Новый старт в 2017 году: 8 шагов, чтобы оживить вашу почтовую кампанию

Ваши маркетинговые кампании по электронной почте зашли в тупик? Возможно, ваши показатели открываемости или кликабельности падают, вашему контенту не хватает изюминки, или ваши темы звучат скорее избито, чем умно.

Вы далеко не одиноки, если ваша кампания время от времени нуждается в обновлении. Мало того, что ваши маркетинговые темы и методы должны развиваться вместе с изменениями в вашем бизнесе и отрасли, но постоянное выполнение одних и тех же действий убаюкивает читателей в самоуспокоенности.

Ученые предполагают, что человеческий мозг вырабатывает дофамин, когда ему удается улавливать закономерности в получаемой информации. Но как только эти паттерны становятся слишком знакомыми, уровень дофамина снижается, заставляя нас искать менее знакомые входные данные.

«Наш мозг действительно нуждается в стимуляции, и ему особенно нужна новизна», — объясняет Адам Синицки на Healthguidance.org. «Это то, что позволяет нашему мозгу сохранять свою пластичность и гибкость, стимулирует нейрогенез (рождение новых клеток мозга), а без этого атрофия будет усиливаться».

Такие шаблоны объясняют, почему важно регулярно оценивать качество кампаний. Электронный маркетинг — слишком ценная возможность, чтобы тратить ее на посредственную стратегию; он остается одной из самых простых и эффективных форм маркетинга и постоянно обеспечивает превосходную рентабельность инвестиций по сравнению с другими средствами. Например, по сравнению с маркетингом в Facebook и Twitter, он почти в 40 раз полезнее для привлечения клиентов.

Чтобы по-новому взглянуть на различные элементы вашей кампании, подумайте, как вы могли бы улучшить следующее:

1. Более продуманные сюжетные линии. Эти несколько строк могут быть удивительно мощными, и существует огромная школа мысли, посвященная тому, какие методы больше всего нравятся клиентам. Фактически, недавнее исследование показывает, что 47% получателей электронной почты быстро решают, открывать или игнорировать ваши электронные письма, основываясь только на строке темы. Таким образом, заголовки, которые вы создаете, должны быть креативными, четкими, срочными и оптимизированными таким образом, чтобы клиенты сразу же открывали их. Обязательно оптимизируйте строку темы для мобильного мира, так как 68 процентов электронных писем теперь открываются через смартфон. Строки, превышающие 50 символов, будут обрезаны на мобильных устройствах, поэтому убедитесь, что самая важная информация находится в начале. Чтобы получить вдохновение для новых строк темы, прокрутите свой почтовый ящик и обратите внимание на то, какие стратегии могут мотивировать вас кликнуть, а какие могут быть включены в вашу собственную кампанию. Некоторые идеи для умных линий также перечислены здесь.
2. Другой шаблон. Если вы заключаете контракт с поставщиком услуг электронной почты, таким как VerticalResponse, у вас есть немедленный доступ к широкому спектру шаблонов на выбор, что позволяет практически без усилий переключать цветовые схемы и другие элементы дизайна. Вместо того, чтобы часами спорить о том, какие шрифты и сочетания цветов производят наибольшее впечатление, вы просто выбираете одно из множества сочетаний, составленных нашими опытными и талантливыми дизайнерами. Иногда достаточно просто сменить обстановку, чтобы по-новому привлечь внимание читателя.
3. Альтернативный макет. Если изменение шаблонов кажется слишком радикальным, попробуйте настроить макет. Шаблоны VerticalResponse можно настраивать, что позволяет вам вносить незначительные изменения в макет вместо полного пересмотра дизайна.
4. Лучше использовать сплит-тестирование A/B. Еще один способ обновить вашу кампанию — настроить предпочтения аудитории с помощью этих быстрых и простых тестов, которые сравнивают одну предполагаемую версию с другой. Потребители и культура постоянно меняются, а электронный маркетинг — неточная наука; Вот почему рекомендуется постоянно оценивать, реагирует ли ваша аудитория больше всего на юмор или на серьезный тон, на вопрос или на утверждение, на символы или на простой текст, на жесткую рекламу или на мягкую и так далее.
5. Более эффективное использование опросов. Анкеты клиентов — это еще один способ определить, какие изменения ваша аудитория может захотеть увидеть в вашей кампании. Вопросы могут включать в себя, какой контент они хотели бы получать, какие из ваших продуктов и услуг представляют наибольший интерес и/или как часто они хотели бы получать электронную почту. Бесплатные сервисы, такие как VerticalResponse, могут сделать самостоятельные опросы быстрыми и простыми. Вопросы должны быть краткими и сообщать аудитории о результатах и ​​о том, что вы планируете с ними делать.
6. Улучшенное удобство для мобильных устройств. Стремительное использование смартфонов указывает на важность перепроверки всех элементов вашей кампании по электронной почте, чтобы убедиться, что она оптимизирована для адаптивного дизайна, что позволяет быстро загружать изображения и четко просматривать каждую часть контента независимо от размера экрана. В идеальном мире ваши электронные письма будут вызывать интерес клиентов, когда они в пути, побуждая их совершать покупки немедленно или как только они доберутся до своего ноутбука или настольного компьютера. Для заголовков рекомендуется использовать шрифт с засечками, для любого другого текста — шрифт без засечек. Заголовки должны быть размером 22 pt, а дополнительный шрифт в электронном письме должен быть размером 12 pt или больше.
7. Лучшее измерение. Возможно, ваша кампания по электронной почте кажется сложной, но вы не оцениваете ее эффективность в количественном выражении. Возможно, сейчас самое подходящее время, чтобы активизировать ваши измерения с помощью новейших инструментов, созданных для этой цели. Как минимум, у вас должно быть хорошее представление о коэффициентах конверсии, показателях отказов, открытых показателях и показателях отказа от подписки по сравнению с отраслевыми стандартами, чтобы вы могли точно определить наиболее и наименее эффективные части своей кампании.
8. Более продуманный контент. Когда ваша кампания больше не получает ожидаемого отклика, одним из главных виновников вполне может быть ваш контент. Разработка релевантного, ясного, краткого и нацеленного на вашу ключевую аудиторию контента может быть сама по себе искусством, отчасти потому, что в процессе создания нужно учитывать так много всего. Несколько ключевых вопросов, которые следует задать себе в этом процессе:

