8 способов использовать данные, полученные от поклонников

Если вы не являетесь крупным брендом, о котором все слышали, скорее всего, вы используете социальные сети, чтобы общаться и узнавать о своих поклонниках и потенциальных клиентах.

Конкурсы и рекламные акции остаются для подписчиков интересным способом взаимодействия со своими любимыми брендами. В конце концов, кто не любит выигрывать соревнования? Я могу пойти и купить себе новую футболку, но если я выиграю ее (даже если на ней будет логотип бренда), это сделает ее намного круче!

Однако конкурсы и рекламные акции эффективны только в том случае, если вы что-то делаете с собранными вами данными.

Мы также понимаем, что иногда бывает трудно увидеть более широкую картину и точно знать, каким будет ваш следующий шаг.

Вот почему сегодня мы хотим предоставить вам 8 способов использования данных, которые вы собираете от своих поклонников.

№1. Проведите маркетинговую кампанию по электронной почте

Это, безусловно, самая распространенная и успешная стратегия, которую мы видим. Во-первых, наше исследование показало, что 94,7% брендов используют свои формы продвижения для сбора адресов электронной почты.

[Tweet «94,7% брендов используют свои формы продвижения, чтобы получить адрес электронной почты через @shortstacklab»]

Другое исследование, проведенное McKinsey & Company, показало, что электронная почта почти в 40 раз лучше, чем Facebook и Twitter, в привлечении клиентов .

Люди заходят в социальные сети, чтобы быть социальными (да!), И большинство людей не хотят, чтобы их продавали. Однако большинство людей более чем охотно предоставляют свой адрес электронной почты, чтобы получить шанс что-то выиграть.

Лучше всего провести небольшое исследование, прежде чем углубляться в свою маркетинговую кампанию. То, что отправляют маркетологи, по сравнению с тем, что потребляют потребители, немного отличается. Например, по данным Business2Community, это три основных вида использования электронной почты:

• Информационные бюллетени (66%)
• Рекламный контент (54%)
• Приветственные электронные письма (42%)

Однако это самые эффективные электронные письма:

• Отказ от мобильной рекламы (76%)
• Письма о днях рождения (75%)
• Транзакционные электронные письма (74%)

Вывод - не торопитесь с продажей в соцсетях или по электронной почте. Используйте свое продвижение или конкурс, чтобы собрать адрес электронной почты (и, возможно, даже некоторую дополнительную информацию, например, дату рождения) и разработать стратегическую маркетинговую кампанию по электронной почте, которая позволит вам поддерживать связь со своими поклонниками, даже когда вы не в социальных сетях.

# 2: Поддерживайте разговор

Один из лучших примеров, которые мы видели, когда компания поддерживала обсуждение данных, собранных в ходе рекламной акции, - это когда сервисная служба по ссуде Great Lakes использовала раздачу в Facebook, чтобы помочь своим клиентам узнать больше о заимствовании студенческих ссуд.

В рамках рекламной акции «Великие озера» была проведена викторина с пятью вопросами, касающимися студенческих ссуд. Для участия в акции от фанатов не требовалось проходить викторину, но образовательные вопросы в сочетании с тем фактом, что все любят викторины, привлекли своих участников к участию. Хотя главным призом «Великих озер» был платеж в размере 6000 долларов в счет студенческой ссуды, они внимательно следили за своими ответами на викторины и использовали их для создания своих социальных сетей и маркетинговых сообщений по электронной почте своим подписчикам. Они даже смогли предоставить ресурсы, чтобы помочь ответить на вопросы, которые они видели от своих последователей.

Сотни фанатов лайкнули, прокомментировали и поделились розыгрышем лотереи, а также получили доступ к дополнительным ресурсам и советам, которые Great Lakes публиковали на своей временной шкале. По сравнению с прошлым годом процент поклонников, которые напрямую общались с Great Lakes на Facebook, увеличился втрое.

Иногда самые важные данные, которые вы можете собрать, - это знания. Творческий подход к вашим рекламным акциям и конкурсам может привести к бесценным разговорам с вашей аудиторией.

# 3: Просите обзоры / обратную связь

Обзоры и отзывы могут помочь привлечь больше клиентов в ваш бизнес, привлечь больше внимания к вашему веб-сайту и больше денег в вашем кармане. При большом количестве сайтов с обзорами большинство людей понимают важность обзора и более чем готовы поделиться своим мнением.

Если вы один из 94,7% людей, которые собирают адреса электронной почты от ваших подписчиков, используйте одно из своих писем, чтобы попросить клиентов оставить отзыв или оставить отзыв о вашем бренде / продукте. Если вы знаете, что планируете в конечном итоге запросить отзывы / отзывы от своих участников, возможно, стоит добавить некоторые дополнительные поля формы, например, является ли они существующим или новым клиентом, как долго они были клиентом и т. Д. Это поможет лучше проанализировать получаемую вами обратную связь.

Если вы просите отзывы, убедитесь, что вы запрашиваете разрешение на размещение отзыва на своем веб-сайте / блоге / в социальных сетях.

# 4: Предложите что-нибудь эксклюзивное

Несмотря на то, что электронный маркетинг по-прежнему остается в основном успешной тактикой общения, люди по-прежнему завалены электронными письмами каждый день, и маркетологам все еще нужно найти способ выделиться из толпы.

Эксклюзивность - отличный способ не только заинтересовать участников, но и получить от поклонников немного больше, чем раньше.

