Как один пожарный превратил переработанное снаряжение в шестизначный бизнес с помощью Instagram

Когда дело доходит до маркетинга, эксперименты — это название игры. Но когда вы, наконец, найдете тот успешный канал, нишу или тактику, которая работает, вы точно будете знать, с чего начать поиск результатов.

Для Джейка Старра, основателя Recycled Firefighter, использование правильной ниши стало ключом к превращению переработанного пожарного снаряжения в шестизначный бизнес по продаже кошельков и повседневного снаряжения.

В этом выпуске вы узнаете:

• Почему Джейк решил перейти с Etsy на Shopify.
• Как он выясняет, какие хэштеги добавить к своим фотографиям в Instagram, чтобы привлечь нужных людей.
• Как он использует Instagram для тестирования новых продуктовых линеек перед их производством.

Слушайте Shopify Masters ниже…

Показать заметки:

• Переработанный пожарный
• Фейсбук | Твиттер г | Инстаграм
• Оцените и просмотрите Shopify Masters в iTunes

Феликс: Это Shopify Masters, маркетинговый подкаст электронной коммерции для амбициозных предпринимателей. Он работает на Shopify, самом простом способе продавать онлайн, лично и где угодно.

Привет, предприниматели, меня зовут Феликс, и я ведущий подкаста Shopify Masters. Каждую неделю мы выпускаем подкасты-интервью с успешными предпринимателями или экспертами в области электронной коммерции, чтобы дать вам вдохновение, мотивацию и актуальные советы по увеличению трафика и продаж, чтобы ваш магазин мог генерировать продажи, необходимые для жизни, которую вы хотите. В сегодняшнем подкасте вы узнаете от предпринимателя, который увеличил свой бизнес до шестизначной суммы за счет маркетинга в Instagram и использования бесплатных подарков. В этом эпизоде ​​вы узнаете, почему он решил перейти с Etsy на Shopify, как он выясняет, какие хэштеги вы используете в своих фотографиях в Instagram, и как он использует Instagram для тестирования новых продуктов перед их выпуском.

Сегодня ко мне присоединился Джейк Старр из RecycledFirefighter.com. Recycled Firefighter продает кошельки и повседневное снаряжение, изготовленное из высококачественных военных переплетов, лямок и резинок, таких как пожарные шланги. Компания была основана в 2013 году и базируется в Луисвилле, штат Кентукки. Добро пожаловать, Джейк.

Джейк: Приятно быть здесь.

Феликс: Расскажите нам немного больше о своей истории и о том, какие самые популярные продукты вы продаете?

Джейк: Да. Я работаю пожарным уже 12 лет и продаю в основном через свой веб-сайт. На самом деле я начал на Etsy, но я продаю на своем веб-сайте только через электронную коммерцию в Интернете, и я делаю эти маленькие тонкие кошельки, которые являются моим бестселлером, они называются Sergeant Slim Wallet. И я делаю их из пожарных шлангов, и на самом деле я использую некоторые другие материалы, такие как кожа военных ботинок США. И я продаю Sergeant уже пару лет, и в прошлом году он действительно взлетел.

Феликс: Это потрясающе. Итак, проработав 12 лет пожарным, вы решили открыть магазин. Можете ли вы поговорить с нами через этот мыслительный процесс? Как вы решили потратить время, которое у вас есть вне работы, на запуск бизнеса?

Джейк: Да. Несколько лет назад я был в пожарной части, и наш начальник выбрасывал старый пожарный шланг, поэтому я подошел к нему и сказал: «Можно мне взять немного этого пожарного шланга из мусора?» И он сказал: «Конечно». Ему было все равно, что я беру его. На самом деле я начал делать чехлы для iPad, в которых есть тот первый кусок шланга, который я купил. Извините, не купил, взял из помойки. И я открыл магазин на Etsy. Так что я начал с Etsy и зарабатывал, наверное, несколько тысяч долларов в месяц на Etsy, что в то время было очень хорошо. И оттуда он просто взлетел. Я работал на Etsy, наверное, шесть или семь месяцев, пока не перерос его, и после этого я открыл свой магазин Shopify, и теперь я продаю только из своего магазина Shopify.

Феликс: Хорошо. Да. Давайте поговорим немного больше об Etsy. Похоже, вы начали, вы были там всего шесть месяцев, а уже зарабатывали несколько тысяч долларов в месяц. Можете ли вы рассказать нам немного о своем опыте и, может быть, какие-нибудь советы о том, как вы так быстро получили этот мусор и смогли продать свой магазин через Etsy?

Джейк: Конечно. Да. С Etsy я фактически начал продавать эти нестандартные вещевые сумки для снаряжения бункера. Так что это униформа, которую пожарные носят при пожаре, огнестойкая, со светоотражающей отделкой. Так что я запустил Etsy, просто принимая заказы на эти спортивные сумки. Я открывал его и просто принимал столько заказов, сколько мог, а затем закрывал свой магазин или что-то в этом роде, прекращал принимать индивидуальные заказы и просто делал столько спортивных сумок, сколько было продано. Итак, однажды, когда я только начинал, я открыл изготовленную на заказ спортивную сумку, я думаю, на заказ, и я продал 30 из них, я думаю, примерно за день, потому что их изготовление занимает много времени, я потратил следующий месяц, делая их и Я понял, что это были мои первые 3000 долларов в месяц, что в то время было очень неплохо.

