5 причин, по которым ваши кампании по электронной почте терпят неудачу (и как исправить каждую из них)

Этот пост был предоставлен Россом Дженкинсом из DigitalME.

Есть много людей, которые разочарованы своими кампаниями по электронной почте, потому что они кажутся неэффективными.

После написания хорошо отформатированного электронного письма и нажатия кнопки «Отправить» их охватывает чувство упадка — и они задаются вопросом, почему их электронные письма получают низкие показатели открываемости и несуществующие клики.

И что еще хуже, они не видят рентабельности инвестиций.

Все были там.

Если 81% компаний говорят, что электронная почта способствует привлечению клиентов, то почему многие компании считают свои кампании по электронной почте полным провалом?

Возможно, вы также читали о том, что, потратив 1 доллар на электронный маркетинг, вы получите 42 доллара окупаемости инвестиций. Но почему вы не добиваетесь такого же успеха?

Правда в том, что многие кампании по электронной почте терпят неудачу, потому что они недостаточно ясны, чтобы вести бизнес к своей цели. Если ваши электронные письма не работают, вам необходимо выполнить полный сброс. И полный сброс не обязательно означает внесение огромных изменений.

Если я чему-то и научился за более чем 10 лет работы в сфере маркетинга по электронной почте, так это тому, что даже самые маленькие изменения могут иметь большое значение для количества кликов и продаж.

5 причин, по которым ваши кампании по электронной почте неэффективны

Ваши кампании по электронной почте терпят неудачу, потому что вы делаете следующие ошибки:

1. Вы используете скучные и спамные темы.
2. Вам не хватает кнопок призыва к действию, которые зацепляют.
3. Вы не сегментируете свою электронную почту.
4. Вы отправляете свои электронные письма на плохие адреса электронной почты.
5. Вы плохо общаетесь со своими клиентами

1. Вы используете скучные, спамные темы

По данным Института контент-маркетинга, маркетологи в значительной степени полагаются на электронную почту для обеспечения и взращивания лидов.

Но не каждый бизнес хорош в этом.

Все отправляют электронные письма друзьям, родственникам и коллегам — разве отправка электронных писем потенциальным клиентам не должна быть такой же простой?

Отправлять дружеские электронные письма легко, но отправлять электронные письма, направленные на развитие вашего бизнеса, — это совсем другая история.

Когда у вас нет четкой стратегии, легко использовать простые строки темы, которые не вызывают любопытства. И когда вы не будете осторожны, вы можете использовать спам, триггерные строки, которые просто отправят вашу электронную почту в папку нежелательной почты.

Мы все знаем, что это значит: электронные письма, которые попадают прямо в корзину, наносят ущерб вашему бизнесу еще до того, как ваши потенциальные клиенты успеют их открыть.

2. Вам не хватает призыва к действию, который зацепит

Сценарий : Через три дня после отправки этого *идеального* электронного письма вы проверяете свои данные и видите, что 80% ваших потенциальных клиентов открыли электронное письмо.

Тем не менее, рейтинг кликов (CTR) огорчает… на самом деле, он удручает.

Если вы новичок в маркетинге по электронной почте, рейтинг кликов — это количество получателей, которые нажали на что-то в вашем письме.

Низкий CTR означает только одно: в вашей электронной почте нет ничего, что говорило бы лидам, что они должны делать.

Вы должны помнить, что в маркетинге нельзя просто предполагать, что люди знают, что им следует делать. Когда в вашем электронном письме отсутствует четкий призыв к действию, вы наносите ущерб своему бизнесу.

Помните : каждое отправленное вами электронное письмо — это золотой билет. Ваши электронные письма всегда должны подталкивать получателя к желаемому действию: присоединиться к вашему вебинару, совершить покупку в вашем магазине, войти в ваш подкаст, что бы это ни было.

