8 навыков лидерства для успеха на рабочем месте

В бизнесе стиль руководства, который продвигает компания, определяет культуру работы, счастье сотрудников и успех компании.

Таким образом, это важный фактор текучести кадров и брендинга работодателя.

Великая отставка — это сила, с которой нужно считаться, и компании по всему миру борются с волной людей, уезжающих навсегда.

На самом деле, недавнее исследование показало, что 62% людей увольняются с работы из-за токсичной рабочей культуры, а 56% — из-за плохого управления.

Столкнувшись с этим новым порядком рабочей силы, чтобы привлечь и удержать таланты, владельцы бизнеса и менеджеры вынуждены переосмыслить свой подход и отточить свои навыки лидерства.

В этой статье мы поговорим о важности мягких навыков в деловых отношениях и выделим 8 наиболее важных навыков лидерства.

Читать дальше!

Что такое мягкие навыки?

Мягкие навыки — это набор индивидуальных качеств, которые применимы к общению на рабочем месте, а также к личному и профессиональному взаимодействию. Они определяют, как человек ведет себя в различных обстоятельствах, как он относится к другим и как он управляет своими отношениями с клиентами и коллегами.

В бизнесе «мягкие» навыки, в отличие от «жестких» навыков, относятся к личности, мышлению и отношениям, а не к способности человека выполнять работу, для которой его наняли.

Проще говоря:

жесткие навыки против мягких навыков = опыт против человеческого фактора

Является ли лидерство гибким навыком?

Лидерство часто называют типом мягких навыков.

Однако, поскольку существуют разные типы лидерства, которые влекут за собой совершенно разные подходы и стили общения, правильнее будет сказать, что лидерство — это скорее комбинация межличностных навыков, а не сам навык межличностного общения.

Почему Soft Skills важны для лидеров?

Лидеры задают тон и темп общения на рабочем месте. То, как они управляют своими коллегами и подчиненными, обращаются со своими клиентами и подходят к трудным ситуациям, отражается на окружающих.

Например, если менеджер способствует созданию конкурентной среды, сотрудники с меньшей вероятностью будут работать в команде и сотрудничать друг с другом. На самом деле, они чаще сосредотачиваются на собственных достижениях и стараются выделиться.

Однако если руководители будут поощрять сотрудников к сотрудничеству и помощи друг другу, люди будут согласовывать свои собственные навыки с навыками других и работать вместе для достижения общей цели.

Или, если лидеры не слушают сотрудников и не реагируют на их потребности, люди, скорее всего, потеряют свою мотивацию. Это может отразиться на их производительности и даже заставить их уйти.

Но если они слушают и обращают внимание, они с большей вероятностью замечают недовольство своих сотрудников, находят способы сделать их работу более приятной и, следовательно, удерживают их.

В двух словах, навыки лидерства — это умение делать свою работу с изяществом и показывать сотрудникам уважение, признательность и одобрение, которых они заслуживают.

Это может привести к лучшей культуре работы и команде, которая станет более продуктивной, мотивированной, лояльной к компании и преданной своей работе.

Важные социальные навыки для лидеров

Независимо от того, являетесь ли вы высшим руководителем, руководите небольшой командой или просто наставляете коллегу, следующие важные навыки межличностного общения помогут вам лучше выполнять свою работу:

1. Общение

Продвижение культуры работы, основанной на общении, является одной из основ успеха в бизнесе.

Лидеры всегда должны быть открыты для взаимодействия с другими. Им нужно показать сотрудникам, что они готовы выслушать то, что они хотят сказать, принять их точку зрения и реагировать на их потребности.

В результате руководство не только дает советы и решения проблем, но также выявляет возможности роста и находит наилучший способ использования талантов своих сотрудников, чтобы это приносило пользу как сотрудникам, так и компании.

В рабочей среде, ориентированной на общение, люди с меньшей вероятностью неправильно понимают свои обязанности, откладывают выполнение задач и / или испытывают трудности при выполнении своей работы должным образом.

Кроме того, когда сотрудники чувствуют, что их понимают и ценят, знают, что они должны делать, и могут рассчитывать на поддержку других, это повышает их уверенность, мотивацию и производительность.

Лидер должен ввести этот тип динамики в группу и следить за тем, чтобы другие следовали ему.

2. Наблюдение

Лидер должен обращать внимание на то, как другие члены группы ведут себя, взаимодействуют и работают.

Таким образом, они замечают, когда возникают проблемы с сотрудниками и их производительностью на работе.

Навыки наблюдения в сочетании с хорошей коммуникацией и вниманием к деталям могут обеспечить глубокое понимание ситуаций на рабочем месте. И руководители могут использовать эту информацию для смягчения конфликтов, предотвращения потери мотивации сотрудников и даже снижения текучести кадров.

Дело в том, что чем больше времени и усилий вы вкладываете в наблюдение за поведением других, тем лучше вы понимаете причины их действий, замечаете проблемы и находите решения. И более того, вы показываете людям, что вам не все равно. Это позволяет вам строить с ними более крепкие отношения.

