5 тревожных признаков сбоя процесса электронной почты

От первой идеи кампании до отправки электронного письма, получение электронного письма включает в себя множество шагов, инструментов и заинтересованных сторон. Но в чем секрет того, чтобы соединить движущиеся части вместе, чтобы сформировать хорошо отлаженную машину электронного маркетинга? Это пуленепробиваемый процесс!

Легко недооценить силу процесса. Конечно, «оптимизация процесса» звучит не так уж и увлекательно. Но каждую неделю мы говорим с десятками брендов о том, как они проводят кампании и работают в команде, и если что-то мы узнали из всех этих разговоров, так это следующее: если вы хотите расширить свою почтовую программу, наладить процесс имеет решающее значение.

Водонепроницаемый процесс электронной почты позволяет быстро продвигать проекты, помогает держать заинтересованные стороны в курсе и обеспечивает высокое качество результатов. С другой стороны, нарушенный процесс может нанести ущерб вашей программе - и вашей команде.

Как узнать, нуждается ли ваш рабочий процесс в улучшении? Вот несколько ярких признаков, свидетельствующих о том, что вашему почтовому процессу нужна любовь.

1. Вы обнаруживаете ошибки в своих письмах - после отправки.

Ошибки случаются. Электронная почта настолько сложна, время обработки настолько короткое, а частота так высока, что полностью избежать ошибок невозможно. В конце концов, все мы люди. Однако, если они случаются часто, это показатель того, что ваша электронная почта вас подводит.

Последовательность и качество имеют большое значение для поддержания репутации вашего бренда и укрепления доверия у ваших подписчиков. Хорошо спроектированный процесс электронной почты имеет сдержки и противовесы для выявления ошибок перед отправкой и включает этап контроля качества, который гарантирует, что каждое электронное письмо, попадающее в почтовый ящик подписчика, соответствует стандартам качества вашего бренда. В большинстве случаев большое количество ошибок означает, что процесс обеспечения качества бренда некорректен или не существует вовсе. Это не только создает пространство для ошибок, но и может испортить отношения, которые вы построили со своими подписчиками.

Выявите проблемы перед отправкой с помощью Litmus Контрольный список Litmus дает вам пошаговую проверку критических элементов, влияющих на производительность электронной почты. Просматривайте свою электронную почту в популярных приложениях и на устройствах, проверяйте ссылки, изображения и отслеживание работы и каждый раз создавайте невероятные возможности для работы с электронной почтой. Узнать больше →

2. Процесс утверждения замедляет работу вашей команды.

Электронный маркетинг - это командный вид спорта, и получение отзывов и одобрение всех заинтересованных сторон имеет решающее значение для обеспечения удовлетворения всех потребностей и целей. Но слишком часто этот процесс болезненный и отнимает много времени. Наше исследование показывает, что маркетологи тратят в среднем 3,9 часа на рассмотрение электронного письма и сбор разрешений. Это больше времени, чем команды тратят на копирайтинг электронной почты, разработку или любой другой компонент создания электронной почты.

В большинстве команд просто задействовано много людей. 61% маркетологов перед отправкой требуется одобрение трех или более человек, 15% нуждаются в одобрении более чем пяти рецензентов. В условиях агентства жонглирование отзывами внутренних команд и ваших клиентов добавляет дополнительный уровень сложности.

Но сбор отзывов и одобрений затруднен не только из-за количества вовлеченных людей. Также вопрос в том, как вы это делаете. Если ваш процесс проверки и утверждения включает в себя отслеживание изменений, прогресса и подписей с помощью потока электронных писем, групповых сообщений, бумажных макетов и голосовых сообщений - как правило, без понимания того, что другие предложили, изменили или прокомментировали, - вы, вероятно, тратить слишком много времени на этом этапе процесса.

Оптимизируйте процесс проверки электронной почты с помощью Litmus Proof Используя Proof в качестве централизованного инструмента для сбора отзывов, вы можете улучшить совместную работу, повысить прозрачность и сократить циклы проверки. Узнать больше →

3. Вы делаете много ручной работы по копированию и вставке.

