Маркетинг в Snapchat: ключ к обнаружению и привлечению ваших самых преданных поклонников

Опубликовано: 2016-02-01

Разговор о вариантах использования Snapchat в бизнесе обязательно вызовет удивление — либо из-за скептицизма, либо из-за живого интереса.

Публичное социальное доказательство, которое вы получаете, имея десятки тысяч лайков на странице Facebook или подписчиков в Twitter, может во многом повысить ваш авторитет и сделать ваш бренд более законным.

Но Snapchat по своей природе не очень хорош в этом.

Вместо того, чтобы создавать огромное количество подписчиков, Snapchat позволяет вам привлечь небольшое сообщество ваших самых больших поклонников — людей, которые искренне интересуются тем, что вы делаете.

Эти поклонники более ценны не только потому, что существующий клиент на 60-70% чаще покупает, чем новый, но и потому, что эти люди с большей вероятностью станут сторонниками вашего бренда.

Но потенциал маркетинга в Snapchat, вероятно, лучше всего изображать цифрами:

Ежедневно на платформе насчитывается более 100 миллионов пользователей.
Каждый день в Snapchat происходит более 5 миллиардов просмотров видео.
По данным ComScore, 11% всего цифрового населения США могут охватить Snapchat.
71% пользователей Snapchat моложе 34 лет (это много миллениалов).
30% пользователей Интернета-миллениалов в США регулярно используют Snapchat.

Если вы не знакомы с этим, Snapchat — это платформа для обмена подлинными фотографиями и видео, которые «самоуничтожаются» вскоре после их просмотра, на канале, который становится все более популярным среди современных миллениалов.

Маркетинг в Snapchat: на что обратить внимание

Snapchat — это не совсем социальная сеть и не просто приложение для обмена сообщениями. Это также не кажется подходящим для маркетинга, по крайней мере, на первый взгляд.

По этой причине многие люди либо «не понимают», либо считают, что это «только для молодых людей, у которых в любом случае нет покупательной способности».

Но очевидные недостатки Snapchat — недолговечный контент, распространяемый в относительно ограниченном масштабе — также являются его сильными сторонами.

«Обнесенный стеной сад» Snapchat привлекает только самых активных подписчиков, вызывает у них страх упустить что -то и создает подлинные отношения, как ни одна другая платформа.

Гэри Вайнерчук, большой сторонник Snapchat, объясняет это лучше всего:

Дело не в том, сколько у вас подписчиков, а в том, насколько они вам интересны. Это не ширина, это глубина. Дело не в том, сколько впечатлений вы получите, а в том, сколько внимания вы получите.

Если вы все еще настроены скептически, давайте взглянем на некоторые истории успеха Snapchat, прежде чем мы перейдем к тому, как вы можете использовать платформу для создания собственного бренда и фан-базы.

Список для бесплатного чтения: Тактика маркетинга в социальных сетях

Хотите узнать больше о том, как социальные сети могут помочь увеличить продажи? Загрузите наш бесплатный тщательно отобранный список высокоэффективных статей.

Любопытный случай успеха контент-маркетинга DJ Khaled

К концу 2015 года икона хип-хопа и предприниматель DJ Khaled доказал, что активное присутствие в Snapchat может иметь большое значение для установления взаимопонимания с вашими ближайшими поклонниками.

Его снимки были интересными, провокационными и предлагали закулисный взгляд на его образ жизни.

Но это еще не все.

По мере того, как его подписчики все чаще говорили обо всех крутых вещах, происходящих на @DJKhaled305, все больше поклонников последовало за ним туда, чтобы присоединиться к «путешествию к большему успеху» философа Snapchat.

Google Trends показывает корреляцию между появлением DJ Khaled в Snapchat и ростом его популярности. Самый большой всплеск показывает период времени, когда он действительно стал вирусным.

Находясь в центре внимания, DJ Khaled начал делиться продуктами из своей собственной линии одежды и продвигать свой магазин WeTheBest Shopify. Он даже воспользовался возможностью, чтобы рекомендовать продукты, предлагаемые друзьями и другими людьми в его сети.

Наблюдение за продуктами Халеда, представленными в таком аутентичном повседневном контексте, сделало их привлекательными, которые в противном случае были бы потеряны в публикации на Facebook или в рекламе Google.

И Халед не единственный, кто добился успеха на платформе. Taco Bell — еще один бренд, который привлекает большую аудиторию супервовлеченных миллениалов креативным контентом.

Taco Bell привлекает миллениалов креативными «Snapsterpieces»

По данным AdWeek, Тако Белл был одним из первых пользователей Snapchat, и с тех пор ему удалось собрать более 200 000 подписчиков.

Платформа имеет большое значение для бренда, несмотря на «маркетинг в темноте», поскольку дает им возможность охватить очень релевантную аудиторию с помощью широкого спектра креативного контента размером с укус.

Ниже приведен пример Snap из Taco Bell Story, в котором подписчиков просят раскрасить изображение, используя функцию рисования Snapchat. Пользователи делают скриншот, завершают действие и, возможно, даже делятся конечным продуктом на других каналах.

