Как найти свою целевую аудиторию: 7 стратегий

Знание целевой демографии вашего бренда может помочь вам создать лучшие профили аудитории и привлечь потенциальных клиентов на платформах и в местах, которые они чаще всего посещают.

Эта группа людей, известная как целевая аудитория, часто является фокусом маркетинговых кампаний. Понимание важности целевой аудитории может снизить затраты, вдохновить на принятие уверенных решений и добиться результатов. Это означает, что ваш бренд должен знать не только, на кого ориентироваться, но и как в первую очередь найти свою целевую аудиторию.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория описывает группу потребителей или людей, на которых вы хотите повлиять с помощью своего маркетинга. Целевая аудитория похожа (и связана) с целевым рынком, но это не идентичные понятия. Целевой рынок — это вся группа потребителей, которую компания хочет купить, чтобы купить ее продукт или услугу. Целевая аудитория — это небольшая подгруппа целевого рынка, которая часто имеет общие черты, ценности или другие демографические качества.

Как это выглядит на практике? Например, целевым рынком могут быть «специалисты по цифровому маркетингу в возрасте 25–35 лет». Примером суженной целевой аудитории могут быть «цифровые маркетологи в возрасте 25–35 лет, проживающие в Сан-Франциско».

Как ориентироваться на свою аудиторию

Первым шагом в таргетинге вашей аудитории является определение желаемых характеристик клиента. Компания может сегментировать целевую аудиторию по различным факторам, но некоторые из них более распространены, чем другие. Наиболее популярные типы сегментации целевой аудитории, как правило, происходят из следующих мест:

• Покупательское намерение, например поиск определенных продуктов

• Общие интересы, в том числе хобби

• Субкультуры, включая типы контента/развлечений, которые они потребляют

Другие формы сегментации включают возраст, пол и местоположение.

То, как вы ориентируетесь на свою аудиторию, может различаться в зависимости от их информации и цели вашей кампании. Например, некоторые целевые аудитории могут лучше реагировать на кампании по электронной почте или рекламу в социальных сетях. Другая аудитория может предпочесть личное мероприятие.

7 способов найти свою целевую аудиторию

Как бренды могут найти свою целевую аудиторию в первую очередь? Есть много способов изучить демографию ваших текущих посетителей и вашей целевой аудитории. На самом деле, у вас уже могут быть установлены инструменты, чтобы начать анализ этих данных для получения ценной информации.

Вот семь инструментов, которые вы можете использовать, чтобы узнать больше о ваших текущих посетителях, клиентах и ​​аудитории, которую вы хотите привлечь.

1. Аналитика социальных сетей

Если у вас уже есть подписчики в социальных сетях, инструмент Meta Business Manager предлагает инструменты для просмотра информации о вашей аудитории в Facebook и, если есть ссылка, в Instagram.

Если вы предпочитаете просматривать эти показатели отдельно, у вас все еще есть такая возможность.

На Facebook вы можете перейти на свою бизнес-страницу и в раскрывающемся меню «Дополнительно» нажать «Статистика». Затем нажмите «Люди» в левой части страницы, и вы сможете просмотреть основную демографическую информацию, такую ​​как возрастная группа, пол и местоположение поклонников, подписчиков, людей, с которыми вы общаетесь, и людей, взаимодействующих с вами.

В Instagram перейдите на страницу своего профиля и нажмите на три полоски в правом верхнем углу экрана. Затем нажмите «Статистика». Если вы перейдете на вкладку «Аудитория», вы сможете увидеть информацию о местоположении, возрастном диапазоне и поле ваших подписчиков.

Эта демографическая информация говорит вам, каких зрителей вы привлекаете своим контентом, и вы можете быть удивлены результатами. Например, некоторые бренды могут думать, что их основная аудитория — бэби-бумеры, но выясняют, что в основном представители поколения X следят за их страницей в Facebook или лентой в Instagram.

