5 проверенных способов выделить свой бизнес-бренд электронной коммерции

Если это не первое родео, в котором вы ведете бизнес электронной коммерции, то вы знаете, насколько безжалостным является пространство электронной коммерции.

Независимо от выбранной вами ниши, даже если вы потратите бесчисленное количество часов или дней, пытаясь найти уникальную нишу, скорее всего, существует более чем несколько магазинов электронной коммерции, которые уже обслуживают рынок.

Если вам нужно внести несколько маркетинговых улучшений для вашего бизнеса электронной коммерции или добавить изюминку в ваши существующие стратегии, мы поможем вам.

Чтобы помочь вам выделить свой бренд среди конкурентов, ниже мы поделимся несколькими проверенными советами.

1. Осуществляйте представительные сделки и взаимодействие с клиентами.

Сегодня покупатели жаждут интерактивных связей с брендами, которые они уже любят и только начинают изучать.

Если вы относитесь к числу таких брендов, предоставьте своим клиентам уникальные, представительные впечатления от покупок и последующие действия после покупки.

Но как это сделать?

Один из самых эффективных способов наладить связь с вашими клиентами — вставить рукописную заметку в упаковку продукта. Это может быть благодарственное письмо или что-то еще, что делает ваших клиентов счастливыми, когда они читают это. Персонализированные рукописные заметки — это то, что вас запомнит, и они действительно могут наладить прочные отношения с вашими клиентами для будущих транзакций.

Теперь давайте рассмотрим электронные письма, например.

Воздержитесь от отправки транзакционных электронных писем без торговой марки, содержащих только стандартную информацию о покупке (например, даты доставки и номера подтверждения).

Хотя эти электронные письма практичны и важны, им очень не хватает запоминающейся индивидуальности вашего бренда. Результат? Вы теряете жизненно важные возможности взаимодействия и снижаете ценность своего бренда для клиентов.

Вместо этого применяйте тактику персонализации, например, добавляйте привлекательные цифровые подписи в свои сообщения, особенно электронные письма службы поддержки.

Это показывает клиентам, что они взаимодействуют с реальным человеком, заставляет их чувствовать себя ценными и заставляет вас выглядеть подлинным. Тогда становится легче получить их доверие и покровительство.

Отличным инструментом для создания цифровой подписи является WiseStamp, у которого есть бесплатный, удобный и удобный генератор подписи. Вот как это выглядит:

Нарисуйте свою подпись с помощью мыши, сенсорного экрана или сенсорной панели, настройте цвет и включите опцию прозрачного фона (если хотите).

Чтобы переделать вашу подпись или удалить ее, WiseStamp также предлагает эти варианты в правом нижнем углу. Когда вы закончите, вы можете загрузить или добавить его в свою электронную подпись:

Персонализация электронной почты также включает в себя упоминание имен ваших покупателей, поздравление их с днем ​​рождения, отправку благодарностей, отказ от корзины и приветственные сообщения, а также рекомендацию продуктов на основе их интересов.

Принятие живого, благодарного голоса даже во всплывающих окнах для подписки по электронной почте, мгновенных продаж, раздачи купонов, приглашений на мероприятия и т. д. работает для презентабельных подходов.

Вы можете добиться этого с помощью платформ, модернизирующих электронный маркетинг с помощью поведенческого таргетинга и других функций персонализации (часто основанных на автоматизации и искусственном интеллекте или ИИ). Просто убедитесь, что ваше программное обеспечение для электронного маркетинга легко интегрируется с этими платформами. Программное обеспечение для почтового маркетинга Sendinblue может быть вашим лучшим выбором, когда речь идет о простой интеграции.

Эти платформы могут запоминать и интеллектуально анализировать поведение и предпочтения покупателей, а также предоставлять услуги по совершению покупок с учетом их потребностей.