Предположим, вы работаете в салоне красоты и проводите рекламную акцию, в которой просите поклонников предоставить свой адрес электронной почты, чтобы получить шанс выиграть пакет красоты, а затем включаете ссылку, предлагающую им подписаться на ваш список адресов электронной почты, какой из них звучит лучше?

• Подпишитесь на нашу рассылку!
• Подпишитесь на нашу рассылку и получите бесплатный подарок!

Очевидно, что бесплатный подарок намного привлекательнее, чем просто подписка. Эксклюзивность вызывает интерес к вашему продукту, а интерес к вашему продукту укрепляет лояльность к бренду. Верные фанаты - это постоянные клиенты!

# 5: Предложите скидку

Купонами пользуются более 93% американцев. Это означает, что покупатели, ориентированные на цену, с большей вероятностью откроют ваш бизнес, если им предложат небольшую скидку.

Предложить купон довольно просто, это можно сделать прямо в вашей кампании или это может быть другая маркетинговая стратегия по электронной почте (вы видите здесь тенденцию ?!)

Если вам интересно, какие типы купонов приводят в восторг онлайн-покупателей, исследования показали, что предложения, которые предлагают определенную сумму в долларах от покупки, ранжируются наиболее выгодно. С другой стороны, бесплатная доставка не привлекает потребителей, поэтому попробуйте придумать что-нибудь более ценное.

# 6: Обучайте

Маркетологам сложно не думать о продаже. В конечном итоге цель любого бизнеса - получить продажу! Однако путь к продаже сильно изменился.

Как я уже упоминал, люди в социальных сетях не хотят, чтобы их продавали, а маркетологи борются за то, чтобы выделиться в толпе соцсетей, электронной почты и Интернета.

Иногда, в большинстве случаев, наиболее успешный путь к продаже - это образовательный.

Какие данные вы собираете от своих поклонников; адрес электронной почты, местоположение, любимые занятия, истории из жизни и т. д. используйте эту информацию, чтобы просто рассказать вашим поклонникам о вашем бренде и отрасли.

В зависимости от вашего бизнеса есть вероятность, что вашим клиентам не нужен ваш продукт каждый день. Это означает, что когда пришло время им понадобиться, вы захотите быть в центре внимания. Вот где действительно вступает образовательный маркетинг. Позиционирование себя как эксперта в своей области и продолжение обучения своих поклонников и последователей, не продавая их, будет означать, что, как только им придет время нуждаться в вашем продукте, они в первую очередь подумают о вас.

Некоторые из наиболее ценных способов обучения потребителей - это инфографика, электронные книги, бесплатные ресурсы и контент-маркетинг.

Вы можете использовать любые дополнительные данные, которые вы собираете от своих поклонников, для таргетинга своих учебных материалов.

# 7: начать новый проект

Краудсорсинг - еще один лучший способ увидеть бизнес, использующий ShortStack.com . Это потому, что социальные сети предоставляют вам доступ к более широкой аудитории, чем где-либо еще в мире, так почему бы не воспользоваться этим?

Если вы давно хотели добавить несколько новых продуктов, кампания социального маркетинга может стать идеальным местом для начала. Спросите своих поклонников, что они хотели бы, чтобы вы начали следующим, или, если вы сузили несколько идей, попросите их проголосовать за то, что вам больше всего нравится.

У вас нет планов или надежд на добавление нового проекта? Ничего страшного, вы все равно должны внимательно прислушиваться к своим поклонникам, когда проводите промо-акции. Их ответы могут зажечь идею нового продукта.

Некоторое время назад мы запустили наш конструктор кампаний, и пока мы все еще находились на стадии обратной связи, мы запустили рекламную акцию для некоторых бесплатных планов и попросили фанатов предоставить нам некоторые отзывы о конструкторе кампаний. Это помогло нам придать конструктору кампаний то, чем он является сегодня, и даже добавить некоторые новые функции, которые, как мы узнали, наши клиенты хотели бы увидеть.

# 8: Запуск рекламы

Реклама на основе данных, пожалуй, самая личная и успешная форма рекламы, доступная маркетологам. Ваши клиенты ожидают, что им доставят индивидуализированное сообщение, которое вызовет их интерес и не тратит их время зря.

Фактически, маркетологи испытывают сильное давление, чтобы обеспечить бесперебойную и актуальную работу своих клиентов.

К счастью, социальные сети и интернет-магазины сделали удобной таргетинг рекламы, если предприятия собирают правильные данные.

Наш любимый способ нацеливания на людей - использовать рекламу в Facebook. Реклама в Facebook экономична, и мы считаем, что варианты таргетинга являются наиболее точными из всех вариантов рекламы. Используя маркетинговую кампанию и рекламу в Facebook, вы можете настроить таргетинг на адрес электронной почты, интересы, хобби, должность, предпринятые действия, ретаргетинг веб-сайта и многое другое, о чем вы можете подумать. Поэтому в следующий раз, когда вы будете строить свою маркетинговую кампанию, подумайте, какие данные вы можете собрать, чтобы помочь вам запустить ценную рекламу.

Если вы готовы провести следующую кампанию или продвижение по службе, запишите свои краткосрочные и долгосрочные цели. Найдите время, чтобы определить, какой тип последующего маркетинга вы можете и должны делать, и используйте эту информацию, чтобы определить данные, которые вы собираете от своих поклонников. После того, как эти данные собраны, не останавливайтесь на электронной почте или коммерческом предложении, вырастите этих потенциальных клиентов и используйте их различными способами для создания длительного списка потенциальных и лояльных клиентов.