Рекомендации по праздничному электронному маркетингу на 2021 год и далее

В течение последних нескольких месяцев года мы склонны сжигать свечу с обоих концов. Мы жонглируем праздничными покупками, семьей в городе, целями дохода на конец года и кампаниями по электронной почте, которые должны работать хорошо. Это большое давление всего за несколько месяцев.

Хотя мы не можем помочь с покупками (если только вашему SO не нужен супер крутой провайдер электронной почты ), мы можем помочь вам собрать ваши утки в ряд для невероятно успешной праздничной кампании по электронной почте. В этом посте рассказывается, что вам нужно сделать до, во время и после праздников, чтобы создать успешную праздничную программу электронной почты, которая перенесет вас в новый год. Здесь вы найдете вдохновляющие примеры писем к праздникам, полезные советы и готовые к использованию шаблоны сезонных кампаний, которые сделают планирование практически без усилий.

В этом руководстве будут рассмотрены следующие темы:

1. Советы по планированию праздничной электронной почты
2. Шаблоны и примеры праздничных писем
3. Советы по тестированию и оптимизации лучших праздничных кампаний по электронной почте
4. Лучшие практики для праздничных рассылок по электронной почте
5. Советы по управлению оттоком клиентов после праздников

I. Советы по планированию праздничной электронной почты

Составьте свой список и проверьте его дважды!

Во времена неопределенности планирование наперед и ожидание неожиданностей может иметь огромное значение. Понимание того, что ситуация может измениться как для ваших получателей, так и для вас как отправителя электронной почты, может помочь вам с уверенностью подойти к праздничному сезону. Что бы ни случилось, вы сможете переключать передачи и продолжать приносить пользу своим подписчикам.

Ожидать неожидаемое

Подумайте о своих получателях и о том, как изменился их контекст с прошлых праздничных сезонов. Несмотря на то, что мы наблюдаем некоторый прогресс, в 2021 году мир все еще далек от нормального состояния. Поскольку присутствие COVID-19 меняет наше отношение к путешествиям и социальной близости, полезно помнить, насколько на самом деле контекстуальное общение по электронной почте. Вот несколько примеров и вопросов, которые стоит задать себе, создавая лучшие праздничные кампании по электронной почте в этом сезоне:

• Вполне вероятно, что количество подписчиков, проверяющих свою электронную почту на наличие предложений на своем телефоне, находясь внутри физического розничного магазина, в этом году будет меньше, чем в прошлом. Влияет ли это на то, как и когда вы с ними общаетесь?
• Многие люди находятся в совершенно иной ситуации с работой и финансами, чем когда-либо прежде. Как это может помочь вам формировать ваши предложения и тон?
• Может случиться так, что обычный отдых с семьей теперь включает в себя видеозвонок в этом году для многих людей. Это может очень сильно повлиять как на то, как они делают покупки для своих близких, так и на то, как они в целом реагируют на праздничный электронный маркетинг. Изменится ли это в ваших предложениях или на чем вы сосредоточите свои рекламные акции?

С другой стороны, 2021 год доказал, что электронный маркетинг жив и здоров. Никогда еще не было так важно настроить свои праздничные кампании по электронной почте, чтобы выделиться на фоне конкурентов.

Поймите, что вы можете и не можете контролировать

Сроки доставки всегда являются важным фактором в рекламных акциях праздничного сезона. В этом году, возможно, время доставки у некоторых грузоотправителей может увеличиться или стать более нестабильным.

Учет того, что вы можете и что не можете контролировать, будет очень полезен при создании контента, который формирует соответствующие ожидания и делает клиентов счастливыми.

Например, у вас может быть больше шансов превратить подписчиков в клиентов в праздничный сезон, если вы больше полагаетесь на серию электронных писем, ориентированных на путешествие, а не на простые пакетные предложения.

Разогрейте громкость и приходите на праздничную вечеринку пораньше

Если вы ожидаете увеличения объема отправки , обязательно увеличьте объем задолго до Черной пятницы и Киберпонедельника. Проблемы с доставкой или почтовыми ящиками могут возникнуть, если провайдеры почтовых ящиков заметят внезапные, необычные всплески объема от вас как отправителя.

