7 отличных способов повысить вовлеченность по электронной почте в 2022 году

Если вы владелец бизнеса или маркетолог, который ищет упреждающую тактику, которая увеличит ваш доход, электронная почта — отличное место для начала. Однако, чтобы убедиться, что ваши усилия не напрасны, вам необходимо отслеживать показатели вовлеченности в электронную почту и искать способы их повысить.

Электронный маркетинг — одна из самых эффективных стратегий цифрового маркетинга для прямого привлечения новых и потенциальных клиентов. На протяжении многих лет он широко использовался предприятиями, поскольку позволяет маркетологам и продавцам связываться со своей целевой аудиторией, информировать их о своем бренде и развивать отношения с клиентами.

Но как убедиться, что вы достигнете своих целей в электронной почте?

Ключом к успешной стратегии электронного маркетинга является понимание вашей аудитории и вовлечение ее. Ваши клиенты являются ядром всех ваших маркетинговых усилий, и предоставление им отличного опыта, который продолжает радовать их сверхурочно, является обязательным. С этой целью важно, чтобы вы отправляли им релевантный высококачественный контент, который обеспечивает ценность и поддерживает ваш бренд в центре их внимания.

Тем не менее, поиск лучших способов удержать ваших подписчиков электронной почты может быть сложным. Итак, в этой статье мы поделимся с вами семью отличными способами повысить вашу вовлеченность в электронную почту в 2022 году.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше!

1. Хорошо сегментируйте свою аудиторию

Самый первый шаг к повышению уровня вовлеченности в маркетинг по электронной почте — это правильно сегментировать список аудитории. Это очень важно, так как даст вам четкое представление о том, какой тип контента вам нужно создать, кому его отправить и почему. Кроме того, это поможет вам убедиться, что ваши электронные письма вызывают интерес у людей, а не просто переполняют их почтовые ящики.

Согласно исследованию Корнельского университета, маркетологи, которые сегментируют свои списки адресов электронной почты, могут извлечь выгоду из большего количества транзакций, улучшения лидогенерации и увеличения продаж. Так что, если вы еще этого не сделали, сейчас самое время начать.

Наиболее популярными характеристиками, основанными на сегменте, являются демографические данные, должность, история покупок, активность на веб-сайте и предыдущая активность по электронной почте. Однако, когда дело доходит до показателей вовлеченности по электронной почте, вы также можете учитывать следующие показатели:

• Показатели открытия и кликабельности . Это поможет вам разделить ваш список на активных или неактивных пользователей — например, тех, кто открывает ваши электронные письма каждую неделю, и тех, кто не открывал ни одного электронного письма более трех месяцев. Затем вы можете использовать эти идеи для отправки специализированных кампаний для повторного вовлечения и лояльных подписчиков.
• Преобразования . Хорошо, когда большое количество пользователей открывают и читают ваши электронные письма, но еще лучше те пользователи, которые действительно покупают у вас, запрашивают демонстрацию или заказывают звонок.
• Количество отписавшихся . Просматривайте и распространяйте опросы, чтобы понять, почему и сколько пользователей отписались от ваших электронных писем. Примите во внимание их отзывы, чтобы скорректировать свою стратегию и уменьшить количество отписок. Связанный: Усильте свой бизнес с помощью анализа поведения клиентов [+ примеры]

Когда вы знаете, кому отправлять электронные письма, следующим шагом будет персонализация вашего контента в соответствии с индивидуальными потребностями. В конце концов, если ваше предложение говорит получателю, есть большая вероятность, что он воспользуется им, а не пометит ваши сообщения как спам.

2. Индивидуальная персонализация для победы

Следующая верная тактика — персонализировать ваши электронные письма. Согласно Deloitte, простое включение имени вашего клиента в ваше электронное письмо может повысить открываемость на 5,2%, а с дальнейшей персонализацией вы можете добиться увеличения открываемости на 55%.

