9 новых тенденций в социальных сетях, которые помогут улучшить вашу бизнес-стратегию в 2022 году

Вы быстро принимаете новые тенденции в социальных сетях?

Нет? Что ж, даже если вы не слишком заботитесь о них в своей личной онлайн-жизни, как маркетолог, вы всегда должны быть на волне.

Хорошо это или плохо, но за последнее десятилетие платформы социальных сетей стали неотъемлемой частью нашей жизни. Мы часами просматриваем нашу ленту, общаемся с друзьями, изучаем бренды и просто тусуемся.

Кроме того, живя в трансформированную эпоху пандемии, социальные сети превратились из привычки в необходимость. В результате сегодня более половины населения мира пользуется социальными сетями!

Это означает, что независимо от того, используете ли вы преимущества социальных платформ или нет, ваша аудитория уже там и проводит время своей жизни (или, по крайней мере, делает вид, что так).

Бренды, которые являются пионерами и перенимают современные тенденции в социальных сетях, могут использовать их в своих цифровых стратегиях для повышения осведомленности, завоевания популярности, установления связи со своими клиентами и даже получения удовольствия при этом.

Социальные сети когда-то были местом, где можно было поддерживать связь с друзьями и знакомиться с новыми людьми. Но теперь их гораздо больше! Они стали поисковыми системами, торговыми платформами, рекламными площадками и, как правило, местами, где бренды могут сиять и демонстрировать свою очаровательную и удивительную индивидуальность.

Давайте посмотрим, что будет в тренде в 2022 году и как ваша компания может присоединиться к веселью. Читай дальше, чтобы узнать больше!

1. Быстрые и простые транзакции с социальной коммерцией

Социальная коммерция была одной из самых горячих тенденций 2021 года и, похоже, в этом году набирает все большую популярность, поскольку все больше платформ позволяют ее использовать, а все больше брендов используют ее в своих стратегиях в социальных сетях.

Короче говоря, социальная коммерция позволяет совершать покупки и оформлять покупки в приложении. Это означает, что клиенты могут найти продукт и совершить транзакцию полностью в приложении социальной сети или версии браузера, не посещая магазин электронной коммерции.

Это не только удобно для пользователя, но и выгодно для бренда. Чем быстрее, проще и без проблем совершается покупка, тем меньше у покупателя шансов передумать. Это позволяет компаниям повысить вовлеченность своих подписчиков и использовать силу импульсивных покупок.

Кроме того, в сочетании с отличным продуктом и приятным опытом после покупки социальная коммерция может быстро увеличить не только продажи, но и защиту бренда. Клиенты, которые делают покупки в социальных сетях, с большей вероятностью будут использовать платформу для обмена положительными отзывами и создания пользовательского контента.

Наиболее известными платформами для тестирования социальной коммерции для вашего бренда являются Instagram, TikTok и Facebook. Тем не менее, обязательно следите за тем, как развиваются планы Twitter, поскольку они снова в игре и хотят дать тренду еще один шанс.

Во-вторых, мы сосредоточены на кликах по веб-сайтам, которые направляют людей на веб-сайт рекламодателя, чтобы они могли узнать о его продукте или услуге, а также купить или загрузить какой-либо продукт или услугу. $TWTR

— Twitter по связям с инвесторами (@TwitterIR) 3 марта 2021 г.

2. Простые покупки в прямом эфире

Хотя покупки в прямом эфире не ограничиваются платформами социальных сетей, они, безусловно, процветают там. Как и многие другие социальные тенденции, эта также зародилась в Китае и штурмом захватывает остальной мир.

Бренды организуют прямые трансляции покупок, чтобы продемонстрировать свои продукты, протестировать их перед своей аудиторией, ответить на вопросы и, ну, в общем, устроить из них шоу. Формат напоминает телешопинг, но выводит его на новый уровень, потому что зрители могут общаться не только с ведущим, но и между собой.

Ведущим мероприятия обычно является знаменитость, эксперт в этой области, влиятельный человек или даже владелец бизнеса. Их цель — имитировать реальный опыт покупок, когда покупатель взаимодействует с продавцом и может увидеть продукт в действии. Таким образом, они могут лучше понять, как выглядит и ощущается продукт, и принять обоснованное решение.

Тем не менее, прямая трансляция покупок может сделать гораздо больше — она может улучшить впечатление от бренда, помочь установить связь с покупателем и создать лояльное сообщество.

В общем, что делает эту тенденцию такой популярной, так это то, что она захватывающая и позволяет людям делиться реальными эмоциями в реальном времени с другими людьми. И это то, в чем сейчас нуждается каждый во всем мире.

3. Связь с клиентами через пользовательский контент

Пользовательский контент (UGC) — одна из самых ценных форм онлайн-маркетинга, которую только можно пожелать. По сути, это клиенты, которые косвенно рекомендуют вас другим клиентам, показывая, насколько они довольны вашим брендом и его продуктами. Это делает платформы социальных сетей одним из самых популярных цифровых каналов сарафанного радио.