В результате они тоже проявляют больше заботы и становятся более лояльными и мотивированными.

3. Решение проблем

Когда возникают проблемы на рабочем месте, руководитель должен уметь находить правильные решения быстро и с минимальной суетой.

Это включает в себя принятие решений на основе данных, мышление и действия под давлением, а также кризисное управление.

Независимо от того, есть ли проблемы между сотрудниками, в общении с клиентами или с партнерами, ответственность ложится на руководителя.

И дело не только в минимизации ущерба и поиске наилучшего образа действий.

То, как лидеры ведут себя в трудных ситуациях, может служить примером и вдохновлять их команды сохранять спокойствие и делать то, что необходимо.

4. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это мягкий навык, которым люди могут воспользоваться во всех аспектах своей жизни, и лидерство не является исключением.

Понимание собственных эмоций и недопущение того, чтобы они подавляли нас, позволяет нам действовать рационально и оставаться сосредоточенными в накаленных ситуациях, а также распознавать и принимать чувства других.

Кроме того, понимание эмоций окружающих нас людей помогает нам понять, через что они проходят, и действовать соответственно.

Когда руководство проявляет эмпатию, они укрепляют связь со своей командой, и это может заставить людей чувствовать, что их понимают и ценят, а также поднять их моральный дух.

5. Гибкость

Как и в жизни, в бизнесе не всегда все идет по плану.

Чтобы сохранить свою команду на плаву при любых обстоятельствах, лидеры должны быть гибкими и непредубежденными. Они должны быть в состоянии полагаться на быструю реакцию, критическое мышление и креативность.

Таким образом, у них будет шанс превратить препятствия в возможности для продвижения вперед.

В некоторых случаях это может означать готовность признать свою неправоту, изменение курса, использование неожиданных преимуществ в сложной ситуации, перераспределение обязанностей и приоритетов.

Роль лидера в команде состоит в том, чтобы принимать трудные решения, и, будучи гибкими, они повышают вероятность успеха.

6. Работа в команде

Командная работа необходима для успеха в бизнесе, и сильный лидер должен быть частью команды, а не отдельным игроком.

Когда они подают пример, они вдохновляют людей идти по их стопам, сохранять мотивацию и продолжать хорошую работу.

И это окупается, особенно когда перед вами стоит сложная задача, требующая от сотрудников дополнительных усилий и расширения своих возможностей.

Кроме того, как гласит поговорка:

«Люди не уходят с плохой работы, они уходят от плохих начальников».

Однако верно и обратное: даже когда у людей есть возможность уйти, они могут остаться из-за сильного лидера, которого они уважают и ценят как наставника и товарища по команде.

7. Делегирование

Умный лидер знает, что он не может нести мир на своих плечах — во всяком случае, не в одиночку.

Несмотря на ответственность за повышение эффективности и производительности, они должны уметь делегировать задачи членам команды.

Ведь чаще всего именно поэтому в команде разные люди — у каждого своя роль, которая способствует успеху группы.

Однако о делегировании может быть легче сказать, чем сделать, особенно когда ответственное лицо чувствует необходимость сохранить полный контроль над каждым аспектом работы.

Делегируя задачи и распределяя ответственность, лидер дает понять своей команде, что они ему доверяют. Это внушает доверие и побуждает их расти и брать на себя ответственность.

Однако имейте в виду, что делегирование полномочий не означает, что лидер должен быть отстранен. Им по-прежнему нужно контролировать процессы, координировать задачи, давать советы, когда это необходимо, и помогать своей команде, когда им это нужно.

8. Управление конфликтами

Управление конфликтами и смягчение проблем являются жизненно важными навыками лидерства.

На рабочем месте чаще всего под одной крышей находятся люди с разным опытом и характерами. У каждого из них разный подход и разный стиль работы.

Это может создавать конфликты, которые влияют не только на атмосферу на рабочем месте и самочувствие людей, но и на качество их работы, их мотивацию и производительность.

Хороший менеджмент должен стремиться предотвращать подобные проблемы и выступать в качестве посредника, когда они случаются.

Зная каждого сотрудника и его личность, можно правильно подойти к конфликту и помочь людям прийти к компромиссу.

Проще говоря, вы должны помогать людям на рабочем месте ладить друг с другом и при необходимости выступать посредником.

Нижняя линия

Развитие навыков мягкого лидерства может помочь вам повысить собственную производительность и улучшить работу вашей команды, что принесет пользу вашей организации.

Мягкие навыки — это ваше отношение к другим, поведение на рабочем месте и то, как вы ведете себя в различных ситуациях.

Действуя с изяществом, сочувствием и вниманием, вы не только строите прочные отношения со своими товарищами по команде, но и мотивируете их больше заботиться о своей работе и оставаться продуктивными.

Конечная цель мягких навыков — сделать вас лучшим лидером и лучшим человеком.