7 секретов поиска Amazon, которые помогут вам привлечь внимание

Гостевой пост Пола Джонсона, соучредителя Seller Labs

Мы все знаем шутку: «Вы должны заполнить свой список продуктов как можно большим количеством ключевых слов, чтобы он был доступен для поиска на Amazon». Пожалуйста, скажи мне, что ты все еще не веришь в это?

Поиск продуктов развивался, и теперь существуют гораздо более эффективные методы, позволяющие выделить ваш продукт в результатах поиска, которые не включают наполнение ключевыми словами. Мы собираемся представить их вам с подробными примерами и логическими объяснениями.

Большую часть этого поста я буду перефразировать презентацию Пола Джонсона: Секреты поиска Amazon .

Для начала я хочу прояснить, чем НЕ является этот пост. Это не бесполезный хак Amazon. Он не предоставляет информацию, которая может поставить под угрозу вашу учетную запись Amazon. Это не изменит ситуацию за одну ночь.

Тем не менее, это даст вам дорожную карту тактики, которую вы должны внедрить в свою стратегию продаж. Это поможет вам экстраполировать информацию из ваших известных данных о продажах и даст вам лучшее представление о том, как сосредоточить свои усилия.

1. Люди проводят больше исследований продуктов на Amazon, чем в Google.

Крупнейшая в мире поисковая система и самый популярный веб-сайт перестают работать, когда дело доходит до людей, занимающихся исследованием продуктов.

Знаете ли вы, что Amazon получает в 3 раза больше поисковых запросов, чем Google?

При поиске товаров люди предпочитают обращаться к наиболее удобному источнику. Amazon всегда является моей очевидной остановкой при исследовании продукта. Подробнее об этом можно прочитать здесь и здесь.

Amazon актуален, и ваши списки должны отражать это.

2. У Amazon есть команда умников, решающих проблемы

Amazon открыла дочернюю компанию под названием A9, которая базируется в Силиконовой долине и имеет офисы по всему миру. В A9 работают одни из лучших компьютерных специалистов по поисковым алгоритмам, и она занимается решением проблем, связанных с отображением наиболее релевантных результатов поиска из каталога, состоящего из сотен миллионов элементов.

Компания A9 разработала продукт под названием CloudSearch, который позволяет другим программистам использовать ту же технологию, которая лежит в основе поиска продуктов Amazon. Это высокотехнологичный инструмент, но, прочитав его документацию и поэкспериментировав с ним, мы смогли понять, как он работает, и некоторые возможные данные, доступные Amazon для уточнения результатов.

3. Тщательный подбор ключевых слов вместо наполнения ключевыми словами

Меньше - больше. Выбирайте ключевые слова с умом и делайте их релевантными. Хорошо подобранные ключевые слова, среди прочего, повышают узнаваемость продукта. Но давайте пока сосредоточимся на ключевых словах. Количество просмотров страниц сведений о продукте можно значительно увеличить, добавив всего один поисковый запрос. Так что это значит для вас? Делай свою домашнюю работу. Быть конкретной. Попробуйте подход винтовки в отличие от подхода дробовика.

4. Результаты поиска ваших товаров определяются более чем одним фактором.

Как бы ни был полезен выбор ключевых слов, цена, доступность, выбор и продажи продукта крайне важны для его релевантности для поиска.

• Цена: Латинский писатель Публилий Сирус сказал: «Что-то стоит ровно столько, сколько кто-то готов заплатить за это». Обладая этими знаниями, вы должны осознавать полезность продукта для потребителя, если вы единственный, кто его продает. Если вы не единственный, кто продает тот или иной объект, то посмотрите на цену вашего конкурента и то, что люди готовы платить за него.
• Доступность: Понимайте свой спрос и делайте прогнозы. Отсутствие продукта резко повредит вашему поисковому рейтингу в Amazon.
• Выбор: если ваш продукт имеет или может иметь несколько вариантов, сделайте их доступными для клиентов в рамках одного родительского ASIN. Включите родительские и дочерние списки вашего продукта. Допустим, ваш продукт представлен в нескольких цветах и ​​с разными функциями, а затем создайте отдельные ASIN для каждого варианта. Это показывает, что Amazon предлагает более широкий выбор продуктов. Amazon любит выбирать продукты и, как правило, отдает предпочтение товарам, в которых клиенты с наибольшей вероятностью найдут то, что ищут.
• Продажи: продукты с большим объемом продаж занимают более высокие позиции в поиске Amazon — вот и все. Но так ли это просто на самом деле? Что-то вроде. Чем больше товаров вы продаете, тем больше Amazon считает вас релевантным для покупателей. В частности, чем больше конверсий по данному ключевому слову, тем выше рейтинг вашего продукта по этому ключевому слову. И недавние продажи имеют больший вес, чем старые продажи.

