6 преимуществ цифрового маркетинга для малого и среднего бизнеса

Цифровой маркетинг позволяет стартапам и малым и средним предприятиям (МСП) обслуживать своих клиентов так, как они раньше не могли. Например, 57% компаний получили клиентов через свой корпоративный блог, а 67% фирм, работающих с потребителями (B2C), приобрели клиентов через Facebook.

Основываясь на этих цифрах, становится ясно, что стратегии онлайн-маркетинга могут творить чудеса для бизнеса. В этой статье мы обсудим, как цифровой маркетинг может принести пользу вашему МСП в долгосрочной перспективе.

6 способов, которыми цифровой маркетинг помогает МСБ процветать

1. Привлекайте новых потенциальных клиентов

Привлечение новых клиентов — одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются стартапы и МСП. Локальное SEO — один из таких способов расширить охват и получить потенциальный доход. Исследования показывают, что 72 процента потребителей , выполнивших локальный поиск, посетили магазин в пределах пяти миль.

Google My Business (GMB) – это бесплатный и удобный инструмент, который делает местные компании видимыми в Поиске Google и на Картах. Это также позволяет клиентам оставлять положительные отзывы о вашем бизнесе.

Типичный список GMB будет включать соответствующую информацию, к которой любой потенциальный клиент может захотеть получить доступ, включая ваши:

• Наименование фирмы
• Расположение
• Контактный номер
• Время работы магазина
• Отзывы клиентов
• Звездный рейтинг

GMB является одним из главных определяющих факторов в местных рейтингах. Если вы хотите наладить связь с местным сообществом, постоянно обновляйте свою информацию в Интернете через Google My Business, чтобы повысить видимость в поиске и увеличить посещаемость вашего магазина.

2. Увеличьте коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии относится к количеству посетителей, которые выполнили желаемое действие на вашем веб-сайте, в кампании по электронной почте, на странице в социальных сетях и на других платформах. Такие действия могут принимать форму:

• Загрузка ресурсов
• Покупка продукта
• Подписка на сервис или информационный бюллетень
• Отправка онлайн-формы

Коэффициенты конверсии также дают представление об эффективности вашей кампании. Низкие коэффициенты конверсии часто означают плохо продуманный пользовательский опыт. Пристальное внимание к показателям конверсии может помочь вам определить, что вы делаете неправильно, и оптимизировать свои кампании.

Более высокие коэффициенты конверсии означают больше возможностей для продаж и взаимодействия. Без конверсии весь ваш трафик и маркетинговые усилия ничего не значат.

Стратегии цифрового маркетинга, такие как социальные сети и реклама с оплатой за клик (PPC), могут помочь повысить коэффициент конверсии, привлекая больше потенциальных клиентов на вашу страницу.

3. Получите конкурентное преимущество

Поскольку большинство потребителей обращаются к Интернету для поиска и покупки товаров, есть большая вероятность, что ваши конкуренты уже находятся в сети. Чем дольше вы откладываете сотрудничество с компанией цифрового маркетинга , тем больше потенциальных клиентов вы теряете в пользу других компаний.

Цифровой маркетинг помогает вашему бизнесу выделиться. Когда потенциальный клиент хочет узнать больше о ваших продуктах или услугах, первое, что они делают, — это ищут в Интернете. На самом деле, 49% пользователей говорят, что они используют Google, чтобы открывать или находить новый продукт. Сегодняшние потребители ожидают увидеть полностью адаптивный веб-сайт и присутствие в социальных сетях. Они также могут искать отзывы клиентов, чтобы лучше оценить, стоит ли иметь дело с вашим брендом.

Если потенциальный лид не может найти вас в Интернете, это отсутствие не только говорит о том, что ваш маркетинг устарел, но и мешает потенциальным клиентам составить мнение о качестве ваших услуг/продуктов. Без сильного присутствия в цифровом маркетинге потенциальные клиенты могут решить не воспринимать ваш бизнес всерьез и выбрать кого-то другого. Тем не менее, просто создать веб-сайт и настроить страницы в социальных сетях недостаточно. Вы должны убедиться, что эти страницы постоянно привлекают ваших целевых пользователей и превосходят ваших конкурентов.

Один из способов опередить конкурентов — это поисковая оптимизация (SEO). Улучшая свой поисковый рейтинг, вы становитесь первым именем, которое потенциальный клиент находит во время поиска в Google. Чем более заметными вы будете для отраслевых поисковых запросов, тем больше лидов и продаж вы привлечете. Если вам нужны более быстрые и предсказуемые результаты, PPC-маркетинг может быть лучшим вариантом для вас. Платный поиск идеально подходит для стартапов, стремящихся к мгновенной доле рынка и узнаваемости бренда. В отличие от поисковой оптимизации, которая приносит прибыль через некоторое время, контекстная реклама предлагает мгновенный рост видимости и количества запросов.

Точно так же публикация полезного и убедительного контента, такого как блоги, видео и подкасты, может помочь повысить доверие к бренду и повысить его узнаваемость. Такой общедоступный контент укрепляет вашу позицию лидера отрасли и побуждает потенциальных клиентов доверять вам, а не вашим конкурентам.

4. Обеспечить обслуживание клиентов в режиме реального времени

В эпоху цифровых технологий потребители не только лучше информированы, но и более критично относятся к компаниям, которые не оправдывают их ожиданий. Они хотят быстрых решений своих проблем, и если компания не может сразу дать ответы, они просто переходят к другому бренду. Современные потребители хотят иметь возможность связываться с компаниями на их условиях. Они тяготеют к брендам, которые предлагают круглосуточную поддержку клиентов и гибкие каналы связи, такие как электронная почта, чат, социальные сети или SMS.

