6 советов по маркетингу в социальных сетях на 2021 год

Не позволяйте еще одному году прийти и уйти без последовательной маркетинговой стратегии в социальных сетях. Слишком легко поставить высокие цели в социальных сетях для вашей компании в начале года только для того, чтобы быстро забыть о них, как только работа снова возобновится после курортного сезона.

Однако составление эффективной маркетинговой стратегии в социальных сетях не должно быть слишком сложным или занимать много времени. Мы собрали некоторые из наших лучших советов по эффективному маркетингу в социальных сетях в 2021 году, так что прочитайте их и подумайте, какие из них лучше всего соответствуют потребностям вашей компании.

Вы будете готовы запустить свою маркетинговую стратегию в социальных сетях на 2021 год в кратчайшие сроки.

Совет 1: выработайте правильные привычки

Начните 2021 год уверенно, выработав отличные привычки в социальных сетях.

Слишком часто маркетинговые команды используют ситуативные, поспешные или срочные стратегии в социальных сетях. Они говорят о планировании всех своих постов, подписей и стратегий заранее, но это всегда отходит на второй план, и в конечном итоге все публикуется на лету.

Сделайте 2021 год другим, придерживаясь отличных привычек стратегии в социальных сетях. Во-первых, как и в новогоднем решении, определите свои цели и задачи в отношении вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях. Задайте себе и своей команде такие вопросы, как « Какова наша цель в социальных сетях на 2021 год?» ' и ' Что самое главное, чего мы пытаемся достичь с помощью наших каналов в социальных сетях? Ваши ответы помогут определить направление и структуру вашей стратегии в социальных сетях в целом.

Вы также можете сделать шаг вперед в постановке целей в социальных сетях, определив цели и задачи для конкретных кампаний в социальных сетях. Для этого рассмотрите возможность использования устава совместного проекта, который поможет вашей команде управлять вашей стратегией в социальных сетях. Это особенно эффективно, поскольку записанные цели имеют в 1,4 раза больше шансов быть достигнутыми, чем незаписанные.

Совет 2. Используйте всю мощь историй и видео в прямом эфире

Платформы социальных сетей не статичны. Они очень динамичны, постоянно меняются и обновляются, подвержены колебаниям и тенденциям. Даже гиганты социальных сетей, такие как Facebook и Instagram, в 2021 году не совсем такие, как в 2020 году.

Видеоконтент стал особенно мощной силой на различных платформах социальных сетей. Всего несколько лет назад Facebook и Instagram в значительной степени зависели от фотографий… теперь все зависит от видео . Фактически, исследование 2017 года показало, что количество просмотров брендированного видеоконтента на Facebook увеличилось на 258% с 2016 года.

В 2021 году настало время сделать видеоконтент ключевым элементом вашей стратегии в социальных сетях, будь то истории, ролики, видеопосты или живой контент. Это связано с тем, что потребители все чаще ожидают увидеть оригинальный видеоконтент от своих любимых брендов. Если вы хотите, чтобы присутствие вашего бренда в социальных сетях было конкурентоспособным, вам нужен отличный видеоконтент.

Даже лучше? Было показано, что видеоконтент получает более высокий приоритет в определенных алгоритмах социальных сетей и более высокий уровень вовлеченности.

Совет 3. Придерживайтесь четкого и последовательного дизайна

Этот совет может показаться очевидным, но мы видим, что его слишком часто упускают из виду в социальных сетях. Убедитесь, что у вас есть четкий, целостный дизайн, который распространяется на разные платформы социальных сетей и целевые страницы.

Это особенно важно, когда речь идет о разработке рекламы в социальных сетях. Не просто создайте красивую публикацию в Instagram и не останавливайтесь на этом. Каждый аспект дизайна вашей рекламы в социальных сетях должен быть гармоничным. Это означает вашу публикацию в социальных сетях, а также то, что появляется, когда лид проводит пальцем вверх или нажимает на ссылку.

В идеале целевая страница или ссылка, по которой нажимает потенциальный лид, должна быть очень похожа на рекламу или пост, который первым привлек их внимание. Если они нажмут на ссылку, увидят что-то неожиданное и потеряются или запутаются, вы можете потерять их навсегда !

Эта логика также распространяется на вашу рекламную копию: убедитесь, что ваш призыв к действию (CTA) понятен и сформулирован с использованием одних и тех же или похожих слов по ссылкам и платформам.

Говоря в более общем плане, убедитесь, что ваш брендинг на разных страницах в социальных сетях не слишком сильно различается. Например, если вы присутствуете в Instagram, Facebook и Pinterest, ваши сообщения могут немного отличаться от платформы к платформе. Тем не менее, это должно быть безошибочно представлено вашей компанией в социальных сетях и использовать ту же цветовую палитру, шрифты, логотипы и общий брендинг.

Совет 4: искренне общайтесь со своей аудиторией

Традиционный маркетинг отсутствует. Построение настоящих отношений находится в . Несмотря на то, что продажи лежат в основе любой маркетинговой стратегии в социальных сетях, они не должны быть в центре внимания. На самом деле, исследование 2016 года показало, что 57,5% респондентов раздражают, когда сообщения брендов в социальных сетях носят чрезмерно рекламный характер.