Эта информация может помочь вам настроить обмен сообщениями, чтобы они соответствовали вашему идеальному профилю клиента (или ICP), и сделать ваш маркетинг более эффективным. Объединение этих знаний с другими инструментами, такими как Connected Social Ads, может увеличить рентабельность инвестиций в геометрической прогрессии.

2. Аналитика сайта

Аналитика вашего веб-сайта также может предоставить ценную информацию о вашей текущей аудитории, которую вы можете использовать, чтобы узнать больше о целевой демографической группе вашего бренда.

Например, в Google Analytics есть целая вкладка «Аудитория», которая предоставляет основные сведения, такие как географическое положение и язык ваших посетителей. В разделе «Демография» вы можете увидеть возрастной диапазон и пол ваших посетителей.

Но становится лучше. Вкладка «Интересы» предоставляет данные о том, что интересует ваших посетителей:

• Категории сходства, такие как покупатели/ценные покупатели и технологии/технофилы.

• Сегменты рынка, такие как товары для дома и сада/домашний декор, одежда и аксессуары/женская одежда

• Другие категории, такие как еда и напитки/кулинария и рецепты

Вы можете углубиться в эти категории, чтобы лучше понять своих идеальных клиентов: например, что им нравится, что они покупают и где они делают покупки. Эта информация также может помочь информировать о новых продуктах или предложениях услуг и о том, где их продавать.

Как и в случае с демографической информацией, интересы ваших пользователей могут стать неожиданностью и предоставить возможности для улучшения вашего маркетинга. Например, если вы продаете снаряжение для кемпинга, вы можете узнать, что 30 процентов ваших посетителей — технофилы.

Зная, что эти посетители, скорее всего, купят новейшие гаджеты, вы можете размещать рекламу походных печей, которые также заряжают устройства, или усилителей сигнала сотовой связи с помощью ретаргетинговой рекламы.

3. Собственная CRM-платформа

Хранение информации о ваших клиентах на платформе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) предлагает отличную отправную точку для анализа их данных.

Бренды, работающие напрямую с потребителем, часто имеют преимущество перед конкурентами, потому что они владеют всеми данными о своих клиентах и ​​им не нужно полагаться на посредника, такого как торговый посредник. Даже если вы не используете платформу CRM, вы можете использовать данные о клиентах, хранящиеся на вашей платформе электронной коммерции. Списки желаний ваших клиентов, брошенные корзины покупок, данные программы лояльности и чистый рейтинг промоутера (NPS) помогут вам определить поведение и степень удовлетворенности клиентов. Вы можете комбинировать эту информацию с данными файлов cookie или сторонними маркетинговыми данными, чтобы узнать, в каких районах они живут, как они находят ваш бренд и как они взаимодействуют с вашим веб-сайтом.

Например, как продавец товаров для дома вы можете узнать, что многие из ваших самых ценных клиентов живут в пригородных районах со средним годовым доходом в 70 000 долларов. На основе этой информации вы можете настроить таргетинг на аудиторию в похожих местах.

Вы также можете узнать, что ваши клиенты, как правило, помещают в свои списки желаний товары меньшей стоимости, такие как открывалки для банок или прессы для чеснока, поскольку они покупают более дорогие вещи, такие как мультиварки или хлебопечки. Такие данные могут помочь вам при создании рекламных акций. Например, «купи настольный миксер и получи 25-процентную скидку на шпатели».

С помощью маркетингового инструмента, который интегрируется с вашей CRM или платформой электронной коммерции, например Shopify, вы можете легко превратить информацию о клиентах в целевые маркетинговые кампании.

4. Опросы

Еще один способ получить больше демографической информации в вашей CRM-платформе — это проводить опросы наиболее ценных клиентов.

Косметические компании отлично справляются со сбором данных такого рода. Они спрашивают о цвете волос, цвете глаз и типе кожи, чтобы, например, порекомендовать определенные косметические оттенки и продукты. Опросы, которые собирают информацию, относящуюся к вашему бренду, могут дать еще больше информации о вашей целевой демографии, что поможет вам рекомендовать продукты и увеличить продажи.

