7 правил, которым должен следовать финтех, чтобы добиться успеха в своей маркетинговой стратегии

Необязательно быть волком с Уолл-стрит, чтобы слышать термин «Финтех». Тем не менее, многие на самом деле не знают, что означает этот термин или какие виды продуктов или услуг подпадают под его действие.

Это связано с тем, что сфера финансовых технологий охватывает широкий спектр предприятий, хотя они обычно имеют некоторые общие черты в виде цифровых финансовых продуктов и / или услуг.

Похоже, финтех-компании - это путь в будущее - бум биткойнов и общий рост цифровых активов ясно показали это. Глобальное финансирование Fintech резко выросло в последние годы, достигнув 100 миллиардов долларов инвестиций.

Возникает вопрос: как лучшие идеи Fintech превращаются в успешные компании? Как они в итоге попадают в «100 миллиардов»? Стратегический маркетинговый план - вот ответ.

Создание качественного продукта - это первый шаг к успеху в индустрии финансовых технологий, а внедрение правильных маркетинговых методов - самая большая проблема, с которой сталкиваются маркетологи при расширении охвата своей продукции на все более насыщенном рынке.

Инновационный продукт и / или услуга на рынке могут в значительной степени использовать возможности маркетинга, но в финтехе нет секретных рецептов или волшебных палочек. У нас есть список из семи правил, которые позволят финтех-стартапу достичь новых высот успеха.

1) Измеряйте, измеряйте, измеряйте!

Прежде всего, есть четыре бизнес-показателя, которые гарантированно помогут финтех-компаниям сориентировать свои маркетинговые методы. Эти показатели включают стоимость привлечения клиента, среднюю ценность на одного клиента , процент активных пользователей и коэффициент виральности.

Повышение рентабельности инвестиций и масштабируемость - конечные цели любого стартапа, будь то финтех или нет. Кроме того, коэффициент виральности измеряет вероятность того, что продукт будет рекомендован, помогает снизить стоимость приобретения и повысить рентабельность инвестиций.

Процент активных пользователей говорит об успехе продукта на рынке, что на сегодняшний день является самой сложной задачей для любого стартапа. Все отделы компании должны осознавать свою важность и сосредоточиться на постоянном улучшении этих четырех бизнес-KPI.

2) Клиенты должны быть в центре принятия решений.

Формирование эмоциональной связи с идеальным клиентом - основа для построения хорошо сфокусированной маркетинговой стратегии.

Финтех-компании должны стремиться понимать своих клиентов на более глубоком уровне, исходя из их карьеры, социальных каналов, хобби и интересов, даже включая то, что они обычно ищут в Интернете.

Путь к покупке, который играет неотъемлемую роль в успехе каждой компании, можно разбить на пять этапов: осведомленность, рассмотрение, привлечение, лояльность и виральность.

Наличие клиента, действительно помогающего создать конкретный продукт или услугу посредством своего участия, имеет решающее значение для создания действительно совместного продукта и гуманизированного бренда.

3) Связи с общественностью: известный как лучший друг узнаваемости бренда.

Финтех-компания обычно представляет собой дальновидный проект, направленный на ускорение экономики будущего, экономики, более персонализированной и прибыльной для людей.

Это оптимистичное стремление вызывает интерес у журналистов как представителей широкой аудитории. Пресса позволяет компаниям подробно представить и объяснить свое «детище» и получить широкое освещение таким образом, чтобы потенциальные новые клиенты могли понять, соблазнить и, надеюсь, зацепить.

4) Использование социальных сетей для очеловечивания финтех-брендов

Будущее финтех-брендов - за людьми. Хотя чат-боты, искусственное обучение и автоматизация помогают компаниям предоставлять быстрые услуги и ориентироваться на клиента, в исторически скучной и сложной отрасли важно разговаривать с людьми на понятном им языке.

Социальные сети в этом случае являются идеальным каналом для связи с клиентами. Сосредоточение внимания на помощи, а не на продаже имеет важное значение для построения доверия и лояльности между компанией и пользователем.

Это очень важно при создании стратегии социальных сетей, которая обеспечивает лидерство в отрасли, опирающейся на прочные отношения с клиентами.

5) Машинное обучение для поиска клиентов Fintech

В сфере финансовых технологий широко используются машинное обучение (ML) или искусственный интеллект (AI).

Система, основанная на машинном обучении, такая как универсальная кампания для приложений Google, может быть чрезвычайно полезной, поскольку позволяет компаниям находить целевую аудиторию среди большого охвата, распределять бюджеты в каналах, где находится цель, оптимизировать сообщения и встречаться с клиентами. потребности.

6) Реферальная программа, известная как самое эксклюзивное членство в городе.

Клиенты - лучшие представители бренда для компаний, чьи сообщения могут сначала показаться немного запутанными. Реферальная программа раскрывает источник для пропаганды продукта и / или услуги, вознаграждая клиента денежным вознаграждением за то, что он привел друга.

Этот канал может дать финтех-компаниям постоянный поток новых клиентов и сегодня составляет 40% от общего числа приобретений. Система вознаграждений - это не только способ привлечь пользователей, но и способ повысить лояльность клиентов и вознаградить их за вклад в проект.

7) Несмотря на «скучный» сектор финансовых технологий, креативность является ключевым моментом

Индустрия финансовых технологий всегда уделяла приоритетное внимание инновациям и придерживалась высокотехнологичного маркетингового подхода.

В последние годы в отрасли было несколько примеров компаний, которые сделали еще один шаг в своих маркетинговых стратегиях, чтобы сделать креативность отличительной чертой, как это сделала MoneySuperMarket в своей кампании #EpicStrut .

Цифровой мобильный банк Monzo пошел по тому же пути со своей маркетинговой кампанией под названием Disrupting Marketing with Radical Transparency. Вместо того, чтобы скрывать сроки и условия и говорить на финансовом жаргоне, который является обычным в традиционной банковской системе, Monzo основывал свои кампании на «радикальной прозрачности».

Вместо этого Monzo сосредоточилась на открытом и честном общении со своими клиентами, обращаясь с ними как с людьми, а не только с банковскими счетами.

Заключение

К сожалению, мир маркетинга может быть туманным с точки зрения того, что именно будет работать для определенного продукта или услуги в данный момент.

То, что остается ясным, противоречит распространенному мнению: стратегический и креативный маркетинговый план действительно имеет место в финтех-компаниях и будет использовать их как лидеров отрасли.

Будь то ваше первое начинание в сфере финансовых технологий или уже созданная компания, эти семь правил могут вывести любой стартап в сфере финансовых технологий на новый уровень.

Лаура де Кастро Браулио , руководитель отдела маркетинга 2 General , первой финансовой платформы-претендента, ориентированной на криптовалюту, имеет более чем восьмилетний опыт работы со стартапами на этапе расширения, руководя стратегией роста компаний. Она начала свою карьеру, специализируясь на цифровом маркетинге, и ее опыт работы в отраслевых агентствах позволил ей освоить цифровой маркетинг в различных секторах, включая продукты питания, здравоохранение, цифровые продукты, финтех и страхование. Ее навыки и предпринимательский дух позволили ей возглавить стратегию роста компании 2 together.