• Достаточно ли я сделал, чтобы сегментировать свой список адресов электронной почты? Чем больше данных вы сможете собрать о людях из вашего списка, тем эффективнее вы сможете настроить свои сообщения, чтобы облегчить их продвижение по воронке продаж. Используйте имеющиеся в вашем распоряжении инструменты аналитики, чтобы узнать все, что возможно, о ключевых демографических характеристиках вашей аудитории и ее покупательском поведении, а затем используйте эти данные для создания сообщений, на которые они с наибольшей вероятностью отреагируют. Многие исследования, цитируемые в Интернете, ориентированы на понимание и обслуживание отдельных аудиторий.
• Установил ли я голос для своего бренда? В зависимости от возраста, уровня дохода, культурного происхождения, географического положения и уровня консерватизма вашей ключевой аудитории вам нужно позиционировать свой бренд определенным образом, который может понравиться. Например, если вы продаете одежду подросткам, формулировка, которую вы используете в своих электронных письмах, должна полностью отличаться от тона, который вы использовали бы для продажи автомобильных запчастей. Убедитесь, что каждая кампания соответствует голосу, который вы пытаетесь создать.
• Являются ли мои сообщения короткими, четкими и понятными? Аудитория электронной почты привыкла быстро сканировать переполненные почтовые ящики в поисках чего-либо ценного. Вот почему вы должны сразу переходить к сути и делать сообщения краткими и легко усваиваемыми, независимо от того, делаете ли вы это с помощью четко отрисованных изображений или просто изложенного текста. Если содержание длиннее по необходимости (например, вы предлагаете информационный бюллетень, официальный документ или электронную книгу), не стесняйтесь размещать краткий синопсис в верхней части электронного письма, включать частые подзаголовки и маркеры, чтобы упростить его. прочитать и/или заменить большую часть контента ссылкой, которая направит заинтересованных читателей на полную версию.
• Моему контенту не хватает разнообразия? Нет причин повторять одни и те же три типа сообщений на протяжении всей кампании, и вам не нужно изобретать велосипед, чтобы придумывать их самостоятельно. Во-первых, вы можете подумать о включении сообщений в блогах, видео или изображений, созданных для других элементов маркетинга вашей компании, особенно если они уже получили много просмотров, лайков или внимания. Однако не включайте в свои электронные письма целую статью; покажите тизер, который ссылается на остальную часть статьи на вашем веб-сайте или в блоге. Этот список может дать вам другие идеи для разнообразия вашего контента.
• Эффективен ли мой призыв к действию? Вы должны быть краткими и предельно четкими в отношении того, что вы хотите, чтобы клиент сделал после того, как открыл электронное письмо: Совершить покупку? Скачать руководство? Читать статью? Каждое электронное письмо должно содержать не более двух таких запросов, и на каждый призыв к действию должно быть до смешного легко ответить с помощью ссылки или привлекательно расположенной кнопки. Добавляйте и настраивайте кнопки CTA за считанные секунды с помощью редактора электронной почты VerticalResponse или воспользуйтесь нашим конструктором кнопок, чтобы разработать оригинальные и профессиональные кнопки для вашего следующего письма.
• Оптимизировал ли я кнопки социальных сетей? Не упускайте возможность связаться с клиентами. Каждое электронное письмо должно содержать удобные кнопки, связывающие зрителей с вашими сайтами в социальных сетях, что позволяет осуществлять перекрестный маркетинг и большее количество вариантов охвата аудитории.

Даже самые продуманные кампании по электронной почте могут пойти наперекосяк, если время от времени не оценивать их свежим взглядом. Не стесняйтесь постоянно вносить изменения в контент, дизайн и измерения на протяжении многих лет, чтобы ваши планы продвигали ваш бренд в полной мере.

Создавайте, отправляйте и отслеживайте электронные письма, которые отлично смотрятся на любом устройстве

VerticalResponse предоставляет инструменты для создания эффективных кампаний за считанные минуты, что позволяет больше времени проводить с клиентами.

НАЧНИТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ ПЕРИОД

Примечание редактора: эта запись в блоге была первоначально опубликована в июне 2014 года и была переработана и обновлена ​​для обеспечения точности и актуальности.