Персонализация в контексте маркетинга по электронной почте означает использование имеющихся у вас данных о конкретном подписчике при таргетинге ваших кампаний по электронной почте. Вы можете использовать такую ​​информацию, как их полное имя, последний продукт, который они смотрели или купили, отрасль, в которой они работают или которой они интересуются, и другие подобные данные.

Связанный: Как сбалансировать персонализацию и конфиденциальность в цифровом маркетинге

После того как вы обработаете и проанализируете свои данные, вы сможете использовать их различными способами. Если вы не знаете, с чего начать, вот несколько идей:

• Добавьте внутреннюю информацию. Используйте динамические поля, чтобы включить имеющуюся у вас личную информацию о ваших подписчиках (имя, местонахождение, название компании и т. д.), чтобы ваш контент выглядел специально для них.
• Используйте внешнюю информацию . Сопоставляйте внутренние и внешние данные о ваших клиентах для создания узкоспециализированных предложений. Например, вы можете использовать имеющиеся у вас данные о местоположении, чтобы направлять клиентов в ваш местный магазин/офис/сервис, который они могут посетить.
• Посмотрите на данные о поведении . Учитывайте контент и продукты, с которыми ваши подписчики чаще всего взаимодействуют, и рассказывайте о них в своих электронных письмах. Вы можете включить такую ​​информацию, как понравившиеся продукты, последние посещенные страницы на вашем сайте, ранее загруженные технические документы, руководства, шаблоны и т. д., а также предложить аналогичный контент.
• Создавайте динамический контент . Измените содержимое своей электронной почты в зависимости от профиля пользователя. Например, вы можете настроить изображения, текст и ссылки в зависимости от возрастной группы получателей или оптимизировать ссылки в зависимости от того, используют ли они устройство Apple или Android. Вы даже можете пойти еще дальше и создать совершенно другой дизайн электронной почты для читателей, которые лучше взаимодействуют с письменной и визуальной информацией.

3. Не недооценивайте силу приветственного письма

Приветственные письма — это первые и самые важные точки соприкосновения между вашим брендом и вашей новой аудиторией. Они чрезвычайно ценны, потому что задают тон тому, как пользователи будут взаимодействовать с вашим брендом и воспринимать его.

По словам Пушвуша, эффективность онбординга клиентов зависит от самого первого взаимодействия клиента с компанией, которое начинается с приветственного письма. Фактически, Invesp обнаружил, что люди в четыре раза чаще открывают приветственное письмо и в пять раз чаще нажимают на ссылки внутри него, в отличие от других рекламных сообщений.

Кроме того, средняя открываемость этих типов писем составляет 50%, что делает их на 86% более эффективными, чем информационные бюллетени. Кроме того, 74% людей ожидают получить приветственное письмо по электронной почте, как только подпишутся на вашу рассылку.

Короче говоря, если вы хотите произвести сильное первое впечатление, вам лучше использовать приветственные письма по максимуму.

Связанный: 9 способов использовать диалоговую электронную почту для повышения эффективности ваших почтовых кампаний

4. Принуждайте своей темой

Ваша тема может действительно помочь или сломать ваши усилия по повышению вовлеченности. Опрос, проведенный OpinionMonster, показал, что 47% получателей решают, открывать письмо или нет, на основе строки темы, а 69% используют ее, чтобы определить, спам это или нет.

Итак, как написать заголовки настолько убедительно, что люди не смогут устоять перед нажатием на них?

Лучший способ добиться этого — полагаться на эмоциональную вовлеченность — юмор, FOMO (страх упустить что-то), любопытство, болевые точки, тщеславие и т. д. Идея здесь в том, чтобы использовать слова, которые могут обозначать специальное одноразовое предложение. , и предложите, что получатель может ожидать дальше. Вот некоторые из лучших слов, которые следует включить в строку темы для повышения открываемости: «Ограничено», «Последний шанс», «В наличии», «Доступно», «Бесплатно», «Истекает».