Если вы регулярно опрашиваете своих клиентов или поощряете их обновлять свою информацию, вы также можете опередить любые тенденции рынка. Например, ваши покупатели товаров для дома могут начать отмечать, что их предпочтения в декоре помещений меняются с землистых тонов на смелые тона драгоценных камней. Наличие такого рода данных опроса позволяет вам соответствующим образом перераспределить приоритеты продуктов, которые вы продвигаете.

5. Инструменты, похожие на рекламные платформы

Если вы используете рекламную платформу, ищите инструмент, который позволяет находить клиентов с функцией «похожих». Эти инструменты анализируют ваших текущих клиентов, чтобы ориентироваться на людей, которые похожи, но еще не знакомы с вашим брендом/продуктами. Некоторые из них будут предлагать таргетинг на основе интересов, что позволит вам использовать информацию, которую вы собрали о своей существующей аудитории, чтобы найти новых посетителей, которые, вероятно, станут клиентами.

Инструмент двойного таргетинга устраняет большую часть догадок при поиске новых клиентов. Вместо того, чтобы придумывать демографическую информацию для вашей идеальной аудитории, инструмент может использовать ваши существующие данные для показа вашей рекламы посетителям, которые больше всего похожи на ваших текущих клиентов. Инструмент двойника AdRoll, например, также имеет технологию подражания, которая следит за тем, как посетители ведут себя в Интернете, в том числе за тем, какие продукты они просматривают, чтобы помочь вам настроить таргетинг и адаптировать свое сообщение к ним.

Ваша информация о клиентах и ​​демографическая информация могут помочь вам лучше обслуживать своих клиентов и давать им то, что они хотят, увеличивая ваш доход. Начните использовать информацию, которая у вас уже есть, чтобы узнать больше о вашей целевой демографии. Это может помочь вам улучшить обмен сообщениями и маркетинг, чтобы охватить вашу аудиторию и превратить посетителей в клиентов. Если вы не используете один из этих инструментов, возможно, пришло время взглянуть еще раз.

6. Социальное прослушивание

Социальное прослушивание — ценный инструмент, который поможет вам узнать больше о вашем целевом рынке. Он отличается от отслеживания в социальных сетях, поскольку сообщает вам, почему ваша аудитория говорит определенные вещи о вашем бренде или связанных с ним компаниях в социальных сетях.

Прослушивая социальные сети, вы можете узнать больше об актуальных темах, за которыми следят ваши клиенты, о брендах, с которыми они чаще всего взаимодействуют, и почему, а также о том, где они проводят свое время. С помощью этой информации вы можете больше узнать о своей аудитории и структурировать сообщения своей маркетинговой кампании, чтобы лучше их охватить и заинтересовать.

Инструменты прослушивания социальных сетей позволяют отслеживать несколько социальных платформ с одной панели инструментов, где вы можете проверять упоминания брендов, поиск по ключевым словам, теги и DM.

7. Ваши конкуренты

Наконец, исследование рынка полезно для получения дополнительной информации о вашей целевой аудитории. Определите отраслевых конкурентов с той же целевой аудиторией, что и вы, и потратьте время на изучение их стратегий. Начните с их страниц в социальных сетях и оцените их приемы и методы. Каков их фирменный тон и послание? Какие типы рекламы они обслуживают свою аудиторию? Самое главное, работает ли то, что они делают?

Предположим, ваша идеальная аудитория взаимодействует с определенным брендом. В этом случае вы можете узнать больше о своей аудитории — ее демографии, интересах и поведении — путем изучения того, как и почему они взаимодействуют с вашими конкурентами. С другой стороны, если ваши конкуренты не видят успеха, проведите исследование, чтобы выяснить, почему, и адаптируйте свой маркетинг, чтобы добиться обратного.

