Маркетинг в реальном времени: как использовать трендовые моменты для охвата большей аудитории

Я не очень люблю футбол. Но меня волнует вот это:

В среднем 114,4 миллиона американских телезрителей смотрели Суперкубок в 2015 году.

И это консервативное описание потенциальной аудитории, если учесть, сколько людей будут транслировать событие в этом году и поток твитов, которые будут поступать от тех, кто следит за новостями в Твиттере.

Это не просто Суперкубок — Грэмми, Оскар и другие громкие события — все это дает брендам прекрасные возможности для участия в больших дискуссиях.

Но причина, по которой вы должны следить за этими событиями, даже если вы не заинтересованы в них, заключается в том, что они, как правило, предоставляют одни из лучших возможностей для маркетинга в реальном времени или «моментального маркетинга», когда бренды стремятся занять свое место. быть частью шума, как это происходит.

Почему эти события так хороши для создания вирусных разговоров? Потому что мы ожидаем от них чего-то достойного внимания. В каком-то смысле это самоисполняющееся пророчество.

Будь то реклама или шоу в перерыве между таймами, или что-то, что сделала знаменитость, или, на всякий случай, что-то, связанное с самим главным событием, мы с нетерпением ждем возможности поговорить о чем-то коллективно.

Мы ищем вещи, которые взорвутся и выйдут за рамки пропорций, и это стало настолько надежным культурным явлением, что бренды позиционируют себя, чтобы реагировать на то, на чем мы коллективно решим сосредоточиться.

И самое приятное, что вы тоже можете быть к этому готовы.

Бесплатный вебинар:

Маркетинг 101

Пытаетесь увеличить продажи? Узнайте, как перейти от первого дня к первой продаже в этом бесплатном учебном курсе.

Зарегистрируйтесь сейчас

Как оседлать тренд дня

Люди в Интернете имеют гораздо более короткий объем внимания, чем мы привыкли. Или, скорее, сейчас на нас обрушивается гораздо больше информации.

В любом случае, то, что когда-то было 15 минутами славы, теперь кажется едва ли 5.

Но с появлением социальных сетей, а теперь и сервисов потокового вещания, таких как Periscope, этот краткий всплеск интереса острее, чем когда-либо, и бренды пытаются присоединиться к ним.

Скорость — это главное в игре, но, к счастью, у вас в кармане есть не такое уж секретное оружие :

Ваш смартфон.

Здесь есть все инструменты, необходимые для быстрого реагирования: Twitter, Facebook, Hootsuite, Periscope, Snapchat, Instagram, генератор мемов и т. д.

Но дело не только в том, как быстро вы можете написать твит или придумать умный пост в Facebook.

Скорость — это то, насколько быстро вы сможете привлечь внимание к своему импровизированному контенту или рекламе, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществом времени.

Дело не в том, кто первый, а в том, кого первым увидят .

Вот почему наличие значительной аудитории является огромным конкурентным преимуществом , особенно когда вы противостоите крупным брендам с большим количеством ресурсов всего лишь за небольшую часть внимания.

Хорошей новостью является то, что вы по-прежнему можете добиться вовлеченности, быть актуальным и забросить широкую сеть, чтобы заинтересовать людей, участвуя в этих разговорах, когда они происходят.

Вот некоторые вещи, о которых следует помнить.

Быть быстрым и ловким: знаменитый твит Орео

Самый быстрый пример маркетинга в реальном времени — Oreo и его твит «Dunk in the Dark», который, как известно, стал вирусным во время отключения электроэнергии во время Суперкубка в 2013 году.

С более чем 15 000 ретвитов этот твит занял менее 34 минут (продолжительность блокировки) от концепции до публикации — впечатляющий результат для твита такого качества.

Несмотря на то, что у них было хорошо оборудованное агентство, готовое выкачать его, это показывает потенциал, который существует в этих возможностях, и то, что вы можете сделать, когда будете готовы к ним.

Но в то время как Суперкубок, кажется, создает эти моменты, как ничто другое, важнее то, как вы их используете.

Будьте более скоординированы, чем левая акула Кэти Перри

Сразу после того, как Кэти Перри завершила свое выступление в перерыве между таймами, в Твиттере появилось колоссальное количество твитов — 284 000 в минуту.

Почему? Из-за конкретной акулы из воды, которая затмила Кэти Перри. Левая акула в одночасье стала интернет-феноменом.

