7 способов привлечь больше трафика на сайт с помощью приложений для обмена сообщениями

Опубликовано: 2021-01-12

Получение большего количества трафика на ваш сайт электронной коммерции должно быть приоритетом. Но получение опыта в области поисковой оптимизации (SEO), социальной рекламы и контент-маркетинга может оказаться слишком сложной задачей.

Прежде чем углубляться в эти методы, спросите себя: как часто вы рассматриваете приложения для обмена текстовыми сообщениями как часть своей работы?

Обмен текстовыми сообщениями является популярным времяпрепровождением. По состоянию на июль 2020 года 2 миллиарда пользователей общаются через самое популярное в мире приложение для обмена сообщениями — WhatsApp. Поскольку 90 процентов всех текстовых сообщений читаются и открываются в течение пяти секунд, игнорирование огромной выгоды, которую вы можете получить от такого отзывчивого канала, может быть упущенной возможностью.

В этой статье мы рассмотрим 7 способов использования приложений для обмена текстовыми сообщениями для увеличения числа посещений вашего веб-сайта.

Начните с понимания того, кто ваши потенциальные клиенты

Когда вы создаете маркетинговую стратегию, позволяете ли вы данным быть вашим соавтором?

Программное обеспечение для аналитики помогает вам распознавать закономерности в поведении посетителей вашего сайта. В полной мере используя эти данные, вы получите более глубокое понимание того, чего хотят ваши посетители, а знание того, чего они хотят, поможет вам удовлетворить их потребности.

Аналитика поведения пользователей (UBA) — это метод, который учитывает каждое действие, совершаемое на вашем сайте. Отслеживая различные варианты поведения, UBA позволяет вам глубже понять, что делают посетители — хорошие и плохие. Добавление мощного уровня сложности к вашему анализу также должно привести к лучшему методу понимания «почему». Почему на этой неделе я увидел рост? Почему они не завершили продажу? Почему мои призывы к действию не работают?

После того, как вы определили основные модели поведения ваших клиентов, вам нужно создать портрет покупателя. Персонажи — это профили персонажей, которые используют средние привычки пользователей вашего сайта. Эти персонажи позволяют вам выделить процесс, через который проходят ваши клиенты или посетители, прежде чем они перейдут к продаже.

В среднем три процента посетителей совершают конверсию. Требуется тяжелая работа, чтобы удерживать их вовлеченными в течение очень долгого времени, но взаимодействие должно начинаться с глубокого понимания потребностей, желаний и желаний вашего посетителя.

С таким высоким глобальным использованием приложений для обмена текстовыми сообщениями сделайте приоритетным их включение в свою стратегию взаимодействия с клиентами.

Вот 7 методов, которые вы можете использовать с помощью приложений для обмена сообщениями, чтобы увеличить посещаемость сайта

1. Персонализируйте опыт

Использование чьего-то имени — самый сильный способ привлечь их внимание. Наши имена имеют глубокую связь с нашей личностью и помогают нам чувствовать себя ценными.

Включение возможности персонализации в обмен сообщениями означает более активное взаимодействие, особенно когда 54 процента потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут покупать продукты у компаний, которые отправляют персонализированные тексты.

Персонализированный охват и вовлеченность также приведут к переходу на ваш сайт. Те, кто чувствует, что их ценят и уважают как личность, более склонны делиться своим большим опытом с друзьями и семьей. На самом деле, 70% потребителей заявили, что они, скорее всего, порекомендуют компанию после получения персонализированных сообщений.

2. Увеличьте вовлеченность

Использование текстов для привлечения внимания к вашему сайту — это работающий метод. Это может принимать форму сообщений в приложении, включая ваше веб-приложение и любые подсказки чата на вашем сайте, или через SMS для вашей базы подписчиков. Из-за своего непревзойденного коэффициента открытия в 98 процентов SMS часто лучше отсекает шум, чем другие каналы.

Будучи вторым по популярности приложением для обмена сообщениями, Facebook Messenger также является отличным каналом для поддержки вашей работы. Боты в мессенджерах могут предлагать процент открытий 88 процентов и рейтинг кликов (CTR) более 50 процентов .

Один из лучших способов привлечь трафик на ваш сайт — предлагать скидки и рекламные акции с помощью текстовых сообщений. Для электронной коммерции это может быть отправка скидки по шорткоду, ссылки на предложение или ограниченной по времени рекламной акции. Для других сайтов поощряйте больше посещений, предупреждая клиентов о любом новом контенте, который вы размещаете, или проводя конкурсы.

3. Таргетируйте свою рекламу

WhatsApp придерживается принципа «без маркетинга», что означает, что реклама через платформу невозможна. Но если у вас небольшой бизнес, вы можете продавать через приложение WhatsApp Business . А если вы крупная компания, вам разрешено предлагать диалоговую коммерцию через WhatsApp Business API .

Facebook Messenger имеет аудиторию в более чем 1 миллиард пользователей и уже владеет WhatsApp, поэтому имеет смысл размещать свои рекламные прицелы там. Платформа предлагает активную пользовательскую базу, а также набор готовых к использованию функций, с которыми вы можете начать работу.

Объявления Facebook Messenger — это хороший способ привлечь вашу аудиторию, и существует множество вариантов, включая целевую рекламу, рекламные сообщения и рекламу в домашнем разделе. Все это побуждает пользователей начать разговор с вами. Facebook Messenger — отличная техника для повторного привлечения посетителей, ушедших с сайта.