Встраивайте в увеличение объема. Увеличивайте объем только на 25–40 % за раз, чтобы предотвратить большие колебания результатов доставляемости .

Не ждите Черной пятницы, чтобы начать формировать ожидания и прокладывать путь для ваших выгодных предложений и предложений. Хотя вы не хотите отпугивать клиентов до начала праздников, использование дней и недель до того, как разумно заложить основу того, что вы предложите (и почему получатели должны с нетерпением ждать этого), может иметь большое значение, когда Черная пятница приходит, а входящие переполняются.

Чтобы узнать, чем кампании по электронной почте в Черную пятницу отличались в прошлом году, ознакомьтесь с беспрецедентными объемами рассылки праздничных писем в 2020 году .

Создайте свой календарь и добавьте множество перерывов

Ничто не заменит планирование наперед, особенно когда что-то идет не так. Планирование графика отправки не только помогает предотвратить пересылку получателям, но и позволяет создавать «выходные дни» между отправками. Может показаться заманчивым планировать отправку на каждый день во время праздников, но иметь пару дней в неделю, когда вы не рассылаете предложения получателям, полезно для вашей отправки. Это время простоя может быть очень полезным для предотвращения проблемных всплесков объема из-за незапланированных отправок или для восстановления репутации отправителей . Вы можете избежать катастрофы, изучив наши примеры электронных писем о Черной пятнице и Киберпонедельнике 2021 года и рекомендации .

Когда вещи в мире быстро меняются, маркетологам по электронной почте часто необходимо изменить курс. Возможно, в это время условия доставки быстро меняются, или возможности вашего магазина меняются, и вам внезапно нужно обновить свою клиентскую базу с помощью экстренной отправки. Наличие дня или двух в течение недели с более низкими запланированными объемами дает вам возможность выполнять эту экстренную отправку, не увеличивая объем более чем вдвое по сравнению со стандартными днями отправки больших объемов. (Примечание. Удвоение объема может привести к перебоям в доставке.)

Или вы можете увидеть доказательства того, что ваши сообщения фильтруются для спама немного больше, чем обычно. Выделяя день или около того каждую неделю, чтобы просто отдохнуть в это время, вы можете предотвратить ухудшение репутации. Календарь отправки со встроенными перерывами дает вам возможность корректировать отправку по мере необходимости в течение потенциально хаотичного месяца.

Гигиена списка рассылки

Прежде чем создать свою первую праздничную рассылку, подготовьте программу электронной почты к наплыву отправителей. Это означает очистку вашего списка, обновление ваших шаблонов и сегментацию ваших списков с достаточным количеством времени, чтобы проверить любые перегибы перед большим праздничным золотом.

Верный способ предотвратить доставку ваших электронных писем — отправить их в неочищенный список. Отправка на старые адреса электронной почты или адреса, которые в последнее время не взаимодействовали с вашей электронной почтой, увеличивает вероятность попадания в ловушки для спама и подачи жалоб.

Поставщики почтовых ящиков обрабатывают негативные сигналы, чтобы решить, как фильтровать ваши электронные письма — более жестко или полностью блокируя ваши электронные письма. Все это очень дорогие проблемы в этот важный сезон отправки.

Убедитесь, что получатели, которым вы отправляете сообщения, открывают и нажимают на них. Мы рекомендуем никогда не отправлять на адрес электронной почты, который не открывал или не нажимал на ваши сообщения в течение последних 6 месяцев. Довольно часто лучше отправлять только на адреса, которые были положительно вовлечены за последние 3 месяца.

Если вы должны отправлять менее заинтересованные электронные письма, делайте это с меньшей частотой и рассмотрите возможность сегментации этих отправок на другую группу интернет-провайдера (IP) и комбинацию субдомен/домен, чем ваши заинтересованные получатели.

Забудьте о непослушных и милых… составьте список милых и милейших

Когда с электронной почтой что-то идет не так, например, в списке запрещенных или жесткой фильтрации сообщений для спама, устранение этих проблем часто требует отправки меньшего количества электронной почты вашим наиболее заинтересованным получателям, чтобы исправить вашу репутацию отправителя.

Сейчас самое подходящее время, чтобы определить, кто является вашим самым активным получателем.