Джейк: Так я понял, что эти сумки для снаряжения для бункера были очень популярными. Так что я действительно только начал продавать их. Я продал их как индивидуальный товар, а также продал некоторые другие предметы. Но больше всего, я думаю, именно наличие уникального предмета сделало его таким успешным, никто другой в то время не делал эти спортивные сумки из бункерного снаряжения, некоторые другие компании продавали рюкзаки и прочее из бункерного снаряжения, но Я был единственным парнем, который продавал этот предмет, так что я думаю, что это способствовало тому первоначальному успеху.

Феликс: Ага. И я думаю, что с Etsy они требуют, чтобы вы сами делали эти продукты, верно? Так что вам действительно нужно сделать все это вручную в вашем доме и все такое. Как вы нашли время, чтобы составить списки и, я думаю, ответить на вопросы, обслуживать клиентов и продвигать свой магазин, а затем также производить продукты? Как вы смогли сделать все это с вашей полной занятостью?

Джейк: Да, это была главная проблема, чувак. Потому что в пожарной части ты работаешь по 24 часа в сутки, а потом отдыхаешь 48 часов. Так что было несколько недель, когда я работал по 72 часа и все еще пытался сделать эти спортивные сумки и некоторые другие вещи. Так что были недели, когда я работал по 100, 120 часов в неделю. Так что, уравновешивая это, я действительно хорошо научилась шить. Я просто начала шить так быстро, как только могла. Я делаю все свои собственные снимки продуктов, и на самом деле это было одним из ограничений Etsy, они разрешают только определенное количество фотографий. В то время они не разрешали никаких видео, я не знаю, изменилось ли это, но это была одна из основных причин, это было просто ограничение по сравнению с Shopify.

Джейк: То же самое с системой проверки, в которой вы находитесь, особенно с нестандартной вещью, потому что я не мог сделать фотографии заранее, люди могут получить сумку и сказать: «Ну, это не похоже на фото», и, очевидно, поскольку это нестандартный предмет, каждая спортивная сумка для снаряжения бункера отличается. Так что это было ограничением и нервотрепкой из-за капризов рецензентов на Etsy, потому что многие магазины действительно зависят от действительно высокого рейтинга, и это было одной из причин, по которой я изначально переключился с Etsy на Shopify.

Феликс: Это имеет смысл. И после пары ваших первых 3000 долларов в месяц знали ли вы в то время, что это может стать законным бизнесом? Можете ли вы рассказать нам о том, когда вы, я полагаю, осознали, что это может стать чем-то большим и потенциально стать постоянным занятием?

Джейк: Да. Так что это был медленный процесс. Были месяцы, когда я зарабатывал три, четыре, пять, даже 10 000 долларов, когда впервые открыл свой магазин Shopify. Так что это был не просто бум, это был огромный бизнес, это был медленный рост, вероятно, в течение года, пока я не запустил этот кошелек Sargent, и это было в декабре прошлого года, который представляет собой просто маленький кошелек для кредитных карт с эластичной наличностью. ремешок на спине. И когда я запустил этот кошелек, это был такой момент, типа «Вау». Потому что продажи шли примерно на тысячи долларов в минуту. И я понял, что это своего рода хоумран.

Джейк: Итак, как только я запустил Sergeant Wallet, он действительно взлетел.

Феликс: А этот Sergeant Wallet был запущен в то время на Etsy или в вашем магазине Shopify?

Джейк: Я не помню. У него было несколько изменений, в первом издании не было этого денежного ремешка. Итак, я думаю, что первую, первую версию я запустил на Etsy, но с тех пор все остальные версии, такие как вторая и третья версии, я запустил на Shopify.

Феликс: Логично. Итак, давайте поговорим об этом переходе. Итак, вы были на Etsy. Были ли это какие-то ограничения, которые вам не нравились, или что именно вам не нравилось в вашем опыте, или, может быть, не то, что вам не нравилось, а то, что вы искали, когда решили переехать и открыть свой собственный магазин на Shopify?

Джейк: Да, я думаю, что Recycled Firefighter многое рассказывает сам по себе. И я думаю, что Etsy просто очень ограничивала возможность рассказать историю. У вас есть пара фотографий, а затем заголовок вашего магазина просто в тексте или что-то еще, поэтому я действительно хотел платформу, на которой я мог бы иметь несколько видео, у меня могли бы быть действительно хорошие фотографии продукта и просто хорошее ощущение покупателя, когда они просматривают. сайт. И я думаю, что Shopify действительно идеально отвечал всем требованиям, и это было очень дешево. Я думаю, что это было похоже на бесплатную 30-дневную пробную версию, с которой я начал.

Джейк: Таким образом, имея возможность просто беспокоиться о том, чтобы рассказать историю, вместо того, чтобы собирать номера кредитных карт и все такое с другими платформами, я мог бы просто сосредоточиться исключительно на рассказе этой законной истории о пожарном шланге.

