Устраните навигацию и создайте ощущение срочности, чтобы мотивировать их завершить транзакцию. Не поощряйте их искать коды купонов. Пусть они приложат усилия, чтобы найти это поле, если у них уже есть код купона, но не показывайте его перед своими лицами, чтобы они отправились на охоту за ним. Повторюсь - разрешите выезд гостей. Люди не хотят, чтобы их заставляли создавать учетную запись или входить в систему. Они хотят простоты. Наконец, обратите внимание на срок действия вашей корзины. Не заставляйте клиента усердно работать над повторным добавлением вещей в корзину только потому, что срок их действия истек. Храните их товары в корзине, чтобы они были готовы оформить заказ, когда вернутся.

Последние мысли

Я надеюсь, что это так же вдохновит вас, как и меня, когда вы начнете думать о новых способах увеличения продаж в праздничные дни. Хотя это отличный способ продвинуться к праздникам, не позволяйте этому мешать вам следовать этим советам и применять их в течение всего года!

После того, как вы подготовились к этому праздничному сезону, ознакомьтесь с этими прогнозами для онлайн-торговых площадок в 2020 году, когда вы начнете готовиться к новому году и новым возможностям!