8 методов тестирования для конкурсов в Facebook и Instagram [Контрольный список]

Если ваша компания хочет развлечься и развлечься, проведение конкурса или розыгрыша призов - очевидная тактика. Конкурсы и розыгрыши призов похожи на организацию вечеринки: цель состоит в том, чтобы участники развлекались, а вы вызывали теплые и туманные чувства по отношению к вашему бренду. Даже для участников, которые не ушли с крутым призом, конкурсы и розыгрыши подарков обычно являются относительно простым способом вызвать у людей энтузиазм по поводу вашей компании.

Как агент службы поддержки в ShortStack, у меня есть несколько историй из окопов поддержки, в которых усилия, приложенные для достижения этого настроения, дали обратный эффект, а конкурс или раздача призов действительно вызвали гнев участников. Хорошая новость в том, что эти случаи относительно редки, и их можно полностью избежать.

Все, что нужно, чтобы участники продолжали улыбаться, - это простое тестирование.

Перед запуском конкурса убедитесь, что вы тестируете эти семь важных вещей, которые могут избавить вас от головной боли в будущем, а также сохранить улыбки на лицах участников.

1. Проверьте, как конкурс выглядит на разных устройствах и в разных браузерах.

Ваш конкурс, розыгрыш, викторина и т. Д. Могут красиво выглядеть на большом блестящем мониторе Thunderbolt перед вами, но проверяли ли вы его на iPhone 6, планшете Samsung или 15-дюймовом Surface Pro? Лучше всего проверить, как будет выглядеть ваша кампания на нескольких разных экранах и в разных браузерах. Наш графический дизайнер использует BrowserStack для моделирования различных устройств, операционных систем и, конечно же, браузеров.

Что касается браузеров, вы можете расставить приоритеты, для которых вы разрабатываете, понимая, какая часть населения использует какие браузеры. Например, не тратьте много времени на разработку своего конкурса, чтобы он хорошо выглядел в Opera, если его использует только 1,6 процента населения. W3Schools ежемесячно публикует актуальную статистику браузеров, чтобы вы могли видеть, в чем должны заключаться ваши приоритеты.

2. Протестируйте форму заявки и просмотрите собранные вами данные.

Если ваш конкурс включает в себя форму заявки, отправьте ее и посмотрите, что произойдет. Можете ли вы подтвердить, что ваша заявка была собрана? Вы получали сообщения об ошибках? Отправьте еще одну запись - если вы ввели ограничения на въезд, они работают? Другими словами, если вы настроили свою форму для сбора только одной записи для каждого пользователя, ваша вторая запись должна быть отклонена.

Перейдите туда, где собираются ваши данные, и просмотрите свою запись / записи. Убедитесь, что данные собраны и вы собрали все необходимое для будущего маркетинга. Например, если вы намерены предложить скидку на день рождения в будущем, убедитесь, что вы собираете дату рождения от каждого из участников вашего конкурса.

3. Выполните те же действия, что и участники.

Помимо отправки заявок в форму заявки, выполните все шаги, которые требует ваш конкурс.

Как агент службы поддержки, я часто получаю примерно такие запросы в службу поддержки: «Мой конкурс требовал, чтобы участники поделились информацией о кампании и отметили двух друзей. Как мне узнать, сделали ли они это, чтобы я мог выбрать победителя ».

Мало того, что практика требования совместного использования / добавления тегов противоречит политике Facebook и Instagram, если бы этот человек протестировал их кампанию, он бы знал - до их запуска - что это невозможно. Невозможно отследить, кто поделился кампанией, или увидеть, были ли отмечены друзья.

4. Экспортируйте данные и просмотрите их.

Проверьте записи, которые вы отправили в свою форму. Для этого просмотрите их и убедитесь, что они содержат все данные, которые вы хотите собрать. Если вы используете платформу конкурса, такую ​​как ShortStack, экспорт будет в формате .csv и будет включать некоторые бонусные данные, которые не отображаются в базе данных при просмотре записей в ShortStack (например, IP-адрес пользователя ). Может быть полезно просмотреть экспорт, чтобы убедиться, что в нем есть все, что вам нужно, особенно если вы планируете импортировать данные из этих записей на другую платформу, такую ​​как MailChimp или Constant Contact.

