9 шагов для открытия успешного интернет-магазина

Это гостевой пост от Ли-Энн Труитт, специалиста по SEO в BigCommerce .

Глобальная пандемия вынудила многих обычных покупателей совершать покупки в Интернете. Спустя несколько месяцев потребительская тенденция к онлайн-покупкам сохраняется.

Рассматривали ли вы возможность электронной коммерции до пандемии или изменили свои бизнес-планы в результате COVID-19, сейчас идеальное время для открытия интернет-магазина. Вот как начать!

Поначалу это может показаться сложным со всеми данными, системами и инструментами продаж, с которыми приходится иметь дело. Не говоря уже о логистике продукции и выполнении заказов. Но не волнуйтесь — мы разбили процесс. в 9 управляемых шагов.

Посмотри!

Шаг первый: покупка доменного имени

Ваше доменное имя — это первое впечатление, которое сложится у людей о вашем бизнесе. Чтобы выбрать правильный вариант и убедиться, что он доступен для покупки, нужно подумать!

Вот что нужно иметь в виду, когда вы начинаете думать об URL-адресе своего интернет-магазина.

Избегайте творческих написаний

Креативность — это хорошо, но если вы слишком творчески подойдете к доменному имени, люди не поймут ваш веб-адрес правильно!

Если вы замените буквы цифрами или отойдете слишком далеко от словарного написания, люди запутаются. Постарайтесь, чтобы это было просто и понятно. И помните, чем меньше символов придется вводить, тем лучше!

Избегайте общих имен

Независимо от того, насколько просто запомнить ваш веб-адрес, многие люди все равно будут его искать в Google!

Если ваш домен слишком общий, поисковые системы будут вести их во всех направлениях — возможно, в сторону от вашего магазина. Убедитесь, что ваш URL-адрес имеет уникальный для вашей компании бренд и будет выделяться среди результатов поиска с похожими названиями.

Чем короче, тем лучше

Короткое доменное имя запоминается, и с ним легче работать в печатных материалах, которые вы можете использовать для маркетинга. В большинстве случаев вы захотите использовать название своего бренда в качестве доменного имени.

Шаг второй: наведите порядок с документами

Интернет-магазины являются законным бизнесом, поэтому вам нужны документы, чтобы сделать его официальным (и законным!)

В этот пакет документов входят:

• Регистрация вашего бизнеса в Службе внутренних доходов (IRS)
• Получение лицензии продавца
• Решение любых юридических вопросов, которые могут возникнуть в отношении товарных знаков, патентов и авторских прав.

Также могут быть ограничения по доставке или возрасту , в зависимости от продуктов, которые вы планируете продавать.

Наконец, вам необходимо хорошо ознакомиться со стандартом приема платежей. Совет по стандартам безопасности индустрии платежных карт (PCI SSC) — отличное место для начала!

А если вы живете в США, Администрация по делам малого бизнеса — это кладезь информации и ресурсов.

Шаг третий: найдите свой идеальный конструктор сайтов электронной коммерции

Многие поставщики предоставляют услуги электронной коммерции, поэтому нет необходимости нанимать разработчика и начинать с нуля. Это хорошие новости!

Но выбор платформы электронной коммерции — это важное решение с далеко идущими последствиями. Вот несколько вопросов, на которые нужно ответить.

Будет ли платформа электронной коммерции:

• Помочь своим клиентам взаимодействовать с вашим брендом?
• Уменьшить трения на кассе , чтобы совершить продажу?
• Легко управлять реализацией кампании ?
• Быть простым в настройке и использовании?
• Поддерживаться и обновляться с течением времени?

Вы захотите взглянуть на это в долгосрочной перспективе.

Когда вы выбираете платформу, подумайте о том, где вы хотели бы видеть свой бизнес через пять или даже десять лет , и спросите, будет ли платформа, которую вы рассматриваете, иметь все функции, которые вам могут понадобиться!

Для начала, вот краткий обзор некоторых крупных игроков в сфере электронной коммерции.

БигКоммерс

BigCommerce — это платформа «программное обеспечение как услуга» (SaaS), которая также предлагает решение для безголовой коммерции.

BigCommerce известен низкой совокупной стоимостью владения, большим количеством встроенных функций и очень гибкими API.

Он также служит витриной для многих видов бизнеса — от небольших предприятий, работающих напрямую с потребителем, до оптовых компаний.

BigCommerce предлагает ряд вариантов плана и 100% контроль URL (SEO). Если у вас есть существующий веб-сайт, варианты интеграции BigCommerce, такие как плагин WordPress, упрощают добавление функций витрины.

Имейте в виду, что встроенные функции усложняют платформу BigCommerce, и изучение программного обеспечения может быть сложным.

Вы можете выбрать из обширной базы знаний самостоятельные учебные ресурсы или заплатить за коучинг и обучение по запуску!