Если вам нужно настроить таргетинг на них, вы легко сможете использовать их в качестве сегмента . Но зачем останавливаться на достигнутом? Теперь, когда у вас есть представление о том, кто в вашем списке является вашими самыми активными получателями, может быть хорошей идеей дать им немного особого отношения, например, уникальный код предложения или краткий обзор продукта.

Демонстрация позитивного взаимодействия с поставщиками почтовых ящиков упрощает получение электронных писем в папку «Входящие». Сначала направьте свои предложения наиболее заинтересованным получателям, а через 25 минут отправьте предложения остальным получателям. Поступая таким образом, вы можете просто увидеть, что больше писем попадает в почтовый ящик, и вы зарабатываете больше денег.

Обновления центра настроек

Изнурять клиентов слишком большим количеством праздничных писем никогда не стоит. Но обновление вашего центра настроек с возможностью отказа от подписки — это безопасный способ увеличить объем отправки (при условии, что у вас есть более ценный контент, которым можно поделиться), не теряя при этом людей, которым не нравится увеличение количества сообщений.

Включите дополнительный флажок на странице центра настроек электронной почты , который позволяет пользователям отказаться от определенных типов электронной почты или праздничной почты, а не просто предлагать им полностью отказаться от подписки. Когда подписчики электронной почты выберут этот вариант, вы добавите их в свой список подавления (список контактов, которым вы не отправляете сообщения) до наступления января. Затем, когда уляжется праздничная пыль, вы можете добавить их обратно в свой обычный список рассылки.

В дополнение к нисходящей подписке вы также можете сохранить традиционные варианты нисходящей подписки, чтобы уменьшить частоту связи. Например, если вы отправляете ежедневное обновление, дайте пользователям возможность вместо этого выбрать еженедельный дайджест. Ваш центр предпочтений — это беспроигрышный вариант, потому что он дает вашим подписчикам частоту общения, в то время как вы все еще можете отправлять им почту.

Персонализируйте

Заставить получателей открыть сообщение — это только полдела для ритейлеров. Другая половина — убедить ваших получателей принять меры. Один из самых эффективных методов привлечения получателей — персонализация .

Настройте содержимое вашего сообщения, чтобы указать местоположение клиента, то, что он ранее купил, или его текущий тип плана. Чтобы создавать персонализированные электронные письма, вам необходимо сегментировать свой список в соответствии с доступными данными. Это требует работы до того, как вы отправите праздничную рассылку, поэтому начните заранее, чтобы обнаружить любые причуды в ваших сегментированных списках.

VIP-персоны

Хотя все ваши подписчики важны, есть вероятность, что часть вашего списка больше интересуется вашими электронными письмами, чем другие. Рассмотрите возможность сегментации этих VIP-подписчиков, которые, например, открыли более 10 сообщений за последние 30 дней (или процент от общего числа отправленных писем выше среднего).

Затем вы можете отправить своим самым активным пользователям праздничные электронные письма за пару часов до отправки электронных писем оставшейся части вашего списка.

Праздничные шаблоны

Украсить праздничную рассылку забавными праздничными шаблонами – отличная идея, но протестируйте любые изменения или новые шаблоны до начала праздничного сезона. Если ваш шаблон неправильно отображается в почтовых ящиках или на устройствах, вы рискуете потерять доверие и интерес ваших получателей.

Готовые праздничные шаблоны, которые уже были протестированы поставщиками и устройствами, можно найти в нашей галерее шаблонов электронной почты .

Подготовка — самая сложная часть

Так много всего уходит на подготовку вашей почтовой программы к отправке в праздники, так что давайте еще раз заострим внимание на главном: начните пораньше! Это даст вам лучший шанс создать увлекательную праздничную программу электронного маркетинга.

Чтобы узнать больше об отправке в праздничные дни, прослушайте наш веб-семинар: Электронная почта в праздничные дни: что нужно знать перед отправкой . Вы услышите от наших экспертов по маркетингу и доставке электронной почты о том, как сделать вашу праздничную программу электронной почты успешной.

Не забывайте об инфраструктуре электронной почты

Хотя вышеизложенное — отличное начало с точки зрения маркетинга по электронной почте , не забывайте о своей инфраструктуре электронной почты.