3. Вы не сегментируете свою электронную почту

Сегментация вашей электронной почты — это первый шаг к доставке персонализированных сообщений, ориентированных на конкретные потребности и интересы ваших потенциальных клиентов.
Сегментация электронной почты не только взращивает и удерживает потенциальных клиентов, но также повышает открываемость и CTR.
Отчет Axle Data (ранее Yes Lifecycle Marketing) за 2017 год показал, что электронные письма с персонализированными строками тем генерируют на 50% больше открываемости.
Очевидно, что если вы не сегментируете свою электронную почту, вы упускаете много возможностей.

4. Вы отправляете свои электронные письма на плохие адреса электронной почты.

Ваш список адресов электронной почты влияет на вашу доставляемость. Если вы отправляете электронные письма людям, которые не заинтересованы в вашей электронной почте, вы, вероятно, ожидаете низких показателей открытия.

Низкие показатели открываемости являются четким сигналом для ваших интернет-провайдеров о том, что получатели вашей электронной почты не взаимодействуют с вашей электронной почтой. И если это будет продолжаться в течение длительного времени, это может повредить вашим кампаниям по электронной почте.

И наихудший сценарий: ваш интернет-провайдер может заблокировать ваши будущие электронные письма, что приведет к дальнейшему снижению активности по электронной почте.

5. Вы плохо общаетесь со своими клиентами

Возможность отправлять электронные письма своим подписчикам — это привилегия, похожая на водительские права, но другая. Вы поняли идею.

Это то, на что они дали вам разрешение.

И если подумать, электронная почта на самом деле является самым личным способом рекламы.

Электронный маркетинг дает вам возможность построить отношения с новыми и существующими клиентами. Это позволяет вам развивать эти отношения и удерживать людей, которые у вас есть.

Но, как и в случае с водительскими правами, ваша привилегия отправлять электронные письма своим подписчикам может быть у вас отнята, если вы плохо с ними общаетесь.

Этоーа также оскорбительный контент, отсутствие приветственных писем, грамматические ошибки, орфографические ошибки и испорченное чье-то имяーмогут привести к краху вас и вашего бизнеса.

Как исправить эти 5 ошибок в электронной почте

1. Используйте убийственные темы.

Написание электронных писем может быть трудным: вы должны сделать это правильно… не слишком длинным, не слишком коротким, не слишком рекламным и не слишком скучным.

Самое главное, что одна строка, которую видят ваши подписчики, когда они получают вашу электронную почту, является тем, что делает или разрушает вашу кампанию.

Ваша строка темы должна дразнить ваших подписчиков, чтобы они открыли ваше электронное письмо.

Однако будьте осторожны с выбором слов. Триггерные слова могут попасть в ловушку для спама.

Вот некоторые спам-слова, которых следует избегать в строках темы:

• Обещания : 100% больше, 100% бесплатно, бесплатный доступ, ожидайте заработать
• Спам поведение : дорогой друг, не мусор, не спам
• Ненужная срочность : позвони сейчас, получи сейчас, чего ты ждешь?

Проверьте эту строку темы из Deposit Photos:

Предусмотрительный маркетолог по электронной почте использует элемент срочности, чтобы вызвать страх упустить выгоду. Что нам нравится в этой строке темы, так это то, что она была отправлена ​​в нужное время и не звучала слишком напористо и продажно. Использование смайликов также поддержало сообщение. ?????????

Вот еще один из Canva:

Это интересно, вызывает любопытство и интригуетーЯ знаю, потому что щелкнул по электронной почте. Когда вы используете такую ​​строку темы, убедитесь, что содержание имеет какое-то отношение к строке темы.

Нужна помощь в создании привлекательной темы письма? Попробуйте генератор строк темы электронной почты ActiveCampaign — это бесплатно!

2. Используйте яркий призыв к действию

Ваш призыв к действию вместе с вашим контентом — это то, что побудит ваших клиентов совершить желаемое действие, тем самым повысив конверсию.