Считайте свой сайт круглосуточным продавцом. Ваша страница часто задаваемых вопросов сама по себе является одним из самых простых способов привлечь новых клиентов, улучшить качество обслуживания клиентов и сэкономить время, отвечая на повторяющиеся вопросы. Вот несколько советов по улучшению часто задаваемых вопросов на вашем веб-сайте:

• Обновите вопросы, чтобы точно отразить текущие потребности и болевые точки вашего целевого рынка.
• Держите ответы краткими, но содержательными. Если нельзя избежать более длинных ответов, преобразуйте часть текста в короткие и увлекательные видеоролики.
• Используйте функции Google Autosuggest и часто задаваемые вопросы, чтобы определить, какие запросы размещать на вашей собственной странице часто задаваемых вопросов.

Организовав текст в формате вопросов и ответов, вы облегчаете посетителям поиск ответов, которые они ищут. Если ваш раздел часто задаваемых вопросов очень информативен и хорошо написан, вы можете даже попасть в один из избранных фрагментов или блоков ответов Google, что может помочь повысить ваш поисковый рейтинг и трафик.

Помимо добавления сильной страницы часто задаваемых вопросов, еще одним способом улучшить работу службы поддержки клиентов являются чат-боты. Клиентам нужны мгновенные ответы, и чат-боты могут оказывать им поддержку в режиме реального времени днем ​​и ночью, где бы они ни находились. Таким образом, посетители могут беспрепятственно продолжать свою деятельность на вашем сайте.

Для малого или среднего бизнеса важно оставаться в рамках бюджета. Сильное присутствие в Интернете может помочь вам обеспечить круглосуточную доступность и поддержку клиентов за вычетом затрат на наем дополнительного персонала.

5. Легко измеряйте производительность и эффективность кампании

В отличие от печатной и телевизионной рекламы, цифровой маркетинг позволяет отслеживать успех ваших кампаний в режиме реального времени. Такие инструменты, как Google Analytics, позволяют отслеживать различные показатели производительности, такие как:

• Новый и возвратный трафик
• Источники трафика
• Среднее время, проведенное за одно посещение
• Показатели отказов
• Впечатления
• Цена за конверсию
• Самые посещаемые страницы
• Общий возврат инвестиций (ROI)

Показатели вовлеченности и конверсии намного сложнее измерить на традиционных маркетинговых платформах. Однако с цифровым маркетингом вы можете увидеть результаты уже через несколько часов после внедрения. Получение бесценной информации о ваших цифровых кампаниях дает вам возможность увидеть, что работает, а что нет. Таким образом, вы можете быстро выявить проблемы и внести соответствующие коррективы. Данные также позволяют вам создавать персонализированные и целевые маркетинговые кампании для определенных типов аудитории и, в конечном итоге, превращать их в покупателей.

6. Наслаждайтесь более высокой доходностью при минимальных затратах

Многие малые и средние предприятия не имеют бюджетов на дорогостоящие традиционные маркетинговые услуги, такие как реклама на телевидении, радио, в печати и на рекламных щитах. Это явно ставит их в невыгодное положение по сравнению с конкурентами, у которых больше денег. К счастью, хорошо реализованная стратегия цифрового маркетинга предлагает меньшие эксплуатационные расходы и более высокую отдачу. Это позволяет вам эффективно ориентироваться на клиентов и доставлять чрезвычайно релевантные сообщения в нужное время и на правильной платформе. А поскольку вы ориентируетесь только на пользователей, которые активно ищут ваши услуги или продукты, вы экономите время и ресурсы.

Цифровой маркетинг можно адаптировать под любой бюджет. С другой стороны, традиционные маркетинговые стратегии часто предусматривают установленные затраты на разработку, производство и публикацию. С онлайн-рекламой вам не нужны дополнительные затраты на публикацию, поскольку большинство кампаний в основном проводятся через ваш собственный веб-сайт и страницы в социальных сетях. Это означает, что стартапы и МСП теперь имеют больше шансов расширить свою аудиторию и доминировать на рынке. Например, маркетинг с оплатой за клик взимает плату только тогда, когда пользователь фактически нажимает на ваши объявления, что позволяет вам максимально эффективно использовать каждый потраченный доллар. Поскольку результаты PPC также измеримы и легко отслеживаются, вы можете точно определить, насколько велика ваша окупаемость инвестиций.

Онлайн-маркетинг также устраняет необходимость в постоянных обязательствах, поскольку большинство цифровых стратегий можно улучшить или обновить в любое время в зависимости от ваших текущих целей и бюджета. Это дает вам больший контроль над своими финансами и предотвращает перерасход. Точно так же большинство платформ электронного маркетинга позволят вам легко обновить свой план. В зависимости от выбранной вами платформы и количества подписчиков, средний бизнес может рассчитывать потратить от 0 до 1000 долларов на кампанию по электронной почте. Некоторые платформы могут взимать дополнительную плату в зависимости от частоты отправленных кампаний. Например, еженедельный информационный бюллетень обычно стоит больше, чем ежемесячное электронное письмо.

Цифровой маркетинг не является универсальным решением. Правильная стратегия для вас будет зависеть от конкретных целей, задач и бюджета вашей компании. Внимательное наблюдение за эффективностью вашей кампании и развитием отрасли поможет вам оставаться на шаг впереди.