9 примеров SMS-маркетинга, которые действительно сработали

Когда вы нажимаете на всплывающее окно с просьбой поделиться своей электронной почтой для столь любимой скидки 15% для первого клиента, вы заметили, что все больше брендов теперь также запрашивают ваш номер телефона?

На то есть веская причина. Электронный маркетинг по-прежнему чрезвычайно мощен и приоритетен, поскольку его можно использовать для привлечения потенциальных клиентов и продаж (включая повторные продажи!) в течение длительного периода времени.

Но и СМС становятся все более важными .

SMS-маркетинг позволяет отправлять текстовые сообщения своим контактам, подписавшимся на рассылку, анонсируя новые продукты, функции или предложения, которые они не могут пропустить! Это становится все более распространенным и все более ценным аспектом маркетинга.

Итак, сегодня мы рассмотрим несколько примеров SMS-маркетинга, в том числе пять примеров от нашей команды из Disruptive Advertising (спасибо Элли Оутс за вашу тяжелую работу!), которые действительно сработали.

Зачем вам нужен SMS-маркетинг для вашего бренда

SMS-маркетинг имеет неоценимое значение для бизнеса во всех отраслях (особенно электронной коммерции), включая бизнес, основанный на услугах. Вы можете связаться с пользователями с помощью текстовых предупреждений, которые они практически запрограммировали на данный момент, чтобы проверить, связав звук с сообщением от друзей или семьи.

Благодаря множеству невероятных платформ SMS, доступных сегодня, вы можете доставлять персонализированные, узконаправленные сообщения, что дает вам еще один очень прямой способ оставаться на связи с контактами и клиентами.

Супер круто, правда?!

И если этого объяснения недостаточно, взгляните на эту статистику SMS-маркетинга:

• Электронный маркетинг имеет открываемость около 20%, в то время как SMS-маркетинг имеет среднюю открываемость 82% (это безумие!)
• 90% клиентов в исследовании SMS Comparison заявили, что они находят ценность в программах лояльности , созданных с помощью текстовых сообщений.
• 75% клиентов в том же исследовании заявили, что хотели бы, чтобы им присылали специальные предложения в виде текстовых сообщений.
• 96% маркетологов, использующих текстовые сообщения, сказали, что это помогло им увеличить доход

5 примеров SMS-маркетинга, которые действительно сработали

Мы поговорили с разными членами команды Disruptive Advertising, чтобы узнать об их успешных SMS-кампаниях. Давайте посмотрим на пять примеров, которыми они поделились.

1. DECIBULLZ: РАСПРОДАЖА В ДЕНЬ ТРУДА

Decibullz продает изготовленные на заказ беруши и наушники, и у них была большая распродажа ко Дню труда.

Их цель в этой конкретной кампании заключалась в том, чтобы привлечь больше пользователей с помощью SMS, чтобы охватить больший процент их аудитории во время их высокоэффективной распродажи. Это работало в тандеме с их усилиями по электронной почте, чтобы привлечь больше аудитории и увеличить продажи.

Это было сообщение, которым они поделились:

Результат: 12% рейтинг кликов и 280 долларов дохода. Неплохо для одного текстового сообщения.

2. BABYFACE: СРОЧНАЯ РАСПРОДАЖА

Babyface создает натуральные продукты по уходу за кожей и хотел создать специальную (и отдельную) стратегию для подписчиков SMS, предназначенную для повышения вовлеченности и лояльности.

Это разумный шаг, так как многие пользователи любят получать эксклюзивные предложения или привилегии лояльности с помощью SMS-сообщений. «Эксклюзив» — ключевая фраза здесь; это может заставить ваших клиентов чувствовать себя «включенными» и увеличить шансы на покупку, одновременно повышая лояльность к бренду.

Мы отправили «секретную распродажу» только подписчикам SMS, которая дала бы им скидку 15% на следующую покупку. Это предложение было распространено исключительно через SMS, а не по электронной почте, что может помочь пользователям подписаться на ваш список SMS.

Это текст, который создала наша команда:

Результат: рейтинг кликов 16% и доход в размере 560 долларов при всего лишь 750 подписчиках SMS.

3. DOOMLINGS: НАПОМИНАНИЕ ПОСЛЕДНЕГО ЗВОНКА

Ищете примеры маркетинговых SMS, которые используют срочность для достижения результатов? Этот от Doomlings — призыв к созданию.

Doomlings — это карточная игра, и они хотели дать своим подписчикам SMS «последний звонок» с напоминанием о текущей распродаже. Идея заключалась в том, чтобы создать ощущение срочности для совершения покупок в последнюю минуту, поскольку распродажа скоро заканчивалась.

Не забудьте сделать вещи краткими и лаконичными с простым призывом к действию для сообщений «последнего звонка» для достижения наилучших результатов. Вы можете увидеть, как мы это сделали, в этом примере маркетингового текстового сообщения :

Результат: только в последний день распродажи было получено 1500 долларов дохода!

4. ELUXURY: ПОТОК ЗАБРОШЕННОЙ ТЕЛЕЖКИ

eLuxury продает матрасы, кровати-платформы, наматрасники и многое другое, и они хотели найти новые способы уменьшить количество клиентов, потерянных из-за брошенных тележек.

