5 советов, как улучшить свой опыт удаленных продаж

Этот пост был предоставлен Джоном Томасом из Callingly.

Удаленная работа — заманчивый вариант для многих людей. Zapier сообщает, что 74% сотрудников предпочли бы бросить свою личную работу в пользу удаленной работы. В результате компании должны адаптироваться и предлагать удаленные должности, чтобы привлечь наиболее привлекательных работников.

Для некоторых людей переход проходит относительно легко. Однако те, кто работает в сфере продаж, по своей природе являются экстравертами. Они преуспевают в личном общении и полагаются на личные связи для конвертации лидов. Если это похоже на вас, вам могут пригодиться несколько советов, которые помогут сгладить переход на удаленную работу.

Вот 5 советов, которые помогут вам улучшить удаленные продажи.

1. Установить процедуры
2. Ищите изменения в отрасли
3. Используйте новые и креативные инструменты коммуникации
4. Автоматизируйте процесс продаж
5. Ответить немедленно

1. Установите процедуры

В офисе есть социальные конструкции, такие как обеденные перерывы, которые помогают установить распорядок дня. Когда вы работаете из дома, такое поведение нелегко заметить, и трудно установить постоянные привычки. Например, многие удаленные работники работают до поздней ночи, потому что у них нет четких ожиданий относительно того, когда закончить работу.

Важно иметь время для себя и быть самому себе боссом. Начните с создания календаря и возьмите на себя обязательство быть продуктивным в рабочее время и прекратить работу, когда наступит определенное время. Наличие приятеля в вашей команде также может быть отличным способом нести ответственность.

2. Ищите изменения в отрасли

Теперь, когда вы установили распорядок дня и знаете, когда нужно быть продуктивным, давайте посмотрим, на чем сосредоточить свое время.

Тенденции постоянно меняются, поэтому, если отрасль, в которой вы обычно продаете, сосредоточена в определенном регионе, пришло время изменить свой подход и сфокусироваться на нем. Например, если вы живете в Лос-Анджелесе и видите возможности фармацевтических компаний, сосредоточенных на восточном побережье США, подумайте о том, чтобы сместить свой рабочий график на 3 часа, чтобы учесть разницу в часовых поясах.

Удаленные продавцы могут корректировать свой график, чтобы взаимодействовать с потенциальными клиентами, когда они наиболее активны.

3. Используйте новые и креативные инструменты коммуникации

Есть 2 типа инструментов, которые помогут вам в процессе удаленных продаж:

• Физические инструменты
• Программное обеспечение

Удаленные продавцы часто недооценивают важность создания презентабельной обстановки. На самом деле это гораздо больше, чем просто то, что вы одеваете, и фон для вашего видеозвонка. Если вы занимаетесь удаленными продажами, черпайте вдохновение в Twitch и других видеостримерах. В конце концов, они весь день на видео разговаривают с тысячами людей.

Ваши физические инструменты будут вращаться вокруг среды видеовызова, которую вам необходимо настроить.

Прежде всего, важно иметь хорошую настройку камеры. Часто веб-камера ноутбука вашей компании создает шумное видео с низким разрешением. Попробуйте посмотреть на внешние камеры для вашего ноутбука.

Кроме того, подумайте об освещении в вашей среде видеозвонка. Не полагайтесь только на свет из вашей комнаты, так как он, вероятно, не будет достаточно ярким, чтобы улучшить качество камеры. Если вы смотрели профессиональных стримеров, то почти у каждого будет светодиодная кольцевая лампа или установка студийного света.

Затем убедитесь, что ваш звук и голос кристально чисты. Микрофон в ноутбуке вашей компании просто пройдёт тест на ухо, но если вы хотите повысить эффективность своей презентации, подумайте о внешнем микрофоне, который можно подключить к ноутбуку.

Таковы некоторые из основ для физических инструментов. Пришло время подумать о программном обеспечении, которое может значительно увеличить ваши продажи.

Zoom — широко известный инструмент для видеозвонков, который отлично подходит практически всем. Однако знаете ли вы, что у Google также есть бесплатный инструмент для видеозвонков? Google Meet работает в настольном браузере или в приложении Gmail, пока они входят в свою учетную запись Google, поэтому ваши лиды по-прежнему легко доступны, даже если у них нет учетной записи Zoom.

Попробуйте использовать инструменты для обмена видеосообщениями, такие как Bonjoro или Loom, чтобы стимулировать взаимодействие вместо текстового электронного письма. Эти инструменты позволяют вам записывать видеосообщения, размещенные в облаке, и отправлять видео своим потенциальным клиентам по электронной почте, через сообщения LinkedIn или любым другим способом, который вам больше подходит.

Программное обеспечение, которое вы решите использовать, предназначено для того, чтобы сделать виртуальные продажи как можно более представительными, чтобы воспроизвести взаимодействие лицом к лицу. Если электронное письмо содержит всего сто слов, а картинка говорит тысячу слов, видео, несомненно, сделает гораздо больше.

4. Автоматизируйте процесс продаж

За последние несколько лет было выпущено много новых инструментов, облегчающих жизнь продавцам. Те, кто понимает, как интегрировать эти инструменты в свою воронку продаж для автоматизации определенных процессов, имеют преимущество перед другими.

Как начать? Возможно, вы уже используете CRM, но есть и другие инструменты, которые вы можете использовать для автоматизации и организации процесса продаж, такие как Airtable, Trello, Slack и Google Sheets.

Многие из этих приложений позволяют передавать данные между собой, что еще больше упрощает работу.

Допустим, лид договаривается о встрече с вами через Calendly, простое в использовании программное обеспечение для планирования, которое устраняет необходимость переписки по электронной почте.

Когда это происходит, Zapier — инструмент, который соединяет приложения и позволяет передавать данные друг другу — автоматически запускает программные платформы (например, ActiveCampaign) для добавления контакта в рабочий процесс автоматизации маркетинга. Все это делается автоматически без ручного вмешательства.

Посмотрите, какие данные вы в настоящее время передаете между приложениями, и используйте Zapier, чтобы связать приложения друг с другом, избавившись от большого количества ручной работы.

5. Отвечайте немедленно

Знаете ли вы, что только 4,7% компаний подключаются к лидам в течение 5 минут или меньше?

Согласно исследованию Harvard Business Review, если ваша команда по продажам ждет более 5 минут, прежде чем связаться с входящим онлайн-лидом, их шансы связаться с этим лидом уменьшаются в 10 раз.

Источник

Чем дольше время отклика, тем меньше вероятность того, что вы сможете закрыть сделку, поэтому отвечайте на запросы быстро! Если вы не примете участие немедленно, чтобы помочь решить болевую точку вашего клиента, то это сделает ваш конкурент.

С помощью инструмента управления ответами лидов (например, Callingly) вы можете позвонить своему лиду за считанные секунды, отслеживать свои звонки и следить за тем, чтобы ваша CRM всегда была актуальной.

Независимо от того, являетесь ли вы ветераном удаленной жизни или только начинаете, обязательно воспользуйтесь этими советами, чтобы повысить коэффициент конверсии!