Феликс: Ага. Вы уже добились успеха на Etsy, и я сейчас смотрю на ваш профиль, у вас было более 300 продаж и более 70 отзывов, что, безусловно, является отличным началом, и я думаю, что многие люди не решались бы отказаться. Не сдаваться, а отойти от этого и просто начать что-то новое. Итак, теперь, когда вам пришлось начать все сначала, перейдя на Shopify, не могли бы вы немного рассказать нам об этом опыте и о том, как вы можете перенести бренд или трафик даже с Etsy, который теперь является торговой площадкой, в ваш собственный магазин. ?

Джейк: Да, изначально, пытаясь привлечь людей на сайт, я размещал рекламу на Facebook, просто собирая просмотры и людей на свой сайт. И у меня не было тонны просмотров в моем магазине Etsy, но в то время они были, вы могли просто заплатить на платформе, чтобы люди просмотрели ваши вещи. Так что первоначальный трафик шел только из каких-то социальных сетей на Facebook, а потом я начал размещать рекламу в Instagram. Итак, на самом деле Instagram, я начал очень сильно продвигаться в последний раз, я думаю, в 2014 году, в конце 2014 года, и именно так я получил массу трафика, продвигающегося в мой магазин Shopify.

Феликс: Понятно. Итак, вы использовали эти маркетинговые каналы, будь то платная реклама или Instagram. Вы начали делать это только после того, как переехали с рынка в свой собственный магазин?

Джейк: Да. Я не делал платной рекламы, пока работал на Etsy, и я не делал платной рекламы в Instagram, в то время не было никакой платной рекламы, я просто начал бесплатно заниматься маркетингом в Instagram.

Феликс: Да, это определенно имеет смысл теперь, когда вы, очевидно, знаете, как управлять своим собственным трафиком, вам действительно нужно выйти и найти, откуда его взять. Итак, давайте немного поговорим о ваших социальных сетях. И у тебя неплохо получается, у тебя в Facebook около 24 000 лайков, а в Instagram 56 000 подписчиков. Мы можем говорить только о начале, как вы создали эти подписки? Потому что, когда кто-то, кто слушает, даже видит около 56 000 подписчиков, это кажется таким далеким, но вы создали это только за последние пару лет. Не так давно вы работали над этим или заводили свой профиль в Instagram. Можете ли вы рассказать нам о том, как вы увеличили количество подписчиков?

Джейк: Да. Я думаю, что какое-то время у него было около 1000 подписчиков в неделю, я продвигал его, наверное, около 15 месяцев или около того, так что в среднем это немного меньше, чем 1000 подписчиков в неделю. В то время, когда я только начинал, я читал только все блоги и все о том, как взорвать свой Instagram, и просто всевозможные лайфхаки, лайфхаки роста и все такое. И на самом деле я обнаружил, что это требует тонны работы и требует действительно хорошей фотографии, и не такой уж потрясающей фотографии, а просто вам нужно знать, как сделать хороший снимок, даже если вы делаете что-то на своем iPhone.

Джейк: Что я сделал, так это углубился к моему покупателю, и в итоге это стало тем, что они называют сообществом повседневного ношения, то есть парнями, которые носят ножи, пистолеты и прочее. Он развивался как идеальная комбинация, как бумажник, нож, фонарик, переноска телефона. И так как я нашел ту нишу, что эти парни были парнями, покупающими мои кошельки, я действительно пытался продавать свои фотографии и редактировать свои фотографии в этом стиле. Так что я просто начал искать, я искал некоторые хэштеги в Instagram, например, они называют это #pocketdump. Звучит довольно забавно, но это похоже на то, как если бы парни вынимали свои кошельки и телефоны из карманов и бросали их, например, на землю или что-то еще, например, на столешницу, и фотографировали это.

Джейк: Так что я искал это и видел, что делают эти другие ребята, или я видел другие крупные аккаунты в Instagram и создавал свой собственный стиль, но видел, что они делают, и брал у них некоторые подсказки.

Феликс: Это имеет смысл. Итак, вы выяснили, что почти как образ жизни вашего клиента, что им нравится эта идея публикации фотографий их повседневного ношения, например, того, что они носят с собой каждый день. И вы сказали, что ныряли в головы своих клиентов, почти как в умы, чтобы понять это. Можете ли вы рассказать нам, как вы это сделали? Я думаю, что это действительно важный урок для любого, кто хочет создать бренд, — это понять, чем занимаются их клиенты, очевидно. Итак, расскажите нам, как вы поняли, что ваши клиенты принадлежат к этому повседневному сообществу?

Джейк: Да. Сначала я обнаружил, что есть так много разных вещей, которые я мог бы сделать, которые я мог бы продавать из пожарного шланга, потому что я самоучка, я сам научился шить с YouTube. И я понял, что я достаточно креативен, чтобы сделать массу разных предметов, но я понял, что это будет слишком широко, чтобы охватить... Я не могу охватить всех продуктами, поэтому я решил, что это было намного лучше углубиться и получить конкретную информацию. И поскольку эти кошельки уже хорошо продавались и вписывались в это повседневное сообщество, я действительно углубился в них и стал более конкретным с ними, потому что не так много парней знают, что повседневное ношение, это растущее сообщество в Instagram, и они тратят тонны денег, они покупают тонны ножей и тонны кошельков.