Мимолетный характер контента на этой платформе побуждает подписчиков возвращаться снова и снова, а поскольку высоких производственных показателей не ожидается, а для создания Snap требуется очень мало времени, вы можете запускать контент ежедневно, не напрягаясь.

Начало работы в Snapchat

Snapchat не так дружелюбен к новичкам, как другие приложения, и, вероятно, поэтому многие люди отказываются от Snapchat, не дав себе возможности полностью понять его функции.

В конце концов, какой смысл заходить на канал, который очень похож на Instagram? Потому что в отличие от Instagram:

Контент в Snapchat истекает , поэтому у вас нет традиционной «ленты», которая отображает вашу историю Snapchat, что добавляет ощущение срочности к потреблению контента.
Snapchat имеет творческие возможности редактирования, которые позволяют вам не только добавлять фильтры на основе местоположения, скорости и времени, а также «линзы» для распознавания лиц для видео, но также рисовать на ваших снимках, добавлять смайлики, текст и многое другое.
Пользовательские геофильтры позволяют вам маркировать «пользовательский контент» , позволяя вашим поклонникам добавлять фирменный фильтр, когда они находятся в вашем физическом магазине или в другом месте. Отправьте свой собственный фильтр и, как только он будет одобрен, предложите своим поклонникам использовать его.
Вы можете отправлять снимки определенным подписчикам или создать «Историю» из нескольких фото/видео, которую ваши подписчики смогут просмотреть до истечения срока ее действия в течение 24 часов.
Вы можете общаться один на один через мессенджер с помощью текстового сообщения или живого видеочата, который более интуитивно понятен и интимнее, чем Instagram Direct.
Присущий низкий порог качества сохраняет аутентичность Snapchat , уделяя больше внимания обмену творческими идеями и моментами, а не попыткам каждый раз быть «достойным Instagram».

Snapchat дает вам возможность делиться эксклюзивными творческими снимками только с вашими самыми преданными поклонниками, такими как:

Контент из повседневной жизни , такой как забавные фотографии, селфи, развлекательные моменты, взгляд на культуру вашей компании или на то, как производятся ваши продукты.
Контент с практическими рекомендациями, который учит вашу аудиторию чему-то новому, одновременно демонстрируя то, что вы знаете.
Тизеры для предстоящего продукта , чтобы привлечь внимание и дать подписчикам почувствовать, что они «в курсе».
Продакт-плейсмент , который позволяет им увидеть ваш инвентарь в реальном мире. (Вы также можете привлечь влиятельных лиц Snapchat к участию в этом)
Освещение события , которое можно загрузить в виде истории.
Эксклюзивные промокоды, которыми вы можете поделиться со своими подписчиками или отправить влиятельному лицу Snapchat, чтобы поделиться с их аудиторией.
Подробная информация о конкурсе , чтобы привлечь пользователей от других Snapchatters.
Список можно продолжить...

Но прежде чем вы будете в восторге от запуска множества снимков, вам нужно преодолеть первое и самое большое препятствие при использовании платформы.

Создание подписчиков в Snapchat

Не буду приукрашивать: привлечь подписчиков в Snapchat сложнее, чем в обычных социальных сетях.

По сути, вы жертвуете узнаваемостью бренда и возможностью быстро набрать массу подписчиков в пользу более активной и заинтересованной аудитории.

Представьте себе стену вокруг платформы. Поначалу это будет не очень привлекательно.

Но затем вы слышите, что на другой стороне происходит множество крутых вещей, и единственный способ принять участие в действии — перепрыгнуть через стену.

Некоторым может быть все равно, но те, кто захочет присоединиться к вам на другой стороне, будут вашими самыми заинтересованными поклонниками. Это самые ценные подписчики, на которых вы можете рассчитывать.

Поскольку у вашей аудитории нет простого способа «ретвитнуть» или «поделиться» вашим контентом, вам нужно проявить творческий подход к тому, как вы распространяете информацию и собираете подписчиков.

Вам нужно рекламировать свое присутствие в Snapchat за пределами Snapchat .

Разместите свой Snapcode или имя пользователя в своих профилях в социальных сетях.

Как и в Twitter или Instagram, люди могут подписаться на вас, как только узнают ваш уникальный псевдоним, поэтому поделитесь им в социальных сетях или добавьте его в свою биографию.

Более того, у каждой учетной записи Snapchat есть уникальный «Snapcode», который позволяет другим добавлять вас, просто «щелкнув» его. Вы можете на короткое время сделать свой Snapcode изображением своего профиля, чтобы привлечь внимание к своему присутствию в Snapchat. Или вы можете поделиться им как публикацией с изображением с призывом к другим участникам Snapchat подписаться на вас.

Загрузите свой Snapcode здесь и разместите его там, где ваша аудитория может его увидеть.

