7 способов включить инклюзивный маркетинг в вашу стратегию

Как владелец бизнеса, каждое сообщение, которое вы передаете, должно находить отклик у вашей аудитории. Все становятся более осознанными в этом быстро меняющемся мире, и люди уже не те, что были пару лет назад. Потребности потребителей постоянно меняются, и компании должны идти в ногу с этим изменением поведения.

Инклюзивный маркетинг определяется как практика использования стратегий, учитывающих разнообразие. Это включает в себя создание кампаний, к которым могут относиться люди всех рас, происхождения, социальных классов, пола и возраста. Инклюзивность означает представление не только большей части вашего целевого рынка, но и представителей меньшинств и маргиналов. Использование универсальной маркетинговой тактики может помочь вашему бренду привлечь больше людей, особенно международных компаний.

В чем разница между разнообразием и инклюзивностью?

Многие маркетологи путают разнообразие с инклюзивностью. Однако эти двое несколько отличаются. По словам Риты Митьянс из ADP, разнообразие — это «что», а инклюзивный маркетинг — «как». Чтобы упростить его, маркетологи должны найти основу разнообразия, чтобы понять, что нужно их аудитории. Предприниматели должны представлять ценности своих потребителей, чтобы они чувствовали себя вовлеченными и значимыми.

Например, вы можете использовать стоковое фото с людьми разных рас, гендерной ориентации и возраста, но если вы неправильно представляете их потребности, вы демонстрируете разнообразие, а не инклюзивность. Вы должны глубже заглянуть в психику своих клиентов и посмотреть, как они думают. Вам нужно учитывать их точки зрения и применять их в своих сообщениях, чтобы наладить связь со своими клиентами.

Почему вы должны применять инклюзивные маркетинговые кампании к своей стратегии?

Люди хотят чувствовать себя вовлеченными и услышанными. Это исследование, проведенное The Female Quotient и Google, сообщает, что более 64% потребителей заявили, что они обратили внимание и предприняли какие-либо действия после просмотра рекламы, которая кажется всеобъемлющей и разнообразной. Чем больше вы показываете толпе, что сопереживаете другим, тем выше ваши шансы превратить их в реальных клиентов.

Если вы не знаете, с чего начать, рассмотрите возможность применения этих советов, чтобы начать свое путешествие с комплексного маркетинга.

Начните со своей команды

Вы не можете показать своим покупателям, что поддерживаете комплексную маркетинговую стратегию, не применяя ее к своей компании. Подумайте о диверсификации своей команды, наняв людей из разных слоев общества и демографических групп. Эти люди могут иметь разнообразный опыт, который может помочь вашему бренду расти и добиваться успеха.

Если это возможно, попробуйте нанять людей со всего мира и заставить их работать удаленно. Сделав это, вы увидите отрасль с другой точки зрения, что может помочь вам найти способ представить подробный генеральный план.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы найти разнообразную команду с помощью инклюзивного маркетинга:

1. Соблазняйте кандидатов, предлагая комплексные привилегии и льготы.
2. Используйте разные каналы при размещении вакансий. Выходите за рамки своих обычных платформ и экспериментируйте.
3. Используйте всеобъемлющий язык и включите в свой пост заявление о разнообразии.
4. Развивайте партнерские отношения с мультикультурными ассоциациями и учреждениями.
5. Создайте реферальную программу для сотрудников.
6. Пусть люди знают, что вы стремитесь найти разных кандидатов.

Взгляните глубже на своих нынешних потребителей

Инклюзивные маркетинговые кампании не означают привлечение аудитории, не имеющей отношения к вашему бренду. Например, если вы предлагаете товары или услуги, связанные с беременностью, вам не нужно продавать товары мужчинам. Вы можете просмотреть свои данные и увидеть, какую аудиторию или группу вы привлекаете больше всего. Обратите внимание на всю необходимую информацию, такую ​​как их раса, происхождение, уровень дохода и гендерная ориентация. Вы можете копнуть еще глубже, изучив интересы, хобби и покупательское поведение своих потребителей.

Как только вы получите эти данные, обновите свои персоны. Каждая сегментация должна отражать характеристики покупателей, чтобы они чувствовали себя значимыми для бренда.

Обновите свой контент

Просмотрите весь свой опубликованный контент и посмотрите, сосредоточены ли они на представлении каждой сегментации клиентов. Затем сядьте со своими писателями и редакторами, найдите инклюзивные маркетинговые примеры и обсудите с ними свой план действий. Наконец, придумайте руководство по инклюзивности, чтобы его было легче включать в статьи.

Учитывайте эти моменты при создании рецензий:

1. Никогда не делайте предположений. Проведите надлежащее исследование и цитируйте надежные источники. Делайте все возможное, опрашивая своих клиентов и отправляя им опросы.
2. Цитируйте источники, которые «не соответствуют норме». Например, вы можете обсуждать темы ухода за кожей с мужчиной, а не с женщиной. Таким образом, вы можете показать своим читателям, что знаете, что средства по уходу за кожей предназначены для всех.
3. Будьте осторожны с прилагательными, которые вы используете. Избегайте использования слов, которые имеют негативный оттенок, и вместо этого ищите более безопасный путь.
4. Не говорите прямо, что ваша компания поддерживает инклюзивный маркетинг. Вместо этого вы можете использовать слова, которые отражают указанные понятия.
5. Соедините свои статьи с разнообразными изображениями. Картинка изображает тысячу слов, а использование визуальных средств, представляющих ваши сообщения, может помочь людям понять ценности, которые вы хотите изобразить.