Джейк: И я не смотрел на них с точки зрения дойной коровы, но я смотрел на это так: «Я действительно мог бы помочь этим парням, потому что они носят эти огромные кошельки, и если бы я сделал этот маленький кошелек, больше места для большего количества механизмов, чтобы они могли купить больше ножей и еще чего-нибудь и поместить это в свои карманы», так что я как бы углубился. И это определенно потребовало некоторых испытаний. Первоначально я думал, что это будут пожарные, потому что это пожарные шланги, и у меня действительно есть куча парней, которые работают пожарными, но многие из них наверняка были той толпой, которую носят каждый день.

Феликс: Ага. Я сейчас смотрю на ваш Instagram и на каждый пост, который вы там публикуете, может быть около 15-20 хэштегов, которые вы добавляете к каждому посту. Как вы определяете, какие хэштеги вы должны добавлять к своим фотографиям?

Джейк: Я не могу вспомнить что, я думаю, это мог быть просто Instagram. Я пытаюсь вспомнить веб-сайт, который показывает, сколько хэштегов было использовано. Поэтому я бы искал только хэштег и смотрел, сколько раз он использовался, просто чтобы увидеть, насколько он популярен. Поэтому я выбрал лучшие, я думаю, 15 или, может быть, 19 хэштегов, самые популярные, которые соответствуют моему бренду, соответствуют моим фотографиям, и просто скопировал и вставил их на каждую фотографию.

Феликс: Ага. Одним из популярных мест для этого является Icono Square. Я не уверен, что это тот, который вы используете, но ICONO SQUARE .com похож на сайт, где вы можете искать хэштеги и видеть количество сообщений на хэштег, так что это хороший способ выяснить, какие из них вы должны включить на ваших фотографиях. Так что это имеет смысл. Итак, вы выяснили, что существует сообщество, к которому вы можете подключиться, вы выяснили, какой контент им нравится с точки зрения фотографий в Instagram. Вы начали делать фотографии, вы начали публиковать их и ставить хэштеги. Я полагаю, что вы не получали около 1000 новых подписчиков в неделю в самом начале от этого. Вы помните, каким был тот начальный период? Как вам удалось набрать 1000 подписчиков в неделю?

Джейк: Да. Изначально я занимался розыгрышами. Розыгрыши в Instagram очень популярны, и многие парни делают это случайно. Они просто публикуют фотографию, и это действительно не так уж профессионально. Итак, что я сделал, так это зарегистрировался на веб-сайте под названием Gleam.io. Это бесплатная или призовая услуга хостинга веб-сайтов, и они могут ссылаться на все социальные сети. Итак, скажем, кто-то хочет принять участие... Изначально моим первым раздачей была спортивная сумка, спортивная сумка для бункерного снаряжения, поэтому я опубликовала пост в Instagram и сказала: «Нравится мой Facebook или подпишитесь на меня, или лайкните это фото в Instagram». ... И за каждый из них вы получаете один билет или один, — не знаю, как бы вы это назвали, — один шанс выиграть это.

Джейк: А затем, через неделю, эта программа просто случайным образом выбирает победителя, а затем я объявляю об этом в Instagram, так что я думаю, что это было в конце 2014 года, когда я провел первый розыгрыш, и я думаю, что получил около 3000 электронных писем за неделю. А потом я думаю, что за неделю у меня появилось около 5000 подписчиков в Instagram только благодаря тому бункерному снаряжению, раздаче спортивной сумки.

Феликс: Это потрясающе, 3000 писем, 5000 подписчиков. Сколько у вас было подписчиков на тот момент? Я думаю, это имеет значение, верно? Вам нужно начать с какой-то основы, иначе никто не поможет вам распространять этот конкурс. Итак, вы помните, сколько у вас было последователей в то время?

Джейк: Было менее 10 000, я не уверен, потому что это было так давно, что я не останавливался с тех пор. Я думаю, что это было около 2000, когда я начал это. Хотя я не уверен.

Феликс: Это имеет смысл. Просто чтобы убедиться, что аудитория хорошо понимает, как Gleam участвует в этом, они просто отслеживают все лайки и комментарии для данной фотографии? Допустим, вы подписались на Gleam и хотите запустить розыгрыш. Как Gleam участвует в этом процессе?

Джейк: Да. Он перенаправляет на веб-сайты Gleam, поэтому вы копируете и вставляете ссылку на бесплатную раздачу в ссылку своего профиля, а затем ребята, которые хотят подписаться на вас и участвовать в бесплатной раздаче, нажимают на нее, и она перенаправляет вас на Facebook. Например, вы можете просто лайкнуть эту фотографию со страницы перенаправления Gleam, так что все это будет на одной странице. А затем они сохраняют эти электронные письма, а затем отправляют электронное письмо победителю напрямую или как-то еще.

Феликс: Хорошо. Итак, у вас есть ссылка в вашей биографии в Instagram, а затем в течение недели или где-то еще вы публикуете фотографии со словами: «Есть розыгрыш этой сумки» или что-то еще, что вы раздаете. «Пройдите по ссылке в нашей биографии, чтобы ответить». Так это работает?

