9 способов использовать данные, полученные от поклонников

Если вы не бренд, о котором все слышали, скорее всего, вы используете социальные сети, чтобы общаться и узнавать о своих поклонниках и потенциальных клиентах.

Конкурсы и рекламные акции остаются для людей интересным способом взаимодействия с любимыми компаниями. В конце концов, кто не любит выигрывать призы? Да, я мог бы пойти и купить себе новую футболку, но если я выиграю ее (даже если на ней будет логотип бренда), это будет намного круче!

Однако конкурсы и рекламные акции являются наиболее действенными, если вы действительно что-то делаете с собранными вами данными.

Мы понимаем: иногда бывает трудно увидеть более широкую картину и точно знать, каким будет ваш следующий шаг, особенно если у вас небольшая маркетинговая команда (например, вы, может быть, ?!).

Вот почему сегодня мы собираемся предоставить вам 9 способов использования данных, которые вы собираете от своих поклонников.

Готовый?

№1. Проведите маркетинговую кампанию по электронной почте

Это, безусловно, самая распространенная и успешная стратегия, которую мы видим. Во-первых, наше исследование показало, что 94,7% брендов используют свои формы продвижения для сбора адресов электронной почты.

Электронная почта почти в 40 раз лучше, чем Facebook и Twitter, в привлечении клиентов.

Люди используют социальные сети, чтобы быть социальными (да!), И большинство людей не хотят, чтобы их открыто рекламировали. Однако большинство людей также более чем готовы предоставить свой адрес электронной почты, чтобы получить шанс что-то выиграть.

Доказательство - в пудинге - согласно исследованию, проведенному в 2019 году, на каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, в среднем можно ожидать рентабельности инвестиций в 42 доллара.

Вывод - перестаньте класть все яйца в корзину социальных сетей. Используйте свою рекламную акцию или конкурс, чтобы собрать адрес электронной почты и, возможно, даже некоторую дополнительную информацию, например, день рождения или почтовый индекс - все, что является для вас наиболее ценным. Оттуда разработайте стратегическую маркетинговую кампанию по электронной почте, которая позволит вам поддерживать связь со своими поклонниками, даже когда вы не в социальных сетях.

# 2: Поддерживайте разговор

Один из лучших примеров компании, которая поддерживает беседу на основе собранных данных, - это Timbuktu Labs, Inc , независимый издатель книг и цифровых носителей с миссией по расширению прав и возможностей молодых девушек. Timbuktu Labs использовала викторину для продвижения своего нового цифрового журнала Rebel Girls Boundless. В викторину входило пять вопросов, и результат помог участникам викторины «узнать, что вы за бунтарка».

Лаборатории Timbuktu посчитали, что индивидуальная викторина станет идеальным способом привлечь внимание к их новой публикации. По словам его создателя, « мы хотели, чтобы наши клиенты и будущие клиенты чувствовали, что они занимаются забавным занятием, а не рекламными акциями».

Хотя в рамках промо-акции не было призов, компания Timbuktu Labs была уверена, что эта акция будет успешной, потому что, ну… все любят викторины ! И они были правы - каждый день собиралось около 100 лидов, всего 3047 лидов. Эти потенциальные клиенты были использованы для создания списка подписчиков компании. В этот список рассылаются обновления новых статей, анонсы Rebel Girls Boundless, а иногда и дополнительный контент Rebel Girls, включая рекламные акции, конкурсы, выпуски продуктов и другие объявления Rebel Girls.

Творческий подход к вашим рекламным акциям и конкурсам может привести к бесценным разговорам с вашей аудиторией.

# 3: Просите обзоры / обратную связь

Обзоры и отзывы могут помочь привлечь больше клиентов в ваш бизнес, привлечь больше внимания к вашему веб-сайту и больше денег в вашем кармане. При большом количестве сайтов с обзорами большинство людей понимают важность обзора и более чем готовы поделиться своим мнением.

Если вы один из 94,7% людей, которые собирают адреса электронной почты от ваших подписчиков, используйте одно из своих писем, чтобы попросить клиентов оставить отзыв или оставить отзыв о вашем бренде / продукте. Если вы знаете, что планируете в конечном итоге запросить обзоры / отзывы, как это недавно сделала эта компания-производитель программного обеспечения, возможно, стоит добавить некоторые дополнительные поля формы, например, является ли он существующим или новым клиентом, как долго они были клиент и т. д. Это поможет лучше анализировать получаемые вами отзывы.

Если вы просите отзывы, убедитесь, что вы запрашиваете разрешение на размещение отзыва на своем веб-сайте / блоге / в социальных сетях.

# 4: Предложите что-нибудь эксклюзивное

Несмотря на то, что электронный маркетинг по-прежнему является успешной тактикой общения, почти каждый получает больше писем каждый день, чем может ответить. Маркетологи должны найти способ выделиться из толпы.

Эксклюзивность - отличный способ побудить людей делиться с вами информацией и получить от своих поклонников немного больше, чем вы могли бы получить раньше.