Shopify

Shopify — еще один популярный вариант, особенно среди продавцов Pinterest. Это потому, что Pinterest недавно создал интеграцию с Shopify! Многие стартовые магазины и любители используют Shopify. Но есть и более крупные бренды, продающие товары через Shopify.

Вы найдете более быструю кривую обучения с Shopify, что является плюсом для неопытных продавцов электронной коммерции.

По сравнению с BigCommerce вы также найдете больше ограничений на вызовы API, настройку URL-адресов и меньше встроенных функций.

Для получения дополнительной информации Cart Consultants предлагает сравнение Shopify Plus и Big Commerce.

Мадженто

Magento исторически является локальным решением с открытым исходным кодом. Традиционно Magento предпочитали бренды, которые уже вложили значительные средства в ИТ или разработку сайтов. (читай: это не самый удобный для начинающих!)

Magento 2 (AKA Magento Commerce Cloud или Magento Enterprise Cloud Edition) — это текущее предложение компании.

Преимущества Magento включают 100% контроль над тем, как построен ваш магазин.

Если вы выберете Magento, вы будете нести ответственность за исправления и исправления ошибок вручную, что требует времени и знаний сотрудников.

Отказ от этих обновлений также может привести к несоблюдению стандартов PCI или к утечке данных. Многие из них широко освещались в новостях за последние несколько месяцев.

Шаг четвертый: найдите тему

После того, как вы выбрали платформу электронной коммерции, пришло время выбрать тему.

Темы предлагают готовые дизайнерские решения, которые можно настроить в соответствии с потребностями вашего магазина.

Если у вас уже есть физический магазин, вы захотите перенести свой брендинг на виртуальную витрину.

И, если вы начинаете с нуля, начните прямо с разработки логотипа, фирменных цветов и фирменных шрифтов. Это руководство по брендингу упростит задачу новичкам!

Типичные параметры настройки темы:

• Размер текста и шрифт
• Цветовая схема
• Картинки
• Позиционирование продукта
• Встраивание профилей в социальных сетях
• Дополнительные функции для вашего бизнеса

cta-text-электронная коммерция-инструменты-книга

Шаг пятый: добавьте свои продукты

Когда у вас есть готовая платформа и тема для электронной коммерции, самое время начать добавлять свои продукты!

Описания продуктов

Потратьте время на описания ваших продуктов! Они помогают продавать ваши вещи. Используйте описания продуктов, чтобы рассказать о причинах, по которым покупатель должен совершить покупку.

Проявите творческий подход, как Ларк, и сделайте их забавными, а также предоставьте подробные описания функций.

Не забывайте, что как владелец магазина вы много знаете о своих продуктах. Чтобы написать хорошее описание, вам нужно будет притвориться, что вы совершенно не знакомы с каждым товаром в вашем магазине.

Изображения продуктов

Не стоит недооценивать изображения товаров! Они, пожалуй, самый важный инструмент для стимулирования продаж.

Тип изображений, которые вам понадобятся, скорее всего, будет зависеть от продуктов, которые вы продаете.

Например, если вы продаете диван или обои, убедитесь, что покупатели могут увеличить масштаб и рассмотреть текстуру и детали вблизи. Skullcandy отлично справляется с интересной демонстрацией своей продукции.

После того, как ваш каталог продуктов будет готов, вы сможете использовать свои изображения и описания везде, где продаете свои продукты.

Имейте это в виду, если вы разочаруетесь в этой части процесса. Как только у вас появятся отличные изображения и описания, ваше маркетинговое время сократится вдвое!

категории товаров

Чтобы помочь клиентам найти то, что они ищут, упорядочите товары по категориям.

Конкретные категории будут зависеть от того, что вы предлагаете в своем магазине, но они могут включать «мужские» и «женские» или «подарочные наборы» и «распродажа».

Если вы не уверены в категориях, которые следует использовать, потратьте некоторое время на просмотр веб-страниц. Обратите внимание на категории, которые используют другие интернет-магазины на вашем рынке.

Шаг шестой: настройте способы оплаты

Удивительно, но это одна из самых важных частей создания интернет-магазина — как для вас, так и для ваших клиентов.

Вы хотите быть уверены, что не переплачиваете за комиссию, а ваши клиенты хотят использовать различные способы оплаты. Вот несколько способов сделать это:

Выберите поставщика платежных услуг (PSP)

Есть несколько поставщиков платежных услуг на выбор. Прежде чем зарегистрироваться, узнайте о комиссиях и безопасности.

Не забывайте о цифровых кошельках

По данным Statista, в 2019 году на цифровые и мобильные кошельки (такие как PayPal или Google Wallet) приходилось 42% глобальных платежных транзакций электронной коммерции.

В 2023 году этот показатель увеличится до 52%, что сделает цифровые кошельки самым популярным методом онлайн-платежей во всем мире.

Поэтому убедитесь, что вы предоставляете своим клиентам эту возможность, а также возможность оплаты кредитной картой.