Связанный: Как внедрить эмоциональную вовлеченность в вашу маркетинговую стратегию

Однако в 2022 году есть еще одна хитрость — смайлики. Если вы работаете в сфере B2B и считаете, что смайлики вам не помогут, мы настоятельно рекомендуем вам пересмотреть свое решение, потому что, по данным WeidertGroup, смайлики могут повысить уровень вовлеченности электронной почты в деловом общении до 31%.

Кроме того, вы также можете воспользоваться следующими хаками:

• Списки. Объясните основные преимущества вашего предложения в виде списка, например, 10 причин выбрать WordPress.
• Многоточие. Создайте интригу во вступлении к электронному письму, добавив многоточие или, как многие знают, «эти три маленькие точки» (…), например, только для разработчиков…
• Упс момент. Разожгите любопытство, включив неожиданный факт, например, Oops! Вы пропустили наш последний разговор?
• Против. Включите сравнение для лучшего обоснования продуктов и услуг, например, управляемый или облачный хостинг.
• Символы. Включая звездочку, квадратные скобки, косую черту и т. д., чтобы привлечь внимание к важной информации, например [ПОДТВЕРЖДЕНО] Ваша регистрация прошла успешно.

5. Слова имеют значение, так что организуйте свой текст с умом

После того, как вы привлекли внимание клиента своей строкой темы, вам нужно убедиться, что контент отвечает ему. Чем больше ценности вы предоставляете своей целевой аудитории, тем больше вероятность того, что они откроют ваши будущие электронные письма и даже будут с нетерпением ждать их.

Это правило применимо к любой маркетинговой кампании, и электронная почта не является исключением. В конце концов, ваши подписчики соглашаются, потому что они считают ваш контент важным и соответствующим их потребностям.

Чтобы ваше сообщение не отклонялось от целей кампании, держите его прямо и включаете только актуальную информацию — сначала будьте ясны, а затем цепляйте. Вот несколько лайфхаков для работы с электронной почтой:

• Строка темы и тело письма должны быть связаны между собой . Важнейшим требованием для удержания ваших подписчиков электронной почты является предоставление в теле письма того, что вы обещали в строке темы. Это поможет вам обеспечить ценность для ваших читателей и укрепить репутацию вашей компании.
• Сохраняйте актуальность информации. Релевантность важна для взаимодействия с электронной почтой. Поэтому при подготовке содержимого вашего электронного письма обязательно сосредоточьтесь на текущей теме и предоставьте либо новое решение, либо свежую точку зрения.
• Включите местоимения второго лица. Отправка электронного письма потенциальным клиентам похожа на разговор с ними лицом к лицу, поэтому лучше всего использовать голос второго человека. Это поможет читателям лучше взаимодействовать с вашим контентом, что, в свою очередь, повысит вероятность того, что они снова откроют ваши электронные письма.
• Настоящие преимущества, а не только функции. Это особенно важно при отправке предложения по электронной почте, потому что это даст потенциальным клиентам лучшее представление о вашем продукте/услуге и поможет им понять, чего от них ожидать.
• Держаться ближе к делу. Электронные письма — не место для многословного контента. Если вы хотите, чтобы ваша аудитория была вовлечена, вам лучше сделать текст коротким и приятным.
• Пусть ваша (брендовая) личность сияет. Хотя электронный маркетинг часто требует формального или полуформального тона, это не означает, что вы не должны демонстрировать индивидуальность своего бренда. Пусть ваша энергия сияет в тексте и смотрите, как он влияет на вашу вовлеченность.

Кроме того, обязательно отправляйте электронные письма только тогда, когда вам есть что сказать. Подготовка календаря электронной почты и создание рабочего процесса для регулярной загрузки в него контента поможет вам оставаться последовательным в своих усилиях и позволит вам приносить пользу, а не спам.