Они хотели конвертировать больше пользователей с более высокой скоростью, используя динамическую копию, которая была персонализирована для отдельного пользователя, увидевшего сообщение. Итак, мы настроили поток брошенных корзин для каждого SMS-абонента. SMS-сообщение будет включать имя подписчика, содержимое корзины и индивидуальную ссылку на его корзину.

Личный , дружелюбный и короткий здесь необходимы.

Поскольку этот конкретный пример SMS-маркетинга предназначен не только для разовой продажи, команда сохранила его на постоянной основе.

Вы можете увидеть пример того, как это выглядит здесь:

Результат: 22% кликов по SMS-сообщениям о брошенной корзине, в отличие от 4% кликов для подписчиков электронной почты.

5. РОСТ СПИСКА WEAREVER

Когда мы рассматриваем примеры SMS-кампаний, важно не ограничиваться самими текстовыми сообщениями. Рост списка — важная часть уравнения, поэтому мы рассмотрим Wearever.

Wearever продает средства от недержания мочи взрослым, и большая часть их аудитории — это пожилые люди, которые могут быть не так хорошо знакомы с SMS-маркетингом, как молодые люди.

Поэтому, когда мы впервые внедрили SMS-маркетинг в Wearever, насущная потребность была сосредоточена на расширении списка подписчиков. Мы начали с отправки кампании по электронной почте их существующим подписчикам электронной почты со стимулом для подписки на SMS, позиционируя новую платформу как «спасатель жизни», поскольку вы больше никогда не пропустите распродажу.

Важно объяснить, почему пользователи должны регистрироваться и что они от этого получают. Эксклюзивный доступ к новым продуктам, никогда не пропустите распродажи или привилегии лояльности. Предлагайте поощрения, если это имеет смысл, будь то обещание постоянных продаж или первая скидка при подписке.

И, конечно же, упростите регистрацию, сделав не более одного-двух шагов.

См. письмо, которое мы отправили здесь:

Результат: 500 SMS-подписчиков, созданных в результате одной кампании по электронной почте, описанной выше.

5 лучших практик маркетинговых SMS (с примерами!)

Ищете еще несколько примеров SMS-маркетинга? Мы вас прикрыли.

Мы собираемся поделиться еще несколькими советами, которые следует учитывать, а также примерами SMS-кампаний, демонстрирующими их на практике.

1. ПЕРСОНАЛИЗИРУЙТЕ ВАШИ СООБЩЕНИЯ

Мы коснулись этого в одном из приведенных выше примеров, но хотим еще раз подчеркнуть: отправляйте сегментированные, персонализированные сообщения как основную часть вашей стратегии SMS-маркетинга.

Добавьте имя пользователя. Сообщите им о брошенной корзине. Покажите им товары, которые им понравились бы, основываясь на прошлых покупках или действиях.

Я получил SMS-сообщение в приведенном ниже примере, сообщающее о цвете ограниченной серии худи, которую я ранее купил в другом цвете. Он был персонализирован для меня.

(И бонус: обратите внимание на «последние четыре новых цвета, распроданные за двенадцать часов», срочность, которую они продвигают!).

2. ДЕРЖИТЕ ИХ КОРОТКИМИ

Короткий и приятный способ использовать SMS-сообщения. Это совет, которым наши менеджеры по работе с клиентами делились с нами снова и снова.

В идеале придерживайтесь одного CTA, дайте ссылку и продемонстрируйте один продукт (или категорию продуктов, как в примере ниже) или распродажу.

3. ИСПОЛЬЗУЙТЕ НЕДОСТАТОЧНОСТЬ И СРОЧНОСТЬ

Мы, маркетологи, любим дефицит и срочность, и не зря: при правильном использовании они являются мощными инструментами продаж .

Дефицит напоминает клиентам, что запасы могут закончиться, а срочность подчеркивает, что время может закончиться.

Приведенный ниже пример SMS-маркетинга необычайно успешно использует срочность, напоминая пользователям, что «настало критическое время», поскольку до большого праздника осталось всего несколько дней, и прибавляя скидку в последнюю минуту на всякий случай.

4. ТЕСТ ВИЗУАЛИЗАЦИИ

Хотите повысить внимание пользователей после того, как они нажмут, чтобы открыть ваше SMS-сообщение? Рассмотрите возможность добавления в сообщение визуальных элементов, таких как изображения или GIF-файлы. Это особенно ценно для брендов электронной коммерции, которые хотят продемонстрировать определенные продукты для увеличения продаж.

5. НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ СЛИШКОМ МНОГО СООБЩЕНИЙ

Нет примеров для этого, но это прямой совет.

Не спамьте пользователей каждый день (или даже через день) SMS-сообщениями. Они будут ошеломлены, раздражены и отпишутся.

Как часто вы отправляете SMS-сообщения отдельным пользователям, будет зависеть от вашей общей стратегии, но отправка не более одного-двух сообщений в неделю часто является хорошим шагом.

Последние мысли

Все примеры маркетинговых текстовых сообщений, которые мы рассмотрели выше, являются реальными примерами SMS-кампаний, которые демонстрируют, как успешно охватить вашу аудиторию на новой платформе. Если вы хотите объявить о новой распродаже, внедрить программу лояльности или сократить количество брошенных корзин, вам может помочь SMS-маркетинг.

Нужна помощь с вашим SMS-маркетингом? Мы предлагаем стратегическое развитие и создание кампаний для наших клиентов. Узнайте больше о наших услугах SMS здесь.