Нескоординированные действия Left Shark, возможно, завоевали сердца людей во всем мире, но это не сработает для брендов, которые пытаются втиснуть себя в подобные тренды. Связь, которую вы проводите между моментом и вашим брендом, должна иметь смысл, иначе все может стать неловко.

Вот интересный твит от PETA, который привлек внимание и внимание ценой того, что он действительно оттолкнул некоторых людей, которые не были частью аудитории PETA.

Из-за громкого характера этих инцидентов большая часть информации, которую вы получите, будет направлена ​​​​на людей, не входящих в вашу целевую аудиторию. Имейте это в виду, когда решите прыгнуть в эти воды.

В худшем случае маркетинг в реальном времени может привести к некоторым невероятно неприятным моментам, когда бренд слишком старается быть частью разговора, в который он на самом деле не вписывается.

При этом важно проявлять такт и создавать подлинное присутствие, иначе вы будете просто неуклюжей левой акулой, выделяющейся на сцене всеми неправильными способами.

Делайте ставку на юмор, как у Арби

Юмор — это, как правило, хороший способ вставить свой бренд в разговор и завоевать любовь, не продавая себя открыто и не слишком стараясь.

Бургеры и музыкальные награды не имеют ничего общего, но это не помешало Arby's заговорить о шляпе Фарелла, которая стала вирусной после вручения Грэмми и до сих пор упоминается даже спустя месяцы.

В то время Arby’s создали массу ретвитов своей единственной шуткой. Никакого изображения или причудливого дизайна, как у Oreo. Просто остроумие.

И Quaker, увидев возможность, тоже подключился.

Юмор позволяет вам конкурировать с крупными брендами, потому что им можно поделиться в социальных сетях. Быть забавным может быть хорошим способом получить известность, если вы можете прибить цифровой эквивалент комедийного времени, чтобы гарантировать, что ваша шутка взлетит.

Подобно квакеру, не бойтесь вступать в разговор и вступать в диалог с другими людьми, которые привлекают к себе внимание, если вы видите для этого возможность.

Помните, что у вас есть ссылка на ваш веб-сайт в вашем профиле, и ваша биография описывает, чем вы занимаетесь, поэтому в самом разговоре нет необходимости продавать.

Будьте активным участником, ведя твиты/трансляции в прямом эфире.

Мы живем во времена, когда любой может осветить событие и поделиться им со всем миром.

Прямые твиты и трансляции под вашим брендом — эффективный подход независимо от масштаба мероприятия, потому что, когда вы активно участвуете в нем, у вас больше шансов быть замеченными.

На самом деле, если вы можете принять участие в мероприятии в своей нише, вероятно, лучше это сделать, так как люди, которых вы охватите, будут более релевантны вашему бренду.

Живой твит легко сделать, и каждый ретвит с использованием соответствующего хэштега расширяет ваш охват, давая вашей существующей аудитории что-то, за чем можно следить.

С помощью опросов в Твиттере вы даже можете получать отзывы от других людей, которые следят за хэштегом, и привлекать людей более интерактивным способом.

Представьте, что у вас есть бизнес по продаже снаряжения для геймеров, и вы ведете прямую трансляцию конференции #GamesDoneQuick, где геймеры собираются, чтобы посмотреть, как люди устраивают скоростные прогоны популярных видеоигр в благотворительных целях.

Просто будучи активным и аутентичным с этим хэштегом, вы получаете присутствие и, возможно, даже несколько подписчиков и переходов на ваш профиль от всех нужных людей.

Рассмотрите возможность использования Hootsuite для живых твитов, чтобы вы могли отслеживать несколько хэштегов или профилей на разных каналах на одной панели, участвуя в этих разговорах в режиме реального времени в масштабе, которого не будет у большинства случайных твиттеров.

Ищите возможности в режиме реального времени на горизонте

Конечно, эти мероприятия обычно шумные, но они дают вам возможность оказаться в нужном месте в нужное время, когда за ними наблюдают люди со всего мира.

В то время как вы можете использовать хэштеги, вирусные тренды и тому подобное, когда они происходят в данный момент, популярные события, такие как Суперкубок и даже нишевые события, которые привлекают непосредственно ваших клиентов, дают достаточно предупреждений, чтобы вы уперлись и взяли все на себя. использовать эти возможности по мере их появления.

То, что вы не можете предсказать будущее с помощью маркетинга в реальном времени, не означает, что вы не можете быть к нему готовы.