Джейк: Ты можешь сделать это таким образом. Что бы я сделал, так это сделал бы страницу на Shopify, а затем вставил бы эту ссылку на страницу Shopify, или, по крайней мере, у меня есть люди, переходящие на мой сайт, потому что я получаю много трафика только по этой ссылке в биографии. Поэтому я не хотел отказываться от этого только из-за бесплатной ссылки. Я давно не проводил розыгрышей, поэтому я пытаюсь здесь поработать со своей памятью, но я думаю, вы можете просто вставить это на страницу в Shopify, а затем поместить это в свою ссылку в биографии, чтобы, по крайней мере, вы привлекли людей. просматривать ваш веб-сайт, пока они ищут приз или что-то еще.

Феликс: Понятно. Это имеет большой смысл. Прохладный. Итак, давайте поговорим о фактическом производстве и производстве этого. Так что вы, очевидно, делали их вручную в какой-то момент. Это то, что вы все еще делаете в данный момент?

Джейк: Итак, я понял, что наращивание производства, хотя я могу сделать многие из них очень быстро, только потому, что я научился шить, и теперь я могу шить довольно быстро, я понял, что даже я, я просто могу. не идти в ногу со спросом. Я по-прежнему делаю много работы, но я работаю с производителем здесь, в США, который выполняет часть работы, раскрой и многое другое, связанное не только с прямым шитьем.

Феликс: И каков был тот опыт, когда теперь вам, очевидно, пришлось начать отдавать на аутсорсинг часть работы, которую вы уже делали сами? Был ли у вас какой-то, я думаю, страх по поводу: «Чувак, я не уверен, что они сделают это так, как я». Потому что очевидно, что вы тот, кто вкладывает в это больше своего, я думаю, своего сердца и усилий, потому что это ваш бренд, но теперь вы передаете это кому-то другому или, по крайней мере, часть этого кому-то еще. Были ли у вас сомнения по этому поводу?

Джейк: Чувак, это было, наверное, самое сложное в прошлом году, просто самая напряженная часть — найти производителя, особенно в США, потому что это очень важно для моей компании, только американские компании и американское производство, найти компанию, которая может помочь. меня с этим материалом, который умеет шить пожарный шланг. Никто не шьет пожарные рукава, понимаете, о чем я? Было очень трудно найти кого-то, кто это сделал бы. Так что я на самом деле, я пошел в местном масштабе, мне потребовался год, чтобы найти действительно хорошего производителя. Сначала я приехал сюда, в Луисвилл, штат Кентукки, и качества просто не было, и в конечном итоге не было возможности.

Джейк: А потом я пошел к другому производителю здесь, на Среднем Западе, и я работал с ними, наверное, четыре или пять месяцев, пока не понял, что в целом это просто не сработает... не так уж и хорошо. Итак, недавно я пошел с другим производителем здесь, на Среднем Западе, и весь процесс, вероятно, занял около 12 месяцев, чтобы найти кого-то, передать им образцы и получить все одобрение. Но теперь, когда они у меня есть, чтобы вывести новые продукты на рынок, это, вероятно, по-прежнему двух-трехмесячный процесс, что не так уж и долго, так как он здесь, в США, но да, это был определенно стресс, чувак, это для Конечно.

Феликс: Ага. Как вы нашли этих производителей, например, вы просто искали в Google или как вы их нашли и как определить, подходит ли вам производитель для работы? Потому что звучит так, как будто вы говорите, что на то, чтобы во всем этом разобраться, по сути, ушел год. И я думаю, что это обычное место, когда многие слушатели находятся там, где хотят найти производство, но это так в вашем бизнесе... Потому что, когда ты просто сам работаешь над своим бизнесом, ты делаешь себя, ты вы продвигаете себя и все такое, нет сомнений, доверяю ли я себе, очевидно, но теперь, когда вы расширяетесь и начинаете отдавать вещи на аутсорсинг, вы должны выяснить, как вы можете научиться доверять людям и как вы можете, почти как проверить отношения. Вам приходилось через это проходить? Как вы поняли, что это именно те люди, с которыми можно работать?

Джейк: Я думаю, вы слышите советы о том, что люди говорят вам следовать своей интуиции, и я думаю, что многое из этого верно для некоторых производителей, особенно на ранних этапах, когда я только начинал. правильные ребята?" или: «Продукт не совсем такой, каким я хотел его видеть». И я думаю, что часто вы игнорируете это, а потом расплачиваетесь за это, понимаете, о чем я? Как и я. Итак, я думаю, следуя вашей интуиции, как я нашел этих парней, я на самом деле только начал гуглить контрактное шитье в США, это было ключевое слово, которое действительно позволило мне найти некоторых хороших производителей. Так что это шитье контрактов. Швейная промышленность сильно пострадала, многие ребята едут в Китай за вещами, поэтому производители называют это шитьем по контракту, будь то через армию или просто другие малые предприятия, такие как я.

Феликс: Логично. Я хочу поговорить о еще одной замечательной вещи, которую вы сделали с вашим сайтом, а именно с вашим блогом, у вас довольно активный блог, я думаю, вы еженедельно обновляете его. Можете ли вы рассказать нам о своей аудитории, которая, возможно, этого не видела, какой у вас формат блога и как вы его придумали?

