5 причин, почему ваша стратегия электронной коммерции не работает

Запустить магазин электронной коммерции довольно просто, но создать магазин, который действительно будет приносить прибыль, — совсем другая история.

Как и в случае с любым другим предприятием, создание интернет-магазина сопряжено с множеством различных проблем. Есть так много информации, которую нужно просеять, и сделать расчеты. Чтобы добиться успеха, вам нужен бизнес-план и тщательно продуманная стратегия электронной коммерции. Однако это легче сказать, чем сделать.

Есть замечательные руководства, которые могут помочь вам сделать сильный старт — например, это. Они могут научить вас, как проводить надлежащее исследование ключевых слов и оптимизировать страницы ваших продуктов. Более того, они могут дать вам советы о том, как предотвратить проблемы с производительностью (например, отказ от корзины) и улучшить все нужные области.

Но что, если вы делаете все по правилам, и все равно никто не покупает? Почему ваша стратегия электронной коммерции не работает так, как вы ожидали? И есть ли способ исправить это, пока не стало слишком поздно?

В этом сообщении блога мы обсудим пять причин, по которым ваша стратегия электронной коммерции не работает, и дадим вам действенные советы о том, как ее изменить.

Итак, без лишних слов, давайте приступим к делу.

1. Ваш целевой рынок слишком широк

Как владелец бизнеса, вы можете чувствовать давление, чтобы запустить продукт, который понравится широкой аудитории, чтобы обеспечить больше продаж. Однако в своей решимости добиться успеха вы рискуете упустить из виду свои цели.

Нравится вам это или нет, вы не можете удовлетворить потребности всех в покупках, и уж точно не обязаны. Чтобы не попасть в эту ловушку, лучше сосредоточиться на конкретной нише рынка и получить четкое представление об этой целевой аудитории.

Как сузить рынок и найти свою нишу?

Определение целевого рынка может помочь вам сузить круг конкурентов, улучшить стратегию SEO и создать сообщество лояльных клиентов и сторонников бренда.

Чтобы определить свою нишу, вы можете начать с ответов на следующие вопросы:

• Какие проблемы может решить мой бизнес?
• Кто те люди, которые выиграют от этого?
• К каким демографическим категориям они относятся? (возраст, местонахождение, профессия, интересы и т. д.)
• Какие ценности ценят ваши клиенты?
• Как мой бизнес может завоевать их доверие и лояльность?

2. Ваша активность в социальных сетях низкая

Социальные сети играют неотъемлемую часть любой стратегии электронной коммерции. Это позволяет вам повысить узнаваемость бренда, повысить узнаваемость бренда, общаться с вашей аудиторией и, в конечном итоге, увеличить продажи для вашего бизнеса.

Однако просто создать учетную запись в социальной сети недостаточно. Вы должны проявлять инициативу и создавать шумиху вокруг своего бизнеса, чтобы пользователи могли узнать больше о вашем бренде и чувствовать себя обязанными покупать ваши продукты.

Измерение вашего участия в социальных сетях дает вам ценную информацию о том, насколько хорошо ваш бренд находит отклик у вашей аудитории. Вы можете узнать, говорит ли ваш контент с ними, работает ли ваш продукт для них и, самое главное, будут ли они снова покупать у вашего бренда и рекомендовать его другим.

Как повысить активность в социальных сетях?

Когда пользователь взаимодействует с вашим брендом в Интернете — лайкая, комментируя и/или делясь вашими постами, это показывает, что он искренне заинтересован в том, что вы предлагаете.

Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы удержать их и построить крепкие отношения:

• Установите четкие цели маркетинга в социальных сетях. Это привлечет больше потенциальных клиентов, укрепит лояльность или увеличит молву.
• Регулярно делитесь интересными сообщениями. Составляя календарь социальных сетей, где вы регулярно публикуете сообщения, вы можете создавать контент, который также помогает укрепить ваши отношения с вашими подписчиками.
• Будьте в курсе соответствующих событий. Мероприятия — отличный способ сблизиться со своими подписчиками. Независимо от того, является ли это официальным национальным праздником или особым днем, таким как Всемирный день собаки, если он имеет отношение к вашему бизнесу и тому, что представляет ваш бренд, используйте его по максимуму.
• Работа с микроинфлюенсерами. Если вы ищете влиятельных лиц, с которыми можно сотрудничать для создания и/или укрепления доверия к бренду, то партнерство с микровлияниями — отличный выбор. У них очень тесные отношения со своими последователями, и их часто считают экспертами в своих нишах.
• Попробуйте социальную коммерцию. Хотите сократить и упростить процесс продаж? Настройте магазин в своей учетной записи в социальной сети и упростите покупателям возможность совершать покупки напрямую через вашу учетную запись в социальной сети одним щелчком мыши.

3. Ваш сайт не оптимизирован для конверсий

Когда люди посещают ваш сайт, это здорово, но что еще более удивительно, так это убеждать их совершить конверсию. Если ваши отчеты показывают хороший месячный трафик, но довольно низкий доход, это признак того, что вам нужно пересмотреть свою стратегию электронной коммерции и лучше оптимизировать свой веб-сайт для конверсий.

Первым шагом к повышению конверсии вашего интернет-магазина является определение того, как они выглядят, и установка эталона того, что является хорошим коэффициентом конверсии для вашего бизнеса.

Как правило, конверсия происходит, когда человек совершает покупку. Следовательно, коэффициент конверсии — это процент людей, которые посетили вашу страницу и купили ваш продукт.

По данным Statista, средний глобальный коэффициент конверсии электронной коммерции составляет около 2,17%. Чтобы определить контрольный показатель, вам нужно помнить о типах продуктов, которые вы продаете, местонахождении вашей целевой аудитории и устройстве, которое они чаще всего используют для покупок в Интернете.

Как улучшить коэффициент конверсии электронной коммерции?

Любая оптимизация, которую вы делаете в своем интернет-магазине, должна иметь одну и ту же конечную цель — повысить конверсию вашей электронной коммерции. В частности, они должны помочь вам понять, что может помешать людям совершить покупку, какие функции веб-сайта кажутся проблематичными и что необходимо изменить, чтобы побудить посетителей совершить покупку.

Вот список основных областей, на которых следует сосредоточиться:

• Улучшите свои страницы продукта. Сделайте навигацию интуитивно понятной, изображения продуктов должны быть высокого качества, а ваше SEO должно иметь описания, удобные для продукта.
• Используйте персонализацию. Используйте ретаргетинг сайта, чтобы показывать посетителям соответствующий персонализированный контент и предложения.
• Оптимизируйте для мобильных устройств. При разработке сайта используйте адаптивную тему с удобным для мобильных устройств макетом. Убедитесь, что ваш сайт загружается быстро, поиск контента оптимизирован, а маркетинговые кампании оптимизированы для мобильных устройств.
• Собирайте отзывы клиентов. Когда покупатель кладет товары в корзину, но покидает страницу, не совершив покупку, отправьте ему электронное письмо с вопросом, почему. Собрав результаты, проанализируйте их и подумайте, как ваши цены, соответствие продукта рынку и конкуренция влияют на решения о покупке.
• Устранение распространенных ошибок. Используйте инструменты аналитики, чтобы изучить показатель отказов, среднее время, которое люди проводят на странице, и эффективность SEO вашего сайта. Обязательно настройте оповещения в своем инструменте аналитики, чтобы отслеживать внешние факторы, которые могут повлиять на поведение в вашем магазине электронной коммерции.
• Уменьшите количество брошенных корзин. Рассмотрите различные стратегии, побуждающие клиентов совершать покупки. Это может включать сохранение видимой корзины, поддержку нескольких способов оплаты, внедрение оформления заказа в 2 клика, предложение гостевого оформления заказа и т. Д.