Добавляйте контакты с телефона или «Добавить рядом» на мероприятиях

Если какие-либо контакты в вашей адресной книге находятся в Snapchat, вы можете начать с их добавления, как и в Twitter. Скорее всего, это люди, которые знают вас или общались с вами лично.

Если вы когда-нибудь будете на мероприятии, конференции или окажетесь в непосредственной близости от потенциальной аудитории, вы можете побудить людей добавить вас в Snapchat через Wi-Fi.

Вы можете найти обе эти опции в разделе «Добавить друзей» в своем профиле, к которому вы можете перейти, нажав значок призрака при первом открытии приложения.

Скачивайте и распространяйте свои снимки

Это необходимо, если у вас есть постоянное присутствие в Интернете в другом месте, к которому вы можете подключиться.

Это не только помогает вам продвигать свое присутствие в Snapchat, но и позволяет вам постоянно размещать некоторые из ваших снимков на других каналах, чтобы дать Snapchat больше возможностей для вашего контент-маркетинга.

Поскольку контент Snapchat легко узнаваем другими пользователями Snapchat даже на других каналах, это хороший способ дать людям понять, чего ожидать, если они подпишутся на вас.

Сохраняйте и делитесь своими лучшими снимками в Twitter, Facebook, Instagram — где угодно. Тот факт, что контент не живет долго в Snapchat, не означает, что он не может жить вечно где-то еще.

Обратитесь к влиятельным лицам Snapchat

Как и большинство каналов, Snapchat также является домом для инфлюенсеров, которые уже накопили большое количество подписчиков.

Звезды Vine, влогеры YouTube и другие интернет-знаменитости используют Snapchat в качестве дополнения к своему основному контент-движку, предоставляя поклонникам более интимный способ следить за происходящим.

Обратитесь к этим влиятельным лицам, поскольку они имеют отношение к вашему бренду, и следуйте той же тактике, что и для других каналов. Помимо отправки им образцов продукта, чтобы они попробовали их и, возможно, включили в историю Snapchat, посмотрите, сможете ли вы побудить их поделиться эксклюзивным промо-кодом или порекомендовать их подписчикам также подписаться на вас.

Измерение вашего успеха в Snapchat

Правда в том, что вы немного ограничены, когда дело доходит до измерения вашего успеха в Snapchat.

У Snapchat есть три основных «метрики», которые не дают вам того понимания, к которому вы могли бы привыкнуть на других каналах:

Просмотры здесь более активны, чем на большинстве других каналов, и поэтому более ценны как метрика.
Скриншоты сообщают вам, когда кто-то сохранил ваш Snap на потом.
Повторы сообщают вам, когда кто-то снова воспроизвел ваш Snap, либо потому, что он хочет насладиться им еще раз, либо потому, что он пропустил его в первый раз.

Вы можете видеть, кто из ваших подписчиков просматривает каждый снимок в вашей истории, что дает хорошее представление о том, кто ваши самые настоящие поклонники.

И хотя вы не можете генерировать исходящие клики через Snapchat, вы можете попробовать включить сокращенные URL-адреса в свои подписи, которые вы можете отслеживать с помощью bit.ly и других сервисов, или использовать специальные промо-коды Snapchat для более измеримых результатов.

Но это все. По большей части вы идете с несколькими сигналами успеха.

Однако уровень постоянной вовлеченности, которого вы можете достичь, нереален, когда подписчики «щелкают», чтобы просмотреть ваши снимки и запоем ваши истории.

DJ Khaled поделился изображением сумасшедшего количества просмотров и скриншотов, которые получают его снимки.

Снэпчат DJ Khaled!! ????
Фотография, опубликованная We The Best Music Group (@wethebestmusic) на 11 декабря 2015 г., 12:20 по тихоокеанскому времени.

Даже если вы никогда не видели таких цифр, помните, что 200 просмотров на Snapchat стоят намного больше, чем на YouTube, с точки зрения активного внимания, которое получает ваш контент.

Snapchat: где процветает подлинность

Контент-маркетинг во всех его формах — это, как правило, долгая игра, и ваша аутентичность — это то, как вы ее выигрываете.

Вы можете завести блог или публиковать фотографии на Tumblr или делать что угодно, чтобы привлечь большое количество подписчиков в другом месте. Но если вы знаете, что у вас есть люди, которые являются поклонниками вашего бренда, рассмотрите возможность перехода на новый уровень в Snapchat.

Потому что любой, кто готов взобраться на стену и присоединиться к вам на другой стороне Snapchat, во много раз активнее, чем тот, кто подписался на вас в надежде, что за ним последует ответ.

И имейте в виду: Snapchat все еще находится в стадии экспериментов, выясняя спонсируемый контент в своем разделе Discover и рекламе Snapchat, чтобы помочь брендам продвигать себя в своей сети, не ставя под угрозу целостность платформы. Здесь еще есть большой потенциал для изучения маркетинга.

Но давайте передаем вам микрофон. Что вы думаете о возможностях маркетинга в Snapchat? Как вы думаете, будут ли эти приложения для обмена сообщениями иметь место в будущем маркетинга?

Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже!