8 советов по повышению вовлеченности клиентов с помощью электронного маркетинга

Взаимодействие с клиентами — ключевой элемент успеха в любом бизнесе. Ваша кампания по электронной почте должна продвигать ваш бренд и привлекать клиентов. Как владелец бизнеса, у вас может не быть много времени, чтобы беспокоиться об электронном маркетинге. Но если ваши клиенты не открывают ваши электронные письма, вы упускаете один из самых мощных маркетинговые инструменты около. Следование нескольким советам по электронному маркетингу поможет вашим клиентам читать ваши электронные письма и возвращаться к вашему бренду снова и снова.

Если вы думаете о запуске кампании по электронной почте или надеетесь достичь более высокого уровня вовлеченности, у нас есть несколько идей. Вот 8 советов по электронному маркетингу, которые помогут повысить вовлеченность клиентов.

1. Продвигайте свой бренд

Целью номер один кампании по электронной почте должно быть продвижение бренда. Подумайте о сообщении, которое вы хотите передать о своем бизнесе, и о том, как вы можете сделать своих клиентов частью своего бренда.

Подумайте, какие эмоции вы хотите, чтобы ваши клиенты испытывали. Вы хотите произвести впечатление надежного бренда, который ценит своих клиентов.

Когда ваши клиенты получат отличный продукт или услугу и почувствуют, что вы цените их бизнес, они вернутся к вам. ваш бренд. Приложите усилия, чтобы узнать своих клиентов.

Рассылайте им новости о вашей компании, интересный контент и интересные рекламные акции. Постоянство в сообщении вызывает доверие и лояльность к вашему бренду.

2. Персонализируйте свое сообщение

Ваши клиенты не хотят получать общее электронное письмо для масс. Если оно начинается с «Уважаемый уважаемый клиент», они могут не прочитать дальше приветствия.

Сегодняшние потребители ожидают большего. Клиенты хотят чувствовать, что вы их видите и знаете, кто они. Они хотят личные отношения с вашим брендом.

Воспользуйтесь возможностью поговорить напрямую с вашими клиентами. Создавайте персонализированные сообщения, которые привлекут их внимание.

Они примут к сведению. Вы увидите более высокий показатель открываемости, что приведет к большему взаимодействию с клиентами и увеличению продаж для вас.

3. Найдите свою аудиторию

Один размер не подходит всем, когда речь идет об электронном маркетинге. Вы хотите найти определенную аудиторию для своих продуктов или услуг.

Правильное сообщение — это то, которое отвечает конкретным потребностям клиента. Хорошим первым шагом для электронного маркетинга является сегментация списка адресов электронной почты.

Вы можете сделать это, учитывая такие факторы, как демографические данные клиентов, история покупок, прошлые ответы по электронной почте и многое другое. Используя эти данные, вы можете сосредоточить свои усилия на охвате нужной аудитории в нужное время.

Это повысит вовлеченность клиентов и приведет к большему количеству конверсий. Отправка релевантного и своевременного контента укрепляет ваш бренд и повышает качество обслуживания клиентов.

4. Используйте вежливый язык

Подумайте о том, как надоедливая реклама может отвратить вас от того или иного продукта. Раздражающее или назойливое электронное письмо может иметь тот же эффект.

Обращаясь к клиентам, можно использовать расслабленный тон, но не заходите слишком далеко. Убедитесь, что ваше общение вежливо и уважительно по отношению к вашей аудитории.

Это особенно важно для обслуживания и поддержки клиентов. Всегда начинайте электронные письма с личного приветствия и заканчивайте благодарностью или выражением признательности.

Вежливое общение демонстрирует профессионализм и способствует укреплению лояльности и доверия клиентов. Когда клиенты почувствуют, что вы цените их и цените их бизнес, они вернутся к вашему бренду и продуктам или услугам, которые вы предлагаете.

5. Поддерживайте постоянный голос

Разработка четкого имиджа бренда требует последовательности. Старайтесь поддерживать постоянный голос на протяжении всего вашего общения.

Выбираете ли вы профессиональный тон или более легкий, цель состоит в том, чтобы поддерживать этот голос в ваших электронных письмах и во всех каналах связи. Клиенты знакомятся с вашим стилем и тоном и со временем ожидают от вас того же самого.

Хорошее эмпирическое правило — стремиться к балансу между профессионализмом и дружелюбием с оттенком юмора. Вы хотите, чтобы ваш бренд производил впечатление доступного, но авторитетного в вашей конкретной отрасли.

6. Попробуйте тематический маркетинг

Открытие папки «Входящие» для поиска бесконечных маркетинговых писем может быть ошеломляющим для любого человека. Некоторые люди игнорируют эти сообщения, поэтому ваши электронные письма должны выделяться из множества других.

Один из способов заставить людей читать ваши электронные письма — использовать действенные строки темы. Это поможет сделать ваше сообщение ясным.

Использование глаголов действия, задав вопрос или объявление о специальной акции в строке темы, может помочь вашим электронным письмам выделиться. Смысл в том, чтобы проинформировать клиента о том, что он может получить, читая дальше.

У вас может быть отличное сообщение для отправки, но если клиент не удосужится его прочитать, он никогда не узнает. И вы упустили ценную возможность.

Если строка темы вызывает их интерес, они с большей вероятностью откроют ее и увидят, что вы предлагаете.

7. Спросите об обратной связи

Один из лучших способов узнать, чего хотят клиенты, — это спросить их. Попросите оставить отзыв о письмах, которые вы отправляете.

Узнайте, что им нравится, что им не нравится и что они хотели бы видеть. Клиенты могут удивить вас своей честностью.

Поскольку потребители ежедневно подвергаются бомбардировке нежелательной электронной почтой, они с меньшей вероятностью читают то, что приходит. Таким образом, давать им то, что они хотят, важнее, чем когда-либо.

Одним из эффективных инструментов являются онлайн-опросы. Самое сложное — найти правильные вопросы.

Подумайте о том, чтобы спросить, какие электронные письма им нравятся и как часто они хотели бы, чтобы они их получали. Добавьте поле для комментариев, чтобы они могли поделиться своими мыслями.

Держите опрос коротким и приятным. Клиенты отвернутся от всего, что требует много времени и времени.

Следование примеру ваших клиентов — один из лучших способов удержать их открытие ваших электронных писем и заниматься своим бизнесом.

8. Определите причины отказа

Когда клиенты теряют интерес или отказываются от подписки на ваши электронные письма, у них есть причина. И важно выяснить, почему.

Прежде чем вы сможете предпринять попытку повторного вовлечения, вы должны спросить их, что пошло не так. Некоторые причины для отключения включают в себя:

• Слишком много писем
• Нерелевантный контент
• Отсутствие интереса

Когда вы знаете проблему, работайте над ее решением. Письма о повторном вовлечении пытаются разжечь интерес клиентов и укрепить их отношения с вашим брендом.

Предложение купона или специальной скидки иногда может помочь. Цель состоит в том, чтобы показать клиенту, что вы заботитесь о нем и хотите заработать на его бизнесе.

Советы по электронному маркетингу, которые работают

Если вы хотите начать электронный маркетинг или увеличить вовлеченность с помощью ваших текущих стратегий, вам помогут эти простые советы по электронному маркетингу.

Предложение персонализированного качественного контента с мыслью о клиенте является выигрышной стратегией. Обязательно ознакомьтесь с нашим веб-сайтом и нашими динамичными маркетинговыми продуктами и услугами.

Свяжитесь с нами сегодня и позвольте нам помочь вам разработать выигрышную стратегию электронной почты для вашего бизнеса