4. Ваша бизнес-модель электронной коммерции не работает

Если у вас есть отличное ценностное предложение, но ваша текущая стратегия электронной коммерции приносит отрицательные числа, это может быть связано с тем, что вы выбрали неправильную бизнес-модель.

При запуске интернет-магазина вы, скорее всего, попадете в одну из четырех основных категорий: бизнес-бизнес (B2B), бизнес-клиент (B2C), клиент-бизнес (C2B), клиент-к -клиент (C2C). У каждого есть свои плюсы и минусы, и вы даже можете работать более чем в одном одновременно.

Важно знать, какую сделку вы собираетесь совершить, кому вы хотите продавать и какой бизнес вы хотите иметь. Знание того, к каким категориям вы подходите, важно для понимания возможностей и рисков, а также для поиска лучших способов нацеливания и обслуживания потребностей ваших клиентов.

Как выбрать правильную бизнес-модель электронной коммерции?

Выбирая бизнес-модель для своей стратегии электронной коммерции, начните с изучения различных типов интернет-магазинов, которые вы хотите создать.

Вы можете начать с ответов на следующие вопросы:

• Какие виды товаров вы продаете? Физический, цифровой или сервисный?
• Кому вы продаете? Индивидуальным клиентам, компаниям или обоим?
• Как вы собираетесь поставлять свой продукт? Это будет зависеть от того, продаете ли вы товары или услуги, и существует множество вариантов для изучения.

5. Ваша ценовая стратегия неверна

Цена является одним из наиболее важных факторов успеха электронной коммерции. Да, было бы замечательно, если бы клиенты основывали свои решения исключительно на важных функциях, преимуществах, качестве продукта, простоте заказа и обслуживании клиентов. Однако на самом деле чаще всего люди ищут максимальную ценность по минимальной цене.

Чтобы ваш бизнес мог приносить хорошую прибыль и имел сильную стратегию электронной коммерции, важно реализовать правильную стратегию ценообразования.

Как выбрать правильную стратегию ценообразования в электронной коммерции?

Независимо от размера вашей компании, есть три фактора, которые всегда будут влиять на то, как вы оцениваете свой продукт: затраты, справедливая цена (минимальная цена, которую вы можете установить, чтобы покрыть свои расходы) и относительная цена (разумная цена по сравнению с другими аналогичными ценами). продукты).

После того, как вы рассчитали их, вам нужно оценить различные варианты ценообразования и выбрать тот, который лучше всего подходит для вашей бизнес-модели.

Вот семь категорий для изучения:

• Ценообразование на основе затрат. Сложите все свои расходы и установите размер прибыли.
• Ценообразование на основе конкурентов. Рассчитайте среднюю цену продажи продуктов ваших конкурентов и на основе этого установите свою норму прибыли.
• Ценообразование на основе ценности. Устанавливайте цену на основе воспринимаемой клиентом ценности продукта и конкурентной среды.
• Динамическое ценообразование. Основывайте свою стратегию ценообразования на спросе, сроках и колебаниях цен конкурентов.
• Стоимость комплекта. Сгруппируйте похожие товары по сниженной цене.
• Ценообразование убыточного лидера. Предлагайте товары по цене ниже рекомендуемой розничной цены (RRP), чтобы повысить интерес клиентов.
• Прайс-скимминг. Запускайте новые продукты по высокой цене, чтобы создать ощущение эксклюзивности и привлечь покупателей, у которых есть сильное желание купить, а затем со временем снижайте цену, чтобы привлечь следующий и последующие слои рынка.

Подведение итогов

Создать интернет-магазин и убедиться, что все идет по плану, легче сказать, чем сделать. Нужно учитывать так много вещей, которые могут пойти не так. От ориентации на слишком широкий рынок до выбора бизнес-модели с неэффективной стратегией ценообразования. ,
К счастью, мы можем помочь вам определить возможные причины, по которым ваша стратегия электронной коммерции может не работать, и направить вас на путь к успеху.