Шаг седьмой: разберитесь с настройками доставки

Последнее, что вы хотите, — это чтобы у вашего клиента был плохой опыт получения фактического продукта, который он купил в вашем интернет-магазине.

Выяснение всех аспектов вашей доставки до того, как вы начнете продавать, поможет сделать все гладко. Вот ключевые факторы, которые следует учитывать:

Каков ваш исходный адрес доставки?

Адрес происхождения доставки — откуда вы отправляете — это то, что будет использоваться для расчета стоимости доставки. Этот адрес также используется для расчета налогов с продаж продуктов, которые вы продаете.

В какие зоны доставки вы хотите отправить?

Зоны доставки — это районы страны и/или мира, в которые вы планируете осуществлять доставку.

Если клиент пытается отправить товар за пределы вашей зоны доставки, он не сможет совершить эту покупку.

Наконец, вы должны решить, будете ли вы осуществлять доставку внутри компании или отдать ее на аутсорсинг сторонней логистической компании (3PL).

Сделайте свою домашнюю работу и убедитесь, что ваши стратегии доставки соответствуют вашим инвентарным и маркетинговым планам.

Шаг восьмой: Предварительный просмотр, тестирование… и публикация вашего интернет-магазина

Теперь, когда вы завершили настройку, пришло время протестировать все, что вы создали, и убедиться, что все работает правильно, прежде чем нажимать «Опубликовать».

Вот на что вам следует обратить внимание:

• Внутренние и внешние ссылки . Убедитесь, что все ваши ссылки работают и направляют людей в нужные места.
• Текстовое содержимое — проверьте дважды, чтобы убедиться в отсутствии ошибок или опечаток.
• Изображения . Вам не нужны поврежденные изображения или изображения, которые загружаются медленно.
• Контактная информация и профили в социальных сетях . Тройная проверка, чтобы убедиться, что вся эта информация верна.
• Настройки уведомлений по электронной почте . Убедитесь, что ваши подтверждения заказов и обновления доставки выглядят так, как вы надеялись, и правильно настроены.
• Путь клиента. Попросите кого-нибудь пройти все возможные пути, включая оформление заказа, чтобы убедиться, что все в порядке.

Шаг девятый: продвигайте свой бренд и веб-сайт

Как только ваш интернет-магазин запущен и работает, пришло время начать продвигать свой бизнес. Есть несколько разных подходов к цифровому маркетингу, но вот несколько мест, с которых можно начать:

Начните запускать рекламу в Facebook

Facebook насчитывает 1,6 миллиарда активных пользователей ежедневно и 2,4 миллиарда активных пользователей ежемесячно, что делает платформу одним из лучших мест для рекламы.

Facebook предлагает бизнес-инструменты, которые помогут вам создавать рекламу, нацеленную на вашу аудиторию. Кроме того, это одно из самых доступных мест для публикации платной рекламы. Facebook также предоставляет продавцам различные типы рекламы.

Продвигайте свои продукты в Instagram

Потенциальный рекламный охват Instagram составляет 849 миллионов пользователей, из которых 130 миллионов пользователей ежемесячно нажимают на сообщения о покупках.

Вы можете использовать планировщик Tailwind для Instagram, а также он найдет и предложит вам лучшие хэштеги, чтобы получить максимальный охват. Если пост имеет хорошие органические результаты, рекламируйте его!

Используйте Пинтерест

В 2019 году Pinterest стала третьей по величине платформой социальных сетей в стране после Facebook и Instagram.

Это отличное место для продвижения вашего интернет-магазина, поскольку покупки являются главным приоритетом для 48% пользователей Pinterest. Вы также можете использовать инструмент планирования Pinterest от Tailwind.

Приложение помогает создавать пины, планировать их и использовать данные для повышения производительности на платформе.

Заключение

Ожидается, что к концу 2020 года расходы США в Интернете достигнут примерно 375 миллиардов долларов.

Эксперты прогнозируют, что к концу 2024 года онлайн-расходы превысят 476 миллиардов долларов. Если вы хотите добиться успеха в ближайшие годы, размещайте свои продукты в Интернете. Просто делайте это шаг за шагом.

Многие разработчики веб-сайтов и интернет-магазинов имеют возможность встраивать сторонние приложения. Эти приложения могут предоставить что угодно, от помощи в обслуживании клиентов до управления доставкой, которые, скорее всего, не будут встроены в ваш сайт с самого начала.

Как только ваш магазин будет готов к продажам, потратьте некоторое время на поиск магазина приложений для вашей платформы электронной коммерции.

Общее эмпирическое правило заключается в том, чтобы разработать свою систему электронного маркетинга, в том числе электронные письма о брошенной корзине, прежде чем переходить к расширению привлечения клиентов с помощью органического или платного маркетинга в социальных сетях.

Закрепите меня для справки: