8 способов использовать социальные сети для развития малого бизнеса

Если пандемия и доказала что-то о состоянии социальных сетей, так это то, что потребители проводят в них много времени.

Если ваш малый бизнес размещает на Facebook только одну или две фотографии или просто объявляет о крупных распродажах, то у вас много работы. Вот 8 способов использования социальных сетей для развития вашего малого бизнеса .

Используйте последние тенденции для создания ценности

С более чем 3,6 миллиардами пользователей социальных сетей в мире каждый бизнес (большой и малый) должен присутствовать. Но многим нужно наверстать упущенное в отношении того, как они используют различные платформы.

Прежде чем мы углубимся в отдельные методы, давайте рассмотрим некоторые общие тенденции, которые будут способствовать развитию вашей стратегии в социальных сетях в будущем.

Меньше - больше

Вам не нужно публиковать сообщения каждый день и все время. На самом деле, есть только одна платформа, на которой публикации более одного раза в день эффективны (см. ниже).
Ценность важнее качества
Контент, который вы создаете для социальных сетей, не обязательно должен быть высокого качества, снимайте фото и видео на свой смартфон. Но это должно быть ценно для клиентов!

Видео — король!

Видео — это будущее маркетинга. Всегда добавляйте видео в любую публикацию или историю, если можете.

В прямом эфире

Подумайте о QVC. Крупные компании транслируют информацию в социальных сетях и создают собственные сети покупок на дому для потенциальных клиентов. Малый бизнес должен присоединиться к нам, если он хочет конкурировать!

Найдите свою целевую аудиторию

Малые предприятия имеют ограниченные маркетинговые ресурсы, поэтому, чтобы получить максимальную отдачу от затраченных средств, у них должна быть четко определенная целевая аудитория в социальных сетях. Но как определить эту аудиторию?

Самый простой способ получить представление о вашей аудитории — посмотреть, кто покупает, следит и взаимодействует (в постах) с вашим бизнесом. Затем посмотрите на следующие точки данных:

• Стадия жизни — вместо возрастной демографии, которая сводит всех к цифре. Попробуйте взглянуть на аналитику жизненных этапов, таких как новоиспеченные родители, студенты колледжа, молодожены, пенсионеры или родители с пустым гнездом.
• Местоположение . Информация о местоположении (в глобальном масштабе) поможет вам определить, где размещать таргетинг ваших сообщений и объявлений. Это также помогает анализировать часовой пояс потенциальных клиентов, чтобы знать, когда публиковать или размещать рекламу.
• Доход или покупательная способность. Анализ покупательной способности помогает создавать контент, адаптированный к покупательскому подходу целевой аудитории. Это также позволяет вам решать проблемы с расходами в этой категории.
• Интересы . Посмотрите, что нравится вашей аудитории (фильмы, музыка, другие виды бизнеса и т. д.), чтобы использовать их в своем контенте. Выходит ли новый фильм? Упомяните об этом в своем посте и свяжите с одним из ваших продуктов.

Используйте аналитику и отчетность для измерения эффективности

Имея в виду целевую аудиторию, важно отслеживать эффективность ваших сообщений. Аналитика социальных сетей может быть сосредоточена на двух уровнях: общие результаты или конкретная кампания.

У каждой платформы есть своя аналитика (например, Facebook Insights). Однако есть отличные сторонние приложения, такие как HubSpot, Sprout Social и Falcon.io, которые обеспечивают более полный анализ.

В своем отчете обратите внимание на такую ​​аналитику, как:

• Чистые подписчики (потерянные и полученные)
• Количество комментариев, просмотров, лайков
• Охват поста
• Количество кликов по ссылке

Хотя эта информация особенно полезна, основная часть вашей аналитики должна исходить от Google. И именно этот двухэтапный анализ дает точную картину эффективности социальных сетей.

Используя Google Analytics, вы можете увидеть, откуда пришел трафик на ваш сайт, а также количество преобразованных потенциальных клиентов, а также их демографическую информацию. В конце концов, ваш веб-сайт является эпицентром продаж и маркетинговых кампаний, даже если ваш бизнес не является магазином электронной коммерции.

Объединив эти два отчета, вы получите четкое представление о том, какой контент эффективен.

Стратегии маркетинговой кампании в социальных сетях

При правильной стратегии социальные сети являются одним из самых эффективных инструментов входящего маркетинга для малого бизнеса. Проблема в том, что у многих владельцев нет стратегии размещения.

Приятно получать сотни лайков под постом. Но если взаимодействующая аудитория не заходит на сайт, чтобы взаимодействовать и совершать покупки, в чем смысл?

Без стратегии, адаптированной для каждой платформы и вашей целевой аудитории, вы можете ожидать негативного результата.

Вот пять ключевых платформ и стратегия публикации контента для каждой из них:

YouTube

Стратегия : Публикуйте контент, который обучает и информирует клиентов, как средство взаимодействия.

Частота публикации . Количество загружаемых видео не ограничено, но клиентам нравится постоянство.