4. Поощряйте обмен

Привлечение большего количества трафика на ваш веб-сайт означает упрощение работы для людей. В наши дни объем нашего внимания практически отсутствует. Добавляя приложения для обмена сообщениями к кнопкам обмена в социальных сетях, вы можете сразу повысить вовлеченность. У вас уже есть кнопки «Поделиться» для Facebook, Instagram и Twitter, верно? Добавьте кнопки «Поделиться» для WhatsApp и Messenger.

Если вы используете сайт WordPress, вам помогут несколько плагинов .

Второе, на чем вы должны сосредоточиться, — это поощрение пользовательского контента (UGC). Поскольку 83 процента потребителей говорят, что они больше доверяют своим коллегам, чем бренду, это может быть более действенным. Итак, если вы разработали образ клиента, подумайте, какой тип деятельности, ориентированной на пользователя, может быть интересным, чтобы попытаться привлечь ваших клиентов. Будь креативным. И каким бы ни был ваш стимул, убедитесь, что он идеально подходит для обмена через приложения для обмена сообщениями.

5. Разверните службу поддержки клиентов в режиме реального времени

Количество компаний, инвестирующих в омниканальный опыт в 2020 году, выросло с 20 до 80 процентов . Это связано с тем, что фирмы осознают ценность встречи с потребителями там, где они проводят большую часть своего времени.

Интегрируя Facebook Messenger с вашими платформами диалоговой коммерции, вы можете повысить уровень обслуживания клиентов по новым каналам. При интеграции с вашим чат-ботом Facebook Messenger может автоматизировать обслуживание клиентов. Uber добился этого с помощью бота такси, который использует уведомления, чтобы информировать клиентов о статусе их поездок.

При уровне удовлетворенности клиентов на уровне 73% — выше, чем по электронной почте и телефону, — чат в реальном времени — это то, о чем вы должны подумать. Предлагая простой и эффективный способ общения с посетителями сайта в режиме реального времени, ваши агенты могут напрямую отвечать на запросы в чате. Имейте в виду, что вам нужно будет направлять трафик через рабочий стол, чтобы воспользоваться преимуществами этого метода.

6. Запускайте капельные кампании

В то время как электронный маркетинг был королем, когда дело доходило до взаимодействия, показатели открытия и чтения для SMS в 5 раз выше. Капельные кампании с помощью SMS эффективны для привлечения новых клиентов или посетителей. Подумайте об этом: когда вы только начинаете отношения, вы хотите проводить с этим человеком много времени — не слишком много времени, чтобы откладывать его, но достаточно, чтобы оставаться заинтригованным. Тот же принцип используется при онбординге посетителей.

Благодаря тому, что CTR в 3 раза выше, а для ответа на SMS требуется 90 секунд , хорошо спланированные капельные кампании с помощью текстовых сообщений принесут результаты. Начните с приветственного текста с помощью SMS и проведите опрос об их опыте работы с клиентами. Затем, в зависимости от черт вашего характера, подумайте о том, чтобы совместить это с WhatsApp или Facebook Messenger, чтобы увидеть, где вы можете получить наибольшую вовлеченность.

7. Получите обратную связь

Постоянное совершенствование должно быть в центре внимания вашей стратегии взаимодействия с клиентами. Данные, которые вы собираете, могут улучшить анализ данных и уточнить портреты ваших клиентов. Поскольку 85 процентов малых и средних предприятий (МСП) говорят, что отзывы клиентов в Интернете принесли пользу их бизнесу, использование приложений для обмена сообщениями для связи с вашими потребителями является мудрым шагом.

В Facebook Messenger чат-боты будут проводить для вас опросы. Подумайте о том, чтобы развернуть это как часть вашей капельной кампании, после того как посетители зайдут на ваш сайт, чтобы зарегистрироваться, загрузить контент или совершить покупку.

Кроме того, серия коротких текстовых сообщений в виде SMS — отличный способ получить быстрый ответ. Сделайте CTA понятным, рассмотрите возможность добавления поощрений и убедитесь, что вы отправляете их в нужное время.

Текстовые сообщения — канал связи номер один для людей моложе 50 лет в США. Чтобы заинтересовать новые поколения, обязательно получайте обратную связь через приложения для обмена текстовыми сообщениями.

Ключевые выводы

Легко упустить из виду силу приложений для обмена текстовыми сообщениями, когда вы пытаетесь найти способы увеличить трафик на свой сайт. Но когда клиенты хотят, чтобы вы почувствовали их ценность и поняли, что они ищут, лучше всего правильно реагировать на их потребности. Посетители станут лояльнее к вашему бренду и вашему сайту, как только вы приложите усилия, чтобы завоевать их доверие.

Сегодня более 2 миллиардов человек используют приложения для обмена сообщениями для общения друг с другом. Это делает приложения для обмена текстовыми сообщениями лучшим способом связаться с вашими посетителями и клиентами.

Использование приложений для обмена сообщениями для развертывания автоматизации SMS и чат-ботов также повысит уровень обслуживания клиентов и заставит посетителей хотеть вернуться к вам. То же самое можно сказать и о многоканальном взаимодействии, поэтому используйте их, чтобы новичкам было как можно проще посетить ваш сайт и сохранить лояльность к вашему бренду.