Тенденции электронной почты: размышления о 5 триллионах обработанных электронных писем

Twilio SendGrid достиг важной вехи отправки: 5 триллионов электронных писем! Давайте напишем это (просто так):

5 000 000 000 000 писем.

Такой масштаб трудно представить. Мы получим это. Такое ощущение, что только вчера мы получили 3 триллиона электронных писем . Еще безумнее представить, что мы получили свой первый триллион электронных писем еще в 2017 году — через 8 лет после того, как Исаак Салдана, Тим Дженкинс и Хосе Лопес основали компанию .

Чтобы отпраздновать нашу большую отметку 5T в 2021 году, мы хотим отметить 5 важных уроков этого года. Давайте прыгать прямо в!

5 лучших уроков электронной почты с 2021 года (и что это значит для 2022 года)

Мы многому научились у наших экспертов по электронной почте и клиентов в 2021 году, и эти знания пригодятся нам в 2022 году (и далее). Вот наши 5 лучших уроков электронной почты за 2021 год и то, как каждый из них будет работать в 2022 году.

1. Размещение в папке «Входящие» имеет первостепенное значение

Доставляемость электронной почты по-прежнему (и может всегда быть) главным приоритетом. Вот почему отправители будут делать все возможное, чтобы не попасть в папку со спамом и попасть в папку «Входящие», и для этого они используют данные отправки.

Устали от попадания в папку со спамом? Дайте 10 советов, чтобы ваши электронные письма не попадали в спам . Мы периодически обновляем эту часть (каждый раз, когда выходят обновления) в течение почти 5 лет, и год за годом она по-прежнему остается самой эффективной. Если вы устали от попадания в ужасную папку со спамом и предпочитаете наслаждаться уютным комфортом почтового ящика, этот пост для вас.

Хотите больше информации о вашей отправке? Наша новая панель мониторинга Deliverability Insights (теперь в общедоступной бета-версии!) поможет вам лучше понять ваши обширные исходные данные о взаимодействии ваших клиентов с электронной почтой. Используйте эти знания, чтобы оптимизировать свои кампании, увеличить количество входящих сообщений и увеличить вовлеченность. Ознакомьтесь с разделом «Начало работы с данными о доставляемости » , чтобы узнать больше.

Shopify поддерживает среднюю скорость доставки 99,5% и скорость размещения входящих сообщений 91,3%, предоставляя услуги более чем 1,7 миллионам продавцов. Узнайте, как Shopify использует команду Twilio SendGrid Expert Services для создания надежной инфраструктуры электронной почты и обучения продавцов тому, как улучшить свои почтовые программы.

2. Аутентификация имеет решающее значение для защиты бренда

Аутентификация — далеко не самая привлекательная часть создания программы электронной почты, но это непреложный аспект, если вы хотите привлечь к себе больше внимания. Это особенно касается индикаторов бренда для идентификации сообщений (BIMI), которые появляются в Gmail, а это означает, что бренды больше не могут позволить себе откладывать аутентификацию.

BIMI отображает логотип вашего бренда рядом с вашими электронными письмами в папке «Входящие», повышая доверие потребителей к сообщению и помогая повысить узнаваемость бренда. И хотя BIMI был горячей темой в течение последних нескольких лет, теперь Gmail объявил, что развернет общую поддержку нового отраслевого стандарта. Защитите свой бренд, выделяясь в папке «Входящие» с помощью BIMI! Вот что вам нужно сделать сейчас, чтобы воспользоваться этим .

Проверка подлинности электронной почты дает поставщикам почтовых ящиков (например, Gmail или Outlook) уверенность в том, что электронные письма от отправителей являются законными, а не сообщениями, отправленными злоумышленниками. К счастью, проверка подлинности вашей почтовой программы выполняется относительно быстро и легко — просто выполните следующие 5 шагов .

Klaviyo помогает предприятиям и предпринимателям создавать единые маркетинговые стеки для лучшего взаимодействия с клиентами, а электронная почта — лишь одна часть уравнения. Работа с Twilio SendGrid помогает им сосредоточиться на создании инновационных решений, не беспокоясь о доставке электронной почты — другими словами, предприятия могут продолжать отправлять отличные кампании по электронной почте, не беспокоясь обо всем , что происходит внутри.

3. Растущие опасения по поводу конфиденциальности получателей затрудняют отслеживание электронной почты

Apple Mail Privacy Protection (MPP) была запущена 20 сентября 2021 года в рамках более широкой инициативы по защите пользовательских данных. Тем не менее, это немного усложняет отправителям электронной почты. Мы упростили эту задачу с помощью Apple Open Indicator , но вы можете ожидать, что другие поставщики почтовых ящиков внесут изменения для защиты пользовательских данных в 2022 году и позже.

Узнайте, как MPP влияет на вас и что вы можете с этим поделать, в нашей актуальной статье: Защита конфиденциальности Apple Mail в 2022 году: руководство для отправителей Gmail .

4. Электронная почта (все еще) не умерла. Извини, Цук

Электронная почта все еще жива и здорова, несмотря на предыдущие предсказания об ее отмирании. Это также по-прежнему самый популярный канал связи в мире, за ним следует SMS. И глядя на наши данные об отправке электронной почты (5 триллионов и больше!), становится ясно, что электронная почта никуда не денется в ближайшее время. Ознакомьтесь с нашим Глобальным отчетом о вовлечении в обмен сообщениями , чтобы узнать, как потребители со всего мира взаимодействуют с электронной почтой и SMS.

Spotify понимает важность электронной почты, поэтому ежемесячно отправляет около 2 миллиардов электронных писем. Узнайте, как он справляется с этим масштабом , сохраняя при этом первоклассную доставляемость и лучшее в отрасли качество обслуживания клиентов (кому-нибудь Spotify Wrapped?).

5. Персонализация — это не то, что приятно иметь, это необходимость.

Персонализация необходима для улучшения клиентского опыта и взаимодействия. Динамические шаблоны помогают отправителям персонализировать электронные письма в зависимости от местоположения, языка, изображений и многого другого. Кроме того, клиенты используют преимущества платформ данных о клиентах, таких как Segment, для сбора и использования данных для более эффективной отправки гиперперсонализированных кампаний по электронной почте.

Vacasa лидирует в персонализации кампаний по электронной почте на основе данных. Сочетая возможности Twilio SendGrid и Segment, Vacasa создала интеллектуальную программу электронной почты, которая обеспечивает более персонализированное общение с клиентами в режиме реального времени.

5 триллионов и больше…

Наша новая веха в 5 триллионов — это не пункт назначения — это просто ступенька на пути. И мы не могли бы сделать это без наших клиентов. Вы используете электронную почту, чтобы помогать клиентам, заботиться о них, сбрасывать пароли, отправлять подтверждения заказов и делать почтовый ящик лучше.

Независимо от того, являетесь ли вы давним клиентом, новым пользователем или потенциальным покупателем, Twilio SendGrid поможет вам не отставать от тенденций электронной почты и создать программу электронной почты мирового класса. Узнайте, как наш надежный опыт доставки и инфраструктура делают нас выбором номер 1 для отправки ваших электронных писем.