Важно, чтобы вы не только говорили им, что они должны делать, но и показывали, как это делать.

Сделайте ваш призыв к действию убедительным, контекстуально релевантным и ярким, убедившись, что он выделяется на фоне остального текста.

О, и сделать их легко найти.

Взгляните на это рекламное письмо от Drop:

Кнопка «Получить свое» работает, потому что она индивидуальна и понятна. Это тонкий способ выразить срочность — например, попросить ваших клиентов получить продукт, прежде чем кто-то опередит их.

Узнайте больше о призыве к действию в этом блоге ActiveCampaign.

3. Используйте сегментацию электронной почты, которая работает.

Вы когда-нибудь получали электронное письмо, предназначенное исключительно для вас? Помните, как это чувствовалось? Хорошо право?

Сегментация электронной почты является ключом к отправке персонализированных электронных писем.

Вместо того, чтобы создавать одно электронное письмо и отправлять его всем своим контактам, разделите свой список и отправьте персонализированное электронное письмо каждой группе.

Вы можете сегментировать свои электронные письма по таким параметрам, как:

• Демография
• Результаты опроса
• Географический район
• Взаимодействие по электронной почте
• Прошлые покупки

Когда вы сегментируете свою электронную почту, вы строите с ними отношения. А хорошие отношения с клиентами означают много хороших вещей, включая удержание и продажи.

4. Подтвердите свой список адресов электронной почты.

Проверка списка адресов электронной почты является ключом к тому, чтобы убедиться, что вы отправляете свою электронную почту на правильные адреса.

И это также сохраняет вашу репутацию отправителя.

Сторонний инструмент проверки электронной почты (например, Emailable) может убедиться, что вы получили правильные адреса. Они также могут удалять известные оскорбительные адреса электронной почты, которые часто помечают электронные письма как спам.

5. Хорошо общайтесь со своими клиентами

Прежде чем нажать кнопку «Отправить», выполните тщательную проверку.

• Вы правильно поняли название?
• Вы исправили опечатки и опечатки?
• Есть ли что-то в вашем электронном письме, что потенциально может оскорбить ваших получателей?

Вы только что получили новые лиды поверх существующих. Нет ничего другого, кроме как взращивать их, но вы должны делать это правильно.

Хорошо общайтесь со своими клиентами. Помните, хорошее общение позволяет вам лучше общаться с людьми. Кроме того, это то, что завоюет ваших клиентов на всю жизнь.

Вывод: ваши кампании по электронной почте не являются неудачными

Когда вы используете правильные стратегии, ваши кампании по электронной почте, скорее всего, будут успешными.

Ваша кампания по электронной почте потерпит неудачу, если вы не избежите этих ошибок:

• Использование скучных и спам-строк.
• Отсутствие четкого и сильного призыва к действию.
• Отсутствие сегментации электронной почты.
• Вы отправляете свои электронные письма на плохие адреса электронной почты.
• Плохое общение с клиентами.

Чтобы получить высокие показатели открытия, стремительный CTR и хорошую рентабельность инвестиций, выполните следующие действия:

• Используйте убойные строки темы, которые дразнят ваших получателей.
• Используйте убедительный призыв к действию.
• Используйте сегментацию электронной почты, чтобы ориентироваться на свою аудиторию.
• Подтвердите свой список адресов электронной почты.
• Хорошо общайтесь со своими клиентами.

Если вы все еще сталкиваетесь с низкими показателями открываемости, низким CTR и низкими продажами, обратитесь к DigitalME, сертифицированному консультанту ActiveCampaign, и узнайте больше о том, как мы можем помочь.

Росс Дженкинс — основатель DigitalME и сертифицированный консультант ActiveCampaign. Он занимает первое место в рейтинге UpWork за свои знания в области цифрового маркетинга. DigitalME предлагает целевые цифровые решения и идеально подходит для всех, кто хочет увеличить число потенциальных клиентов, объем продаж и производительность за счет автоматизации.