Ваш блог связывает ваш лейбл с вашими клиентами, поэтому выпуск разнообразного контента должен быть в верхней части вашего списка.

Празднуйте со своей аудиторией

Быть разнообразным означает отмечать различные праздники и события с вашими покровителями. Например, вы можете показать своим ЛГБТК+ потребителям, что вы их союзник, разместив изображения, инфографику или видео на своих страницах в социальных сетях в течение месяца прайда. Вы также можете предложить поддержку своим читателям со всего мира, разместив поздравления с Рождеством/Счастливой Ханукой/Радостной Кванзой во время праздников.

Просто убедитесь, что это не все для шоу, так как люди могут почувствовать, что вы делаете это просто ради того, чтобы представить свой бренд.

Измените свои методы SEO

Это может быть неочевидно, но SEO играет роль в инклюзивных маркетинговых кампаниях. Во-первых, конечно, вы хотите, чтобы ваш веб-сайт был доступен для людей со всего мира, и вы должны убедиться, что вы не исключаете какую-либо группу из посещения вашей страницы.

Одна из лучших практик SEO — использование тегов alt для всех изображений на вашем сайте. Эти теги могут помочь людям, которые не могут просматривать изображения, понять, о чем они. Кроме того, теги alt могут помочь ботам поисковых систем понять вашу графику, что может помочь повысить ваш рейтинг SEO.

Вот другие советы по SEO, чтобы убедиться, что каждый может получить доступ к вашему сайту:

1. Используйте CMS, которая поддерживает специальные возможности. Одной из наиболее часто используемых систем управления контентом является WordPress просто из-за широкого спектра функций.
2. Используйте правильные заголовки.
3. Используйте внутренние и внешние ссылки и соответствующий текст для каждой из них.
4. Пометьте поля формы правильно.
5. Внедрите описательные URL-адреса.

Избегайте культурного присвоения

Люди иногда могут переборщить с инклюзивными маркетинговыми кампаниями, что часто может привести к культурному присвоению. Теперь, это одна из вещей, от которых вы должны держаться подальше. Этническое заимствование — это практика заимствования культуры меньшинства и использования ее в своих интересах, даже не зная ее истинного значения. Упомянутый акт часто оскорбителен для маргинализированных групп и может вызвать скандалы и проблемы для бренда. Будьте внимательны и уделяйте время исследованиям, это поможет вам избежать неприятных ситуаций.

Примите во внимание эти рекомендации, чтобы избежать культурного присвоения:

1. Решите, стоит ли вам рассказывать историю или нет. Если вы чувствуете, что пишете для другой группы или человека, оставьте это и позвольте им рассказать историю вместо этого.
2. Избегайте стереотипов при создании контента.
3. Возьмите интервью у представителей меньшинств и процитируйте их.
4. Не используйте изображения, содержащие присвоение.
5. Просмотрите и отредактируйте свою статью. Если вы чувствуете, что у вас есть прошлый контент, содержащий деликатные темы и идеи, рассмотрите возможность их удаления или изменения.

Создать обсуждения

Покажите, что ваш бренд открыт для изменений, организовав обсуждение важных и своевременных вопросов. Пусть ваша аудитория знает, что вы сторонник комплексного маркетинга и вам небезразличны их мысли и чувства. Однако вы должны четко дать понять, что вы здесь только для того, чтобы обсуждать, а не руководить. Избегайте громких заявлений, не взглянув на предысторию.

Вот несколько инклюзивных маркетинговых примеров того, как вы можете создавать дискуссии и показывать людям, что вы их поддерживаете:

1. Будьте открыты для поправок. Не занимайте оборонительную позицию, когда человек или группа людей пытается вас поправить. Вместо этого извинитесь, признайте свои ошибки и пообещайте в следующий раз сделать лучше.
2. Следите за трендами и смотрите, о чем говорят люди. Лучший способ начать дискуссию — посмотреть, о чем люди говорят в данный момент. Вы можете создавать опросы и открывать свой блог и комментарии в социальных сетях, чтобы поощрять людей к участию.
3. Обучайте свое сообщество, делясь с ним своими знаниями. Подтвердите свои утверждения ссылкой на источники.
4. Делитесь историями маргинализированных групп и отдельных лиц. Используйте свой голос, чтобы сообщить большинству об их борьбе и рассказах.

Создание бесед — отличный способ вовлечь и обучить вашу аудиторию.

Заключение

Создание инклюзивной маркетинговой стратегии требует усилий. Вы не можете запустить всеобъемлющий бренд, не обращаясь к другим. И хотя это может занять много времени, польза от этого чрезвычайно полезна. Эта схема также постоянно развивается, поэтому следите за тем, чтобы ваши глаза и уши были открыты, используйте отличительные визуальные эффекты, язык и слова, когда это необходимо, чтобы показать своим потребителям, что вы представляете разнообразный бренд.