Твиттер

Стратегия : Твиттер — это форум для людей, которым нравится делиться каждой мыслью каждую секунду. Здесь можно публиковать все и вся (акции, конкурсы, распродажи, обновления и т. д.).

Частота публикаций: несколько раз в день. В противном случае вы потеряетесь в ленте.

Фейсбук

Стратегия : делайте ваши сообщения случайными и связанными с обновлениями или предстоящими продуктами. Кроме того, используйте Facebook для перекрестного продвижения на другие платформы, например новое видео на YouTube.

Частота публикации : Не доминируйте в ленте. Публиковать только один раз в день.

Инстаграм

Стратегия : YouTube основан на видео, но Instagram — самая наглядная платформа. Используйте Instagram, чтобы создать свой бренд и придать своему бизнесу индивидуальность с помощью фотографий и историй.

Частота публикации: нет определенного количества публикаций в Instagram, за исключением того, что компании должны быть постоянными. Если вы публикуете три раза в неделю, то придерживайтесь этого.

LinkedIn

Стратегия : LinkedIn объединяет профессионалов и бизнес, поэтому стратегия заключается в публикации контента, связанного с бизнесом.

Частота публикации: эффективна одна публикация в неделю.

Копирайтинг для социальных сетей

Текст для социальных сетей так же важен, как и любой другой маркетинговый формат. На самом деле, это непосредственная движущая сила взаимодействия с вашим контентом. В конце концов, большинство зрителей просматривают заголовок и одну строку описания, прежде чем нажать кнопку воспроизведения видео.

Ключ к хорошему тексту в социальных сетях — всегда писать с определенной целью. Это только увеличивает важность определения стратегии ваших кампаний.

Пишите так, чтобы ваша стратегия выполняла одно или все три действия: усиливала, возвышала или поощряла.

• Используйте свой опыт и используйте текст, который побудит людей узнать о вашем продукте.
• Поднимите уровень содержания (изображений и видео) с текстом, который вызывает эмоции.
• Поощряйте клиентов нажимать, подписываться, следить и покупать с помощью прямых призывов к действию (CTA).

Укрепите свой бренд с помощью социальных сетей

Как мы знаем, брендинг существует уже давно — вспомните печатную рекламу, джинглы на радио, телевизионные рекламные ролики. Но с появлением социальных сетей брендинг стал больше, чем логотип и крылатая фраза. Бренды, даже для малого бизнеса, отражают то, как бизнес или продукт заставляет нас чувствовать себя.

Социальные сети — чрезвычайно мощный инструмент для укрепления индивидуальности вашего бренда. Брендинг в социальных сетях состоит из четырех элементов:

1. Установите ваши баннеры, логотипы и биографию. Базовый брендинг не ушел из мира маркетинга.
2. Подберите визуальные элементы. Шрифты, цветовые схемы и внешний вид должны совпадать на каждой платформе.
3. Контент должен быть ориентирован на целевую аудиторию на каждой платформе. Мы знаем это как маркетинговую персону.
4. Создайте индивидуальность для своего бренда с помощью своего текста и контента.

Превратите взаимодействие в социальных сетях в продажи

Ядром того, что превращает маркетинг в социальных сетях в продажи, является не кампания в социальных сетях. Это на вашем сайте. Без полностью оптимизированного сайта, готового к конвертации, вы можете спустить все время и деньги, вложенные в социальные сети, в канализацию.

Однако с полностью оптимизированным сайтом вы можете начать напрямую привлекать клиентов и направлять их на свой сайт через целевые страницы в социальных сетях, продажи в социальных сетях (чат-боты и комментарии), а также платную рекламу и рекламные акции.

Baked Cravings, компания по производству кексов, базирующаяся в Нью-Йорке, объяснила в своем интервью UpFlip, что они использовали взаимодействие в социальных сетях в качестве основного источника потенциальных клиентов. Это помогло превратить их кексовый бизнес в предприятие стоимостью 500 тысяч долларов в год!

Оптимизируйте свой сайт и взаимодействуйте с клиентами на своих платформах, чтобы увеличить продажи!

Автоматизация для повышения эффективности

У большинства владельцев малого бизнеса нет времени уделять столько внимания маркетингу в социальных сетях. У них есть много других задач, приносящих доход.

Чтобы развивать свой бизнес с помощью социальных сетей и упростить работу, существует несколько автоматизированных систем, которые помогут вам улучшить свое присутствие.

Вот список ключевых сервисов, которые могут помочь вам делать такие вещи, как планирование публикаций (оптом) и отвечать на комментарии в одном месте!

• ДЖАРВИ
• HubSpot
• Баззсумо
• Хутсьюит
• Буфер

Заключение

Социальные сети — это то, как малые предприятия могут использовать контент для усиления маркетинговых кампаний против крупных компаний. Если вы изо всех сил пытаетесь увеличить свой доход, ознакомьтесь с этими восемью советами и разработайте стратегию развития своего бизнеса в социальных сетях в этом году.