Определение источника потенциальных клиентов: 6 способов использовать его для развития вашего бизнеса

Тенденции в маркетинге имеют свойство быстро меняться. Стратегии, которые сработали пару лет назад, могут оказаться неэффективными сегодня, поскольку потребности и предпочтения потребителей меняются. Маркетологи и владельцы бизнеса должны постоянно работать над своим планом действий, чтобы знать, откуда приходят их лиды. Сбор данных и таргетинг должны быть налажены, чтобы лучше понять, как привлечь ценных клиентов.

Знание того, как ваши клиенты познакомились с вашим брендом, жизненно важно для успеха бизнеса. Таким образом, вы будете знать, какие каналы использовать и какие стратегии применять. Лучше всего начинать определять источники потенциальных клиентов еще до запуска бренда, но вы также можете использовать эту тактику для дальнейшего развития своего бизнеса.

Что такое источник лидов?

Источник лидов определяется как отправная точка, с которой ваши лиды узнали о вашем бизнесе. Это процесс определения того, какую платформу или канал использовали ваши потребители, которые приводят их на ваш сайт. Как только вы узнаете, как они смогли найти ваш бренд, вы сможете соответствующим образом направить свои усилия по продажам и маркетингу.

Вот некоторые из наиболее распространенных источников лидов в маркетинге:

Внешние ссылки

Ссылки с других веб-сайтов, ведущие на ваш собственный, являются одним из многих способов связаться с вашими клиентами. Тем не менее, вы должны отметить, что вам нужно работать над своей стратегией SEO, чтобы показываться достаточно высоко в поисковых системах. Чем выше ваш рейтинг, тем заметнее будет ваш бизнес. Это приведет к тому, что другие компании будут ссылаться на ваши статьи как на источник, что может представить ваш бренд нужному целевому рынку.

Холодные звонки

Холодные звонки относятся к методу связи с вашими потенциальными клиентами, чтобы побудить их покупать у вашего бренда. Ваша команда по продажам может получить список потенциальных потенциальных клиентов, а затем обратиться к ним по одному, чтобы представить свои продукты и/или услуги.

SERP (обычный и платный поиск)

Органический поиск — это процесс, при котором люди натыкаются на ваш сайт через поисковые системы. Компании размещают контент, соответствующий интересам и ключевым запросам их целевых лиц; следите за последними тенденциями и обновлениями SEO, чтобы оставаться актуальными в отрасли и привлекать новых ценных потенциальных клиентов.
Платные поиски также могут быть реализованы при попытке получить больше потенциальных клиентов. Они, как правило, дают результаты быстрее, потому что монетизированную рекламу можно размещать на разных платформах, таких как поисковые системы, электронный маркетинг и социальные сети. Платная реклама также может помочь компаниям повысить свою видимость в Интернете, получить лучший трафик, привлечь ценных потенциальных клиентов и получить ценные данные, которые можно использовать в их маркетинговой стратегии.

Прямая почтовая рассылка

Некоторые люди могут подумать, что прямая почтовая рассылка — это устаревший метод охвата, но этот метод все еще может быть очень полезным для вашего бизнеса. Тем не менее, измерение лидов, которые вы получили на основе этого, иногда может быть затруднено по сравнению с другими методами. Один из способов отследить входящие лиды — включить в свое письмо сообщения с призывом к действию. Другой способ — провести опрос, спрашивая ваших потребителей, откуда они узнали о вашем бизнесе.

Рекомендации клиентов

Рекомендации клиентов обычно приходят в форме маркетинга из уст в уста. Ваши довольные клиенты, скорее всего, порекомендуют ваш бизнес своим друзьям и семье. Тем не менее, вам нужно работать над удовлетворением их потребностей, чтобы они рассмотрели возможность одобрения ваших продуктов и услуг.

Вот несколько способов привлечь клиентов:

1. Делайте своих клиентов счастливыми, чтобы они были готовы рекомендовать ваш бренд другим.
2. Придумайте программу вознаграждений, чтобы побудить людей поддерживать ваш бренд.
3. Свяжитесь с вашими нынешними потребителями через их адреса электронной почты. Используйте шаблон электронного письма с рекомендацией клиента, чтобы сделать это быстрее и проще с вашей стороны.
4. Предоставьте своим клиентам различные способы предоставления рекомендаций.

Платформы социальных сетей

Социальные сети — один из наиболее часто используемых и предпочтительных способов получения новых клиентов. Facebook, например, на сегодняшний день насчитывает более 2,7 миллиарда активных пользователей. Это облегчает для бизнеса доступ к широкому кругу аудитории. Кроме того, отслеживать и измерять данные намного проще с платформами социальных сетей. Вовлеченность, охват, показы, реферальный трафик и удержание можно легко увидеть с помощью Facebook Ads Manager.

Кроме того, компании B2B могут использовать такие платформы, как LinkedIn, для таргетинга на свою демографию. Вы можете найти профессионалов-единомышленников, тем самым оптимизировав производительность своей страницы, создав ценный контент, загрузив короткие, но информативные видеоролики и настроив определенный график публикации.

Для компаний B2C Instagram определенно является каналом, который они хотят использовать. Эта социальная платформа может помочь компаниям привлечь потенциальных клиентов, если они собирают данные о конкурентах, проводят социальное прослушивание, используют правильные хэштеги, включают теги местоположения и связываются с лидерами мнений в отрасли.

Все сводится к тому, какой у вас тип бизнеса или в какой нише вы специализируетесь. Определение правильной платформы для использования и заполнения может помочь вам получить бесценных потенциальных клиентов.

