9 вопросов, чтобы определить вашу целевую аудиторию

Здесь, в блоге JARVEE, мы часто говорим о взаимодействии с вашей целевой аудиторией. Независимо от того, имеем ли мы в виду Twitter, Facebook, Instagram или любую другую форму взаимодействия с социальными сетями или маркетинговые стратегии, целевой рынок или целевая аудитория всегда были важным элементом того, что мы делаем, и о чем мы советуем вам подумать.

Только недавно я понял, что мы не уделили достаточно времени или места тому, чтобы помочь вам определить вашу целевую аудиторию, и это упущение, которое я намереваюсь исправить. Мы все предполагаем, что все знаем все об основах, потому что мы все время говорим о гораздо более сложных вещах, но правда в том, что у большинства людей все еще есть определенные проблемы именно с теми вещами, которые некоторые из нас считают само собой разумеющимися.

Итак, без лишних слов, давайте перейдем к этому списку вопросов, призванных помочь вам определить, кто принадлежит к вашей целевой группе.

# 1 — Кого вы имели в виду, когда думали о создании или продаже вашего продукта или услуги?

Прежде чем принять решение заняться тем или иным бизнесом, нужно подумать о различных его аспектах, в том числе о таких вещах, как спрос и предложение и потенциальная конкуренция. Целевой рынок — это первое, о чем следует думать в таких ситуациях. Если вы имели в виду определенную группу, а ваш бизнес не процветал, возможно, вам придется пересмотреть свое решение после прочтения следующих вопросов.

# 2 - Что вы хотите, чтобы ваша целевая аудитория делала?

Крайне важно определить, нужны ли вам прямые платежи, покупка ваших продуктов или услуг, волонтерство для вашей организации или мероприятие, которое вы планируете, или повышение осведомленности о делах, которые вы представляете.

# 3 — Кто, скорее всего, впишется в то, что вам нужно?

Вы должны учитывать, какая демографическая группа, скорее всего, купит вашу продукцию или пожертвует на ваше дело, или что-то еще, что вам нужно, чтобы они сделали для успеха вашего бизнеса. Если у вас есть информация об исследованиях рынка в вашей области бизнеса, постарайтесь сопоставить то, что вы знаете о возрастных группах и группах интересов, с вашим собственным маркетинговым сообщением. От возраста и пола, которые нельзя недооценивать, до их семейного положения и наличия детей, до того, в какой части города они живут, все эти факторы необходимо принимать во внимание. Мало того, что, что более важно, уровень образования и дохода, а также их профессия стали играть все более важную роль в таргетировании аудитории в последнее десятилетие или дольше. Все это говорит об определенном образе жизни, который ведет ваш желаемый клиент/конечный пользователь.

Однако, пожалуйста, остерегайтесь ввязываться в расовый маркетинг. Это то, что могло быть успешным в середине 20-го века. В настоящее время это просто признак отсутствия связи с потребителями. Я настоятельно рекомендую вам против этого.

# 4 – Каков ваш целевой клиент?

Это означает, что вам нужно знать, что членам вашей целевой группы нравится, что не нравится, что им нравится делать, где они едят, что они едят, какие хобби им интересны, какие ценности они ценят и какое у них отношение. Кроме того, очень важно, чтобы вы знали, на какой образ жизни вы ориентируетесь.

Думайте о сети как о большом городе, таком как Лос-Анджелес, где у вас есть ряд рекламных щитов (ваша реклама, ваша публикация в социальной сети, любой контент, который вы разместили в Интернете) и местоположения (веб-страницы, страницы социальных сетей, блоги, форумы и т. ), где можно увидеть эти рекламные щиты. Думайте о своем контенте как о рекламных щитах для вашего бизнеса. Очень важно, чтобы их видели, да. Мы все это понимаем. Что еще более важно, так это то, что их увидят те самые люди, которые отреагируют на них положительно. Положительно для вашего бизнеса. Это означает, что, например, вы поместите рекламный щит, посвященный фаст-фуду, рядом с рестораном быстрого питания или местом, где живут, работают или ездят на работу многие люди, предпочитающие фаст-фуд. Например, район с низким доходом или центр города с большим количеством туристов.

В Интернете это означает размещение рекламы кулинарной книги на странице, посвященной рецептам. Размещение забавного видео с котом/ребенком на страницах, за которыми следуют домохозяйки, — это то же самое. Вы не будете размещать рекламу BMW на сайте для тех, кто ищет работу.

Конечно, я выразился очень пластично. Вы должны принять во внимание серьезные данные исследования рынка, прежде чем что-либо делать.

# 5 - Что им нужно и как вы можете им это предложить?

Иногда важнее понять разочарования и потребности вашей целевой аудитории, чем иметь отличное и запоминающееся вирусное видео с вашим продуктом. Тем не менее, вы должны быть очень умны в его использовании. В основном это зависит от вашего опыта. Чем тоньше вы сформулируете или завуалируете сообщение о том, что понимаете их потребности, тем больше вероятность того, что они выберут то, что вы предлагаете. Они не хотят знать, что вы видели их насквозь. Им нужно думать, что это была их собственная идея, и это заставит их чувствовать себя лучше и, в конце концов, заставит их вернуться за добавкой.