Если вы только запускаете свою программу электронной почты или планируете отправлять немного больше, чем обычно, в праздничный сезон, ваша инфраструктура электронной почты должна быть готова справиться с увеличением количества отправок.

Это часто включает в себя прогрев ваших IP-адресов и завершение аутентификации отправителя. Мы не будем вдаваться в подробности в этом сообщении блога о передовых методах работы с технической инфраструктурой электронной почты (сообщение достаточно длинное), но вы можете проверить следующий ресурс для получения дополнительной информации: Праздничная отправка 101 .

II. Шаблоны и примеры праздничных писем

Идеи праздничного email-маркетинга прибыли!

Чтобы вдохновить ваши кампании, мы включили несколько примеров праздничных писем, которые привлекли наше внимание и убедили нас принять меры. Подумайте, как вы можете использовать подобные концепции для своих праздничных маркетинговых кампаний по электронной почте.

Путеводитель по праздничным подаркам

Вы обнаружите, что многие из лучших примеров праздничных электронных писем представлены в формате «путеводитель по подаркам» — например, этот от Anthropologie предлагает разные предметы для разных членов семьи. Цель этого письма, отправленного в конце октября, состояла в том, чтобы заставить людей задуматься о своем списке рождественских покупок и позиционировать Anthropologie как отличное место для начала рождественских покупок.

Путеводитель по подаркам — отличная стратегия, помогающая получателям узнать, что им нужно купить для своих близких, не чувствуя при этом чрезмерного стремления к покупке.

Сообщение от основателя

В духе праздников сделайте шаг назад от праздничной чепухи и отправьте простое, заботливое сообщение от генерального директора или основателя.

В этом праздничном письме от ThirdLove генеральный директор выделяется открытым текстом, в котором объясняется их инициатива: за каждый купленный бюстгальтер ThirdLove пожертвует бюстгальтер жертве лесных пожаров в Калифорнии.

Подобно благодарственному электронному письму , простое сообщение от генерального директора также может выражать благодарность подписчикам за то, что они сделали год возможным, или размышлять о нем.

Рекламное письмо

Вы попали в самую гущу распродаж «Черная пятница», «Суббота для малого бизнеса» или « Киберпонедельник » и хотите произвести фурор. Итак, вы решили написать «Черная пятница» заглавными буквами с 5 восклицательными знаками и несколькими смайликами в конце. Это привлечет их внимание, верно? Неа! Мы обнаружили, что больше всего выделяются электронные письма, в строке темы которых нет слова «Черная пятница» .

Этот пример праздничного электронного письма от Nordstrom привлекает внимание к Черной пятнице, потому что в теме письма прямо говорится о предложении: «Скидка до 60% на обувь». И когда на него нажимают, он обеспечивает именно то, что и было обещано.

Многие из лучших примеров писем о праздниках Черной пятницы, которые вы увидите, делают их простыми и понятными.

Электронное письмо в последнюю минуту

По мере того, как вы приближаетесь к большому дню, акцент будет смещаться на выгодные предложения и горячие билеты, доступные с быстрой доставкой в ​​​​качестве подарков в последнюю минуту.

Обратите внимание, как в этом примере праздничного электронного маркетинга Зэди уверяет читателей, что они все еще могут получить свои подарки вовремя, если выберут «доставку в ночное время» и выполнят свои заказы на следующий день. Он также вдохновляет, показывая популярное предложение «подарок дня», и предлагает легкий выход для людей, уставших от просмотра: о-о-о-о-о-о-о-о-о-о-о-о-о-о-о, подарочная карта.

Люди в бешенстве в этот момент. Снимите груз стресса и будьте проще.

Хотите больше идей? Попробуйте этот шаблон электронной почты для праздничного магазина, чтобы получить вдохновение .

Электронная почта о праздничном мероприятии

Одна вещь, которая изменилась с 2020 по 2021 год, заключается в том, что мы можем собираться немного свободнее в большинстве мест. Отправьте электронное письмо или серию писем, рекламирующих праздник.

Сделайте эти электронные письма короткими и привлекательными с помощью визуального флаера, который показывает «кто, что, где, почему, когда и как», как вы можете видеть в праздничной рекламе торгового центра Peninsula в Палос-Вердес в Old Navy.