Рекламная рассылка

Электронная почта — один из самых простых способов общения с клиентами, поэтому она является одним из наиболее предпочтительных каналов для маркетологов. По данным Campaign Monitor, показатель открываемости электронных писем в 2020 году составляет 18%. Поскольку рассылку новостей по электронной почте можно делать как для новых, так и для постоянных клиентов, это отличный способ информировать потенциальных клиентов о предстоящих акциях, конкурсах и специальных скидках.

События

Мероприятия могут быть одним из самых дорогих способов получить потенциальных клиентов, но это отличный способ пообщаться с вашей аудиторией. Это также позволяет вам повысить узнаваемость бренда на вашем целевом рынке, реагировать на них в режиме реального времени и предоставлять специальную демонстрацию ваших продуктов и услуг.

Традиционная реклама

Традиционная реклама относится к стратегиям, которые реализуются в оффлайне. Это включает в себя телевизионную рекламу, размещение рекламы на радио, баннеры, рекламные щиты, открытки, брошюры, журналы, газеты и многое другое. Опять же, вы можете провести опрос клиентов, чтобы легко отслеживать, приходят ли ваши лиды по какому-либо из этих каналов.

Есть несколько способов реализовать описанные выше маркетинговые стратегии и использовать их в своих интересах.

Измерьте и узнайте, на каком канале сосредоточиться

Постоянно контролируйте каждый канал, который вы используете, чтобы знать, откуда вы получаете большую часть потенциальных клиентов. Поскольку измерение данных — это не одноразовая вещь — вы должны делать это регулярно, так как тенденции со временем меняются.
Отслеживание этих номеров поможет вам лучше общаться с вашими клиентами. Обратите внимание на то, где они любят общаться, и сосредоточьте свои усилия на этом. Это поможет вам превратить потенциальных клиентов в реальных потребителей.
Внедрение программного обеспечения CRM может помочь вам отслеживать статистику. Например, система Sales CRM хранит важную информацию о действиях клиентов, что позволяет вам создавать настраиваемые списки, определяющие ваши источники потенциальных клиентов.

Инструменты CRM обеспечивают лучшее управление данными, интуитивно понятные отчеты и возможность создавать индивидуальные профили для каждого потенциального клиента.

Отслеживайте все ваши призывы к действию

Все ваши сообщения должны содержать призыв к действию, так как это поможет вам отслеживать ваши усилия по привлечению потенциальных клиентов. Если у вас несколько кампаний, вы можете использовать параметр UTM, чтобы получить более точный отчет об этих числах.

Параметры UTM определяются как короткие текстовые коды, которые вы можете добавить к своим ссылкам, чтобы облегчить отслеживание своих кампаний. Эти параметры можно применить к Google Analytics, чтобы помочь вам измерить рентабельность инвестиций, коэффициенты конверсии и источники трафика. Он также может помочь вам протестировать ваши публикации с помощью A/B-тестирования.

Экспериментируйте, пробуя разные платформы

Вам не нужно придерживаться только одного или двух каналов при получении источников потенциальных клиентов. Вы можете поэкспериментировать с разными, чтобы увидеть, какие из них вы можете постоянно использовать в своих кампаниях. Помните: всегда есть более крупные и лучшие варианты, и вам нужно максимально использовать эти платформы, чтобы вы могли получить ценность своих денег.
Ваша аудитория может начать использовать разные платформы с течением времени, и вы должны идти в ногу со временем, чтобы продолжать привлекать эти лиды. Для начала приемлемо использовать одну или две платформы, когда вы только начинаете, но вы должны рассмотреть возможность расширения через некоторое время. время. Кроме того, вы всегда можете использовать системы отслеживания и инструменты, которые помогут вам понять данные.

Постоянно проверяйте свою деятельность по подсчету лидов и поиску

После того, как вы проверили, какие из ваших источников лидов обеспечивают самые высокие коэффициенты конверсии, вы всегда должны следить за этим, обновляя процессы оценки потенциальных клиентов. Это поможет вам систематизировать и обновлять данные, чтобы вы знали, какие каналы приносят ценные лиды. Опять же, вы можете использовать программное обеспечение CRM, чтобы обновлять свои цифры.

Обеспечьте согласованность

После того, как вы определили, откуда приходят ваши лиды, ваши усилия должны оставаться последовательными на этих платформах. На усмотрение вашего клиента, хотят ли они менять каналы или нет, поэтому вы должны продолжать взаимодействовать с ними.
Обратите внимание на то, как человек взаимодействует с вашим бизнесом. Если они решат общаться с вами определенным образом, не меняйте ситуацию. Также неплохо вести учет того, как они узнали о вашем бренде и склонны ли они со временем переключать каналы.

Подтвердите свою целевую личность

Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, вы не можете отрицать, что рынок динамично меняется. То, что нравилось лидам пару месяцев назад, сегодня может быть не столь привлекательным. Обязательно следите за своими целевыми персонажами и источниками потенциальных клиентов, чтобы знать, правильно ли вы ориентируетесь на рынок.

Заключение

Определение источников потенциальных клиентов поможет вам улучшить покупательский путь вашего клиента, поскольку это касается не только стартапов и малого бизнеса. Даже компаниям, работающим в отрасли уже много лет, следует регулярно проверять, приходят ли их лиды из тех же мест.
Возможно, вам даже придется отказаться от некоторых платформ и каналов, поскольку тенденции меняются. Опять же, сбор достаточного количества данных может помочь вам определить, что все еще работает, а что нет. Пришло время внедрить эти рекомендации по источникам лидов, чтобы лучше понять, откуда приходят ваши клиенты.