5 способов, которыми живое взаимодействие в социальных сетях полезно для вашего бизнеса

Опубликовано: 2021-04-07

Когда дело доходит до вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях, важно оставаться на шаг впереди с точки зрения тенденций, разработок и новых функций. Относительно новой функцией в мире социальных сетей являются прямые трансляции. Прямая трансляция — это видео, которое транслируется зрителям в режиме реального времени, позволяя им комментировать, ставить лайки и иным образом взаимодействовать с контентом по мере его появления.

Теперь, когда мы знаем, что такое прямые трансляции, давайте поговорим о вовлечении. Маркетологи в социальных сетях и компании, с которыми они работают, любят прямые трансляции, потому что они отлично стимулируют вовлечение. На самом деле, они, пожалуй, лучшие силы для взаимодействия на данный момент.

Конечно, любое взаимодействие полезно для вашего присутствия в социальных сетях. Тем не менее, вовлечение, вызванное прямыми трансляциями, может быть особенно важным для вашего бизнеса, и мы написали эту статью, чтобы показать вам, почему.

Напоминаем, что здесь мы сосредоточимся на Facebook и Instagram, потому что это две самые популярные платформы социальных сетей, используемые во всем мире для маркетинга, а также они имеют надежные возможности для прямых трансляций.

1. Развивайте отношения с клиентами

Одна из лучших особенностей живого взаимодействия в социальных сетях заключается в том, что оно позволяет вам инвестировать в ваши отношения с вашими клиентами. Когда дело доходит до учетных записей компаний в социальных сетях, сообщения часто могут показаться односторонними и чрезмерно ориентированными на продажи. Это может оттолкнуть потенциальных клиентов. Фактически, отчет Gallup показал, что компании, которые поддерживают эмоциональную связь с клиентами, превосходят своих конкурентов в росте продаж на 85%.

Живое взаимодействие — это здорово, потому что оно открывает диалоги с вашей аудиторией и позволяет вести более аутентичное личное общение. Независимо от того, находитесь ли вы в прямом эфире на Facebook или в Instagram, вы можете углубить свои отношения с клиентами, выполнив следующие действия:

  • Чтение и ответы на вопросы в прямом эфире.
  • Ставьте лайки или отвечайте на комментарии людей в прямом эфире.
  • Адаптация вашей трансляции в зависимости от отзывов людей.
  • Задавайте вопросы вашей аудитории.

Таким образом, клиенты чувствуют, что они вовлечены и ценятся в вашем бизнесе, и что их голоса слышат. Раньше компании сосредоточивались на углублении своих отношений с клиентами с помощью маркетинговых воронок электронной почты, взаимодействия со службой поддержки и простых сообщений в социальных сетях. Прямая трансляция предоставляет еще один (и, самое главное, интерактивный) способ сделать это.

Лучше всего то, что прямые трансляции имеют гораздо лучшую видимость, чем обычные публикации, что дает вам наилучшие шансы на то, что ваша аудитория действительно увидит ваш контент, а также будет взаимодействовать с ним. Например, используя Instagram, ваша видимость увеличивается, когда вы выходите в эфир, потому что вы занимаете первое место в каналах Instagram своей аудитории и автоматически отправляете push-уведомления своим подписчикам, сообщая им о вашей трансляции.

2. Стимулируйте больше общения и взаимодействия

В социальных сетях ничто так не стимулирует общение и взаимодействие, как общение и взаимодействие. Что характерно, посты с высокой вовлеченностью и видимостью с гораздо большей вероятностью будут иметь приоритет в лентах, чем посты без них.

Более того, Instagram отдает приоритет контенту из учетных записей, с которыми пользователи взаимодействовали ранее. Это означает, что как только вы начнете разговор с пользователем, он с большей вероятностью увидит (и, следовательно, будет взаимодействовать) ваш контент в будущем.

Прямые трансляции в социальных сетях также побуждают к большему общению и взаимодействию с вашей аудиторией, потому что это дает людям новый способ связи с вашим бизнесом. Вы можете попросить людей ответить на вопросы или высказать свое мнение в комментариях к вашим сообщениям, но если вы спросите их в формате живого видео, гораздо больше шансов получить ответ. Он добавляет к вопросу человеческое лицо и голос, а не просто блок текста.

Правда в том, что видеоконтент становится все более популярным (а в некоторых случаях даже медленно вытесняет) фото- и текстовый контент в социальных сетях. Отчет Oberlo за 2020 год показал, что 54% ​​потребителей хотят видеть больше видеоконтента от группы или компании, которую они поддерживают, и сообщил, что видео были любимым типом контента пользователей для просмотра в социальных сетях.

И последнее, но не менее важное: люди просто более мотивированы к взаимодействию, когда видят другое участие. Отчет FiveThirtyEight показал, что 18% пользователей социальных сетей были мотивированы оставлять комментарии, потому что хотели внести свой вклад в обсуждение, а 10% — потому что хотели добавить к разговору свою личную точку зрения.

3. Увеличьте охват в социальных сетях

Когда мы говорим об охвате, мы имеем в виду количество уникальных зрителей поста в социальной сети. Конечно, когда компании размещают что-то в социальных сетях (будь то пост, видео, прямая трансляция или история), они хотят, чтобы как можно больше людей увидело это и взаимодействовало с ним.

К сожалению, этого может быть трудно достичь. В среднем компании обычно видят участие около 4% своих подписчиков в постах в Instagram и еще меньше в Facebook.