5. Релевантность поиска и коэффициент конверсии

В игру вступают важные факторы, которые помогут повысить релевантность поиска и уровень конверсии ваших товаров. Пол Джонсон составил список критериев, которые помогут вам оценить, насколько важны эти факторы. Как и то, как они соотносятся друг с другом. Релевантность и конверсия оцениваются по пяти факторам: нет, низкий, средний, высокий и критический.

• Заголовок
  • Релевантность поиска: высокая
  • Коэффициент конверсии: критический

Очевидно, что точное название поможет Amazon определить релевантность вашего продукта, а также конверсию клиентов на странице. И не забывайте ограничение в 200 символов для заголовков.

• Условия поиска
  • Релевантность поиска: высокая
  • Коэффициент конверсии: нет

Покупатели не видят вводимые вами критерии поиска, но они являются одним из основных средств, с помощью которых алгоритм поиска определяет, соответствует ли ваш продукт условиям поиска.

• Картинки
  • Релевантность поиска: высокая
  • Конверсия: критическая

Клиентам нравятся высококачественные изображения на странице сведений о продукте, а высококачественные изображения продукта имеют решающее значение для того, чтобы ваш продукт выделялся среди конкурентов. Алгоритмы поиска Amazon, вероятно, учитывают качество изображения, чтобы продукты с более высокой конверсией располагались ближе к началу результатов поиска.

• Цена
  • Релевантность поиска: средняя
  • Коэффициент конверсии: высокий

Само собой разумеется, что цена является решающим фактором в решении клиента о покупке. Алгоритм поиска учитывает это, помещая более дешевые товары вверху, когда другие факторы равны.

• Канал выполнения
  • Релевантность поиска: средняя
  • Коэффициент конверсии: средний
• Описание
  • Релевантность поиска: средняя
  • Коэффициент конверсии: средний
• Отверстия от пуль
  • Релевантность поиска: подлежит обсуждению
  • Коэффициент конверсии: средний
• Отзывы
  • Релевантность поиска: высокая
  • Коэффициент конверсии: критический

6. Дополнительные приемы, которые помогут привлечь внимание к вашему продукту

Помимо отличного продукта, высокой конверсии, исключительного поискового рейтинга и звездных отзывов, есть еще несколько дополнительных мелочей, которые помогут привлечь внимание к вашему продукту.

• Обслуживание клиентов: это должно быть очевидно, но нам всем нужны напоминания. Ваша служба поддержки клиентов должна делать все возможное, особенно если у вас есть продукт, который приносит большую конверсию. Сохраняйте импульс и убедитесь, что каждый клиент удовлетворен с момента отправки посылки, ее прибытия и после того, как они начали ее использовать. Отличное обслуживание клиентов поможет вам получить лучшие отзывы продавцов и избежать негативных отзывов о продуктах из-за плохого обслуживания клиентов: это в конечном итоге поможет вам повысить релевантность поиска и коэффициент конверсии.
• Электронная почта: вам нужно отправить электронное письмо каждому клиенту хотя бы один раз. Клиенты должны чувствовать, что вы присутствуете и реальны. Мы рекомендуем отправлять минимум три сообщения на заказ: отгрузка, доставка и последующие действия. Даже если ваши электронные письма попали в корзину, вы все равно предоставляете клиентам канал для ответа, если это необходимо.
• Оставьте записку: это определенно делает все возможное. Заметка может быть чем угодно: от того, что вы печатаете для каждого заказа, до того, что написано от руки; это дает приятный индивидуальный подход. Помните об условиях использования Amazon. Ваше примечание нельзя использовать в маркетинговых или любых других рекламных материалах. Просто держите его простым и представительным.

7. Есть ли седьмой пункт, который необходимо обсудить? Конечно.

Теперь, когда вы больше осведомлены о фактах того, что продукт заметили на Amazon, пришло время приступить к работе. Создайте план действий Amazon.

Как вы хотите, чтобы другие воспринимали вашу компанию и продукты? Как вы хотите общаться со своими клиентами? Какие еще ресурсы вы можете использовать, чтобы достичь желаемого? И сколько ваших ресурсов вы можете инвестировать, чтобы добиться успеха с вашими продуктами?

Это все вопросы, которые вы должны задать.

Связанный: 7 способов оптимизировать списки продуктов Amazon (в 2020 г.)