Допустим, вы работаете в салоне красоты и проводите рекламную акцию, в которой просите поклонников указать свой адрес электронной почты, чтобы получить шанс выиграть косметический пакет. Но затем вы включаете ссылку, которая предлагает им подписаться на ваш список рассылки, какой из них звучит лучше?

• Подпишитесь на нашу рассылку!
• Подпишитесь на нашу рассылку и получите бесплатный подарок!

Очевидно, что бесплатный подарок намного привлекательнее, чем просто подписка. Эксклюзивность вызывает интерес к вашему продукту, а интерес к вашему продукту укрепляет лояльность к бренду.

Верные фанаты - это постоянные клиенты!

# 5: Предложите скидку

Купонами пользуются около 92% покупателей. Это означает, что покупатели, ориентированные на цену, с большей вероятностью откроют ваш бизнес, если им предложат небольшую скидку.

92% покупателей используют купоны

Предложить купон довольно просто. Это может быть кампания или другая маркетинговая стратегия по электронной почте (вы видите здесь тенденцию ?!)

Если вам интересно, какие типы купонов заставляют онлайн-покупателей падать в обморок, исследования показали, что предложения, предлагающие определенную сумму в долларах от стоимости покупки, ранжируются наиболее выгодно. С другой стороны, бесплатная доставка нравится не всем потребителям, поэтому постарайтесь придумать что-то более ценное, если вы чувствуете, что ваших клиентов не слишком заботит стоимость доставки.

# 6: Обучайте

Маркетологам сложно не думать о продаже. В конечном итоге цель любого бизнеса - получить продажу! Однако путь к продаже сильно изменился.

Как я уже упоминал, люди в социальных сетях не хотят, чтобы их продавали, а маркетологи борются за то, чтобы выделиться в толпе соцсетей, электронной почты и Интернета.

Иногда самый успешный путь к продаже - образовательный. Например, предлагая руководства с советами по использованию или аналогичную информацию, которая поможет людям лучше использовать ваш продукт. Вы также можете обучать, используя инфографику или даже сообщения в блогах, которые вы отправляете по электронной почте по расписанию.

В зависимости от вашего бизнеса есть вероятность, что вашим клиентам не нужен ваш продукт каждый день. Это означает, что когда пришло время им понадобиться, вы захотите быть в центре внимания. Вот где действительно вступает образовательный маркетинг. Позиционирование себя как эксперта в своей области и продолжение обучения своих поклонников и последователей, не продавая им, будет означать, что, как только им придет время нуждаться в вашем продукте, они сначала подумают о вас.

Вы можете использовать любые дополнительные данные, которые вы собираете от своих поклонников, для уточнения своих учебных материалов.

# 7: начать новый проект

Краудсорсинг - еще один лучший способ увидеть бизнес, использующий ShortStack.com. Это потому, что социальные сети предоставляют вам доступ к широкой аудитории, так почему бы не воспользоваться этим?

Если вы давно хотели добавить несколько новых продуктов в свою линейку, кампания по социальному маркетингу может стать идеальным местом для начала. Спросите своих поклонников, что они хотели бы видеть в следующий раз. Если вы уже сузили список того, что планируете добавить в свой состав, попросите их проголосовать за их фаворитов.

У вас нет планов или надежд на добавление нового проекта? Ничего страшного, вы все равно должны внимательно прислушиваться к своим поклонникам, когда проводите промо-акции. Их ответы могут даже вызвать идею нового продукта.

# 8: Запуск рекламы

Реклама на основе данных, пожалуй, самая личная и успешная форма рекламы, доступная маркетологам. Ваши клиенты ожидают, что им доставят индивидуализированное сообщение, которое вызовет их интерес и не тратит их время зря.

Фактически, маркетологи испытывают сильное давление, чтобы обеспечить бесперебойную и актуальную работу своих клиентов.

К счастью, социальные сети и интернет-магазины сделали удобной таргетинг рекламы, если предприятия собирают правильные данные.

Наш любимый способ привлечь внимание людей - использовать рекламу в Facebook. Реклама в Facebook экономична, и мы считаем, что варианты таргетинга являются наиболее точными из всех вариантов рекламы. Используя маркетинговую кампанию и рекламу в Facebook, вы можете настроить таргетинг на адрес электронной почты, интересы, хобби, должность, предпринятые действия, ретаргетинг веб-сайта и многое другое, о чем вы можете подумать. Поэтому в следующий раз, когда вы будете строить свою маркетинговую кампанию, подумайте, какие данные вы можете собрать, чтобы помочь вам запустить ценную рекламу.

# 9: Анализируй и учись

Возможно, один из самых ценных способов использования ваших данных - это анализ и обучение. Взгляните на данные по лидам через аналитическую линзу. Это прямые результаты вашей кампании. Количество и качество ответов - хороший показатель успеха. Эта информация также может помочь в принятии решений и достижении целей вашей следующей кампании. Не получили желаемых ответов? Попробуйте изменить язык в форме или задавать вопросы другим способом (например, используя флажки вместо раскрывающегося меню).