Социальные сети — не единственное место, где можно узнать больше о вашем целевом рынке через отраслевую конкуренцию. Продвиньте свое исследование рынка на шаг вперед и погрузитесь в тематические исследования, психологический анализ маркетологов в вашей нише и примеры из успешных компаний, подобных вашей. Эта информация может дать вам общее представление о вашей аудитории, которую вы затем можете использовать, когда будете углубляться в детали данных о конкретных клиентах.

Преимущества четко определенной целевой аудитории

Потратить время заранее, чтобы определить целевую аудиторию для вашей маркетинговой кампании, — это стоящая инвестиция, которая может принести большие дивиденды. Прежде чем приступить к кампании, рассмотрите следующие преимущества создания целевой аудитории:

1. Максимально используйте свое время и ресурсы

Ориентация на конкретную аудиторию помогает компаниям максимально использовать свое время и ресурсы, сосредоточив свои маркетинговые усилия на людях, которые, скорее всего, будут заинтересованы в их продуктах или услугах. Это экономит деньги и повышает эффективность их рекламы и охвата.

Кроме того, понимание поведения, предпочтений и болевых точек целевой аудитории позволяет компаниям разрабатывать продукты и услуги, которые более эффективно удовлетворяют потребности целевой аудитории, тем самым максимизируя отдачу от своих инвестиций.

2. Охватите нужную аудиторию

Цифровой маркетинг предлагает значительные преимущества по сравнению с традиционными моделями, и одним из них является охват нужной аудитории. Ориентируясь на правильную аудиторию, ваш контент или кампании оказываются перед людьми, которым нужно их увидеть больше всего. Сравните это с рекламным щитом, который стоит больше, чтобы привлечь клиентов, не заботясь о демографии или покупательских намерениях.

3. Уверенное принятие решений

Имея целевую аудиторию, вы сможете делать уверенный выбор в отношении того, какие кампании проводить и какие сообщения необходимы для успеха. Сегментация целевой аудитории опирается на данные, которые у вас, вероятно, уже есть.

Как AdRoll может помочь вам найти правильную аудиторию и сегментацию

Важно знать свою целевую аудиторию. Многие владельцы бизнеса с ограниченным опытом в маркетинге могут столкнуться с этим. AdRoll может использовать ваши данные, чтобы помочь понять вашу целевую аудиторию и то, как ее сегментировать. Если вы изо всех сил пытаетесь максимально увеличить свой маркетинговый бюджет, узнайте больше о наших инструментах и ​​о том, как найти нужных людей для вашего продукта или услуги.

Часто задаваемые вопросы о целевой аудитории

Как вы достигаете целевой аудитории?

Существуют различные способы достижения вашей целевой аудитории, в зависимости от того, кто они и какие каналы они часто посещают. Эффективные маркетинговые кампании часто используют несколько каналов, чтобы их сообщение дошло до нужных людей.

Эти каналы могут включать в себя цифровые методы, такие как электронная почта, социальные сети или поисковая оптимизация (SEO), или традиционные офлайн-тактики, такие как печатная реклама или прямая почтовая рассылка. Кроме того, участие в целевой работе с влиятельными лицами или спонсирование соответствующих мероприятий или конференций может быть полезным для охвата вашей целевой аудитории.

Какие существуют категории целевой аудитории?

Целевые аудитории обычно можно разделить на две категории — демографические и психографические. Демографические категории целевой аудитории включают возраст, пол, местоположение, семейное положение, род занятий и уровень дохода.

Психографические категории целевой аудитории больше фокусируются на поведенческих чертах, таких как интересы, взгляды и образ жизни. Определение того, какие из этих характеристик лучше всего определяют ваших идеальных клиентов, является ключом к разработке эффективной маркетинговой стратегии.

Как вы определяете целевую аудиторию?

Используйте доступные данные и инструменты, в том числе вашу CRM, информацию из социальных сетей, данные аналитики веб-сайтов, опросы и программы социального прослушивания, чтобы получить представление о клиентах. Эти источники информации могут выявить важные сведения о вашей клиентской базе, которые вы, возможно, ранее не рассматривали.