Отличный маркетинг в социальных сетях — это инвестиции в отличное обслуживание клиентов и развитие подлинных связей и отношений с вашей аудиторией. Независимо от того, стремитесь ли вы преобразовать новых потенциальных клиентов или развивать долгосрочные отношения с клиентами, это жизненно важно.

Есть много способов установить подлинные связи с вашей аудиторией с помощью вашей стратегии в социальных сетях, но вот несколько идей, которые можно использовать в 2021 году:

• Расскажите историю . Вместо того, чтобы сосредотачиваться на продукте, который вы продаете, выделите историю, стоящую за ним. Если за конкретным продуктом нет интересной истории, вы также можете сослаться на более широкую миссию или историю вашей компании. Такие компании, как 66 North и Patagonia, преуспевают в этом.
• Загляните за кулисы . Не делайте ошибку, думая, что все, что вы размещаете в своем профиле в социальных сетях, должно быть отполировано. Людям часто нравится видеть, что входит в процесс создания вашего продукта или услуги. Возьмите свою аудиторию в свой офис, на съемочную площадку, на свои фабрики и многое другое. Это особенно эффективно в отношении движения медленной моды, представленного такими европейскими брендами, как Babaa и Paloma Wool.
• Спросите об обратной связи . Социальные сети являются бесценным ресурсом, поскольку они обеспечивают компаниям прямую связь со своей аудиторией. Воспользуйтесь этим ресурсом и попросите свою аудиторию оставить отзыв напрямую, когда вам это нужно. Это можно сделать с помощью личных сообщений, комментариев в Instagram или Facebook или даже интерактивных историй, используя такие функции, как «Задать мне вопрос» или «Опрос».

Совет 5. Выбирайте платформы с умом

На дворе 2021 год… и существует так много социальных сетей на выбор. Практически невозможно эффективно поддерживать присутствие в социальных сетях на каждой отдельной платформе. Сказав это, какие из них незаменимы?

Это зависит от профиля вашей компании. При разработке стратегии социальных сетей на 2021 год мы рекомендуем определить, какие платформы социальных сетей лучше всего соответствуют вашим потребностям, и сосредоточиться на качестве, а не на количестве. Различные платформы социальных сетей служат немного разным целям, и важно знать, какие из них лучше всего подходят вам. Например:

• Facebook : Почти у каждого есть учетная запись Facebook, но она очень конкурентоспособна для маркетинга в социальных сетях и подвержена серьезным изменениям алгоритма. В последнее время страницы Facebook не очень хороши, но группы Facebook — отличный способ создать сообщество среди вашей аудитории.
• Instagram : Instagram лучше всего работает с брендами, которые сильно полагаются на визуальные эффекты и более молодую демографию. Новые функции Instagram, такие как истории и прямые трансляции, позволяют весело и легко общаться напрямую со своей аудиторией.
• Твиттер : Твиттер — это невероятно быстро развивающаяся социальная сеть, в которой основное внимание уделяется фрагментам текста. Это также отличный инструмент для обслуживания клиентов, который особенно популярен в СМИ и новостных отраслях.

Совет 6: Будьте прозрачными

Как упоминалось выше, платформы социальных сетей невероятно полезны, поскольку они обеспечивают прямую связь с клиентами. Это означает, что их также можно использовать в качестве высокоэффективных средств прозрачной коммуникации.

В 2021 году честность (особенно исходящая от компаний) будет цениться как никогда высоко. Используйте свою стратегию в социальных сетях, чтобы честно и оперативно общаться со своими клиентами . Если ваша компания допустила ошибку или промах по связям с общественностью, обязательно сообщите об этом в социальных сетях. Еще лучше, держите своих подписчиков в курсе того, как вы реагируете на свои действия и находите решения в будущем.

Это также важно на меньшем уровне. Когда ваша компания сталкивается с задержкой доставки, отправляет ошибочное электронное письмо или нуждается в поддержке сообщества, социальные сети — отличный способ сообщить об этом вашим клиентам.

Выделитесь в социальных сетях в 2021 году

Не ждите, пока мы дойдем до 2021 года, чтобы начать думать о вашей годовой стратегии в социальных сетях. Начните прямо сейчас, рассмотрев приведенные выше советы и идеи, определив, какие из них лучше всего соответствуют потребностям вашей компании, и проконсультируйтесь с соответствующими членами команды, чтобы проверить их.

Это может показаться слишком сложным для вашей команды, но изменения в стратегии социальных сетей можно быстро и легко объяснить всем участникам с помощью внутренней презентации. Вы можете использовать ряд шаблонов презентаций, чтобы объяснить все ваши изменения вашей маркетинговой команде и другим людям в простой для понимания форме, чтобы все были на одной странице и готовы вместе решать проблемы 2021 года.

Важное напоминание: маркетинг в социальных сетях часто приводит к конверсиям. Не забывайте, что каждый раз, когда вы связываетесь с клиентом онлайн и используете его данные, вы несете ответственность за их защиту в соответствии с законом GDPR.

За последние несколько лет маркетинг в социальных сетях быстро стал одной из самых важных маркетинговых тактик, и в ближайшее время этот факт не поменяется. Будьте впереди игры, вкладывая свое время и усилия в разработку потрясающей стратегии в социальных сетях на 2021 год.