Джейк: Да. В прошлом году у меня появилась эта идея, так как я развила свои навыки в продажах и прочем, что я могу каждую неделю делать нестандартный товар и публиковать его на своем канале YouTube, поэтому у меня возникла эта идея, просто принимая предложения в Instagram. Итак, я бы сказал, поскольку у меня около 50 000 подписчиков, я бы сказал: «Хорошо, дайте мне несколько идей для пользовательского товара на следующей неделе». Так что я принимал предложение, а затем чувствовал, что делаю это предложение, как будто я сделал чехол для ножа, несколько сумок и несколько других кошельков, например, чехол для iPhone среди прочего. И я снимал это, потом выкладывал на YouTube, затем объявлял победителя в Instagram и просто бесплатно отправлял человеку, который предложил этот предмет.

Джейк: И я думаю, что в Instagram это было действительно хорошо для взаимодействия людей, которые ищут что-то классное, они ищут, не обязательно что-то бесплатное, но что-то, что они могут сделать своими руками или что-то в этом роде. На YouTube, но там не так много трафика, но мне всегда весело делать что-то классное. И много предложений, многие из них довольно плохие и довольно забавные, но некоторые из них довольно хороши. Это было весело наверняка.

Феликс: Ага. Я думаю, что я большой поклонник всех, кто много использует видео, особенно для того, чтобы показать что-то вроде... Это не совсем то же самое, что фотографии за кулисами, но все же показывает сторону, я думаю, бренда, которым являетесь только вы. Это не похоже на: «Эй, посмотри на эту компанию, безликая компания». Вы на самом деле показываете себя и свою студию и создаете эти вещи с нуля, в основном, изделия ручной работы. Так что я думаю, что это круто, что вы делаете это, и я думаю, что это важно почти как... Я думаю, что из этого можно сделать вывод, что если вы можете найти способы показать своей аудитории, показать своим клиентам, что вы реальный человек, а не просто какая-то безликая компания, вы всегда должны использовать эти возможности. Я думаю, что видео — отличный способ сделать это.

Феликс: Теперь я хочу перейти к реальным продуктам, которые вы создаете. Вы начали, я полагаю, что большая часть продукта, о котором вы говорили, была Sergeant Wallet, которая вышла, и с тех пор, или с момента основания компании, вы выпустили кучу других вещей, таких как обложки для ноутбуков, ремни, сумки и футболки, кружева, ленты, брелки, куча разных вещей, каков ваш предыдущий процесс разработки? Как вы решаете, какую новую вещь вы должны продать дальше?

Джейк: Выяснить, что я могу продать дальше, на самом деле было довольно сложно, потому что, вероятно, 20 или 30 наименований просто лежат на полке в ожидании выпуска. Я придумал так много вещей, и я понял, что на самом деле не хочу перенасыщать стороны веб-сайта, перенасыщать рынок. Итак, что я делаю, в прошлом году у меня был такой план: «Хорошо, я буду выпускать новую вещь каждый месяц». И когда я выпустил это первым, у меня был складной кошелек, который я выпустил в прошлом, кажется, в феврале, и я понял, что он работает так хорошо, что у меня просто не было достаточно времени, чтобы делать новый продукт каждый месяц. Так что я отодвинул это примерно раз в три месяца или около того, и на самом деле нет никакой рифмы или причины для этого, просто: «Хорошо, это действительно классная новая вещь, которую я хочу выпустить».

Джейк: Недавно я сделал в Instagram несколько предварительных заказов на этот новый кошелек, который я только что разработал. Так что, как правило, я делал только кучу из одного предмета, чтобы подумать, сколько людей захотят этого. А потом это было как выстрел в темноте, и я выпускал его, и иногда я делал слишком много одного цвета или недостаточно другого, или он распродавался, или требовалось две недели, чтобы распродать, или что-то еще. Так что на этот раз я собираюсь сделать предзаказ на этот новый складной бумажник под названием «Капитан». Так что это стандартный складной бумажник, в который можно положить наличные. Посмотрим, что из этого получится, я никогда раньше не делал таких предзаказов, так что пробую почву здесь.

Феликс: Это круто. Итак, вы придумываете новый продукт, вы тратите время на то, чтобы понять, что вы хотите сделать дальше, и у вас появляется идея или, по крайней мере, придумывается продукт или фактически придумывается сам продукт, как вы его представляете? это для ваших клиентов, а затем как вы передаете это своим швейным компаниям?

Джейк: Это одна из действительно замечательных вещей, которые я обнаружил в Instagram: я могу проверить, что работает, а что нет с моей аудиторией, и это также поддерживает их вовлечение. Например, я сделаю кошелек, затем у него будет определенный цвет, например, цветовая комбинация, и я опубликую его изображение, и я получу отзывы. И парни будут такие: «Ого, это ужасно». Или: «Чувак, это круто, я хочу купить это прямо сейчас», что-то в этом роде. Таким образом, я могу довольно точно оценить общий объем продаж, не в какой-то конкретной степени, а в довольно общей степени о том, сколько комментариев и лайков получают фотографии в Instagram.

Джейк: А еще многие фолловеры подсказывают мне в Instagram: «Ты должен сделать это лучше, ты должен сделать это так», что-то в этом роде. И, очевидно, некоторые ребята просто не знают, о чем говорят, но иногда есть действительно хорошие комментарии, которые я беру и воплощаю в жизнь. И это дает парням, которые следуют за мной, позволяет им поверить в бренд, определенно чувствуется, что они являются частью процесса, потому что они, они точно являются частью процесса дизайна.

