8 подходов к созданию цифрового контента для улучшения CX

Контент-маркетинг - это ошеломляюще крупная отрасль, которая, по прогнозам, к 2021 году будет стоить примерно 413 миллиардов долларов. Одна из причин его роста, особенно в сфере B2B, заключается в том, что его дешевле создавать и развертывать, чем платную рекламу.

Это привело к распространению контента всех типов и стилей на всех платформах, устройствах и на всех цифровых платформах, с которыми взаимодействуют потребители.

В среде, перенасыщенной информацией, недостаточно создавать статический контент. В наши дни предприятиям необходимо вывести свои активы на новый уровень, чтобы они выделялись.

Это означает, что ваш контент должен быть интересным, интерактивным, персонализированным и актуальным. Может быть сложно выделить ваш актив, учитывая стремительное распространение высококачественного контента, доступного на нескольких цифровых платформах.

Фактически, исследование CMI 2019 года показало, что самая большая проблема для маркетологов заключалась не в создании привлекательного контента, а в том, как не отставать от меняющегося ландшафта поиска.

В 2010 году, когда CMI выпустила свой первый отчет о сравнительных тестах, 36% респондентов назвали создание привлекательного контента ключевой задачей. В 2019 году 61% маркетологов указали, что для них самой большой проблемой были изменения в алгоритмах SEO / поиска, за которыми последовали изменения в алгоритмах социальных сетей - 45%.

Ясно, что планка была поднята, когда дело доходит до контента, который заставляет компании создавать уникальные, привлекательные и интерактивные ресурсы, которые помогают им выделиться среди конкурентов.

Чтобы удовлетворить эту отраслевую потребность, Ceros, облачная платформа, которая позволяет дизайнерам и маркетологам создавать интерактивные ресурсы без необходимости кода, опубликовала руководство , ориентированное на улучшение цифрового опыта за счет лучшего контента.

В руководстве перечислены восемь подходов к созданию эффективного контента, направленного на улучшение качества обслуживания клиентов и их вовлеченности.

Статья подготовлена ​​в партнерстве с Ceros .

Немного истории о Серосе

Ceros, основанная в Лондоне в 2012 году, позволяет маркетологам и дизайнерам разрабатывать и публиковать контент без участия программиста.

Ceros работает с такими брендами, как VICE, Bloomberg и Getty Images, чтобы создавать захватывающие, трансформирующие цифровые технологии, которые выделяются на сегодняшнем загроможденном и насыщенном цифровом ландшафте.

На своем веб-сайте Серос пишет: «Ceros лечит цифровой паралич. Обладая дизайнерской платформой мирового класса, армией экспертов и десятилетним опытом, Ceros готов помочь вашему бренду вырваться на свободу и создать цифровой опыт, который привлекает, конвертирует и выделяется ».

Создавайте многомерный контент

Эксперты Ceros создали руководство, которое включает восемь подходов, которые могут использовать компании для создания привлекательного контента, рассказывающего увлекательную историю.

В руководстве « 8 приемов улучшения любого цифрового опыта» рассматриваются типичные ошибки, которые допускают бренды при создании контента, такие как использование слишком большого количества жаргона, проблемы с удобочитаемостью (например, большие блоки текста) и многое другое.

Вот обзор тем, которые затрагивает Серос:

• Будьте человечны : слишком часто компании пишут контент с целью попасть в топ Google по определенному ключевому слову или фразе. Но ресурс, написанный для поисковых систем, может быть довольно скучным для реальных людей. Ceros дает полезные советы о том, как сделать его более человечным, в том числе информацию о важности персонализации для увеличения продаж.
• Будьте целеустремленными : в руководстве есть несколько советов, посвященных важности целеустремленности при разработке активов. Без намерения это может закончиться ничем с точки зрения достижения целей роста и доходов. В руководстве также рассматриваются вопросы, связанные с проверкой, редактированием и оптимизацией контента, как и в случае с платными медиа. Конечная цель - гарантировать, что драгоценное время, которое вы тратите на его создание и распространение, приведет к успеху в бизнесе.
• Будьте интерактивными : Ceros определяет интерактивный контент как «актив, требующий активного взаимодействия со стороны потребителей». Примеры включают интерактивную инфографику, тематические исследования, викторины, презентации, электронные книги и целевые страницы.
• Будьте иммерсивными : добавление визуальных элементов к вашему ресурсу создает более захватывающий опыт. Иммерсивный контент включает в себя такие вещи, как визуальные подсказки, анимацию и движение, чтобы глубже погрузить читателя в процесс. Это помогает снизить усталость, которую пользователи могут испытывать при использовании больших блоков текста (например, при перегрузке контента).

Серос пишет: «Улучшив взаимодействие с каждой цифровой точкой соприкосновения, вы сможете лучше привлекать, вовлекать, конвертировать и удерживать свою аудиторию».

В руководстве Ceros рассматриваются общие проблемы с упором на то, чтобы сделать контент более увлекательным, интересным и уникальным. Вы можете скачать бесплатное руководство здесь .