Помимо добавления рукописных заметок и электронных писем, вы также можете очеловечить другие аспекты взаимодействия с покупателем. Примеры включают:

• Создание многоканального покупательского опыта
• Приглашение клиентов публиковать покупки в социальных сетях и репостить их контент на вашем сайте и социальных страницах;
• Допродажи легкими, а не навязчивыми способами и т. д.

Подобный личный опыт выделяет ваш бренд электронной коммерции и привлекает ваших клиентов.

2. Модернизируйте процессы выполнения заказов за счет автоматизации.

Одним из лучших методов управления заказами на покупку является автоматизация. Почему? Потому что это оптимизирует ваши операции и помогает быстрее обрабатывать покупки.

Автоматизация также помогает уменьшить вероятность человеческой ошибки и высвобождает время для других основных видов деятельности.

Тем не менее, используйте современные системы программного обеспечения для закупок (которые часто имеют функции автоматизации), которые подходят для вашей бизнес-структуры и операций электронной коммерции.

Например, передовые алгоритмы искусственного интеллекта инструментов могут тщательно отслеживать и анализировать ваш общий заказ на покупку и рабочий процесс закупок, включая конкретные точки данных каждого заказа.

Затем ИИ быстро извлекает эти наборы данных и проверяет любые неточности. Это повысит вашу эффективность в контроле затрат цепочки поставок и понимании ваших бизнес-расходов.

Использование систем выполнения заказов на основе автоматизации и искусственного интеллекта упрощает процессы закупок, закупок и платежей как со стороны вашего бизнеса, так и со стороны клиентов.

Это приводит к расширению покупательского опыта, который удовлетворяет ваших покупателей и выделяет ваш бренд.

Вы также можете объединить эти инструменты с системами управления складом и программным обеспечением для управления цепочками поставок. Это позволяет решать более комплексные вопросы, влияющие на задачи и процессы выполнения заказов.

3. Используйте привлекательный, впечатляющий дизайн интернет-магазина.

Согласно статистике Kissmetrics, почти 95% покупателей говорят, что при совершении покупок в Интернете они ценят внешний вид выше любых других элементов.

Это показывает, как высококачественный веб-дизайн помогает резко повысить эффективность вашего бизнеса. Одна из причин заключается в том, что это помогает вашему магазину электронной коммерции выделиться среди других сайтов.

Хотя красивый дизайн, характерный для бренда, часто требует значительных инвестиций, его стоит взять из-за его огромной потенциальной отдачи от продаж и лояльности клиентов, среди прочего.

Милли показывает потрясающий пример:

Их красивая, очень красочная домашняя страница стимулирует ваши зрительные чувства (и вкусовые рецепторы) и заставляет вас чувствовать себя беззаботно и весело, что соответствует индивидуальности бренда их бизнеса.

Как и у Милли, создайте свой магазин электронной коммерции таким образом, чтобы посетители любили вас с первого взгляда, запоминали вас и хотели возвращаться снова и снова.

Вот еще один пример от Recess:

Recess использует красочный, но минималистский дизайн, чтобы представить спокойную, прохладную и собранную атмосферу, которую вызывает его бренд и продукты. Он даже творчески разработал сайт с микроанимацией сверху донизу.

Это делает их сайт и бренд забавными, визуально привлекательными и уникальными, побуждая посетителей возвращаться и становиться постоянными клиентами.

4. Превратите своих покупателей в филантропов.

Люди чувствуют себя хорошо, когда делают что-то, что приносит пользу обществу.

Используйте это, внедряя благотворительные инициативы в свой бизнес электронной коммерции и приглашая своих клиентов принять участие.

Вот один из способов сделать это: часть каждой покупки в вашем магазине электронной коммерции идет на какую-либо деятельность или сообщество, приносящие пользу обществу.

Когда вы это сделаете, больше потенциальных покупателей, особенно целеустремленных, скорее всего, стекаются в ваш магазин и среди прочих покровительствуют вашему бренду.

Не все магазины электронной коммерции делают это, поэтому использование этой стратегии укрепляет ваш бренд и ставит вас выше ваших конкурентов.