Если вы отправляете сериал, начните с тизера, например, «грядет что-то большое», за несколько недель до него. Затем отправьте детали и напомните: «Что это для меня?»

Общение не должно заканчиваться вашим мероприятием. После этого вы можете разослать основные моменты мероприятия и предложить всем, кто пропустил его, шанс получить скидку или принять участие в другом розыгрыше, который начнется в ближайшие недели.

Если вы хотите продвигать праздничное мероприятие, рассмотрите этот шаблон электронного письма о праздничном мероприятии .

III. Тестирование и оптимизация лучших праздничных рассылок по электронной почте

Получите ваши электронные письма в хороший список!

К началу-середине ноября ваш список должен быть безупречным, ваши шаблоны должны быть готовы к использованию, а ваши сегменты должны быть четко определены. Но, как известно, есть еще над чем работать! Возможно, вы не сможете внести большие изменения, но вы, безусловно, можете протестировать небольшие корректировки в своих праздничных рассылках по электронной почте. Вам также необходимо следить за своими показателями, а также за частотой отправки.

Тестирование: строки темы, призывы к действию и время отправки

Тестирование — это то, что выводит вашу программу электронной почты на новый уровень. Отправляя практически одно и то же электронное письмо с изменением одной изолированной переменной, вы можете напрямую приписать больший успех (или неудачу) этого электронного письма этому конкретному изменению переменной.

Итак, что вы тестируете? Скажем, вы заинтересованы в увеличении открываемости. Вы можете проверить свой адрес отправки, строку темы письма или прехедер, и это лишь некоторые из них. При тестировании лучше всего выбирать только одну из этих переменных для тестирования за раз. В противном случае вы не узнаете, какое изменение оказало наибольшее (или наименьшее) влияние.

Для ваших праздничных тем рассмотрите возможность тестирования:

• Включая смайлики против отсутствия смайликов
• Раскрытие рекламной акции или сохранение ее в тайне
• Использование скидок по сравнению с суммами в долларах

При тестировании CTA поэкспериментируйте с:

• Яркие цвета против приглушенных
• Копия, ориентированная на действие, и рекламная копия продукта
• Кнопки против ссылок
• Много призывов к действию против нескольких

Наконец, важный элемент, который вы должны постоянно тестировать, — это время, когда вы отправляете файлы . Начните с больших окон, таких как утро против дня или день против вечера. Затем сузьте временные рамки, пока не найдете золотую середину.

Мы также сочли полезным отправлять сообщения в нерабочее время. Большинство маркетологов по электронной почте предпочитают отправлять свои электронные письма через час, 5 минут, 15 минут или 30 минут после часа. Поэтому отправка, скажем, в 10:37 должна помочь вам избежать перегрузки серверов и потенциальных задержек электронной почты.

Возможности для тестирования безграничны, так что не переусердствуйте. Помните, что даже если вам потребуется больше времени для тестирования каждой переменной по отдельности, в конечном итоге оно того стоит. Ваши подписчики имеют значение, и узнать, на что они лучше всего реагируют, — это всего лишь один из способов показать им, что вы заботитесь о них.

Ознакомьтесь с нашим руководством по A/B-тестированию для получения более подробных советов и советов по тестированию.

Частота

Электронная почта — это средство связи, которым отправители часто злоупотребляют в праздничные дни. То, что раньше было еженедельным информационным бюллетенем, может превратиться в несколько ежедневных электронных писем.

Да, получатели, вероятно, ожидают немного большего количества электронных писем, попадающих в их почтовый ящик, потому что праздники захватывающие и заслуживают большего общения. Но если забыть соблюдать настройки электронной почты , это быстрый способ превратить любого получателя в Скруджа с помощью кнопки «Спам».

Убедитесь, что ваши сообщения ценны, своевременны и соответствуют ожиданиям, которые вы установили в течение оставшейся части года.

Как понять, что вы отправляете слишком много?

Показатели вашей вовлеченности (открытия, клики, отписки) — это ваше окно в почтовые ящики ваших получателей. Но вовлеченность ваших подписчиков (или отсутствие вовлеченности) говорит вам, какой контент они хотели бы получать. Если вы видите устойчивое снижение вовлеченности после того, как увеличили частоту рассылки, то вам, вероятно, нужно сократить рассылку.

С увеличением частоты ваш уровень вовлеченности и уровень отписки, вероятно, ухудшится. Так что решите, прежде чем отправлять то, что слишком много. Это число будет зависеть от каждой программы электронной почты, а также от целей кампании. Но определение числа заранее поможет подавить любое беспокойство, которое возникает, когда вы начинаете видеть более низкие показатели вовлеченности и более высокие отказы от подписки.

IV. Другие рекомендации по распаковке электронной почты в праздничные дни

Успехи прошлых праздников – это подарки, которые продолжают дарить!

Короткие и приятные решения

Электронное письмо Uber «Лечу на праздник?» привлекает внимание публики, когда американцы улетают домой на праздники. Отправлено в воскресенье перед Днем Благодарения, оно было своевременным, актуальным и коротким! Мы обнаружили, что электронные письма с самым высоким уровнем взаимодействия содержат 4 слова в строке темы .

Качество важнее количества

Частота — один из важнейших элементов успешной рассылки праздничных писем. В правом верхнем углу он показывает 1/6. Внизу Uber советует проверять каждое воскресенье, чтобы получить более полезные праздничные советы. Этот запланированный план из 6 электронных писем, 1 в неделю, устанавливает ожидания с начала серии электронных писем. Вместо того, чтобы ежедневно заваливать вас предложениями по электронной почте, Uber стремится обеспечить качество, а не количество.

Получателей засыпают электронными письмами во время курортного сезона, и вы не хотите быть частью шума, который не доходит до вас. Помните, что не имеет значения, сколько писем вы отправляете, если контент бесполезен или неприменим.

Полезный контент электронной почты

Uber предлагает решение дилеммы каждого путешественника: как мне добраться до аэропорта? Вы едете и паркуетесь, подвозите друга, заказываете такси? Неа! Вы можете запланировать поездку с Uber заранее. Предоставляя решение общей потребности в праздничные дни, Uber делает все возможное в своем электронном письме.

Чтобы создать лучшие праздничные кампании по электронной почте, подумайте о проблемах, которые вы можете помочь решить своим получателям. Можете ли вы облегчить их сезонные покупки, предоставив руководство по праздничным подаркам? Или вы можете предложить решения для поездок в отпуск, например Uber? Обрамление вашего контента таким образом сделает ваши электронные письма полезными, а не продажными или настойчивыми.

Честность-лучшая политика

Лучшие праздничные кампании по электронной почте не всегда самые милые или самые веселые, а иногда это то, что нужно больше всего. Бэккантри предпочла откровенность шику в этом электронном письме с праздничными ожиданиями, и оно получилось своевременным и подходящим для праздничного сезона 2021 года. Вместо пустых обещаний и оптимистичных прогнозов Backcountry дает это своим клиентам напрямую.

Проактивные, а не реактивные коммуникации

Вместо того, чтобы ждать, как пройдет сезон доставки, Backcountry избегает «возгласов», возлагая на свое сообщество справедливые ожидания: если вы хотите купить снаряжение, которое вы знаете и любите, вам лучше сделать это как можно скорее, потому что нет никакой гарантии, что оно будет в наличии. запас позже.

Гораздо лучше установить ожидания сейчас, чем отправлять уведомления о задержке позже. Создав страницу оценки доставки и направив туда трафик, Backcountry потенциально устраняет сотни или тысячи запросов в службу поддержки клиентов, спрашивающих: «Почему мой заказ еще не пришел?»

Добавьте человечности

Тема письма гласит: «Сообщение от нашего генерального директора . Затем электронное письмо выглядит так , как будто оно написано генеральным директором компании Мелани Кокс, и ее подпись даже включена внизу. Дело не в том, действительно ли Кокс написал это или нет, дело в том, что немного человеческого вкуса может иметь большое значение.

Отправляя электронное письмо от генерального директора, Backcountry делает сообщение более личным для своего сообщества. Это не просто автоматическое сообщение или просто сообщение от такого-то в Backcountry, это важное сообщение от генерального директора, который заботится о своих клиентах.