Феликс: Ага. Мне нравится, что вы привлекаете их очень рано, чтобы они были частью процесса и частью вашего бренда. Так что я думаю, что одна из вещей, которые вы делаете, и это потрясающе, заключается в том, что вы просто свободно делаете новые вещи, а затем показываете свою аудиторию, показывая 50 000 человек одновременно, и как продавец, есть ли у вас какие-либо колебания по этому поводу, даже хотя были времена, когда кто-то говорил что-то вроде: «Это ужасно». У вас от этого выросла толстая кожа или у вас всегда была толстая кожа? Вы когда-нибудь беспокоились о том, что люди скажут, когда вы выложите этот самодельный материал?

Джейк: Всегда трудно выставлять себя напоказ, потому что ты рекламируешь себя в первую очередь, но ты должен в одно ухо пропустить это, а в другое вылететь. И вы слышите парней, у которых толстая кожа, но они действительно работают 12 лет с пожарными на полную ставку, вот как вы развиваете толстую кожу. Если вы понимаете, о чем я? Ребятки вас так надрают, если вы какой-то дебил у пожарной части или просто тупой у костра, типа точно не дадут. Так что я думаю, что это дало мне некоторую толстокожесть. В основном меня беспокоило не это, я беспокоился о подражателях изначально из Instagram, потому что я выкладываю туда много всего, и я понял, что вы никогда не остановите подражателя.

Джейк: Так что я больше занимался созданием бренда, чтобы люди могли относиться ко мне и относиться к бренду, который заставит их вернуться. Так что это было основным беспокойством, просто подражатели в целом, и у меня есть несколько патентов, находящихся на рассмотрении прямо сейчас, потому что в Instagram есть так много других компаний, которые копируют других парней, и именно так люди работают много раз. Так что это было главным беспокойством поначалу.

Феликс: Ага. Это не первый раз, когда я слышу о том, что вместо того, чтобы беспокоиться о подражателях, они беспокоятся о конкуренции, вместо того, чтобы пытаться получить эти юридические документы или планы помешать им копировать вас, очевидно, вы тоже должны делать это. ., but the most effective way is just to build a brand to make it, your name, Recycled Firefighter, the brand that people think about when they think about these kinds of products and not thinking about some other knock-off or competitors you use . I think that's an important point that you're making, that as long as you're focused on building a brand that sticks in people's heads, then you don't have to worry about the copycats nearly as much.

Felix: So let's say that you put a photo up of a new product that you're thinking about selling on Instagram, get great reception, decide to go ahead and manufacture it, what's that process like with the contracts sewing companies or how do you get them started on this new batch of products?

Jake: Typically how that process works, especially in the US it can go a lot faster, so you make a sample, and I benefit from the fact that I can actually show this stuff myself, so I don't have to have somebody else make a sample for me. So I can make the product in my garage like the final sample, and then I'll ship it to them. They'll take a look at it and they do what they call costing. So they'll basically just reverse engineer it and figure out how long it takes and then they'll make it there and then they'll ship their first copy or whatever you want to call it, say it's a wallet, their first copy of the wallet, they'll ship it back to me, I'll take a look at it and if it needs revised, I can send it back, if it doesn't, I'll just approve it.

Jake: And that process probably takes about six weeks to two months, depending on how busy they are, and then you put in an order. So the way that it works, a lot of times that order can take depending on how many you get, and they do have minimums, but say, you do like 2000 or 1,000 wallets, sometimes it can take four weeks, sometimes it can take two months. So if you start to finish that's anywhere from three months to four months getting that product out.

Felix: Great. So you're outsourcing parts of your business, which obviously would free up a lot of your time to work on the business, you have 50,000 at least followers on Instagram, you're in your third year of business. How success was business today? You've been growing this for a while now, can you tell us a little bit about how you're doing today?

Jake: Yeah. Sales are in the highest six figures and we're definitely looking to do all that better than that in 2016. It's grown by about 600%, every year from 2014 to 2015, Phil, it has been this explosive growth, just trying to catch up. And it has been this wild wave that I've just been writing, just trying to stay on top, but it has been super successful. And now we have we more of a team than just me, and it's definitely... I use a lot of the money and put it back in the business so it's not like I have this lifestyle that I'm spending extravagantly, I'm definitely in it for the long haul, so a lot of the profits and stuff we're putting back into the business.

Felix: That's a great move that you're reinvesting into the business. What are you finding... You don't have to give too specific about this, how are you reinvesting in the business? How do you decide where you should put the reinvestments?

Jake: At first it was a lot of tools because I had to figure out how to cut a lot of this fire hose and how to sell a lot of the fire hose since I've bought like 10 or whatever sewing machines and I've maxed that out. I think a lot of the money is actually going into marketing on Facebook and Adwords and some other stuff, as well as just having enough money to buy more inventory, because the way the manufacturing stuff works, you have to pay half upfront and then you pay the other half when they shift the items. So a lot of times placing a large order, you need to have a large cash reserve and we're all cash, we don't have any debt or any credit or anything. So a lot of the money is just sitting and waiting for more inventory orders so that we don't have to delay anything.