Хотя UGC не является новой тенденцией, она, без сомнения, сохранится в ближайшие годы. Бренды, которые находят способы развивать и использовать весь свой потенциал, всегда будут на шаг впереди конкурентов, создающих послов бренда, создающих послов бренда, узнаваемость, доверие и надежность среди своих последователей и постоянных клиентов.

Поскольку формат видео как никогда популярен на этих платформах, вы можете рассмотреть различные способы, которыми он может принести пользу вашему брендингу в социальных сетях. Поощряйте своих клиентов снимать короткие видеоролики о распаковке, показывать, как они используют ваши продукты, делиться отзывами или придумывать творческие способы представления продуктов.

Кроме того, регулярно приглашайте их отмечать ваш бренд, упоминать вас и использовать ваши специальные хэштеги при публикации соответствующего контента.

Чтобы убедиться, что вы не пропустите ни одного интересного разговора о себе, рассмотрите возможность использования социальных инструментов прослушивания. Таким образом, вы не только будете в курсе событий и сможете присоединиться к разговорам о своем бренде, но также повысите видимость пользовательского контента вашего клиента и обеспечите большее влияние.

4. Готов или нет, а вот и TikTok

Хотя большинство зрелых брендов не воспринимают TikTok всерьез, факт в том, что платформа социальных сетей — это то, что нужно прямо сейчас, особенно если вы ориентируетесь на миллениалов и поколение Z. А если нет — помните, что эти поколения — потребительская сила, с которой нужно считаться, и вам следует подумать о том, чтобы добавить их в свою аудиторию.

Короткие видеоролики в портретном режиме, характерные для TikTok, стали таким хитом, что другие платформы интегрируют их, чтобы не пропустить. Подумайте об историях в Facebook и роликах в Instagram. Они набирают обороты, но TikTok остается тем местом, где эти видео ощущаются наиболее родными.

Причина, по которой молодое поколение любит TikTok, заключается в том, что он не только дает им возможность продемонстрировать свои навыки и увлечения, но и позволяет заглянуть в миры других людей. В нем нет (своего рода фальшивых) притязаний на личное пространство, как в Facebook, он лишен фальшивого блеска Instagram, и он не такой созерцательный, как Twitter — это просто весело.

Для предприятий это дает прекрасную возможность проявить индивидуальность своего бренда и установить связь со своими клиентами на более глубоком уровне. Вы можете быть креативным, непринужденным, искренним и мгновенно увлечься. Это позволяет людям относиться к вашему бренду и чувствовать себя вовлеченными.

Кроме того, TikTok не новичок в социальной коммерции, что делает его еще лучше, потому что это может принести пользу не только вашей связи с аудиторией, но и вашей прямой прибылью!

Если вы еще не уверены, просто имейте в виду, что в настоящее время в TikTok более 1 миллиарда активных пользователей, и их число быстро растет.

5. Изучение Метавселенной

Социальная метавселенная предоставляет брендам новую площадку для распространения своего влияния и установления связи со своими клиентами.

Хотя этот тип искусственной реальности еще не так широко используется, Meta Platforms (ранее известная как Facebook) стремится использовать ее потенциал и обещает целый новый мир новых возможностей.

Если Метавселенная оправдает свои обещания, бренды смогут виртуально встречаться со своими клиентами лицом к лицу и создавать полноценный опыт реальной жизни. Это означает новые способы привлечения клиентов, рекламы и представления ваших продуктов и даже, возможно, создания совершенно новых продуктов.

Однако, поскольку с технической точки зрения Метавселенная не является единым единым виртуальным пространством (пока), а является набором автономных искусственных реальностей, созданных разными компаниями, брендам придется выбирать, к какой из них присоединиться. Кроме того, если у них есть ресурсы, они могут подумать о создании собственных метапространств, полностью посвященных их аудитории.

Возможности безграничны, и, как и в случае с любой новой технологией, пионеры и первые пользователи подвергаются наибольшему риску, но, если все сделано правильно, они также станут теми, чьи имена могут стать известными и, возможно, даже товарными знаками.

6. Использование дополненной реальности

Подобно искусственной реальности, дополненная реальность широко распространена в социальных сетях. А почему бы и нет? Жизни, которые люди демонстрируют в социальных сетях, чаще всего сами являются не чем иным, как дополненной реальностью. Когда платформы предоставляют инструменты, помогающие в этом, люди быстро входят в систему.

Instagram был лидером в этой тенденции с его множеством фильтров, которые позволяют людям менять свой внешний вид до неузнаваемости или просто добавлять штрихи тут и там.

Впрочем, и другие платформы не отстают.

Pinterest недавно добавил функцию дополненной реальности, которая позволяет пользователям виртуально размещать предметы мебели в своих домах, чтобы увидеть, подходят ли они к остальному интерьеру. Инструмент кажется отличным, и, если он приживется, люди, вероятно, будут использовать его не только для мебели.

Бренды могут использовать эту технологию, чтобы виртуально проникнуть в жизнь и гостиную своих клиентов. Будь то добавление ваших продуктов в список дополненной реальности или создание персонализированных фильтров камеры, соответствующих вашему бизнесу, эту тенденцию стоит попробовать.