Помогите им почувствовать срочность

Frontier закрепляет стратегию срочности своим электронным письмом «Кукушка тикает». Это весело, своевременно и побуждает клиентов быстро принимать решение. Призывы к действию ясны и очевидны, а тема письма «Не расстраивайтесь из-за 75-процентной скидки на рейсы!» прекрасно связывает все вместе.

Экспериментируйте с интерактивным контентом

Часы обратного отсчета добавляют приятный штрих к этому письму. Если у вас остался всего день, вы можете представить, что получатель пометит это письмо пометкой или перетащит его в свой основной почтовый ящик, чтобы не забыть.

Добавление интерактивных элементов в письмо может оказаться сложной задачей, поэтому начните с чего-нибудь простого. Попробуйте использовать GIF или встроенный опрос, чтобы узнать, какой интерес у ваших получателей к интерактивному контенту. Если они хорошо реагируют, подумайте о том, чтобы добавить больше в будущие кампании.

Сосредоточьтесь на CTA

Легко забыть о своей цели, когда вы начинаете получать удовольствие от своих электронных писем, но Frontier возвращает все это к фокусу. Все умные тексты, смелые шрифты и яркие цвета ведут к одному: «БРОНИРУЙТЕ СЕЙЧАС».

Создавая остроумные праздничные рассылки, всегда помните о цели каждого письма. Почему вы его отправляете? Что вы хотите, чтобы клиенты делали с этим? Как вы будете измерять успех? Имея в виду эти показатели, вы с большей вероятностью будете оставаться в курсе и отправлять эффективные кампании.

Попробуйте дерзкую копию или кибер-причину

У MeUndies есть отличные сюжетные линии. Мой фаворит из прошлогоднего праздничного сезона был: «Держи штаны, это почти Черная пятница». Это дерзко, заставляет вас смеяться и вызывает желание прочитать. Лучше всего то, что он поддерживает хорошее дело и напоминает нам, что праздники — это больше, чем просто подарки.

Найдите новый фокус

Мы все поглощены собственной жизнью и собственными брендами и забываем выйти за пределы соответствующих пузырей. Электронная почта MeUndies «Кибер во благо в этот понедельник» использует совершенно другой подход, чем другие электронные письма Киберпонедельника в папке «Входящие».

Вместо того, чтобы продвигать рекламные предложения и говорить о своих ультракомфортных продуктах, он сосредотачивается на Грейс, 11-летней девочке, больной раком, которая хочет стать знаменитостью. Подталкивание MeUndies к веб-сайту заключалось в том, чтобы делать покупки в Cyber ​​​​Monday со скидкой 10%, при этом 10% продаж пошли в фонд Make-A-Wish Foundation.

Приятно иметь электронное письмо, которое не сосредоточено исключительно на рекламных акциях, и, вероятно, поэтому строки темы без процентной скидки, как правило, работают лучше , чем те, которые это делают. Но если вы боитесь отвести взгляд от приза в важный день, попробуйте сначала протестировать его. Посмотрите, как ваши получатели взаимодействуют с вашими рекламными сообщениями, а не с призывами к Черной пятнице.

Держите это просто

Простая кнопка призыва к действию (CTA) в конце текста направляет получателей к покупкам по уважительной причине. Но пусть содержание ваших электронных писем определяет тон вашего CTA. Поскольку это более искреннее электронное письмо, простая копия хорошо вписывается в общее сообщение. Если вы хотите, чтобы электронное письмо было более праздничным, проявите творческий подход и протестируйте CTA-текст , в котором присутствует праздничный колорит.

Встречайте праздники, не перебарщивая

Подумайте о том, чтобы держаться подальше от красно-зеленых мигающих вывесок о распродажах и праздничных рождественских джинглов по электронной почте. Мы по-прежнему можем получать удовольствие от праздников, не чрезмерно стимулируя (а иногда и раздражая) наших получателей.

Вкусный дизайн ужина

Blue Apron отлично справляется с тем, чтобы заставить вас проголодаться, как только вы откроете его электронные письма. Яркие осенние краски и пикантные блюда — центральные элементы праздничных писем. В своих электронных письмах подумайте о том, как вы хотите, чтобы ваши получатели чувствовали себя. Вы хотите вызвать ощущение теплого и уютного зимнего огня, свежей и живой осенней листвы или ледяной бури?