5. Проверьте, как выглядит ваш конкурс после публикации.

Если вы будете продвигать свой конкурс или раздачу на Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest и т. Д., Вы захотите предварительно просмотреть, как он будет выглядеть после публикации. Есть два способа поделиться своим конкурсом: скопировать и вставить URL-адрес конкурса в сообщение, и, если в вашем конкурсе есть встроенные значки социальных сетей, нажмите на них, чтобы увидеть, как это будет выглядеть.

Некоторые конструкторы конкурсов позволяют настраивать запросы публикации для каждой платформы социальных сетей. Например, вы можете настроить диалоговое окно «Поделиться» в Facebook иначе, чем для Twitter.

6. Попросите друзей и коллег протестировать ваш конкурс.

Замечательно видеть точку зрения стороннего наблюдателя на вашу кампанию. Вы, возможно, помните рекламу освежителей воздуха, в которой говорилось, что мы «не слышим носа» от определенных запахов в нашем доме? Тот же принцип применим к тому, что мы рассматриваем снова и снова. Если текст нечеткий или какой-то шаг в ваших инструкциях по участию нечеткий, есть вероятность, что вы его никогда не уловите, потому что вы его просто не видите.

Пригласите кого-нибудь, кто никогда раньше не видел вашего конкурса. В идеале вы получите кого-нибудь с совершенно новым взглядом на вещи, чтобы проверить это.

Попросите друга или родственника, супруга или даже незнакомца, сидящего рядом с вами в Starbucks (предложите освежить латте или купить следующую порцию пирожных), отправить заявку и дать вам небольшой отзыв о процессе. Вы можете обнаружить, что точка зрения постороннего человека дает наиболее показательную информацию.

7. Пройдите процесс выбора победителя.

Вот еще одна печальная история из окопов службы поддержки: пользователь устроил розыгрыш, в котором участники голосуют за конкретный приз, который они хотели бы выиграть. Одна из двух вещей была упущена из виду - контактная информация участника была собрана, но не было собрано никаких данных о том, каков был их выбор приза. Или, что еще хуже, участники нажимали на механизм голосования, чтобы проголосовать за приз, который они хотели бы выиграть, но никакой другой информации не было собрано. Другими словами, нет имен и / или адресов электронной почты, из которых можно было бы выбрать победителя.

Простое выполнение действий по выбору победителя может выявить какие-либо данные, которые могут отсутствовать, или упущения в построении вашего конкурса.

8. Подумайте о потенциальных нестандартных ситуациях и учтите их в своих условиях.

Это хорошая практика - сидеть за столом для переговоров и обсуждать возможности, которые могут возникнуть во время вашего конкурса, и то, что вы можете сделать, чтобы предотвратить некоторые из них. Например, мошенники могут время от времени поднимать коллективную уродливую голову и пытаться воспользоваться вашим добродушным подарком. Как? Используя несколько адресов электронной почты, чтобы они могли иметь несколько записей, участвуя в «группе голосования», в которой большая группа людей будет голосовать за указанную запись, или удаляя файлы cookie своего браузера, чтобы они могли продолжать голосовать.

Подлый, правда? Не волнуйтесь!

Вы можете многое сделать, чтобы держать читеров под контролем. Всегда полезно добавить в свои правила или положения и условия пункт «Мы оставляем за собой право дисквалифицировать любого, кто подозревается в мошенничестве». Рассмотрим метод ограничения входа, который выходит за рамки проверки адресов электронной почты. В конкурсе на голосование добавьте в свои правила словоблудие, заявив, что вы выберете победителя другими способами (например, коллегией судей), если есть подозрения в мошенничестве. Кроме того, использование механизма ограничения голосования, отличного от cookie браузера, также может помочь предотвратить мошенничество.

Нужна помощь в написании правил конкурса? Вот удобное руководство. Потратив немного времени на эти тесты, вы избавитесь от необходимости исправлять ошибки в будущем.

Если вы используете ShortStack для создания своего конкурса или розыгрыша призов, наши агенты службы поддержки всегда рады «надрать шины» на то, что вы хотите запустить. Просто отправьте нам письмо по адресу [email protected].