Связанный: 9 способов использовать диалоговую электронную почту для повышения эффективности ваших почтовых кампаний

6. Сделайте так, чтобы ваш призыв к действию было трудно пропустить

Следующая очень важная вещь, которую вам нужно учитывать, чтобы повысить вовлеченность по электронной почте, — это сделать так, чтобы ваш призыв к действию (CTA) было трудно пропустить. Получатели должны легко понять, что вы от них хотите. Если вы хотите побудить людей подписаться на вашу VIP-рассылку или протестировать демоверсию вашего нового продукта, ваш CTA должен быть четким и легко заметным.

Лучший способ сделать CTA достаточно очевидным, чтобы читатель не пропустил его, — это использовать визуальные подсказки. Это может быть кнопка или выноска со ссылкой и простым текстом.

Кроме того, обязательно создайте четкую визуальную иерархию для улучшенного UX. Даже если у вас есть другие ссылки, визуальные эффекты и кнопки, важно, чтобы ваш основной призыв к действию выделялся. Этого можно добиться, используя яркие цвета для основного призыва к действию и нейтральные цвета для второстепенных.

Вот пять советов для отличных результатов:

• Добавьте текст, ориентированный на действие. Например, «Отправить», «Получить предложение», «Сохранить место», «Подписаться» и т. д.
• Сделайте текст крупным и разборчивым. Убедитесь, что ваш призыв к действию достаточно велик, чтобы его могли заметить получатели, но не слишком велик, чтобы не отвлекать внимание.
• Держать его коротким. Учитывая, что CTA обычно имеют форму кнопки, чем короче текст, тем больше шансов, что они нажмут на него.
• Используйте личные местоимения. Разработайте свою стратегию персонализации и включите ее в CTA. Например, вместо « Начать бесплатную пробную версию » напишите « Начать бесплатную пробную версию ».
• Создать срочность . Чем более срочные и неотразимые у вас предложения, тем выше будет ваш рейтинг кликов и вовлеченности. Просто включите такие слова, как « сейчас», «сегодня», «последний шанс» и т. д .

7. Отправляйте нужное количество писем в нужное время

Определение правильной частоты имеет решающее значение для хорошего взаимодействия с электронной почтой. Отправка слишком большого количества писем может раздражать, а отправка слишком малого количества может привести к пренебрежению.

Итак, как узнать, какая сумма является правильной?

Что ж, это будет зависеть от предпочтений ваших подписчиков и того, чего вы хотите достичь с помощью своей маркетинговой стратегии по электронной почте. Следовательно, если вы хотите повысить вовлеченность по электронной почте, цель состоит в том, чтобы отправлять меньше писем, которые обеспечивают более высокий показатель открываемости.

Протестируйте различные расписания и капельные кампании, чтобы увидеть, какие из них лучше всего реагируют на вашу аудиторию. Кроме того, вы можете позволить своим подписчикам выбрать предпочтительный вариант, если ваша служба электронной почты поддерживает его, а также предложить им ссылку для отказа от подписки в любой момент.

Когда лучшее время дня и недели для отправки электронных писем, также зависит от вашей аудитории. По данным Influencers Marketing Hub, лучший момент — с 10:00 до 13:00, а лучший день недели — четверг. Однако не принимайте это как окончательный временной интервал. Вместо этого подумайте об образе жизни, поведении и потребностях вашей аудитории.

Подведение итогов

Привлечение ваших клиентов с помощью электронных писем и создание идеальной маркетинговой стратегии по электронной почте — непростая задача, но она, безусловно, стоит затраченных усилий. И внедрение семи советов, которые мы обсуждали выше, — хорошее место для начала.

Когда вы оптимизируете свои электронные письма для лучшего вовлечения, всегда думайте о своей аудитории. Это означает, что нужно хорошо их узнать и использовать эту информацию для создания персонализированного и ценного контента.