Легко потратить часы на создание электронной почты, от создания шаблона до выбора изображений и написания текста. К счастью, существует достаточно инструментов, чтобы это не было изнурительным процессом. С помощью этих замечательных нестоковых фоторесурсов вы можете найти изображения, которые соответствуют тому, что вы хотите, чтобы чувствовали ваши получатели.

Наши бесплатные, готовые шаблоны праздничных электронных писем упрощают добавление изображений и контента, поэтому создание красивых электронных писем может быть быстрым и оптимизированным процессом.

Каламбур или не каламбур

Иногда бренды немного увлекаются fa la's и ho hos в праздничном электронном маркетинге. Когда вы пишете сезонные электронные письма, помните, что это может быть 3-е, 12-е или даже 30-е электронное письмо, прочитанное получателями и содержащее слишком праздничную лексику.

Воспользуйтесь забавными праздничными мелодиями и терминологией, но не переусердствуйте. В теме Blue Apron он развлекается с темами Дня Благодарения и Рождества, не ударяя вас по голове своим текстом, дизайном и изображениями.

Руководство по подаркам

Некоторые из самых полезных праздничных писем — это те, которые предлагают идеальные идеи подарков. В этом письме Groupon предлагает вам «развернуть память» и предоставляет список событий в этой области.

Индивидуальный подход

Попробуйте персонализировать свою электронную почту, сегментировав список адресов электронной почты . Groupon сегментировал свой список по местоположению, чтобы обеспечить специфику региона. Вы также можете сегментировать свои списки по демографическим характеристикам или лучше всего подходит для праздников по прошлым покупкам. Настройка электронных писем для получателей помогает повысить вовлеченность и увеличить доход.

V. Как управлять послепраздничным оттоком

Поздравляем: вы пережили праздники!

Вау! Вы пережили праздники в целости и сохранности. Мы надеемся, что эти праздничные примеры писем станут подарком, который вы сможете использовать в этом году и в дальнейшем. Трудная часть позади, и теперь пришло время отправиться в новый год, полный амбиций и вновь обретенной мотивации. Прежде чем вы это сделаете, вот несколько вещей, о которых следует помнить, когда вы начинаете новый год и продолжаете следить за своей программой электронной почты.

Послепраздничный отток

Многие люди могут подписаться на вашу рассылку в праздничный сезон, потому что они делают покупки для своей семьи или близких, а не потому, что их интересуют ваши праздничные предложения. Это может привести к увеличению количества отписок и жалоб на спам после праздников.

Сегментация позволяет быстро определить когорты из вашего списка, которые зарегистрировались в праздничный сезон.

Чтобы помочь вам заранее определить, кто может отказаться от подписки, рассмотрите возможность сегментации списка по дате подписки и/или источнику.

Затем вы можете отслеживать процент открытий и рейтинг кликов для этих праздничных регистраций, чтобы определить любые падения вовлеченности после окончания праздников.

Далее, если после праздников вы начнете замечать снижение показателей вовлеченности или увеличение количества жалоб на спам, подумайте:

• Уменьшение вашей частоты для этих подписчиков
• Отправка целевой серии кампаний, которые продают вашу ценность и восстанавливают, почему они хотят продолжать получать вашу почту.
• Ориентация кампании на тех подписчиков, которая просит их предпринять какие-либо действия, например «щелкнуть ссылку», чтобы продолжить получать ваши электронные письма — это может помочь устранить тех, кто не интересуется вашей почтой, но не желает предпринимать шаги, чтобы отказаться от вашего списка.
• Установление более жесткой политики закрытия для тех адресов электронной почты, которая подавляет их после 30-60 дней бездействия.

Это обертка!

Давайте не будем себя обманывать: праздники — это круто. Хотя это весело и волшебно, это также может быть очень напряженным и смехотворно занятым. Использование приведенных выше рекомендаций поможет вам управлять лучшими праздничными кампаниями по электронной почте, не становясь при этом серыми.

Теперь, когда вы в деле, почему бы не продолжить оптимизацию? Ознакомьтесь с нашим руководством « Ваш праздничный список рассылки 2021» для получения более полных инструментов и технических ресурсов, которые поддержат вашу праздничную кампанию по электронной почте.