Другие благотворительные или информационно-пропагандистские инициативы, которые вы можете предпринять, — это получение дизайна и материалов для ваших продуктов из местных, местных и устойчивых источников, только рабочей силы и справедливо признанной интеллектуальной собственности.

Кроме того, подумайте о том, чтобы рассказывать интересные истории, чтобы дать вашей аудитории больше информации о компании, с которой они имеют дело.

Если все сделано правильно, маркетинговое повествование может стать отличным способом наладить связь и взаимодействовать с вашей аудиторией, пробуждая их интерес к вашему бренду и вашему предложению.

5. Создайте собственное мобильное приложение для своего магазина.

Создание приложения для вашего магазина электронной коммерции повышает узнаваемость и узнаваемость вашего бренда на рынке. Ваше приложение может усилить то, что выделяет вас, привлечь больше покупателей и укрепить покровительство клиентов. Статистика даже показывает, что 59% покупателей считают возможность совершения покупки с мобильного устройства решающим фактором при выборе бренда.

Чтобы выделить свой бренд, привлечь больше покупателей и доказать, что вы заслуживаете выбора, разработайте свое приложение, обеспечивающее первоклассный пользовательский интерфейс. Он должен иметь такие функции, как:

• Плавная навигация и интерфейс. Сделайте места назначения вашего приложения быстрыми (используя как можно меньше касаний экрана) и удобными для глаз. В этом может помочь размещение пустого пространства и использование удобочитаемых стилей шрифта.
• Быстрый вход и оплата. Применяйте варианты входа через электронную почту или социальные сети или предлагайте функции автозаполнения (сначала запросите разрешение на сохранение информации), чтобы пользователям не приходилось каждый раз вводить свои учетные данные вручную. Обеспечьте беспрепятственный процесс оформления заказа, сократив количество ненужных шагов.
• Консистенция бренда. Отображайте элементы фирменного стиля одинаковым образом во всем приложении (и других каналах). Держите книгу стилей, чтобы не потерять предопределенные цвета, шрифты, стили изображений и фотографий и т. д. (или аналогичные) в вашем магазине.

Теперь создание вашего бренда не ограничивается разработкой вашего приложения. Чтобы сохранить свою положительную репутацию, вы должны поддерживать ее безопасность от таких угроз, как взлом, сбой системы и случайное удаление. Помните, что потеря вашего кода и данных может разрушить вашу прибыль и отношения с клиентами, поставить вас в горячую юридическую воду и даже закрыть ваш бизнес.

Защитите свое приложение, часто выполняя резервное копирование кода и данных. Если вы создали свое приложение с помощью Microsoft Azure DevOps, используйте инструменты автоматического резервного копирования, такие как Backrightup (разработанные специально для Azure DevOps).

Каждый день Backrightup мгновенно дублирует ваши пайплайны, вики, рабочие элементы и т. д. и отправляет обновления на вашу панель управления. С этим инструментом вам не придется беспокоиться о защите своего приложения и выполнении этой трудоемкой задачи. Вместо этого вы можете лучше сосредоточиться на реализации стратегии своего бренда.

Выделите свой бизнес-бренд электронной коммерции.

Независимо от вашей ниши, вам нужно выделить свой магазин электронной коммерции среди конкурентов, закрепив свой брендинг в голове.

Если поддержка вашего бренда электронной коммерции кажется вам пугающей, начните медленно и с малого, но будьте преднамеренными и оптимистичными. Не торопитесь тщательно разрабатывать концентрированную стратегию бренда, стимулирующую продажи.

С помощью этих и других методов вы можете создать привлекательный, запоминающийся бренд и получить больше шансов на устойчивый успех в сфере электронной коммерции.

Биография автора

Джимми — независимый писатель и владелец сайта GuildofBloggers.com. Он участвовал в создании нескольких авторитетных веб-сайтов, таких как SEMRush, SeachEnginePeople и Business.com.