Вам также нужно подумать о том, чем вы можете им помочь, и лучше ли то, что вы предлагаете, чем другие решения?

Вы предлагаете спокойный отдых в благоприятной для детей среде? Отлично, ориентируйтесь на те семьи, в которых оба работающих родителя имеют маленьких детей. Используйте определенный визуальный язык или формулировку, чтобы обратиться к ним. Предлагайте льготы семьям с большим количеством детей. Попробуйте превзойти конкурентов по соотношению цены и качества.

# 6 - Что заставляет их тратить деньги?

Это сложно. Вам нужно подумать о том, как ваш продукт или услуга интегрируются с тем, что хочет ваша целевая группа и на что у нее есть возможность потратить деньги. Что потребуется для совершения покупки? Это эмоции, необходимость, жажда приключений или чувство прекрасного? Или что-то еще? Что бы это ни было, ваш продукт должен соответствовать их триггеру.

Если вы продаете нижнее белье, выбирайте тех, кто хочет чувствовать себя сексуально. Используйте специальные даты и праздники, чтобы напомнить им, что они хотят быть сексуальными. Если им уже понравилась ваша страница, это будет проще простого. Когда все остальные получают подарки на День святого Валентина, почему бы и нет?

Если вы продаете инструменты, ориентируйтесь на тех мастеров, которым в конечном итоге понадобится починить велосипед своего сына или внука. Или, если вы предлагаете программное обеспечение, напомните людям, что они должны держать свой бизнес и личные дела в безопасности и что им нужно плыть по течению, иначе они потеряют связь.

# 7 – Были ли они вашими клиентами в прошлом?

Если это правда, вам будет легче удерживать их в качестве клиентов, предлагая решения для аналогичных проблем и продукты, аналогичные тем, которые вы уже предлагали, только сейчас немного улучшенные. Важно создать лояльность к бренду среди потребителей, которые у вас уже есть. Со временем они обычно становятся самой постоянной клиентской базой и целевой группой. Тем не менее определение вашей существующей потребительской базы в качестве целевой группы не должно восприниматься как должное, потому что вам нужно продолжать работать, чтобы поддерживать их интерес к вашим продуктам и услугам, а также сохранять спокойствие и соответствовать их постоянно меняющемуся образу жизни.

#8 – Откуда они берут информацию?

Я имею в виду не только новости. Я имею в виду любую информацию. Если они используют Facebook, это информация. Итак, какие социальные сети использует ваша целевая аудитория? Какие сайты они посещают? Какие журналы они читают? Им нравится смотреть «Дневники вампира» или им нравится «Настоящий детектив»?

Это важно, потому что средства массовой информации, в том числе социальные сети, — лучший способ взаимодействия с вашей целевой аудиторией.

#9 – Вы выбрали правильную целевую группу?

Одна вещь, которую вы всегда должны иметь в виду, это то, что вы никогда не должны пытаться угодить всем. Это самый короткий и верный путь к полному провалу. Вместо этого сосредоточьтесь на группе, с которой у вас будут наиболее взаимовыгодные отношения. Речь идет не только о зарабатывании денег, вам нужно расти, и ваша потребительская база должна расти вместе с вами. Чтобы добиться этого, вам также необходимо заботиться об их интересах. Таким образом, рождается лояльность к бренду, и вы получаете сильную целевую группу, которая постоянно растет.

Когда мы не думаем о быстром заработке, а смотрим на более широкую картину, вам нужно спросить себя: действительно ли вы даете этой целевой группе то, что ей нужно? Если да, то для начала вы выбрали хорошую целевую группу.

Тем не менее, следующий вопрос, который вы должны задать себе: являются ли эти отношения взаимовыгодными? Если вы предлагаете что-то группе, но недостаточно успешны с точки зрения финансов, вам нужно изменить свой путь. Либо измените целевую группу и свою маркетинговую стратегию на более богатую, либо измените предлагаемый продукт/услугу, чтобы сделать ее более прибыльной.

Доходит ли до них ваше маркетинговое сообщение? Вы могли бы сделать все правильно, но иметь правильную маркетинговую стратегию или сообщение и потерпеть неудачу из-за этого. Неважно, насколько хорош ваш продукт или насколько он нужен целевой группе, на которую вы нацеливаетесь, если маркетинговое сообщение будет реализовано плохо, провал неизбежен.

Теперь, когда я рассказал вам о некоторых более простых, но очень важных вещах, я надеюсь, что в будущем вы сможете лучше определять свою целевую аудиторию. Мало того, я надеюсь, что вы будете знать, какие социальные сети использовать и какой контент для них создавать, и все для того, чтобы ваша целевая группа реагировала на все это и интересовалась тем, что вы предлагаете или представляете. . Знание вашей целевой аудитории имеет решающее значение не только для продажи продукта, но и для создания вашего бренда.