И хотя он существует уже некоторое время, он все еще кажется новинкой, и это делает его захватывающим. В результате вы можете использовать его для создания шума вокруг вашего бренда и продуктов, а также для поощрения контента, которым можно поделиться.

7. Рост брендовых сообществ

Сообщества в социальных сетях — отличный способ для компаний объединить своих подписчиков и обогатить опыт бренда. Эти онлайн-сообщества позволяют людям обмениваться информацией, обсуждать продукты и способы их использования, а также делиться идеями.

В то же время бренды могут упорядочить свои маркетинговые сообщения, укрепить идентичность своего бренда и наладить качественную коммуникацию со своими клиентами.

Сообщества позволяют лидам, которые находятся на стадии рассмотрения своего пути, почувствовать, каково это быть частью внутреннего круга. В то же время они позволяют брендам предоставлять высококачественный опыт после покупки своим существующим клиентам и предлагать им эксклюзивную информацию, такую ​​как учебные пособия, обучающие видеоролики и публикации, ограниченные предложения и так далее.

Кроме того, бренды могут получить представление о том, как люди взаимодействуют с их продуктами, как они их используют, с какими проблемами сталкиваются, что им нравится и не нравится. Они также могут публиковать опросы и опросы и собирать бесценные отзывы от своих клиентов.

Анализ этих данных и других аспектов поведения клиентов позволяет им улучшать как свои продукты, так и свои маркетинговые сообщения, находить новые точки продаж, корректировать свои ценностные предложения и определять наилучшее соответствие продукта рынку.

8. Случайное общение со службой поддержки

С годами приложения для обмена мгновенными сообщениями стали самым любимым методом общения в цифровом сообществе. Они быстрее, менее личные и увлекательные, чем телефонный звонок, менее формальны, чем электронное письмо, и обеспечивают непринужденный способ оставаться на связи с друзьями и семьей.

Это удобство в сочетании с растущим присутствием и активностью брендов на платформах социальных сетей сделало обмен мгновенными сообщениями предпочтительным методом для клиентов при контакте с предприятиями.

Бренды, которые серьезно относятся к своим сообщениям и не торопятся переводить клиента на другой канал, могут не только общаться со своими клиентами на более личном уровне, но и обеспечивать беспроблемное обслуживание клиентов.

Источник

Молодое поколение беспокоится о большинстве форм общения, но с мгновенными сообщениями они в своей стихии. Эти платформы позволяют брендам быстро отвечать на вопросы, решать проблемы и сокращать дистанцию ​​между собой и аудиторией.

Если вы не можете позволить себе назначить специального человека, отвечающего за обслуживание клиентов IM, и ваш менеджер по социальным сетям чувствует себя не в своей тарелке, вы можете рассмотреть возможность внедрения чат-бота, чтобы позаботиться о менее сложном общении и привлечь вашим партнерам только тогда, когда требуются дальнейшие действия.

9. Социальная «валюта» становится вещью

Эта тенденция пивоварения является новой и нашей любимой, потому что она демонстрирует изобретательность и творческий подход, инициированные брендами, а не платформами социальных сетей.

Сообщения в социальных сетях теперь… подождите… валюта! Бренды бесплатно раздают свои продукты людям, которые затем, надеюсь, напишут положительный отзыв или разместят пост о продукте и пометят бренд. И мы здесь не говорим о влиятельных лицах с тысячами подписчиков — это обычные люди, такие как мы с вами.

https://www.tiktok.com/@aisha.4164/video/7027426944874499329?referer_video_id=7027426944874499329&refer=embed

Цель, конечно, очевидна. Компания предоставляет образец продукта, а клиент рассказывает о том, насколько он хорош. Тот факт, что они получают это бесплатно, способствует позитивному настрою и вдохновляет человека сделать все возможное, чтобы сказать что-то приятное. Это создает узнаваемость и позитивную молву, и, если бренд правильно управляет, может также привести к ценному пользовательскому контенту в виде видео, фотографий и хэштегов.

Это здорово, и нам это нравится!

К сожалению, такой подход подходит не для всех товаров, ведь, например, автомобили и телевизоры никто раздавать не собирается. Тем не менее, вы по-прежнему можете адаптировать тренд к потребностям вашего бизнеса и организовывать тест-драйвы в обмен на публикации или позволить ограниченной аудитории клиентов протестировать ваш новый QLED-телевизор в течение недели и поделиться своим опытом.

Просто будьте изобретательны!

Нижняя линия

Что нам больше всего нравится в новых тенденциях в социальных сетях, так это то, что они никогда не перестают нас удивлять. Может показаться, что ничего не меняется и все по-прежнему просто листают свои ленты, но за кулисами всегда зреют новые идеи.

Платформы социальных сетей позволяют как клиентам, так и брендам творчески подходить к своим подходам, пробовать новые идеи и общаться с миром. Благодаря новым технологиям, расширяющим их возможности, и представителям поколения Z, как цифровым аборигенам, которые выросли и вступают в деловой мир, мы можем ожидать неожиданного и с нетерпением ждем новых и захватывающих способов, которыми социальные сети принесут пользу как бизнесу, так и потребителям.