Что касается хороших новостей, отличный способ увеличить охват в социальных сетях — попробовать свои силы в прямом эфире (и, следовательно, стимулировать живое участие). Было показано, что Facebook live значительно превосходит обычные видеопосты Facebook, когда речь идет об органическом охвате, а также других факторах, таких как продолжительность просмотра, вовлеченность и общее количество просмотров.

Если вы действительно хотите получить максимальную отдачу от своих прямых трансляций, рекомендуется делать более длительные трансляции. Людям нужно время, чтобы начать смотреть и взаимодействовать с вашим живым контентом, поэтому желательно сделать их продолжительностью не менее десяти минут, а в идеале — тридцать и шестьдесят.

Прямые трансляции также являются отличным способом увеличить органический охват в Instagram. Когда вы выходите в прямой эфир в Instagram, он появляется прямо в верхней части каналов ваших подписчиков. Это повышает вероятность того, что они увидят ваши трансляции в Instagram, а не ваши посты. Также было обнаружено, что если вы регулярно выходите в эфир в Instagram, ваш неживой контент также получает больше внимания.

4. Получите больше потенциальных клиентов (и, в конечном итоге, продаж)

Прямые трансляции в социальных сетях также являются отличным способом привлечения потенциальных клиентов для вашего бизнеса и, в конечном итоге, превращения этих потенциальных клиентов в продажи.

Есть несколько способов сделать это как в Facebook, так и в Instagram. Прежде всего, вы можете сохранить свою прямую трансляцию и впоследствии продвигать ее в качестве рекламы для новых лидов. Это особенно успешно, если вы решите увеличить свои самые успешные жизни. Особенно интересным преимуществом этого является тот факт, что ваше сохраненное живое видео будет отображаться с теми же комментариями и лайками, которые вы собрали во время трансляции, выступая в качестве формы социального доказательства.

Также стоит отметить, что если вы хотите воспользоваться импульсом, полученным во время прямой трансляции, и направить потенциальных клиентов в свою воронку маркетинга по электронной почте, не забудьте включить лид-магнит в свой пост или в комментарии.

Прямые трансляции также полезны для привлечения потенциальных клиентов и продаж, потому что вы можете экспериментировать с различным контентом, который привлечет внимание ваших зрителей. Вот несколько идей, которые вы можете попробовать:

  • Объявите о специальной распродаже, акции или коде скидки в прямом эфире (лучше всего сделать это в конце прямого эфира, чтобы мотивировать зрителей досмотреть его до конца).
  • Продвигайте свое видео в прямом эфире, используя броскую тему или название.
  • Продемонстрируйте свои продукты или услуги с другой точки зрения, например, с помощью видеоролика с практическими рекомендациями или некоторых кадров из-за кулис.
  • Партнер с другим брендом или влиятельной фигурой в вашем прямом эфире.
  • Совместите свое живое видео с праздником, определенным сезоном или важным мировым событием.

5. Обогатите свой бренд и голос

И последнее, но не менее важное: прямые трансляции в социальных сетях помогут вам укрепить идентичность вашего бренда и голос. Они делают это, потому что предоставляют вашему бизнесу еще один способ представить себя вашей аудитории, и этот способ гораздо более прямой и личный.

Многие компании боятся выходить в эфир в социальных сетях, потому что это кажется уязвимым и сложным для планирования, но именно это делает его таким замечательным. Он придает вашему бренду человеческое лицо (или лица) и дает вашей аудитории честное, неотредактированное впечатление о вашей идентичности как компании. Зрители чувствуют, что они на самом деле узнают и слышат ваш бренд, а не просто смотрят на пустой логотип.

То, как вы выражаете себя, тон, который вы используете, фон, который вы выбираете, вопросы, которые вы задаете, ответы, которые вы даете, контент, который вы показываете, и отношение, которое вы демонстрируете в своей прямой трансляции, все это укрепит идентичность вашего бренда, когда вы пойдете жить в социальных сетях.

Прежде всего, не бойтесь выдвигать нефильтрованное, неотредактированное представление вашего бренда в прямом эфире в социальных сетях. Это именно тот честный маркетинг, который зрители любят видеть в 2021 году.

Живое взаимодействие — это будущее маркетинга в социальных сетях

Без сомнения, прямые трансляции — это будущее маркетинга в социальных сетях. Сначала были посты, потом видео, а теперь и прямые трансляции. Цифры есть, и они показывают, что аудитория социальных сетей любит смотреть живые видео. Показательно, что TechJury обнаружил, что 82% респондентов в их опросе сообщили, что они предпочли бы видеть прямую трансляцию бренда, а не свои сообщения в социальных сетях.

Как вы видели в этой статье, живое взаимодействие в социальных сетях может принести массу преимуществ вашему бизнесу. Это помогает развивать отношения с клиентами, стимулировать общение и взаимодействие, увеличивать органический охват, привлекать больше потенциальных клиентов и углублять индивидуальность вашего бренда и голос.

Прямые трансляции никуда не денутся, и со всеми этими преимуществами вам нечего терять. Попробуйте свои силы в живом видеоконтенте, и ваш бизнес обязательно пожнет плоды.

Биография автора

Сидней Триггс — писатель, редактор, переводчик и педагог из Ванкувера, Канада, в настоящее время живет в Барселоне, Испания. Она проработала в мире контента 6 лет, и ее самая большая страсть — работать со словами во всех сферах.

Она написала сотни статей о маркетинге, путешествиях и отдыхе, моде, устойчивом развитии, технологиях, финансах и инвестициях, удаленной работе и человеческих ресурсах, а также другие личные вымыслы и размышления.