Обычные повторяющиеся задачи замедляют работу вашей команды и создают возможность для ошибок. Поэтому, если вы и ваша команда выполняете много ручной работы над повторяющимися задачами, это признак того, что ваш процесс электронной почты нуждается в улучшении. Бренды, которые правильно рассылают электронную почту, находят способы по возможности заменить ручную работу - это повышает производительность, оставляет меньше места для ошибок и экономит время и деньги.

Ваша команда кодирует каждое электронное письмо с нуля или встраивает код вручную? Вы много копируете и вставляете, чтобы передать код из редактора кода поставщику услуг электронной почты в инструменты тестирования? Это означает, что есть возможности для улучшения.

Litmus легко интегрируется с наиболее часто используемыми инструментами. Litmus без проблем взаимодействует с вашим поставщиком услуг электронной почты и инструментами для совместной работы, которые используются вашей командой, поэтому вы можете делать больше и быстрее. Узнать больше →

4. Вы не знаете, как ваши электронные письма отображаются на устройствах ваших подписчиков.

Обработка электронной почты сложна и изменяется без предупреждения. В отличие от веб-разработки, где на рендеринг влияет несколько браузеров, сильно фрагментированный ландшафт электронной почты приводит к тому, что каждое электронное письмо может иметь более 15 000 различных потенциальных визуализаций . Задача состоит в том, чтобы управлять и контролировать эту изменчивость с помощью продуманного программирования и дизайна. И вы не сможете этого сделать, если не тестируете рендеринг и функциональность каждого создаваемого вами электронного письма.

Обеспечение совместимости между клиентами и устройствами - одна из ключевых задач для маркетологов электронной почты, и ваш процесс электронной почты должен быть настроен так, чтобы помочь вашей команде справиться с этой проблемой. Если вы не знаете, как ваша электронная почта отображается на разных платформах, или если у вас есть ограниченное представление о нескольких почтовых ящиках, которые вы тестируете вручную, вы подвергаете свой бренд риску предоставления подписки с невысокой стоимостью для части ваши подписчики. Электронные письма, которые плохо отображаются и выглядят испорченными, не будут работать - и все время, которое ваша команда потратила на копирайтинг, дизайн и разработку, будет потрачено зря.

Смотрите, что видят ваши подписчики Просматривайте скриншоты своих писем в более чем 90 приложениях и устройствах, чтобы обеспечить совместимость во всех средах с Litmus Email Previews. Узнать больше →

5. Нет времени и ресурсов для творчества, экспериментов и инноваций.

Экономичные команды электронной почты могут многое сделать, если процесс будет правильным. Если это не так, даже хорошо укомплектованные команды могут быстро застрять, пытаясь выпустить следующее электронное письмо, чтобы успеть к следующему сроку. Команда, которая постоянно борется за то, чтобы держать голову над водой, не будет счастлива в долгосрочной перспективе. Кроме того, это удерживает вашу команду от одного из самых захватывающих аспектов электронного маркетинга: экспериментов.

Правильный процесс означает предоставление вашей команде передышки, чтобы смешивать повседневные задачи с проектами, которые нарушают рутину. Это может быть набор A / B-тестов, эксперименты с новыми методами кодирования или дизайна или возможность создать одноразовое электронное письмо, отличное от вашего стандартного шаблона. Каждый эксперимент - успешный или неудачный - дает вашей команде возможность учиться и бросать вызов.

Моя электронная почта нарушена. Что теперь?

Вы кивнули головой на какой-либо из предупреждающих знаков выше? Хорошая новость заключается в том, что признание того, что ваша электронная почта несовершенна, является первым важным шагом на пути к ее улучшению. И мы здесь, чтобы помочь. Обратитесь к эксперту Litmus и узнайте, как Litmus может помочь вам оптимизировать рабочий процесс электронной почты, чтобы вы могли быстрее получать более качественные электронные письма.

Поговорите со специалистом →