Феликс: Ага. How has the paid ads have been going for you? What have been the results of the Facebook ads or the Adwords ads?

Jake: The Facebook was a huge wind for Recycled Firefighter, last year, the retargeting, I have a Cart Abandoned Retargeting Ad, and it doesn't have any 10% off coupon or anything, it's just a blank retargeting ad. And last year, I spent, let's see, $2,700 on that and it made $46,000. So that was a pretty big win. Besides that, since a lot of my market is firefighters, Facebook allows you the different things to push some ads at different Facebook pages and there's a lot of firefighter pages and stuff that was a no-brainer to throw some ads at them. So that was a real low hanging fruit win for us last year as well.

Felix: Yeah, I think retargeting is one of the... I think is obviously the best return on your investment because these are people that are already familiar with your brand and even interested in buying. How did you set all that up with and then the actual ads on Facebook?

Jake: I actually had a company do that, his name is Kurt, and he works at Ethercycle, and he set all that stuff up for me. He actually did a lot of other stuff for my website as well as just fixing the friction points as far as the purchase, guys go into purchase stuff. And he set all my retargeting and Facebook pixel and stuff up as part of that package.

Феликс: Круто. Yeah, a great guy, and he definitely knows his stuff. Anyone else that's listening out there, checkout Ethercycle and Kurt Elster's stuff he puts together, like you're saying, a lot of the CRO or Conversion Rate Optimization things for sites. I think before, I'm not sure you mentioned it on a podcast, but I think at least before podcasts you're telling me that you are working on this full time. Can you tell us a little bit about what your day to day is like, when you wake up, what are you focusing your time on?

Jake: Yeah. A lot of the time I realized I need a market some more, so getting myself out there and that's when a lot of the blogging stuff came about. So basically, I'm doing a lot of photography and product videos and some other stuff for my blog. Since it is this solopreneur thing, I'm doing all the Facebook ads and Adwords, there's always something to do for sure. When I was taking a lot of this sewing away from me, when I realized I couldn't keep up, because a lot of times I was sewing 16 hours a day, and I realized now that I'm not doing that, there's still enough work to do 16 hours a day. So it's trying to balance just the marketing, and I have a kid and a wife too, so a lot of the time is spent with them. So that's where my day's taken up.

Felix: Yeah, that's cool that you're able to now, focus on a full time. And it's funny though, if you have more time, you just tend to fill it up with more things to do, it doesn't feel like you actually getting freed up at all. That makes a lot of sense. In terms of the store itself, do you use any apps or tools that you rely on, for the Shopify Store or any other apps outside of Shopify to help you run the business?

Jake: Yeah. The main app, probably one of the best apps that I've really enjoyed using is Klaviyo, just email marketing, and that's with Shopify. Other than that, an app for Instagram is called Snapseed, I don't know if you're familiar with that. It's just like a photo editing app that's really easy to use, I use that for a lot of my filters and stuff that I use on Instagram.

Felix: Got you, very cool. Can you pinpoint to anything specific that you've done to your store in maybe in the last year or maybe even just in the holiday season that have had a big impact on your sales?

Jake: Yeah. The biggest impact this last Christmas season was email marketing, and I think just automatic email flows through Klaviyo has done extremely well. And I wasn't super into it, and I didn't know a whole lot about email marketing, so I just didn't send a lot of emails in early 2015. So in late 2015, I really took a stab at it and started sending out probably one email a week, probably in the last quarter. And I think that was one of the biggest wins, not even really selling a lot in each email or sending out coupons, just letting people know what I'm doing and behind the scenes, look at the shop or the Fire Hose or telling stories where the fire hose came from. And I think that really helped with sales and it's super easy to track that stuff through Klaviyo.

Felix: Yeah, I think that's a great move. You don't always have to be selling. And a matter of fact, you shouldn't always be selling through email. And I think it provide this content that you're talking about, behind the scene content or just educational content to educate your subscribers and your customers more about the product, how it's made, the brand itself, I think goes a very long way. So cool. So you started 2016, what's in store for this year or what do you want to focus on and what kind of goals do you have for your store for this year?

Jake: I'm actually getting in to Amazon, I think that's the next thing that I'm going to do. I think I did a search on Amazon and Recycled Firefighters, one of the auto-fill ins for Amazon. So people are there looking for me, so I'm going to try and dabble in Amazon. We'll see how that goes. And I have a ton of really awesome products coming, actually have, it's a fireproof handkerchief and a lot of guys of the everyday carry community carry handkerchiefs. And so I've been developing that for a while, and that's hopefully going to come out in the next few months. And then I have this pre-order, Captain Bi-fold Wallet coming out in probably a couple of weeks. So I think just continue to grow week by week, I think is the goal and continue to ride the wave.

Felix: It makes sense. Потрясающий. Thanks so much Jake. So recycledfirefighter.com is the website, anywhere else that you recommend the listeners check out if they want to follow along with your brand.

Jake:

Да. Check on my Instagram is just @recycledfirefighter.

Феликс: Круто. Thanks so much, Jake.

Jake: Yeah. Nice to meet you. Спасибо чувак.